Notificaciones
Puedes usar las notificaciones en XenMobile® para los siguientes propósitos:
- Para comunicarte con grupos de usuarios seleccionados para varias funciones relacionadas con el sistema. También puedes dirigir estas notificaciones a usuarios específicos. Por ejemplo, a todos los usuarios con dispositivos iOS, a los usuarios cuyos dispositivos no cumplen las políticas, a los usuarios con dispositivos propiedad del empleado, etc.
- Para inscribir a usuarios y sus dispositivos.
- Para notificar automáticamente a los usuarios (mediante acciones automatizadas) cuando se cumplen ciertas condiciones. Por ejemplo:
- Cuando un dispositivo de usuario está a punto de ser bloqueado del dominio corporativo debido a un problema de cumplimiento.
- Cuando un dispositivo ha sido rooteado o se le ha hecho jailbreak.
Para obtener más información sobre las acciones automatizadas, consulta Acciones automatizadas.
Para enviar notificaciones con XenMobile, debes configurar una puerta de enlace y un servidor de notificaciones. Puedes configurar un servidor de notificaciones en XenMobile para configurar servidores de puerta de enlace de Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) y Short Message Service (SMS) para enviar notificaciones por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) a los usuarios. Puedes usar las notificaciones para enviar mensajes a través de dos canales diferentes: SMTP o SMS.
- SMTP es un protocolo orientado a la conexión y basado en texto en el que un remitente de correo se comunica con un receptor de correo emitiendo cadenas de comandos y proporcionando los datos necesarios, normalmente a través de una conexión Transmission Control Protocol (TCP). Las sesiones SMTP consisten en comandos originados por un cliente SMTP (la persona que envía el mensaje) y las respuestas correspondientes del servidor SMTP.
- SMS es un componente de servicio de mensajería de texto de los sistemas de comunicación telefónica, web o móvil. SMS utiliza protocolos de comunicación estandarizados para permitir que los dispositivos de línea fija o móviles intercambien mensajes de texto cortos.
También puedes configurar una puerta de enlace SMS de operador en XenMobile para configurar notificaciones que se envían a través de la puerta de enlace SMS de un operador. Los operadores utilizan las puertas de enlace SMS para enviar o recibir transmisiones SMS a o desde una red de telecomunicaciones. Estos mensajes basados en texto utilizan protocolos de comunicación estandarizados para permitir que los dispositivos de línea fija o móviles intercambien mensajes de texto cortos.
Requisitos previos
- Antes de configurar la puerta de enlace SMS, consulta a tu administrador de sistemas para determinar la información del servidor. Es importante saber si el servidor SMS está alojado en un servidor corporativo interno o si el servidor forma parte de un servicio de correo electrónico alojado. En ese caso, necesitas información del sitio web del proveedor de servicios.
- Configura el servidor de notificaciones SMTP para enviar mensajes a los usuarios. Si el servidor está alojado en un servidor interno, contacta a tu administrador de sistemas para obtener la información de configuración. Si el servidor es un servicio de correo electrónico alojado, busca la información de configuración adecuada en el sitio web del proveedor de servicios.
- Puedes usar un servidor SMTP activo y un servidor SMS activo simultáneamente. Ambos canales de comunicación permiten una configuración activa.
- Abre el puerto 25 desde XenMobile, ubicado en la DMZ de tu red, para que apunte de nuevo al servidor SMTP en tu red interna. Esto permite que XenMobile envíe notificaciones correctamente.
Configurar un servidor SMTP y una puerta de enlace SMS
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En la consola de XenMobile, haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la consola. Aparece la página Configuración.
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En Notificaciones, haz clic en Servidor de notificaciones. Aparece la página Servidor de notificaciones.
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Haz clic en Agregar. Aparece un menú con opciones para configurar un servidor SMTP o una puerta de enlace SMS.
- Para agregar un servidor SMTP, haz clic en Servidor SMTP y luego consulta Para agregar un servidor SMTP para ver los pasos para configurar este ajuste.
- Para una puerta de enlace SMS, haz clic en Puerta de enlace SMS y luego consulta Para agregar una puerta de enlace SMS para ver los pasos para configurar este ajuste.
Agregar un servidor SMTP
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Configura estos ajustes:
- Nombre: Escribe el nombre asociado a esta cuenta de servidor SMTP.
- Descripción: Opcionalmente, introduce una descripción del servidor.
- Servidor SMTP: Escribe el nombre de host del servidor. El nombre de host debe ser un nombre de dominio completo (FQDN) o una dirección IP.
