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Verifica tu correo electrónico para Citrix Cloud
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Verifica tu correo electrónico para Citrix Cloud™
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De vez en cuando, Citrix podría pedirte que verifiques tu cuenta de Citrix Cloud. Algunas razones por las que se te podría pedir que verifiques tu correo electrónico:
- No has iniciado sesión en Citrix Cloud en un tiempo.
- Cambiaste tu dirección de correo electrónico.
- Agregaste un nuevo administrador a tu cuenta de Citrix Cloud.
- Debido a actualizaciones del sistema de seguridad de Citrix Cloud, se te solicita que vuelvas a verificar tu cuenta de Citrix Cloud.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se me pedirá la verificación?
Verificar tu cuenta es un evento único. Citrix Cloud no te pedirá verificación cada vez que inicies sesión o cuando algo cambie en tu cuenta. Si se te pide verificar con frecuencia, contacta con el Soporte técnico de Citrix.
¿Ha ocurrido algo con mi cuenta?
No, que se te pida verificar tu cuenta no significa que haya algo mal con tu cuenta o con cualquiera de tus servicios de Citrix Cloud. Es simplemente una parte de cómo Citrix mantiene tu información segura y protegida.
No he recibido un correo electrónico de verificación. ¿Qué hago?
Realiza los siguientes pasos:
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de verificación de ‘Citrix’. El correo electrónico de verificación caduca después de 24 horas. Para activar un nuevo correo electrónico de verificación, inicia sesión en Citrix Cloud de nuevo. Este es un proceso único para cada inicio de sesión web.
- Si no está en tu bandeja de entrada, revisa tus carpetas. Si un filtro de spam o una regla de correo electrónico movió el mensaje, podría estar en tus carpetas de spam o correo no deseado. Revisa cualquier firewall.
- Asegúrate de que estás revisando la cuenta de correo electrónico correcta. Citrix envía el correo electrónico de verificación a la dirección de correo electrónico que figura actualmente en tu cuenta. A menudo, esta es la dirección de correo electrónico con la que te registraste originalmente en Citrix Cloud o con la que fuiste invitado a unirte a la cuenta de Citrix Cloud.
- Confirma que la dirección de correo electrónico registrada es válida iniciando sesión en tu cuenta de Citrix en https://www.citrix.com/account. Si el correo electrónico no es válido, actualiza tu dirección de correo electrónico e inicia sesión en Citrix Cloud de nuevo para activar un nuevo correo electrónico de verificación. Para obtener más información, consulta CTX120355 en el Centro de conocimientos de soporte de Citrix.
- Si aún no has recibido un correo electrónico de verificación, contacta con el Soporte de Citrix para abrir un caso de soporte. Para sitios educativos (consulta Partner Services Delivery > eLearning > Citrix Training), abre un caso con el equipo educativo para una investigación adicional. Para abrir un caso, solicita Soporte general en la página Contacta con nosotros.
Si has verificado tu correo electrónico correctamente pero aún no puedes iniciar sesión en Citrix Cloud, consulta Solución de problemas de inicio de sesión en sitios web de Citrix.
Contactar con el Soporte de Citrix
Si estás experimentando un problema que no se cubre aquí, contacta con el Soporte de Citrix para abrir un caso de soporte.
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