Produktdokumentation
Citrix Virtual Apps and Desktops
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Citrix Insight Services

April 7, 2026
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Citrix Insight Services (CIS) ist eine Citrix-Plattform für Instrumentierung, Telemetrie und die Generierung von Geschäftseinblicken. Ihre Instrumentierungs- und Telemetriefunktionen ermöglichen es technischen Benutzern (Kunden, Partnern und Ingenieuren), Probleme selbst zu diagnostizieren und zu beheben sowie ihre Umgebungen zu optimieren. Details und die neuesten Informationen zu CIS und seiner Funktionsweise finden Sie unter https://cis.citrix.com (Citrix-Anmeldeinformationen erforderlich).

Installations- und Upgrade-Analysen

-  Wenn Sie das vollständige Produktinstallationsprogramm verwenden, um Citrix Virtual Apps and Desktops-Komponenten bereitzustellen oder zu aktualisieren, werden anonyme Informationen über den Installationsprozess gesammelt und auf dem Computer gespeichert, auf dem Sie die Komponente installieren/aktualisieren. Diese Daten werden verwendet, um Citrix dabei zu helfen, die Installationserfahrungen seiner Kunden zu verbessern.

-  Die Informationen werden lokal unter %ProgramData%\\Citrix\\CTQs gespeichert.

Der automatische Upload dieser Daten ist standardmäßig sowohl in den grafischen Benutzeroberflächen als auch in den Befehlszeilenschnittstellen des vollständigen Produktinstallationsprogramms aktiviert.

  • Sie können den Standardwert in einer Registrierungseinstellung ändern. Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor der Installation/Aktualisierung ändern, wird dieser Wert verwendet, wenn Sie das vollständige Produktinstallationsprogramm nutzen.
  • Sie können die Standardeinstellung überschreiben, wenn Sie mit der Befehlszeilenschnittstelle installieren/aktualisieren, indem Sie eine Option mit dem Befehl angeben.

Automatische Uploads steuern:

  • Registrierungseinstellung, die den automatischen Upload von Installations-/Upgrade-Analysen steuert (Standard = 1):

    • Speicherort: HKLM:\Software\Citrix\MetaInstall
    • Name: SendExperienceMetrics
    • Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert

  • Mit PowerShell deaktiviert das folgende Cmdlet den automatischen Upload von Installations-/Upgrade-Analysen:

     New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\MetaInstall -Name SendExperienceMetrics -PropertyType DWORD -Value 0
 <!--NeedCopy-->

  • Um automatische Uploads mit dem Befehl XenDesktopServerSetup.exe oder XenDesktopVDASetup.exe zu deaktivieren, schließen Sie die Option /disableexperiencemetrics ein.

    Um automatische Uploads mit dem Befehl XenDesktopServerSetup.exe oder XenDesktopVDASetup.exe zu aktivieren, schließen Sie die Option /sendexperiencemetrics ein.

Citrix Customer Experience Improvement Program

Wenn Sie am Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) teilnehmen, werden anonyme Statistiken und Nutzungsinformationen an Citrix gesendet, um Citrix dabei zu helfen, die Qualität und Leistung von Citrix-Produkten zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter https://more.citrix.com/XD-CEIP.

Anmeldung während der Site-Erstellung oder des Upgrades

Sie werden automatisch für CEIP angemeldet, wenn Sie eine Site erstellen (nachdem Sie den ersten Delivery Controller™ installiert haben). Der erste Daten-Upload erfolgt etwa sieben Tage nach der Erstellung der Site.

Sie können Ihre Teilnahme jederzeit nach der Erstellung der Site beenden. Wählen Sie den Knoten Einstellungen im linken Bereich von Web Studio und deaktivieren Sie die Einstellung Citrix Customer Experience Improvement Program.

Wenn Sie ein Citrix Virtual Apps and Desktops-Deployment aktualisieren:

  • Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP nicht unterstützte, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten.
  • Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme aktiviert war, ist CEIP in der aktualisierten Site aktiviert.
  • Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme deaktiviert war, ist CEIP in der aktualisierten Site deaktiviert.
  • Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme unbekannt ist, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten.

Die gesammelten Informationen sind anonym und können daher nach dem Upload zu Citrix Insight Services nicht mehr angezeigt werden.

