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Citrix Director の障害理由とトラブルシューティング

May 20, 2026
寄稿者: 
C C

以下の表は、さまざまな障害カテゴリ、その理由、および問題を解決するために必要なアクションについて説明しています。詳細については、「列挙型、エラーコード、および説明」を参照してください。

接続障害エラー

カテゴリ 理由 問題 アクション
該当なし [0] 不明。このエラーコードはマッピングされていません。 監視サービスは、ブローカリングサービスから共有された情報から、報告された起動または接続の障害の理由を特定できません。 コントローラーでCDFログを収集し、Citrixサポートに連絡してください。
[0] なし [1] なし なし 該当なし
[2] マシン障害 [2] セッション準備 デリバリーコントローラーからVDAへのセッション準備要求が失敗しました。考えられる原因：コントローラーとVDA間の通信の問題、準備要求の作成中にBroker Serviceで発生した問題、またはVDAが要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。 コントローラーとVDA間の通信の問題を引き起こす一般的な問題については、ナレッジセンターの記事「Citrix Virtual Apps and DesktopsにおけるデリバリーコントローラーとのVirtual Delivery Agent登録のトラブルシューティング(https://support.citrix.com/article/CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
[2] マシン障害 [3] 登録タイムアウト VDAは電源が入っていましたが、デリバリーコントローラーへの登録を試行中にタイムアウトが発生しました。 デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceが実行されていること、およびVDAでDesktopサービスが実行されていることを確認してください。停止している場合は、それぞれを開始してください。
[1] クライアント接続失敗 [4] 接続タイムアウト セッション起動のためにVDAが準備された後、クライアントはVDAに接続しませんでした。セッションは正常に仲介されましたが、クライアントがVDAに接続するのを待っている間にタイムアウトが発生しました。考えられる原因：ファイアウォール設定、ネットワークの中断、またはリモート接続を妨げる設定。 Directorコンソールで、クライアントが現在アクティブな接続を持っているかどうかを確認してください。これは、ユーザーに影響がないことを意味します。セッションが存在しない場合は、クライアントとVDAのイベントログでエラーを確認してください。クライアントとVDA間のネットワーク接続に関する問題を解決してください。
[4] 利用可能なライセンスがありません [5] ライセンス ライセンス要求が失敗しました。考えられる原因：ライセンス数が不足しているか、ライセンスサーバーが30日以上ダウンしている。 ライセンスサーバーがオンラインで到達可能であることを確認します。ライセンスサーバーへのネットワーク接続の問題を解決するか、ライセンスサーバーが誤動作しているように見える場合は再起動します。環境内に十分なライセンスがあることを確認し、必要に応じて追加で割り当てます。
[1] クライアント接続失敗 [6] チケッティング チケッティング中にエラーが発生しました。これは、VDAへのクライアント接続が仲介された要求と一致しないことを示しています。起動要求チケットはBrokerによって準備され、ICA®ファイルで配信されます。ユーザーがセッションを起動しようとすると、VDAはICAファイル内の起動チケットをBrokerと照合して検証します。考えられる原因：ICAファイルが破損しているか、ユーザーが不正な接続を試みている。 ユーザーがデリバリーグループで定義されたユーザーグループに基づいて、アプリケーションまたはデスクトップへのアクセス権を持っていることを確認します。ユーザーにアプリケーションまたはデスクトップを再起動するよう指示し、これが一時的な問題であるかどうかを判断します。問題が再度発生する場合は、クライアントデバイスのイベントログでエラーを確認します。ユーザーが接続しようとしているVDAが登録されていることを確認します。登録されていない場合は、VDAのイベントログを確認し、登録に関する問題を解決します。
[1] クライアント接続失敗 [7] その他 クライアントが最初にVDAに接続した後、接続シーケンスを完了する前に、セッションがVDAから終了したと報告されました。 起動前にユーザーによってセッションが終了されていないことを確認します。セッションの再起動を試み、問題が解決しない場合は、CDFログを収集してCitrixサポートに連絡してください。
