カスタマーエクスペリエンス向上プログラム（CEIP）
Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム（CEIP）は、Citrix Workspaceアプリから構成および使用状況データを収集し、Citrix Analyticsに自動的に送信します。 このデータにより、Citrixはパフォーマンスを分析し、Citrix Workspaceアプリの品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、効果的な人員配置とインフラストラクチャ投資を通じてサービスレベルをサポートできるようになります。
すべてのデータは集計した形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーまたはデバイスが特定されたり、特別に分析されたりすることはありません。 Citrixは、CEIP経由で個人を特定できる情報（PII）を収集しません。すべてのデータ収集は、関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
収集データ
| 収集データ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 構成および使用状況データ | Ctrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム（CEIP）では、Citrix Workspaceアプリの構成および使用状況データが収集され、Citrix Analyticsに自動的に送信されます。 | このデータは、Citrix Workspaceアプリの品質、信頼性、およびパフォーマンスを向上させる目的で使用させていただきます。 |
追加情報
Citrixは、お客様のデータをCitrixとの契約条件に従って処理します。 また、Citrix Trust Centerで利用できるCitrix Services Security Exhibitで指定されているとおりにお客様のデータを保護します。
CEIPデータを収集するために使用されるツール
ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリは、Citrix Analyticsを使用してCEIPデータを収集します。 CEIPデータを無効にするかブロックすることができます。
Citrix AnalyticsへのCEIPデータの送信
バージョン2203から、エンドユーザーは次のことができるようになりました。
- 利用状況データをCitrix Analyticsに送信するかどうかを決定する
- GUIを使用してCEIPをブロックする
CEIPの無効化
Google管理ポリシーを使用して、Citrix AnalyticsへのCEIPデータの送信を無効にすることができます。
注
2203以降のバージョンでCEIPを無効にすると、インストールされているCitrix Workspaceアプリのバージョンを含む最小限の情報がアップロードされます。 この最小限の情報は、顧客により使用されているさまざまなバージョンの分布状況をCitrixが把握する上で、大変に貴重です。
Google Admin Policyを使用してCEIPを無効にするには
注
この手順を実行するには管理者レベルの資格情報が必要です。
- Google管理コンソールにサインインします。
- ［端末管理］ > ［Chrome搭載端末］ > ［ユーザー設定］の順に移動します。
- 手順4の後に表示されているコードスニペットを、
engine_settingsキーの下のpolicy.txtファイルに追加します。 - ［保存］ をクリックします。
無効にするには、analyticsのenabled属性をfalseに設定します。 analyticsキーは、ceipキーと後方互換性があります。
"analytics":{
"enabled":false,
}
CEIPのブロック
管理者は、Google管理ポリシーを使用してCEIPをブロックできます。
エンドユーザーはGUIを使用してCEIPをブロックできます。
Google Admin Policyを使用してCEIPをブロックにするには
注
この手順を実行するには管理者レベルの資格情報が必要です。
- Google管理コンソールにサインインします。
- ［端末管理］ > ［Chrome搭載端末］ > ［ユーザー設定］の順に移動します。
- 手順4の後に表示されているコードスニペットを、
engine_settingsキーの下のpolicy.txtファイルに追加します。 - ［保存］ をクリックします。
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
GUIを使用してCEIPをブロックするには
注
GUIを使用してCEIP設定を変更できるのはエンドユーザーのみです。
- ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリを開きます。
- ［設定］ > ［一般］を選択します。
-
［匿名の使用統計情報を送信してCitrix Workspaceの機能向上に協力する］ オプションをオフにします。
Citrix Workspaceアプリのセッションを再起動して、この変更を適用します。
特定のCEIPデータ
Citrix Analyticsが収集する特定のCEIPデータ要素は次のとおりです：
| Citrix Workspaceアプリのバージョン | セッションモード（キオスク、パブリック/全般） | セッションの種類（デスクトップ/アプリケーション） | XenDesktop情報（Delivery ControllerおよびVDAバージョン） |
| 起動の種類（SDK/ICAFile/FTA/Storeなど） | セッションのタイムゾーン | セッションの言語 | クライアントのキーボードレイアウト |
| ネットワークソケットの種類（HTTPS/HTTP） | 機能の使用状況（クリップボード、ファイル転送、アプリスイッチャー、印刷、USB、スマートカードなど） | デバイスのピクセル縦横比 | Secure ICA（使用または未使用） |
| 登録済みのエンタープライズChromebookのアセットID | 再接続のタイムアウト（!= 180の場合） | マルチモニター | Global App Configuration Service |
| USBデバイスのPID/VID | オーディオデバイス情報 | ChromeApp ID | 新しいツールバーの使用状況 |
| Microsoft Teams関連の使用状況 | セッションのIME | サービス継続性 |