  • Anmeldung bei der Installation eines VDA

  • Standardmäßig werden Sie automatisch für CEIP angemeldet, wenn Sie einen Windows-VDA installieren. Sie können diese Standardeinstellung in einer Registrierungseinstellung ändern. Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor der Installation des VDA ändern, wird dieser Wert verwendet.

Registrierungseinstellung, die die automatische Anmeldung für CEIP steuert (Standard = 1):

  • Speicherort: HKLM: \Software\Citrix\Telemetry\CEIP
  • Name: Enabled Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert

Standardmäßig ist die Eigenschaft Enabled in der Registrierung ausgeblendet. Wenn sie nicht angegeben bleibt, ist die Funktion für den automatischen Upload aktiviert.

Mit PowerShell deaktiviert das folgende Cmdlet die Anmeldung für CEIP:

New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\Telemetry\CEIP -Name Enabled -PropertyType DWORD -Value 0
<!--NeedCopy-->
  • Die gesammelten Laufzeitdatenpunkte werden regelmäßig als Dateien in einen Ausgabeordner geschrieben (Standard: %programdata%/Citrix/VdaCeip).

Der erste Daten-Upload erfolgt etwa sieben Tage nach der Installation des VDA.

  • Anmeldung bei der Installation anderer Produkte und Komponenten

Sie können auch an CEIP teilnehmen, wenn Sie verwandte Citrix-Produkte, -Komponenten und -Technologien installieren, wie z. B. Citrix Provisioning™, AppDNA, Citrix License Server, Citrix Workspace™ App für Windows, Universal Print Server und Session Recording. Details zu Installations- und Standardwerten für die Teilnahme finden Sie in der jeweiligen Dokumentation.

Citrix Call Home

Wenn Sie bestimmte Komponenten und Funktionen in Citrix Virtual Apps and Desktops installieren, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, an Citrix Call Home teilzunehmen. Call Home sammelt Diagnosedaten und lädt dann regelmäßig Telemetriepakete, die diese Daten enthalten, direkt an Citrix Insight Services (über HTTPS auf dem Standardport 443) zur Analyse und Fehlerbehebung hoch.

  • In Citrix Virtual Apps and Desktops wird Call Home als Hintergrunddienst unter dem Namen Citrix Telemetry Service ausgeführt.

Die Call Home-Planungsfunktion ist auch in Citrix Scout verfügbar. Details finden Sie unter Citrix Scout.

Was gesammelt wird

  • Die Ablaufverfolgung der Citrix Diagnostic Facility (CDF) protokolliert Informationen, die für die Fehlerbehebung nützlich sein können. Call Home sammelt eine Untermenge von CDF-Ablaufverfolgungen, die bei der Fehlerbehebung häufiger Fehler, z. B. VDA-Registrierungen und Anwendungs-/Desktopstarts, hilfreich sein können. Diese Technologie ist als Always-On-Tracing (AOT) bekannt. AOT-Protokolle werden auf der Festplatte unter C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\CitrixAOT gespeichert.

Hinweis:

Der Ordner ProgramData ist ausgeblendet. Um ihn anzuzeigen, klicken Sie auf Ansicht > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente.

Call Home erfasst keine weiteren Event Tracing for Windows (ETW)-Informationen und kann auch nicht dafür konfiguriert werden.

Call Home erfasst auch andere Informationen, wie zum Beispiel:

  • Registrierungseinträge, die von Citrix Virtual Apps and Desktops unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix erstellt wurden.
  • Windows Management Instrumentation (WMI)-Informationen unter dem Citrix-Namespace.
  • Liste der laufenden Prozesse.
  • Absturzabbilder von Citrix-Prozessen, die in %PROGRAM DATA%\Citrix\CDF gespeichert sind.
  • Installations- und Upgrade-Informationen. Dies kann das vollständige Metainstaller-Protokoll des Produkts, fehlerhafte MSI-Protokolle, die Ausgabe des MSI-Protokollanalysators, StoreFront™-Protokolle, Protokolle zur Lizenzkompatibilitätsprüfung und Ergebnisse vorläufiger Site-Upgrade-Tests umfassen.

Die Ablaufverfolgungsinformationen werden bei der Erfassung komprimiert. Der Citrix Telemetry Service speichert maximal 10 MB komprimierte aktuelle Ablaufverfolgungsinformationen mit einer maximalen Zeitbegrenzung von acht Tagen.