[1] クライアント接続失敗 [8] 一般的な失敗 セッションの起動に失敗しました。考えられる原因：ブローカーがまだ起動中または初期化中に仲介された起動が要求された、または起動の仲介フェーズ中に内部エラーが発生した。 Citrix Broker Serviceが実行されていることを確認し、セッションの起動を再試行してください。
[5] 構成 [9] メンテナンスモード VDA、またはVDAが属するデリバリーグループがメンテナンスモードに設定されています。 メンテナンスモードが必要かどうかを判断します。不要な場合は、該当するデリバリーグループまたはマシンでメンテナンスモードを無効にし、ユーザーに再接続を試みるよう指示します。
[5] 構成 [10] アプリケーションが無効です アプリケーションは管理者によって無効にされているため、エンドユーザーはアクセスできません。 アプリケーションが本番環境で使用されることを意図している場合は、アプリケーションを有効にし、ユーザーに再接続するよう指示します。
[4] 利用可能なライセンスがありません [11] ライセンス機能が拒否されました 使用されている機能は、既存のライセンスではカバーされていません。 既存のCitrix Virtual Apps and Desktops™ライセンスのエディションとタイプでカバーされている機能を確認するには、Citrixの営業担当者にお問い合わせください。
[3] 利用可能な容量がありません [13] セッション制限に達しました すべてのVDAが使用中であり、これ以上セッションをホストする容量がありません。考えられる原因：すべてのVDAが使用中である（シングルセッションOS VDAの場合）、またはすべてのVDAが設定された最大同時セッション数に達している（マルチセッションOS VDAの場合）。 メンテナンスモードのVDAがないか確認します。容量を増やすために不要な場合は、メンテナンスモードを無効にします。サーバーVDAあたりのセッション数を増やすには、Citrixポリシー設定の最大セッション数の値を増やすことを検討してください。マルチセッションOS VDAを追加することを検討してください。シングルセッションOS VDAを追加することを検討してください。
[5] 構成 [14] 許可されていないプロトコル ICAプロトコルとRDPプロトコルは許可されていません。 デリバリーコントローラーでGet-BrokerAccessPolicyRule PowerShellコマンドを実行し、AllowedProtocolsの値に目的のプロトコルがすべてリストされていることを確認します。この問題は、構成が誤っている場合にのみ発生します。
[5] 構成 [15] リソースが利用できません ユーザーが接続しようとしているアプリケーションまたはデスクトップは利用できません。このアプリケーションまたはデスクトップが存在しないか、実行できるVDAがありません。考えられる原因：アプリケーションまたはデスクトップが非公開になっている、アプリケーションまたはデスクトップをホストしているVDAが最大負荷に達している、またはアプリケーションまたはデスクトップがメンテナンスモードに設定されている。 アプリケーションまたはデスクトップがまだ公開されており、VDAがメンテナンスモードではないことを確認します。マルチセッションOS VDAが最大負荷に達しているかどうかを判断します。その場合は、さらにマルチセッションOS VDAをプロビジョニングします。接続に利用できるシングルセッションOS VDAがあることを確認します。必要に応じて、さらにシングルセッションOS VDAをプロビジョニングします。
[5] 構成 [16] アクティブセッションの再接続が無効になっています ICAセッションはアクティブで、別のエンドポイントに接続されています。しかし、アクティブセッションの再接続が無効になっているため、クライアントはアクティブなセッションに接続できません。 デリバリーコントローラーで、アクティブセッションの再接続が有効になっていることを確認します。レジストリのHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Desktop\ServerにあるDisableActiveSessionReconnectの値が0に設定されていることを確認します。
[2] マシンの障害 [17] 再接続するセッションがありません クライアントは特定のセッションに再接続しようとしましたが、セッションは終了しました。 ワークスペースコントロールの再接続を再試行してください。
