XenMobile® Server

Supervisión y asistencia

April 16, 2026

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Puedes usar el panel de control de XenMobile® y la página de asistencia de XenMobile para supervisar y solucionar problemas de tu XenMobile Server. Usa la página de asistencia de XenMobile para acceder a información y herramientas relacionadas con la asistencia.

Para un XenMobile Server local, también puedes realizar acciones desde la CLI de XenMobile. Para obtener más información, consulta Opciones de la interfaz de línea de comandos.

En la consola de XenMobile, haz clic en el icono de la llave inglesa en la esquina superior derecha.

Imagen del icono de asistencia

Aparece la página Solución de problemas y asistencia.

Usa la página de asistencia de XenMobile para:

Acceder a los diagnósticos.
Crear paquetes de asistencia (solo para instalaciones locales).
Acceder a enlaces a la documentación de productos de Citrix y al Centro de conocimientos.
Acceder a las operaciones de registro.
Usar opciones de configuración avanzadas.
Acceder a un conjunto de herramientas y utilidades.

También puedes ver información de un vistazo accediendo al panel de control de tu consola de XenMobile. Con esta información, puedes ver los problemas y los éxitos rápidamente usando widgets.

Imagen del panel de control de análisis

El panel de control suele ser la página que aparece primero cuando inicias sesión en la consola de XenMobile. Para acceder al panel de control desde cualquier otra parte de la consola, haz clic en Analizar. Haz clic en Personalizar en el panel de control para modificar el diseño de la página y los widgets que aparecen.

Mis paneles de control: Puedes guardar hasta cuatro paneles de control. Puedes modificar estos paneles de control por separado y ver cada uno seleccionando el panel de control guardado.
Estilo de diseño: En esta fila, puedes seleccionar cuántos widgets aparecen en tu panel de control y cómo están distribuidos.
Selección de widgets: Puedes elegir qué información aparece en el panel de control.
- Notificaciones: Marca la casilla de verificación encima de los números de la izquierda para agregar una barra de notificaciones encima de tus widgets. Esta barra muestra el número de dispositivos compatibles, dispositivos inactivos y dispositivos borrados o inscritos en las últimas 24 horas.
- Dispositivos por plataforma: Muestra el número de dispositivos administrados y no administrados por plataforma.
- Dispositivos por operador: Muestra el número de dispositivos administrados y no administrados por operador. Haz clic en cada barra para ver un desglose por plataforma.
- Dispositivos administrados por plataforma: Muestra el número de dispositivos administrados por plataforma.
- Dispositivos no administrados por plataforma: Muestra el número de dispositivos no administrados por plataforma. Los dispositivos que aparecen en este gráfico pueden tener un agente instalado, pero se les han revocado los privilegios o se han borrado.
- Dispositivos por estado de ActiveSync Gateway: Muestra el número de dispositivos agrupados por estado de ActiveSync Gateway. La información muestra el estado Bloqueado, Permitido o Desconocido. Puedes hacer clic en cada barra para desglosar los datos por plataforma.
- Dispositivos por propiedad: Muestra el número de dispositivos agrupados por estado de propiedad. La información muestra el estado de propiedad corporativa, propiedad del empleado o desconocido.
- Implementaciones de grupos de entrega fallidas: Muestra el número total de implementaciones fallidas por paquete. Solo aparecen los paquetes que tienen implementaciones fallidas.
- Dispositivos por motivo de bloqueo: Muestra el número de dispositivos bloqueados por ActiveSync
- Aplicaciones instaladas: Escribe un nombre de aplicación para ver un gráfico de información de la aplicación.
- Uso de licencias de aplicaciones de compra por volumen: Muestra las estadísticas de uso de licencias para aplicaciones de compra por volumen de Apple.

Con cada widget, puedes hacer clic en las partes individuales para profundizar y obtener más información.

Imagen del desglose del panel de control de análisis

También puedes exportar la información como un archivo .csv haciendo clic en el menú Acción.

La versión oficial de este contenido está en inglés. Para mayor comodidad, parte del contenido de la documentación de Cloud Software Group solo tiene traducción automática. Cloud Software Group no puede controlar el contenido con traducción automática, que puede contener errores, imprecisiones o un lenguaje inadecuado. No se ofrece ninguna garantía, ni implícita ni explícita, en cuanto a la exactitud, la fiabilidad, la idoneidad o la precisión de las traducciones realizadas del original en inglés a cualquier otro idioma, o que su producto o servicio de Cloud Software Group se ajusten a cualquier contenido con traducción automática, y cualquier garantía provista bajo el contrato de licencia del usuario final o las condiciones de servicio, o cualquier otro contrato con Cloud Software Group, de que el producto o el servicio se ajusten a la documentación no se aplicará en cuanto dicha documentación se ha traducido automáticamente. Cloud Software Group no se hace responsable de los daños o los problemas que puedan surgir del uso del contenido traducido automáticamente.

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