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Permitir a los clientes eliminar la cuenta de Citrix Cloud y volver a incorporarla
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Permitir a los clientes eliminar la cuenta de Citrix Cloud y volver a incorporarla
Citrix Cloud ofrece a los clientes la posibilidad de eliminar de forma segura su cuenta de Citrix Cloud y volver a incorporarla sin problemas cuando sea necesario.
Requisitos previos
- Si su cuenta tiene derechos de DaaS activos y su entorno de DaaS está aprovisionado, contacte con el servicio de asistencia técnica de Citrix para ejecutar Desmantelamiento rápido antes de continuar. Consulte el artículo La consola de Studio muestra “Habilitar DaaS” al usarla por primera vez para obtener más información sobre cómo comprobar si su entorno de DaaS está aprovisionado.
- Elimine todos los Cloud Connector y Connector Appliance asociados a esta cuenta.
Importante
Tenga en cuenta los siguientes puntos antes de eliminar una cuenta de Citrix Cloud:
- Se eliminan de las bases de datos de Citrix todos los datos relacionados con el cliente.
- Se eliminarán todos los recursos relacionados con los servicios de Citrix Cloud, incluidas las máquinas virtuales administradas por Citrix, que Citrix aprovisionó en su entorno de nube. Consulte en Servicios de Citrix Cloud la descripción de los componentes administrados por Citrix que se incluyen en servicios específicos de Citrix Cloud.
- El acceso de administradores y usuarios a Citrix Cloud y a los servicios está inhabilitado.
- Los administradores o usuarios que utilicen activamente el servicio sufrirán interrupciones del servicio.
- Esta acción no es reversible. Una vez borrados los datos, no se pueden recuperar.
Pasos
- Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Citrix para enviar una solicitud de eliminación. Para enviar esta solicitud, se necesita un Administrador total de la cuenta de Citrix Cloud.
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Una vez iniciada la solicitud, inicie sesión en su cuenta de Citrix Cloud. Allí verá el flujo de trabajo de eliminación de la cuenta de Citrix Cloud.
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Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para aprobar o rechazar esta solicitud.
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Para aprobar esta solicitud de eliminación, inicie sesión en la cuenta, vaya a Parámetros de cuenta y haga clic en Aprobar solicitud en la pancarta del flujo de trabajo de aprobación.
Para cancelar la solicitud de eliminación, inicie sesión en la cuenta, vaya a Parámetros de cuenta y haga clic en Rechazar y eliminar la solicitud en la pancarta del flujo de trabajo de eliminación de aprobación.
Nota:
- Si esta cuenta tiene dos o más administradores asociados, al menos dos administradores deben aprobar la solicitud.
- Esta solicitud caduca si no se reciben las aprobaciones necesarias en un plazo de 7 días.
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