[2] マシン障害 [18] スピンアップ失敗 VDAをセッション起動のためにパワーオンできません。これはハイパーバイザーが報告した問題です。 マシンがまだパワーオフ状態の場合は、Citrix Studioからマシンの起動を試みてください。これが失敗した場合は、ハイパーバイザーの接続性と権限を確認してください。VDAがPVSプロビジョニングされたマシンの場合は、PVSコンソールでマシンが実行中であることを確認してください。そうでない場合は、マシンにPersonal vDiskが割り当てられていることを確認し、ハイパーバイザーにログインしてVMをリセットしてください。
[2] マシン障害 [19] 拒否されました デリバリーコントローラーは、エンドユーザーからの接続に備えるようVDAに要求を送信しますが、VDAはこの要求を積極的に拒否します。 pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認してください。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークルーティングの問題を解決してください。
[2] マシン障害 [20] 構成セットの失敗 デリバリーコントローラーは、セッション起動中にポリシー設定やセッション情報などの必要な構成データをVDAに送信しませんでした。考えられる原因：コントローラーとVDA間の通信の問題、構成セット要求の作成中にBroker Serviceで発生した問題、またはVDAが要求を受け入れない原因となるネットワークの問題。 -
[3] 容量がありません [21] 最大インスタンス総数を超過しました アプリケーションの最大インスタンス数に達しました。VDA上でアプリケーションの追加インスタンスを開くことはできません。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。 ライセンスが許す場合、アプリケーション設定の同時に実行するインスタンスの数を制限するをより高い値に増やすことを検討してください。
[3] 利用可能な容量がありません [22] ユーザーごとの最大インスタンス数を超過しました ユーザーはアプリケーションの複数のインスタンスを開こうとしていますが、アプリケーションはユーザーごとに1つのインスタンスのみを許可するように構成されています。この問題は、アプリケーション制限機能に関連しています。 デフォルトでは、ユーザーごとにアプリケーションのインスタンスは1つのみ許可されます。ユーザーごとに複数のインスタンスが必要な場合は、アプリケーション設定でユーザーごとに1つのインスタンスに制限する設定をクリアすることを検討してください。
[1] クライアント接続失敗 [23] 通信エラー デリバリーコントローラーは、接続の準備要求などの情報をVDAに送信しようとしましたが、通信試行中にエラーが発生しました。これはネットワークの中断が原因である可能性があります。 すでに開始されている場合は、VDA上のデスクトップサービスを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されることを確認してください。アプリケーションイベントログの詳細を通じて、VDA用に構成されたデリバリーコントローラーが正確であることを確認してください。
[3] 容量がありません [100] 利用可能なマシンがありません 監視サービスは [12] 利用可能なデスクトップがありません をこのエラーコードに変換します。 セッションの起動に割り当てられたVDAが無効な状態であるか、利用できません。考えられる原因：VDAの電源状態が不明または利用できない、前回のユーザーセッション以降VDAが再起動されていない、現在のセッションで有効にする必要があるにもかかわらずセッション共有が無効になっている、またはVDAがデリバリーグループまたはサイトから削除された。 VDAがデリバリーグループ内にあることを確認してください。そうでない場合は、適切なデリバリーグループに追加してください。ユーザーが要求した公開共有デスクトップまたはアプリケーションを起動できるように、十分なVDAが登録され、準備状態にあることを確認してください。VDAをホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認してください。
[2] マシン障害 [101] マシン機能不全。監視サービスは [12] 利用可能なデスクトップがありません をこのエラーコードに変換します。 VDAが動作していません。考えられる原因：VDAがデリバリーグループから削除された、VDAが登録解除されている、VDAの電源状態が利用できない、またはVDAで内部的な問題が発生している。 VDAがデリバリーグループ内にあることを確認します。ない場合は、適切なデリバリーグループに追加します。Citrix StudioでVDAが電源オンとして表示されていることを確認します。複数のマシンの電源状態が不明な場合は、ハイパーバイザーへの接続またはホスト障害に関する問題を解決します。VDAをホストしているハイパーバイザーがメンテナンスモードではないことを確認します。これらの問題が解決されたら、VDAを再起動します。

