製品ドキュメント
XenApp and XenDesktop
7.15 LTSR
PDFを表示

ユーザープロファイルをリセットする

May 20, 2026
寄稿者: 
C C

注意: プロファイルがリセットされると、ユーザーのフォルダーとファイルは保存されて新しいプロファイルにコピーされますが、ほとんどのユーザープロファイルデータは削除されます（たとえば、レジストリがリセットされ、アプリケーション設定が削除される場合があります）。

  1. Directorから、リセットしたいプロファイルのユーザーを検索し、そのユーザーのセッションを選択します。
  2. プロファイルのリセットをクリックします。
  3. ユーザーにすべてのセッションからログオフするよう指示します。
  4. ユーザーに再度ログオンするよう指示します。ユーザーのプロファイルから保存されたフォルダーとファイルは、新しいプロファイルにコピーされます。 重要: ユーザーが複数のプラットフォーム（Windows 8やWindows 7など）でプロファイルを持っている場合、ユーザーが問題として報告したのと同じデスクトップまたはアプリに最初にログオンするよう指示してください。これにより、正しいプロファイルがリセットされることが保証されます。 プロファイルがCitrix®ユーザープロファイルの場合、ユーザーのデスクトップが表示されるまでにプロファイルはすでにリセットされています。プロファイルがMicrosoftローミングプロファイルの場合、フォルダーの復元が短時間進行中の可能性があります。ユーザーは復元が完了するまでログオンしたままにする必要があります。

注: 上記の手順は、XenDesktop®（デスクトップVDA）を使用していることを前提としています。XenApp（サーバーVDA）を使用している場合は、プロファイルのリセットを実行するためにログオンしている必要があります。その後、ユーザーはログオフし、再度ログオンしてプロファイルのリセットを完了する必要があります。

プロファイルが正常にリセットされない場合（たとえば、ユーザーがマシンに正常に再ログオンできない、または一部のファイルが不足している場合）、元のプロファイルを手動で復元する必要があります。

ユーザーのプロファイルからのフォルダー（およびそのファイル）は保存され、新しいプロファイルにコピーされます。これらは以下の順序でコピーされます。

  • デスクトップ
  • クッキー
  • お気に入り
  • ドキュメント
  • ピクチャ
  • ミュージック
  • ビデオ

注: Windows 8以降では、プロファイルがリセットされてもCookieはコピーされません。

リセットされたプロファイルの処理方法

CitrixユーザープロファイルまたはMicrosoftローミングプロファイルのいずれもリセットできます。ユーザーがログオフし、リセットコマンド（DirectorまたはPowerShell SDKを使用して）を選択すると、Directorはまず使用中のユーザープロファイルを識別し、適切なリセットコマンドを発行します。Directorは、プロファイルサイズ、種類、ログオン時間などの情報を含むProfile managementを介して情報を受け取ります。

この図は、ユーザーログオン後のプロセスを示しています。

このフロー図は、ユーザープロファイルがリセットされたときに発生する処理を示しています。

  1. Directorによって発行されたリセットコマンドは、プロファイルの種類を指定します。その後、Profile managementサービスはその種類のプロファイルをリセットしようとし、適切なネットワーク共有（ユーザーデータストア）を探します。ユーザーがProfile managementによって処理されているにもかかわらず、ローミングプロファイルコマンドを受け取った場合、それは拒否されます（またはその逆）。
  2. ローカルプロファイルが存在する場合、それは削除されます。
  3. ネットワークプロファイルの名前が変更されます。
  4. 次のアクションは、リセットされるプロファイルがCitrixユーザープロファイルかMicrosoftローミングプロファイルかによって異なります。
    • Citrixユーザープロファイルの場合、Profile managementのインポートルールを使用して新しいプロファイルが作成され、フォルダーはネットワークプロファイルにコピーし直され、ユーザーは通常どおりログオンできます。リセットにローミングプロファイルが使用される場合、ローミングプロファイル内のレジストリ設定はリセットされたプロファイルに保持されます。 注：必要に応じて、テンプレートプロファイルがローミングプロファイルを上書きするようにProfile managementを構成できます。
    • Microsoftローミングプロファイルの場合、Windowsによって新しいプロファイルが作成され、ユーザーがログオンすると、フォルダーはユーザーデバイスにコピーし直されます。ユーザーが再度ログオフすると、新しいプロファイルはネットワークストアにコピーされます。

リセット失敗後にプロファイルを手動で復元するには

  1. ユーザーにすべてのセッションからログオフするよう指示します。
  2. ローカルプロファイルが存在する場合は削除します。
  3. ネットワーク共有上で、フォルダー名に日付と時刻が追加され、.upm_datestamp 拡張子が付いているアーカイブフォルダーを見つけます。
  4. 現在のプロファイル名、つまりupm_datestamp拡張子が付いていないものを削除します。
  5. アーカイブされたフォルダーを元のプロファイル名に名前変更します。つまり、日付と時刻の拡張子を削除します。これで、プロファイルはリセット前の元の状態に戻りました。
ユーザープロファイルをリセットする
May 20, 2026
寄稿者: 
C C
May 20, 2026
寄稿者: 
C C

この記事の概要

サイトに関するフィードバック | Your privacy choices footer linkプライバシーに関する選択肢 | プライバシーと法令 | Cookieの設定 | 同意設定 | docs.cloud.com
© 1999- Cloud Software Group, Inc. All rights reserved.