  • Durch die Datenkomprimierung kann Call Home einen geringen Speicherbedarf auf dem VDA aufrechterhalten.
  • Ablaufverfolgungen werden im Speicher gehalten, um IOPs auf bereitgestellten Maschinen zu vermeiden.
  • Der Ablaufverfolgungspuffer verwendet einen zirkulären Mechanismus, um Ablaufverfolgungen im Speicher zu speichern.

Call Home erfasst die wichtigsten Datenpunkte, die unter Call Home-Schlüsseldatenpunkte aufgeführt sind.

Zusammenfassung zur Konfiguration und Verwaltung

Sie können sich bei Call Home anmelden, wenn Sie den Installationsassistenten für das vollständige Produkt verwenden oder später PowerShell-Cmdlets nutzen. Wenn Sie sich anmelden, werden Diagnosedaten standardmäßig jeden Sonntag gegen 3:00 Uhr morgens (Ortszeit) erfasst und zu Citrix hochgeladen. Der Upload wird mit einem zweistündigen Intervall ab der angegebenen Zeit randomisiert. Dies bedeutet, dass ein Upload mit dem Standardzeitplan zwischen 3:00 Uhr und 5:00 Uhr morgens erfolgt.

Wenn Sie keine Diagnosedaten nach einem Zeitplan hochladen möchten (oder wenn Sie einen Zeitplan ändern möchten), können Sie PowerShell-Cmdlets verwenden, um Diagnosedaten manuell zu erfassen und hochzuladen oder sie lokal zu speichern.

Wenn Sie sich für geplante Call Home-Uploads anmelden und wenn Sie Diagnosedaten manuell zu Citrix hochladen, geben Sie Citrix-Konto- oder Citrix Cloud™-Anmeldeinformationen an. Citrix tauscht die Anmeldeinformationen gegen ein Upload-Token aus, das zur Identifizierung des Kunden und zum Hochladen der Daten verwendet wird. Die Anmeldeinformationen werden nicht gespeichert.

Wenn ein Upload erfolgt, wird eine Benachrichtigung an die mit dem Citrix-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie Call Home bei der Installation einer Komponente aktivieren, können Sie es später deaktivieren.

Voraussetzungen

  • Auf der Maschine muss PowerShell 3.0 oder höher ausgeführt werden.
  • Der Citrix Telemetry Service muss auf der Maschine ausgeführt werden.
  • Die Systemvariable PSModulePath muss auf den Installationspfad von Telemetry gesetzt sein, z. B. C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service\.

Call Home während der Komponenteninstallation aktivieren

Während der VDA-Installation oder des Upgrades: Wenn Sie einen Virtual Delivery Agent über die grafische Benutzeroberfläche des vollständigen Produktinstallationsprogramms installieren oder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten. Es gibt zwei Optionen:

  • An Call Home teilnehmen.
    • Nicht an Call Home teilnehmen.

Wenn Sie einen VDA aktualisieren und zuvor bei Call Home angemeldet waren, wird diese Assistentenseite nicht angezeigt.

-  **Während der Controller-Installation oder des Upgrades:** Wenn Sie einen Delivery Controller über die grafische Benutzeroberfläche installieren oder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten. Es gibt drei Optionen:

Wenn Sie einen Controller installieren, können Sie auf der Call Home-Seite im Installationsassistenten keine Informationen konfigurieren, wenn auf diesem Server ein Active Directory-GPO mit der Richtlinieneinstellung “Als Dienst anmelden” angewendet wurde. Einzelheiten finden Sie unter CTX218094.

Wenn Sie einen Controller aktualisieren und zuvor bei Call Home angemeldet waren, werden Sie nicht nach Ihrer Teilnahme gefragt.

PowerShell-Cmdlets

Die PowerShell-Hilfe bietet eine umfassende Syntax, einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, die in diesen gängigen Anwendungsfällen nicht verwendet werden.

Um einen Proxyserver für Uploads zu verwenden, siehe Proxyserver konfigurieren.