マシンの障害タイプ

エラーコード エラーコードID 問題 アクション
不明 - - -
未登録 3 - -
最大容量 4 ハイパーバイザーのロードインデックスが最大容量に達しています。 すべてのハイパーバイザーの電源がオンになっていることを確認してください。ハイパーバイザーの容量を増やしてください。ハイパーバイザーを追加してください。
起動フリーズ 2 VMが起動シーケンスを完了せず、ハイパーバイザーと通信していません。 VMがハイパーバイザー上で正常に起動したことを確認してください。OSの問題など、VM上の他のメッセージを確認してください。ハイパーバイザーツールがVMにインストールされていることを確認してください。VDAがVMにインストールされていることを確認してください。
起動失敗 1 VMがハイパーバイザー上で起動しようとしたときに問題が発生しました。 ハイパーバイザーのログを確認してください。
なし 0 - -

マシンの登録解除理由 (障害タイプが「未登録」または「不明」の場合に適用)

エラーコード エラーコードID 問題 対策
エージェントシャットダウン 0 VDAが正常にシャットダウンされました。 既存の電源管理ポリシーに基づいてVDAがオフになることを想定していない場合は、VDAの電源をオンにしてください。イベントログでエラーを確認してください。
エージェント中断 1 VDAは休止状態またはスリープモードです。 VDAを休止モードから復帰させてください。電源設定を通じてCitrix Virtual Apps and Desktops VDAの休止状態を無効にすることを検討してください。
互換性のないバージョン 100 Citrixプロトコルバージョンの不一致により、VDAがデリバリーコントローラーと通信できません。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを一致させます。
エージェントアドレス解決失敗 101 デリバリーコントローラーがVDAのIPアドレスを解決できませんでした。 VDAマシンアカウントがADに存在することを確認します。存在しない場合は、作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は、修正します。広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラーのDNS設定を検証します。コントローラーからnslookupコマンドを実行して、DNS解決を確認します。
101 デリバリーコントローラーがVDAのIPアドレスを解決できませんでした。 VDAマシンアカウントがADに存在することを確認します。存在しない場合は、作成します。DNS内のVDAの名前とIPアドレスが正確であることを確認します。正確でない場合は、修正します。
エージェント連絡不能 102 デリバリーコントローラーとVDAの間で通信の問題が発生しました。 pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。通信できない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
102 デリバリーコントローラーとVDAの間で通信の問題が発生しました。 コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、ナレッジセンターの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。Citrixサポートにお問い合わせください。
エージェントのアクティブディレクトリ組織単位が不正 103 Active Directoryの検出設定が誤っています。VDAレジストリで構成されているサイト固有のOU（サイトコントローラー情報がADに保存されている場所）が、別のサイト用です。 Active Directoryの設定が正しいことを確認するか、レジストリ設定を確認してください。
空の登録要求 104 VDAからデリバリーコントローラーに送信された登録要求が空でした。これは、VDAソフトウェアのインストールが破損していることが原因である可能性があります。 VDA上のDesktopサービスを再起動して登録プロセスを再開し、アプリケーションイベントログを介してVDAが正しく登録されていることを確認してください。
登録に必要な機能が不足しています 105 VDAのバージョンがデリバリーコントローラーと互換性がありません。 VDAをアップグレードするか、VDAを削除してから再インストールします。
エージェントバージョン不足 106 VDAのバージョンはデリバリーコントローラーと互換性がありません。 問題がすべてのマシンに影響している場合は、VDAソフトウェアを再インストールします。
登録機能の一貫性の欠如 107 VDAは、その機能をBrokerに通信できません。これは、VDAとデリバリーコントローラーのバージョン間の非互換性が原因である可能性があります。各バージョンで変更される登録機能は、登録要求と一致しない形式で表現されています。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせます。
機能のライセンスなし 108 使用しようとしている機能はライセンスされていません。 Citrixライセンスエディションを確認するか、VDAを削除してから再インストールします。
108 使用しようとしている機能はライセンスされていません。 Citrixサポートにお問い合わせください。
サポートされていない資格情報セキュリティバージョン 109 VDAとデリバリーコントローラーが同じ暗号化メカニズムを使用していません。 VDAとデリバリーコントローラーのバージョンを合わせてください。
無効な登録要求 110 VDAがブローカーに登録要求を行いましたが、要求の内容が破損しているか無効です。 コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、ナレッジセンターの記事「Citrix Virtual Apps and DesktopsにおけるデリバリーコントローラーへのVirtual Delivery Agent登録のトラブルシューティング (CTX136668)」(https://support.citrix.com/article/CTX136668)に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
シングル/マルチセッションの不一致 111 VDAのオペレーティングシステムの種類が、マシンカタログまたはデリバリーグループと互換性がありません。 VDAを、適切なマシンカタログの種類または同じオペレーティングシステムを持つマシンを含むデリバリーグループに追加してください。
カタログに対して機能レベルが低すぎます 112 マシンカタログが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。 VDAのマシンカタログ機能レベルがVDAの機能レベルと一致していることを確認してください。VDAの機能レベルと一致するように、マシンカタログをアップグレードまたはダウングレードしてください。
