Serveur XenMobile®

Surveillance et support

April 16, 2026

Contributeur:

C C

Vous pouvez utiliser le tableau de bord XenMobile® et la page de support XenMobile pour surveiller et dépanner votre serveur XenMobile. Utilisez la page de support XenMobile pour accéder aux informations et aux outils liés au support.

Pour un serveur XenMobile sur site, vous pouvez également effectuer des actions à partir de l’interface de ligne de commande (CLI) XenMobile. Pour plus de détails, consultez Options de l’interface de ligne de commande.

Dans la console XenMobile, cliquez sur l’icône en forme de clé à molette dans le coin supérieur droit.

Image de l’icône de support

La page Dépannage et support s’affiche.

Utilisez la page Support de XenMobile pour :

Accéder aux diagnostics.
Créer des bundles de support (installations sur site uniquement).
Accéder aux liens vers la documentation produit Citrix et la Base de connaissances.
Accéder aux opérations de journalisation.
Utiliser les options de configuration avancées.
Accéder à un ensemble d’outils et d’utilitaires.

Vous pouvez également consulter les informations en un coup d’œil en accédant au tableau de bord de votre console XenMobile. Grâce à ces informations, vous pouvez rapidement identifier les problèmes et les réussites à l’aide de widgets.

Image du tableau de bord d’analyse

Le tableau de bord est généralement la première page qui s’affiche lorsque vous vous connectez à la console XenMobile. Pour accéder au tableau de bord depuis une autre partie de la console, cliquez sur Analyser. Cliquez sur Personnaliser sur le tableau de bord pour modifier la disposition de la page et les widgets qui s’affichent.

Mes tableaux de bord : Vous pouvez enregistrer jusqu’à quatre tableaux de bord. Vous pouvez modifier ces tableaux de bord séparément et afficher chacun d’eux en sélectionnant le tableau de bord enregistré.
Style de disposition : Dans cette ligne, vous pouvez sélectionner le nombre de widgets qui apparaissent sur votre tableau de bord et la manière dont ils sont agencés.
Sélection de widgets : Vous pouvez choisir les informations qui apparaissent sur votre tableau de bord.
- Notifications : Cochez la case au-dessus des chiffres à gauche pour ajouter une barre de notifications au-dessus de vos widgets. Cette barre affiche le nombre d’appareils conformes, d’appareils inactifs et d’appareils effacés ou inscrits au cours des dernières 24 heures.
- Appareils par plateforme : Affiche le nombre d’appareils gérés et non gérés par plateforme.
- Appareils par opérateur : Affiche le nombre d’appareils gérés et non gérés par opérateur. Cliquez sur chaque barre pour afficher une répartition par plateforme.
- Appareils gérés par plateforme : Affiche le nombre d’appareils gérés par plateforme.
- Appareils non gérés par plateforme : Affiche le nombre d’appareils non gérés par plateforme. Les appareils qui apparaissent dans ce graphique peuvent avoir un agent installé, mais leurs privilèges ont été révoqués ou ils ont été effacés.
- Appareils par statut de passerelle ActiveSync : Affiche le nombre d’appareils regroupés par statut de passerelle ActiveSync. Les informations affichent le statut Bloqué, Autorisé ou Inconnu. Vous pouvez cliquer sur chaque barre pour ventiler les données par plateforme.
- Appareils par propriété : Affiche le nombre d’appareils regroupés par statut de propriété. Les informations affichent le statut de propriété d’entreprise, d’employé ou inconnu.
- Déploiements de groupes de mise à disposition ayant échoué : Affiche le nombre total de déploiements ayant échoué par package. Seuls les packages dont les déploiements ont échoué apparaissent.
- Appareils par motif de blocage : Affiche le nombre d’appareils bloqués par ActiveSync.
- Applications installées : Saisissez un nom d’application pour obtenir un graphique des informations sur l’application.
- Utilisation des licences d’applications achetées en volume : Affiche les statistiques d’utilisation des licences pour les applications Apple achetées en volume.

Avec chaque widget, vous pouvez cliquer sur les différentes parties pour obtenir plus d’informations.

Image de l’exploration du tableau de bord d’analyse

Vous pouvez également exporter les informations sous forme de fichier .csv en cliquant sur le menu Action.

La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Cloud Software Group ont été traduits de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Cloud Software Group n'exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie, explicite ou implicite, n'est fournie quant à l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduction effectuée depuis l'anglais d'origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou service Cloud Software Group à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de l'utilisateur final ou des conditions d'utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Cloud Software Group, quant à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s'applique pas dans la mesure où cette documentation a été traduite de façon automatique. Cloud Software Group ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème dû à l'utilisation de contenu traduit de façon automatique.

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