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ユーザーログオンの問題を診断する
ログオン期間データを使用して、ユーザーログオンの問題をトラブルシューティングします。ユーザー詳細ビューでは、期間が数値として表示され、その下にログオンが発生した時刻とログオンプロセスのフェーズのグラフが表示されます。
ユーザーがXenAppおよびXenDesktopにログオンすると、Monitor Serviceは、ユーザーがCitrix Receiverから接続してからデスクトップが使用可能になるまでのログオンプロセスのフェーズを追跡します。左側の大きな数字は合計ログオン時間であり、接続を確立してDelivery Controller™からデスクトップを取得するのに費やされた時間と、仮想デスクトップに認証してログオンするのに費やされた時間を組み合わせることによって計算されます。期間情報は、管理者のWebブラウザの現地時間で秒（または秒の端数）で表示されます。
ユーザーログオンの問題をトラブルシューティングするには、次の一般的な手順を使用します。
-
ユーザー詳細ビューから、ログオン期間パネルを使用してログオン状態をトラブルシューティングします。
- ユーザーがログオンしている場合、ビューにはログオンのプロセスが反映されます。
- ユーザーが現在ログオンしている場合、ログオン期間パネルには、ユーザーが現在のセッションにログオンするのにかかった時間が表示されます。
- ログオンプロセスのフェーズを調べます。
| ログオンプロセスフェーズ | 説明欄 |
|---|---|
| ブローカリング | ユーザーに割り当てるデスクトップを決定するのにかかった時間。 |
| VM起動 | セッションでマシンの起動が必要な場合、これは仮想マシンを起動するのにかかった時間です。 |
| HDX™ 接続 | クライアントから仮想マシンへのHDX接続の設定に必要な手順を完了するのにかかった時間。 |
| 認証処理 | リモートセッションへの認証を完了するのにかかった時間。 |
| GPO | 仮想マシンでグループポリシー設定が有効になっている場合、これはグループポリシーオブジェクトの適用にかかる時間です。 |
| ログオンスクリプト | セッションに対してログオンスクリプトが構成されている場合、これはログオンスクリプトが実行されるのにかかる時間です。 |
| プロファイルロード | ユーザーまたは仮想マシンに対してプロファイル設定が構成されている場合、これはプロファイルのロードにかかる時間です。 |
| 対話型セッション | これは、ユーザープロファイルがロードされた後、ユーザーにキーボードとマウスの制御を「引き渡す」のにかかる時間です。通常、ログオンプロセスのすべてのフェーズの中で最も長い期間であり、対話型セッション期間 = デスクトップ準備完了イベントタイムスタンプ (VDA上のEventId 1000) - ユーザープロファイルロード完了イベントタイムスタンプ (VDA上のEventId 2) として計算されます。 |
合計ログオン時間は、これらのフェーズの正確な合計ではありません。たとえば、一部のフェーズは並行して発生し、一部のフェーズでは追加の処理が発生するため、合計よりも長いログオン期間になる可能性があります。
注: ログオン期間グラフは、ログオンフェーズを秒単位で表示します。1秒未満の期間値はサブ秒値として表示されます。1秒を超える値は、最も近い0.5秒に丸められます。グラフは、Y軸の最大値が200秒になるように設計されています。200秒を超える値は、バーの上に実際の値が表示されます。
トラブルシューティングのヒント
グラフ内の異常な値または予期しない値を特定するには、現在のセッションの各フェーズにかかった時間を、このユーザーの過去7日間の平均所要時間と、このデリバリーグループ内のすべてのユーザーの過去7日間の平均所要時間と比較します。
必要に応じてエスカレートします。たとえば、VMの起動が遅い場合、問題はハイパーバイザーにある可能性があるため、ハイパーバイザー管理者にエスカレートできます。または、ブローカリング時間が遅い場合は、サイト管理者に問題をエスカレートして、Delivery Controllerの負荷分散を確認できます。
以下を含む異常な相違点を確認します。
- 不足している（現在の）ログオンバー
- 現在の所要時間とこのユーザーの平均所要時間の間に大きな不一致がある。原因としては、以下が考えられます。
- 新しいアプリケーションがインストールされた。
- オペレーティングシステムの更新が行われた。
- 構成変更が行われた。
- ユーザーのプロファイルサイズが大きい。この場合、プロファイルロードが高くなります。
- ユーザーのログオン数（現在の所要時間と平均所要時間）とデリバリーグループの平均所要時間の間に大きな不一致がある。
必要に応じて、再起動をクリックしてユーザーのログオンプロセスを観察し、VM起動やブローカリングなどの問題をトラブルシューティングします。
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