デスクトップグループの機能レベルが低すぎます 113 デリバリーグループが、インストールされているVDAバージョンよりも高いVDA機能レベルに設定されています。 VDAのデリバリーグループ機能レベルがVDAの機能レベルと一致していることを確認してください。VDAの機能レベルと一致するように、マシンカタログをアップグレードまたはダウングレードしてください。
電源オフ 200 VDAが正常にシャットダウンしませんでした。 VDAが電源オンになっているはずの場合、Citrix StudioからVDAを起動し、正常に起動して登録されることを確認してください。起動または登録に関する問題があればトラブルシューティングしてください。VDAが再び稼働したら、シャットダウンの根本原因を特定するためにVDAのイベントログを確認してください。
エージェントが設定の更新を拒否しました 203 Citrixポリシーなどの設定が変更または更新されましたが、VDAへの更新の送信中にエラーが発生しました。これは、更新がインストールされているVDAバージョンと互換性がない場合に発生する可能性があります。 必要に応じてVDAをアップグレードしてください。適用された更新がVDAバージョンでサポートされているかどうかを確認してください。
セッション準備失敗 206 ブローカーは、VDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。 広範囲にわたる場合は、デリバリーコントローラーでCitrix Broker Serviceを再起動します。
206 ブローカーは、VDAで実行されているセッションの監査を完了しませんでした。 Citrixサポートに連絡してください。
連絡喪失 207 デリバリーコントローラーはVDAとの接続を失いました。これはネットワーク障害が原因である可能性があります。 Citrix Broker Serviceがデリバリーコントローラーで実行されており、Desktop ServiceがVDAで実行されていることを確認します。停止している場合はそれぞれを開始します。既に開始されている場合は、VDAでDesktop Serviceを再起動して登録プロセスを再開し、VDAが正常に登録されることを確認します。アプリケーションイベントログの詳細を通じて、VDA用に構成されているデリバリーコントローラーが正確であることを確認します。pingを使用して、デリバリーコントローラーとVDAが正常に通信できることを確認します。そうでない場合は、ファイアウォールまたはネットワークの問題を解決します。
207 デリバリーコントローラーはVDAとの接続を失いました。これはネットワーク障害が原因である可能性があります。 VDAでDesktopサービスが実行されていることを確認します。停止している場合は開始します。
ブローカー登録制限到達 301 デリバリーコントローラーは、同時に登録できるVDAの構成済み最大数に達しました。デフォルトでは、デリバリーコントローラーは10,000の同時VDA登録を許可します。 サイトにデリバリーコントローラーを追加するか、サイトを作成することを検討してください。また、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\DesktopServer\MaxWorkersレジストリキーを介して、デリバリーコントローラーに同時に登録できるVDAの数を増やすこともできます。詳細については、Knowledge Centerの記事「Citrix Virtual Apps and Desktopsで使用されるレジストリキーエントリ (CTX117446)」を参照してください。この数を増やすと、コントローラーにより多くのCPUおよびメモリリソースが必要になる場合があります。
設定作成失敗 208 Brokerは、VDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。Brokerがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは未登録になります。 デリバリーコントローラーのイベントログでエラーがないか確認します。ログに特定の問題が明らかでない場合は、Broker Serviceを再起動します。Broker Serviceが再起動されたら、影響を受けるVDAでDesktopサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認します。
208 Brokerは、VDAに送信する設定と構成のセットを構築しませんでした。Brokerがデータを収集できない場合、登録は失敗し、VDAは未登録になります。 影響を受けるVDAでDesktopサービスを再起動し、それらが正常に登録されることを確認します。Citrixサポートに連絡してください。
設定送信失敗 204 BrokerはVDAに設定と構成データを送信しませんでした。Brokerがデータを収集できても送信できない場合、登録は失敗します。 単一のVDAに限定される場合は、VDA上のDesktopサービスを再起動して再登録を強制し、アプリケーションイベントログを介してVDAが正常に登録されることを確認してください。発生したエラーをトラブルシューティングします。コントローラーとVDA間の通信問題を引き起こす一般的な問題については、Knowledge Centerの記事「Troubleshooting Virtual Delivery Agent Registration with delivery controllers in Citrix Virtual Apps and Desktops (CTX136668)」に記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
エージェント要求 2 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
デスクトップ再起動 201 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
デスクトップ削除 202 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
セッション監査失敗 205 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
不明なエラー 300 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
登録状態の不一致 302 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
不明 - 不明なエラーが発生しました。 Citrixサポートにお問い合わせください。
Citrix Director の障害理由とトラブルシューティング
May 20, 2026
寄稿者: 
C C
May 20, 2026
寄稿者: 
C C

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