-  **Geplante Uploads aktivieren:** Diagnosesammlungen werden automatisch zu Citrix hochgeladen. Wenn Sie keine zusätzlichen Cmdlets für einen benutzerdefinierten Zeitplan eingeben, wird der Standardzeitplan verwendet.

```
-  $cred = Get-Credential
-  Enable-CitrixCallHome -Credential $cred
<!--NeedCopy--> ```

-  Um zu bestätigen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben Sie `Get-CitrixCallHome` ein. Wenn aktiviert, lautet die Rückgabe `IsEnabled=True` und `IsMasterImage=False`.

-  **Geplante Uploads für Maschinen aktivieren, die aus einem Master-Image erstellt wurden:** Das Aktivieren geplanter Uploads in einem Master-Image erspart die Konfiguration jeder Maschine, die im Maschinenkatalog erstellt wird.

-  `Enable-CitrixCallHome -Credential $cred -MasterImage`

-  Um zu bestätigen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben Sie **Get-CitrixCallHome** ein. Wenn aktiviert, lautet die Rückgabe `IsEnabled=True` und `IsMasterImage=True`.

-  **Benutzerdefinierten Zeitplan erstellen:** Erstellen Sie einen täglichen oder wöchentlichen Zeitplan für Diagnosesammlungen und Uploads.

```
-  $timespan = New-TimeSpan –Hours hours -Minutes minutes
-  Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan –DayOfWeek day -UploadFrequency {Daily|Weekly}
<!--NeedCopy--> ```

-  **Beispiele:**
  • Das folgende Cmdlet erstellt einen Zeitplan zum Bündeln und Hochladen von Daten jeden Abend um 22:20 Uhr. Der Parameter Hours verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Wenn der Wert des Parameters UploadFrequency Daily ist, wird der Parameter DayOfWeek ignoriert, falls angegeben.
$timespan – New-TimeSpan –Hours 22 –Minutes 20
Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan -UploadFrequency Daily
<!--NeedCopy-->

Um den Zeitplan zu bestätigen, geben Sie Get-CitrixCallHomeSchedule ein. Im vorhergehenden Beispiel wird StartTime=22:20:00, DayOfWeek=Sunday (ignored), Upload Frequency=Daily zurückgegeben.

Das folgende Cmdlet erstellt einen Zeitplan zum Bündeln und Hochladen von Daten jeden Mittwochabend um 22:20 Uhr.

$timespan – New-TimeSpan –Hours 22 –Minutes 20
Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan –DayOfWeek Wed -UploadFrequency Weekly
<!--NeedCopy-->

Um den Zeitplan zu bestätigen, geben Sie Get-CitrixCallHomeSchedule ein. Im vorhergehenden Beispiel wird StartTime=22:20:00, DayOfWeek=Wednesday, Upload Frequency=Weekly zurückgegeben.

Call Home deaktivieren

Sie können Call Home mit einem PowerShell-Cmdlet oder über Citrix Scout deaktivieren.

AOT-Protokolle werden gesammelt und auf der Festplatte gespeichert, auch wenn geplante Call Home-Uploads deaktiviert sind. (Wenn geplante Uploads deaktiviert sind, werden AOT-Protokolle nicht automatisch zu Citrix hochgeladen.) Sie können die Erfassung und lokale Speicherung von AOT-Protokollen deaktivieren.

Call Home mit PowerShell deaktivieren

Nach Ausführung des folgenden Cmdlets werden Diagnosedaten nicht mehr automatisch zu Citrix hochgeladen. (Sie können Diagnosedaten weiterhin mit Citrix Scout oder Telemetrie-PowerShell-Cmdlets hochladen.)

Disable-CitrixCallHome

Um zu bestätigen, dass Call Home deaktiviert ist, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Wenn deaktiviert, lautet die Rückgabe IsEnabled=False und IsMasterImage=False.

Sammlungszeitplan mit Citrix Scout deaktivieren

Um einen Diagnosesammlungszeitplan mit Citrix Scout zu deaktivieren, befolgen Sie die Anweisungen unter Sammlungen planen. Klicken Sie in Schritt 3 auf Aus, um den Zeitplan für die ausgewählten Maschinen abzubrechen.

