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Citrix Endpoint Management
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管理済みの構成のフィードバックをサポート（Technical Preview）

September 3, 2024
寄稿者: 
C

注：

Technical Previewの機能は、非実稼働環境または制限のある稼働環境で使用でき、お客様がフィードバックを共有する機会を提供します。Technical Previewの機能のサポートは行っていませんが、改善に関するフィードバックをお待ちしております。この機能に関するフィードバックを送信するには、［フィードバックを送信］をクリックします。重要度と重大度により、フィードバックに対応する場合があります。

管理済みの構成のフィードバック機能により、管理者は管理済みの構成ポリシーが設定されたAndroidデバイスからアプリの状態に関するフィードバックを取得できます。このフィードバックは、これらのポリシーの有効性とステータスを監視するために使用できます。

前提条件

  1. App Support：アプリケーションは管理済みの構成ポリシーをサポートしている必要があります。
  2. Keyed App States：アプリは、キー付きアプリのステータスもサポートする必要があります。アプリのフィードバックの仕組みについて詳しくは、「EMMにアプリのフィードバックを送信する」を参照してください。

構成のフィードバックを管理および利用する手順

  1. 指定したCEM（Citrix Endpoint Managementサーバーのフィーチャーフラグafw.app_managed_configurations.feedbackを有効にします。
  2. 管理済みの構成ポリシーを確認します。
    • Androidデバイスが登録され、管理済みの構成ポリシーが正常に適用されていることを確認します。
    • ［デバイス詳細］ に移動し、［割り当て済みポリシー］ をクリックします。管理済みの構成ポリシーに関連するコメントが表示されます。
      • Feedback reported：このポリシー関連アプリに関するフィードバックが利用可能であることを示します。
      • No feedback reported：このポリシー関連アプリに関するフィードバックが報告されていないことを示します。

    Feedback reported

    • ［デバイス詳細］ に移動し、［アプリ］ をクリックします。詳細なフィードバックは、すべてのアプリデータを含む ［管理済みの構成のフィードバック］ テーブルに表示されます。

      管理済みの構成のフィードバック

    注：

    上のスクリーンショットでは、赤いボックスはKnox Service Pluginを強調表示し、緑のボックスは個別のアプリを示しています。

    • 単一の管理済みの構成ポリシーに関して、割り当てられているすべてのデバイスのフィードバックの詳細を確認できます：
      • Info：フィードバックデータにエラーがないと報告されたすべてのデバイス。
      • Error：フィードバックデータにエラーがあると報告されたすべてのデバイス。
      • Empty：フィードバックデータが報告されていないすべてのデバイス。

      フィードバックの詳細

    • フィードバックを手動で取得するには、［管理］ をクリックし、チェックボックスを選択して対応するデバイスを見つけます。たとえば、対応するチェックボックスを選択して ［アプリのフィードバック］ をクリックできます。

      アプリのフィードバック

    • ［フィードバックの取得］ をクリックすると、選択したデバイスから管理済みの構成のフィードバックを取得できます。

      フィードバックの取得

    • 管理済みの構成のフィードバックレポートから ［Analyze］ を選択し、［Reporting］ をクリックして全体的なフィードバックを取得します。すべてのデバイスのレポートを表示し、構成ポリシーと関連する構成エラーを管理できます。

      構成のフィードバックレポートの管理

  3. フィードバックのスケジュールを調整するために2つのサーバープロパティが導入されました。クラウド管理ツールを使用してこれらのプロパティを変更し、フィードバックデータをデータベースに保存するタイミングを制御します。
    1. Android Enterprise管理対象の構成のフィードバックデータベースを更新するためのバッチサイズ：
      • キー：android.managed.configuration.feedback.db.update.batch.size
      • DBに保存するレポートのバッチサイズを定義できます。DBに保存されているデータのみがUIに表示されます。デフォルト値は100で、最大値は1000です。
    2. Android Enterprise管理対象の構成のフィードバックDB更新間隔：
      • キー：android.managed.configuration.feedback.db.update.time.interval
      • サイズがバッチ制限に達していない場合でも、レポートをデータベースに保存する期間を指定できます。デフォルト値は6時間です。

トラブルシューティング

デフォルトでは、フィードバックレポートは各デバイスのチェックイン時（Secure Hubがサーバーに接続したとき）に取得されます。ただし、［アプリのフィードバック］ボタンを使用して特定のデバイスのレポートを手動で取得できます。

管理済みの構成のフィードバックをサポート（Technical Preview）
September 3, 2024
寄稿者: 
C
September 3, 2024
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