- Protocolo de canal seguro: Haz clic en SSL, TLS o Ninguno en la lista desplegable para el protocolo de canal seguro utilizado por el servidor (si el servidor está configurado para usar autenticación segura). El valor predeterminado es Ninguno.
- Puerto del servidor SMTP: Escribe el puerto utilizado por el servidor SMTP. Por defecto, el puerto está configurado en 25. Si las conexiones SMTP usan el protocolo de canal seguro SSL, el puerto se configura en 465.
- Autenticación: Selecciona ACTIVADO o DESACTIVADO. El valor predeterminado es DESACTIVADO.
- Si habilitas la Autenticación, configura estos ajustes:
- Nombre de usuario: Escribe el nombre de usuario para la autenticación.
- Contraseña: Escribe la contraseña del usuario de autenticación.
Importante:
Para usar OAuth con Microsoft Exchange Online, primero debes registrar tu aplicación en Microsoft Entra ID. Después del registro, habilita Autenticación y Microsoft Exchange Online OAuth 2.0.
- Si habilitas la Autenticación y Microsoft Exchange Online OAuth 2.0, configura los siguientes ajustes:
- Nombre de usuario: Escribe el nombre de usuario para la autenticación.
- ID de inquilino: Escribe el ID de inquilino de tu directorio de Microsoft Entra ID.
- ID de cliente: Escribe el ID de cliente (aplicación) de tu aplicación registrada. Puedes encontrarlo en Azure portal > tu aplicación registrada > ID de aplicación (cliente).
- Secreto de cliente: Escribe el secreto de cliente de tu aplicación registrada. Puedes encontrarlo en Azure portal > tu aplicación registrada > Certificados y secretos.
- Autenticación de contraseña segura de Microsoft (SPA): Si el servidor SMTP está usando SPA, haz clic en ACTIVADO. El valor predeterminado es DESACTIVADO.
- Nombre del remitente: Escribe el nombre que se muestra en el cuadro De cuando un cliente recibe un correo electrónico de notificación de este servidor. Por ejemplo, TI Corporativa.
- Correo electrónico del remitente: Escribe la dirección de correo electrónico utilizada si un destinatario de correo electrónico responde a la notificación enviada por el servidor SMTP.
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Haz clic en Probar configuración para enviar una notificación de correo electrónico de prueba.
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Expande Configuración avanzada y luego configura estos ajustes:
- Número de reintentos SMTP: Escribe el número de veces que se reintentará un mensaje fallido enviado desde el servidor SMTP. El valor predeterminado es 5.
- Tiempo de espera SMTP: Escribe la duración de espera (en segundos) al enviar una solicitud SMTP. Aumenta este valor si el envío de mensajes falla continuamente debido a tiempos de espera. Ten precaución al disminuir este valor; puede aumentar el número de mensajes con tiempo de espera agotado y no entregados. El valor predeterminado es 30 segundos.
- Número máximo de destinatarios SMTP: Escribe el número máximo de destinatarios por mensaje de correo electrónico enviado por el servidor SMTP. El valor predeterminado es 100.
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Haz clic en Agregar.
Agregar una puerta de enlace SMS
Nota:
XenMobile solo admite la mensajería SMS de Nexmo. Si aún no tienes una cuenta para usar la mensajería de Nexmo, visita su sitio web para crear una.
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Configura los siguientes ajustes:
- Nombre: Escribe un nombre para la configuración de la puerta de enlace SMS. Este campo es obligatorio.
- Descripción: Opcionalmente, escribe una descripción de la configuración.
- Clave: Escribe el identificador numérico proporcionado por el administrador del sistema al activar la cuenta. Este campo es obligatorio.
- Secreto: Escribe un secreto proporcionado por el administrador del sistema que se utiliza para acceder a tu cuenta cuando se pierde o se roba una contraseña. Este campo es obligatorio.
- Número de teléfono virtual: Este campo se utiliza al enviar a números de teléfono de América del Norte (con el prefijo +1). Debes escribir un número de teléfono virtual de Nexmo y solo debes usar dígitos en este campo. Puedes comprar números de teléfono virtuales en el sitio web de Nexmo.
- HTTPS: Selecciona si usar HTTPS para transmitir solicitudes SMS a Nexmo. El valor predeterminado es DESACTIVADO.
Importante:
Deja HTTPS configurado en ACTIVADO a menos que tengas indicaciones del Soporte de Citrix para desactivarlo.
- Código de país: Haz clic en el prefijo de código de país SMS predeterminado en la lista desplegable para los destinatarios de tu organización. Este campo siempre comienza con un símbolo +. El valor predeterminado es Afganistán +93.