Erfassung von AOT-Protokollen deaktivieren

Nach Ausführung des folgenden Cmdlets (wobei das Feld Enabled auf false gesetzt ist) werden keine AOT-Protokolle erfasst.

```
New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\MetaInstall -Name SendExperienceMetrics -PropertyType DWORD -Value 0
<!--NeedCopy--> ```

Der Parameter Listen enthält Argumente im JSON-Format.

Proxyserver für Call Home-Uploads konfigurieren

Führen Sie die folgenden Aufgaben auf dem Computer aus, auf dem Call Home aktiviert ist. Beispieldiagramme in der folgenden Prozedur enthalten die Serveradresse und den Port 10.158.139.37:3128. Ihre Informationen können abweichen.

  1. Fügen Sie Proxyserverinformationen in Ihrem Browser hinzu. Wählen Sie in Internet Explorer Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen. Wählen Sie Proxyserver für Ihr LAN verwenden und geben Sie die Proxyserveradresse und Portnummer ein.

  2. Führen Sie in PowerShell netsh winhttp import proxy source=ie aus.

    Beispiel für die Ausführung des netsh-Befehls beim Konfigurieren eines Proxyservers

  3. Bearbeiten Sie mit einem Texteditor die Konfigurationsdatei TelemetryService.exe, die sich unter C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service befindet. Fügen Sie die im roten Feld gezeigten Informationen hinzu.

    Proxyserverinformationen zur Datei TelemetryService.exe hinzufügen

  4. Starten Sie den Telemetriedienst neu.

Führen Sie die Call Home-Cmdlets in PowerShell aus.

Diagnosedaten manuell erfassen und hochladen

Sie können die CIS-Website verwenden, um ein Diagnosedatenpaket zu CIS hochzuladen. Sie können auch PowerShell-Cmdlets verwenden, um Diagnosedaten zu erfassen und zu CIS hochzuladen.

So laden Sie ein Paket über die CIS-Website hoch:

  1. Melden Sie sich bei Citrix Insight Services mit Ihren Citrix-Kontodaten an.
  2. Wählen Sie Mein Arbeitsbereich.
  3. Wählen Sie Healthcheck und navigieren Sie dann zum Speicherort Ihrer Daten.

CIS unterstützt mehrere PowerShell-Cmdlets, die Daten-Uploads verwalten. Diese Dokumentation behandelt die Cmdlets für zwei gängige Anwendungsfälle:

  • Verwenden Sie das Cmdlet Start-CitrixCallHomeUpload, um ein Diagnosedatenpaket manuell zu erfassen und zu CIS hochzuladen. (Das Paket wird nicht lokal gespeichert.)
  • Verwenden Sie das Cmdlet Start-CitrixCallHomeUpload, um Daten manuell zu erfassen und ein Diagnosedatenpaket lokal zu speichern. Dadurch können Sie die Daten vorab prüfen. Verwenden Sie später das Cmdlet Send-CitrixCallHomeBundle, um eine Kopie dieses Pakets manuell zu CIS hochzuladen. (Die ursprünglich gespeicherten Daten bleiben lokal.)

Die PowerShell-Hilfe bietet eine umfassende Syntax, einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, die in diesen gängigen Anwendungsfällen nicht verwendet werden.

Wenn Sie ein Cmdlet zum Hochladen von Daten zu CIS eingeben, werden Sie aufgefordert, den Upload zu bestätigen. Wenn das Cmdlet eine Zeitüberschreitung aufweist, bevor der Upload abgeschlossen ist, überprüfen Sie den Status des Uploads im Systemereignisprotokoll. Die Upload-Anforderung könnte abgelehnt werden, wenn der Dienst bereits einen Upload durchführt.

Daten erfassen und Paket zu CIS hochladen:

Start-CitrixCallHomeUpload [-Credential] PSCredential [-InputPath string] [-Description string] [-IncidentTime string] [-SRNumber string] [-Name string] [-UploadHeader string] [-AppendHeaders string] [-Collect string] [<CommonParameters>]
<!--NeedCopy-->

Daten erfassen und lokal speichern:

Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath <String> [-InputPath string] [-Description string] [-IncidentTime string] [-SRNumber string] [-Name string] [-UploaderHeader string] [-AppendHeaders string] [-Collect strings] [<CommonParameters>]
