-
-
-
-
ユーザー問題のトラブルシューティング
This content has been machine translated dynamically.
Dieser Inhalt ist eine maschinelle Übersetzung, die dynamisch erstellt wurde. (Haftungsausschluss)
Cet article a été traduit automatiquement de manière dynamique. (Clause de non responsabilité)
Este artículo lo ha traducido una máquina de forma dinámica. (Aviso legal)
此内容已经过机器动态翻译。 放弃
このコンテンツは動的に機械翻訳されています。免責事項
이 콘텐츠는 동적으로 기계 번역되었습니다. 책임 부인
Este texto foi traduzido automaticamente. (Aviso legal)
Questo contenuto è stato tradotto dinamicamente con traduzione automatica.(Esclusione di responsabilità))
This article has been machine translated.
Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. (Haftungsausschluss)
Ce article a été traduit automatiquement. (Clause de non responsabilité)
Este artículo ha sido traducido automáticamente. (Aviso legal)
この記事は機械翻訳されています.免責事項
이 기사는 기계 번역되었습니다.책임 부인
Este artigo foi traduzido automaticamente.(Aviso legal)
这篇文章已经过机器翻译.放弃
Questo articolo è stato tradotto automaticamente.(Esclusione di responsabilità))
Translation failed!
ユーザーの問題をトラブルシューティングする
Directorのヘルプデスクビュー（アクティビティマネージャーページ）を使用して、ユーザーに関する情報を表示します。
- ユーザーのログオン、接続、およびアプリケーションに関する詳細を確認します。
- ユーザーのマシンをシャドウします。
- ICA®セッションを記録します。
- 次の表に記載されている推奨されるアクションで問題をトラブルシューティングし、必要に応じて、適切な管理者に問題をエスカレートします。
トラブルシューティングのヒント
| ユーザーの問題 | 提案 |
|---|---|
| ログオンに時間がかかる、または断続的/繰り返し失敗する | ユーザーログオンの問題を診断する |
| アプリケーションの動作が遅い、または応答しない | アプリケーション障害を解決する |
| 接続に失敗しました | デスクトップ接続を復元する |
| セッションが遅い、または応答しない | セッションの復元 |
| セッションを記録する | セッションの記録 |
| ビデオが遅い、または品質が悪い | HDXチャネルシステムレポートの実行 |
注: マシンがメンテナンスモードになっていないことを確認するには、ユーザー詳細ビューからマシン詳細パネルを確認します。
検索のヒント
検索フィールドにユーザー名を入力すると、DirectorはDirectorをサポートするように構成されているすべてのサイトのActive Directoryでユーザーを検索します。
検索フィールドにマルチユーザーマシン名を入力すると、Directorは指定されたマシンのマシン詳細を表示します。
検索フィールドにエンドポイント名を入力すると、Directorは特定のエンドポイントに接続されている認証されていない（匿名）セッションと認証されたセッションを使用します。これにより、認証されていないセッションのトラブルシューティングが可能になります。認証されていないセッションのトラブルシューティングを可能にするには、エンドポイント名が一意であることを確認してください。
検索結果には、現在マシンを使用していない、またはマシンに割り当てられていないユーザーも含まれます。
- 検索では大文字と小文字は区別されません。
- 部分的な入力では、一致する可能性のあるリストが生成されます。
- スペースで区切られた2つの部分からなる名前（ユーザー名、姓と名、または表示名）の数文字を入力すると、両方の文字列に一致する結果が表示されます。たとえば、「jo rob」と入力すると、「John Robertson」や「Robert, Jones」などの文字列が結果に含まれる場合があります。
ランディングページに戻るには、Director のロゴをクリックします。
シトリックス インサイト サービスへのアクセス
Director のユーザー ドロップダウンから Citrix Insight Services (CIS) にアクセスして、追加の診断情報を取得できます。CIS で利用できるデータは、Call Home や Citrix Scout などのソースから取得されます。
トラブルシューティング情報を Citrix テクニカルサポートにアップロードする
単一の Delivery Controller™ または VDA から Citrix Scout を実行して、主要なデータポイントと Citrix Diagnostics Facility (CDF) トレースをキャプチャし、選択したコンピューターのトラブルシューティングを行います。Scout には、データを CIS プラットフォームに安全にアップロードして、Citrix テクニカルサポートのトラブルシューティングを支援する機能があります。Citrix テクニカルサポートは CIS プラットフォームを使用して、顧客から報告された問題の解決にかかる時間を短縮します。
Scout は、XenApp または XenDesktop コンポーネントとともにインストールされます。Windows のバージョンに応じて、XenDesktop 7.1、XenDesktop 7.5、XenApp 7.5、XenDesktop 7.6、XenApp 7.6、XenDesktop 7.7、または XenApp 7.7 をインストールまたはアップグレードすると、Scout が Windows のスタートメニューまたはスタート画面に表示されます。
Scout を起動するには、スタートメニューまたはスタート画面から、［Citrix］>［Citrix Scout］の順に選択します。
Scout の使用方法と構成、およびよくある質問については、CTX130147 を参照してください。
共有
共有
This Preview product documentation is Citrix Confidential.
You agree to hold this documentation confidential pursuant to the terms of your Citrix Beta/Tech Preview Agreement.
The development, release and timing of any features or functionality described in the Preview documentation remains at our sole discretion and are subject to change without notice or consultation.
The documentation is for informational purposes only and is not a commitment, promise or legal obligation to deliver any material, code or functionality and should not be relied upon in making Citrix product purchase decisions.
If you do not agree, select I DO NOT AGREE to exit.