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Haz clic en Probar configuración para enviar un mensaje de prueba usando la configuración actual. Los errores de conexión, como errores de autenticación o de número de teléfono virtual, se detectan y aparecen inmediatamente. Los mensajes se reciben en el mismo plazo que los mensajes enviados entre teléfonos móviles.
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Haz clic en Agregar.
Agregar una puerta de enlace SMS de operador
Puedes configurar una puerta de enlace SMS de operador en XenMobile para configurar notificaciones que se envían a través de la puerta de enlace SMS de un operador. Los operadores utilizan las puertas de enlace de Short Message Service (SMS) para enviar o recibir transmisiones SMS a o desde una red de telecomunicaciones. Estos mensajes basados en texto utilizan protocolos de comunicación estandarizados para permitir que los dispositivos de línea fija o móviles intercambien mensajes de texto cortos.
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En la consola de XenMobile, haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la consola. Aparece la página Configuración.
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En Notificaciones, haz clic en Puerta de enlace SMS de operador. Se abre la página Puerta de enlace SMS de operador.
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Realiza una de las siguientes acciones:
- Haz clic en Detectar para descubrir automáticamente una puerta de enlace. Aparece un cuadro de diálogo que indica que no se han detectado nuevos operadores o que enumera los nuevos operadores detectados entre los dispositivos inscritos.
- Haz clic en Agregar. Aparece el cuadro de diálogo Agregar una puerta de enlace SMS de operador.
Nota:
XenMobile solo admite la mensajería SMS de Nexmo. Si aún no tienes una cuenta para usar la mensajería de Nexmo, visita su sitio web para crear una.
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Configura estos ajustes:
- Operador: Escribe el nombre del operador.
- Dominio SMTP de la puerta de enlace: Escribe el dominio asociado a la puerta de enlace SMTP.
- Código de país: Haz clic en el código de país del operador en la lista desplegable.
- Prefijo de envío de correo electrónico: Opcionalmente, especifica un prefijo de envío de correo electrónico.
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Haz clic en Agregar para agregar el nuevo operador o haz clic en Cancelar para no agregar el nuevo operador.
Crear y actualizar plantillas de notificación
Puedes crear o actualizar plantillas de notificación en XenMobile para usarlas en acciones automatizadas, inscripción y mensajes de notificación estándar enviados a los usuarios. Configuras las plantillas de notificación para enviar mensajes a través de tres canales diferentes: Secure Hub, SMTP o SMS.
XenMobile incluye muchas plantillas de notificación predefinidas que reflejan los distintos tipos de eventos a los que XenMobile responde automáticamente para cada dispositivo del sistema.
Nota:
Si planeas usar los canales SMTP o SMS para enviar notificaciones a los usuarios, debes configurar los canales antes de poder activarlos. XenMobile te pedirá que configures los canales cuando agregues plantillas de notificación si aún no están configurados.
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En la consola de XenMobile, haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la consola. Aparece la página Configuración.
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Haz clic en Plantillas de notificación. Aparece la página Plantillas de notificación.
Agregar una plantilla de notificación
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Haz clic en Agregar. Si no se ha configurado ninguna puerta de enlace SMS o servidor SMTP, aparece un mensaje sobre el uso de notificaciones SMS y SMTP. Puedes elegir configurar el servidor SMTP o la puerta de enlace SMS ahora o configurarlos más tarde.
Si eliges configurar los ajustes del servidor SMS o SMTP ahora, se te redirigirá a la página Servidor de notificaciones en la página Configuración. Después de configurar los canales que deseas usar, puedes volver a la página Plantilla de notificación para continuar agregando o modificando plantillas de notificación.
Importante:
Si eliges configurar los ajustes del servidor SMS o SMTP más tarde, no podrás activar esos canales cuando agregues o edites una plantilla de notificación, lo que significa que esos canales no estarán disponibles para enviar notificaciones a los usuarios.
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Configura estos ajustes:
- Nombre: Escribe un nombre descriptivo para la plantilla.
- Descripción: Escribe una descripción para la plantilla.
- Tipo: Haz clic en el tipo de notificación en la lista desplegable. Solo aparecen los canales admitidos para el tipo seleccionado. Solo se permite una plantilla de caducidad de certificado APNS, que es una plantilla predefinida. Esto significa que no puedes agregar una nueva plantilla de este tipo.