<!--NeedCopy-->

Die folgenden Parameter sind gültig:

  • Credential: Leitet den Upload an CIS weiter.
  • InputPath: Speicherort der ZIP-Datei, die in das Paket aufgenommen werden soll. Dies kann eine zusätzliche Datei sein, die der Citrix Support anfordert. Stellen Sie sicher, dass die Erweiterung .zip enthalten ist.
  • OutputPath: Speicherort, an dem die Diagnoseinformationen gespeichert werden. Dieser Parameter ist erforderlich, wenn Call Home-Daten lokal gespeichert werden.
  • Description und Incident Time: Freiforminformationen zum Upload.
  • SRNumber: Vorfallnummer des technischen Citrix Supports.
  • Name: Name, der das Paket identifiziert.
  • UploadHeader: JSON-formatierte Zeichenfolge, die die zu CIS hochgeladenen Upload-Header angibt.
  • AppendHeaders: JSON-formatierte Zeichenfolge, die die zu CIS hochgeladenen angehängten Header angibt.

  • Collect: JSON-formatierte Zeichenfolge, die angibt, welche Daten erfasst oder ausgelassen werden sollen, in der Form {‘collector’:{‘enabled’:Boolean}}, wobei Boolean true oder false ist. Gültige Collector-Werte sind:

    • ‘wmi’
    • ‘process’
    • ‘registry’
    • ‘crashreport’
    • ‘trace’
    • ‘file’
    • ‘msi’
    • ‘localdata’
    • ‘sitedata’
    • ‘sfb’

    Standardmäßig sind alle Collector-Werte außer ‘sfb’ aktiviert.

    Der ‘sfb’-Collector ist für die bedarfsgesteuerte Verwendung konzipiert, um Skype for Business-Probleme zu diagnostizieren. Zusätzlich zum Parameter ‘enabled’ unterstützt der ‘sfb’-Collector die Parameter ‘account’ und ‘accounts’, um Zielbenutzer anzugeben. Verwenden Sie eine der folgenden Formen:

    • “-Collect “{‘sfb’:{‘account’:’domain\\user1’}}”`
    • “-Collect “{‘sfb’:{‘accounts’:[‘domain\\user1’, ‘domain\\user2’]}}”`
  • Allgemeine Parameter: Siehe PowerShell-Hilfe.

Lokal zuvor gespeicherte Daten hochladen:

Send-CitrixCallHomeBundle -Credential <PSCredentia\> -Path string [<CommonParameters>]

Der Parameter Path gibt den Speicherort des zuvor gespeicherten Pakets an.

Beispiele:

Das folgende Cmdlet fordert einen Upload von Call Home-Daten (ausgenommen Daten vom WMI-Collector) zu CIS an. Diese Daten beziehen sich auf Registrierungsfehler von Citrix Provisioning-VDAs, die um 14:30 Uhr für den Citrix Support-Fall 123456 vermerkt wurden. Zusätzlich zu den Call Home-Daten wird die Datei “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” in das hochgeladene Paket integriert.

C:\PS\>Start-CitrixCallHomeUpload -InputPath "c:\Diagnostics\ExtraData.zip" -Description "Registration failures with Citrix Provisioning VDAs" -IncidentTime "14:30" -SRNumber 123456 -Name "RegistrationFailure-021812016" -Collect "{'wmi':{'enabled':false}}" -UploadHeader "{'key1':'value1'}" -AppendHeaders "{'key2':'value2'}"
<!--NeedCopy-->

Das folgende Cmdlet speichert Call Home-Daten, bezogen auf den Citrix Support-Fall 223344, vermerkt um 8:15 Uhr. Die Daten werden in der Datei mydata.zip auf einer Netzwerkfreigabe gespeichert. Zusätzlich zu den Call Home-Daten wird die Datei “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” in das gespeicherte Paket integriert.

C:\PS\>Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath \\mynetwork\myshare\mydata.zip -InputPath "c:\Diagnostics\ExtraData.zip" -Description "Diagnostics for incident number 223344" -IncidentTime "8:15" -SRNumber 223344
<!--NeedCopy-->

Das folgende Cmdlet lädt das Datenpaket hoch, das Sie zuvor gespeichert haben.

$cred=Get-Credential
C:\PS>Send-CitrixCallHomeBundle –Credential $cred -Path \\mynetwork\myshare\mydata.zip
<!--NeedCopy-->
Citrix Insight Services
April 7, 2026
Beitrag von: 
C C
April 7, 2026
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