Nota:
Para algunos tipos de plantilla, la frase “Envío manual admitido” aparece debajo del tipo. Esto significa que la plantilla está disponible en la lista Notificaciones en el Panel de control y en la página Dispositivos para permitirte enviar manualmente la notificación a los usuarios. El envío manual no está disponible en ninguna plantilla que use las siguientes macros en el campo Asunto o Mensaje en cualquier canal:
- ${outofcompliance.reason(allowlist_blocklist_apps_name)}
- ${outofcompliance.reason(smg_block)}
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En Canales, configura la información para cada canal que se usará con esta notificación. Puedes elegir cualquiera o todos los canales. Los canales que elijas dependen de cómo deseas enviar las notificaciones:
- Si eliges Secure Hub, solo los dispositivos iOS y Android recibirán las notificaciones, que aparecerán en la bandeja de notificaciones del dispositivo.
- Si eliges SMTP, la mayoría de los usuarios recibirán el mensaje porque se han inscrito con sus direcciones de correo electrónico.
- Si eliges SMS, solo los usuarios que usan dispositivos con una tarjeta SIM recibirán la notificación.
Secure Hub:
- Activar: Haz clic para habilitar el canal de notificación.
- Mensaje: Escribe el mensaje que se enviará al usuario. Este campo es obligatorio si estás usando Secure Hub. Para obtener información sobre el uso de macros en un mensaje, consulta Macros.
- Archivo de sonido: Haz clic en el sonido de notificación en la lista desplegable que el usuario escuchará cuando se reciba la notificación.
SMTP:
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Activar: Haz clic para habilitar el canal de notificación.
Solo puedes activar la notificación SMTP después de configurar el servidor SMTP.
- Remitente: Escribe un remitente opcional para la notificación, que puede ser un nombre, una dirección de correo electrónico o ambos.
- Destinatario: Este campo tiene una macro predefinida para todas las notificaciones, excepto las Ad Hoc, para asegurarse de que las notificaciones se envíen a la dirección de destinatario SMTP correcta. Citrix recomienda que no modifiques las macros en las plantillas. También puedes agregar destinatarios (por ejemplo, el administrador corporativo) además del usuario agregando sus direcciones separadas por un punto y coma (;). Para enviar notificaciones Ad Hoc, puedes introducir destinatarios específicos en esta página, o puedes seleccionar dispositivos desde la página Administrar > Dispositivos y enviar notificaciones desde allí. Para obtener más información, consulta Dispositivos.
- Asunto: Escribe un asunto descriptivo para la notificación. Este campo es obligatorio.
- Mensaje: Escribe el mensaje que se enviará al usuario. Para obtener información sobre el uso de macros en un mensaje, consulta Macros.
SMS:
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Activar: Haz clic para habilitar el canal de notificación.
Solo puedes activar la notificación SMTP después de configurar el servidor SMTP.
- Destinatario: Este campo tiene una macro predefinida para todas las notificaciones, excepto las Ad Hoc, para asegurarse de que las notificaciones se envíen a la dirección de destinatario SMS correcta. Citrix recomienda que no modifiques las macros en las plantillas. Para enviar notificaciones Ad Hoc, puedes introducir destinatarios específicos o puedes seleccionar dispositivos desde la página Administrar > Dispositivos.
- Mensaje: Escribe el mensaje que se enviará al usuario. Este campo es obligatorio. Para obtener información sobre el uso de macros en un mensaje, consulta Macros.
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Haz clic en Agregar. Cuando todos los canales están configurados correctamente, aparecen en este orden en la página Plantillas de notificación: SMTP, SMS y Secure Hub. Cualquier canal no configurado correctamente aparece después de los canales configurados correctamente.
Editar una plantilla de notificación
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Selecciona una plantilla de notificación. Aparece la página de edición específica de esa plantilla donde puedes realizar cambios en todos los campos excepto en el campo Tipo, y activar o desactivar canales.
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Haz clic en Guardar.
Eliminar una plantilla de notificación
Solo puedes eliminar las plantillas de notificación que hayas agregado. No puedes eliminar plantillas de notificación predefinidas.
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Selecciona una plantilla de notificación existente.
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Haz clic en Eliminar. Aparece un cuadro de diálogo de confirmación.
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Haz clic en Eliminar para eliminar la plantilla de notificación o haz clic en Cancelar para cancelar la eliminación de la plantilla de notificación.
En este artículo
- Requisitos previos
- Configurar un servidor SMTP y una puerta de enlace SMS
- Agregar un servidor SMTP
- Agregar una puerta de enlace SMS
- Agregar una puerta de enlace SMS de operador
- Crear y actualizar plantillas de notificación
- Agregar una plantilla de notificación
- Editar una plantilla de notificación
- Eliminar una plantilla de notificación