CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)
Le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, la fonctionnalité et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits, et de maintenir les niveaux de service grâce à des investissements efficaces en personnel et en infrastructure.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est isolé ou analysé spécifiquement. Citrix ne collecte aucune information d’identification personnelle (PII) via le CEIP. Toute collecte de données est conforme aux normes de confidentialité et de sécurité des données du secteur.
Données collectées
| Données collectées | Description | Quel usage faisons-nous de ces données |
|---|---|---|
| Données de configuration et d’utilisation | Le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) collecte les données de configuration et d’utilisation à partir de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. | Ces données permettent à Citrix d’améliorer la qualité, la fiabilité et les performances de l’application Citrix Workspace. |
Informations supplémentaires
Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat. Citrix protège vos données comme indiqué dans l’Annexe sur la sécurité des Services Citrix sur Citrix Trust Center.
Outils utilisés pour collecter des données dans le cadre du CEIP
L’application Citrix Workspace pour ChromeOS utilise Citrix Analytics pour collecter des données dans le cadre du CEIP. Vous pouvez désactiver ou bloquer les données du programme CEIP.
Transmission des données CEIP à Citrix Analytics
À partir de la version 2203, les utilisateurs peuvent :
- Décider d’envoyer ou non les données d’utilisation à Citrix Analytics
- bloquer le programme CEIP via l’interface graphique.
Désactivation du programme CEIP
Vous pouvez désactiver l’envoi de données via le programme CEIP à Citrix Analytics à l’aide de la stratégie d’administration Google.
Remarque
Lorsque vous désactivez le programme CEIP pour la version 2203 et versions ultérieures, des informations minimales contenant la version installée de l’application Citrix Workspace sont chargées. Ces informations aussi succinctes qu’elles soient sont utiles à Citrix car elles permettent de connaître la répartition des différentes versions utilisées par les clients.
Pour désactiver le programme CEIP à l’aide d’une stratégie d’administration Google
Remarque
Des informations d’identification de niveau administrateur sont nécessaires pour effectuer cette procédure.
- Connectez-vous à la console d’administration Google.
- Accédez à Gestion des appareils > Gestion de Chrome > Paramètres utilisateur.
- Ajoutez l’extrait de code affiché après l’étape 4 au fichier
policy.txtsous la clé engine_settings. - Cliquez sur Enregistrer.
Pour effectuer la désactivation, définissez l’attribut enabled sous analytics sur false. Cependant, la clé analytics est rétrocompatible avec la clé ceip.
"analytics":{
"enabled":false,
}
Blocage de CEIP
Les administrateurs sont autorisés à bloquer le CEIP via la stratégie d’administration de Google.
Les utilisateurs sont autorisés à bloquer le CEIP via l’interface graphique.
Pour bloquer le programme CEIP à l’aide d’une stratégie d’administration Google
Remarque
Des informations d’identification de niveau administrateur sont nécessaires pour effectuer cette procédure.
- Connectez-vous à la console d’administration Google.
- Accédez à Gestion des appareils > Gestion de Chrome > Paramètres utilisateur.
- Ajoutez l’extrait de code affiché après l’étape 4 au fichier
policy.txtsous la clé engine_settings. - Cliquez sur Enregistrer.
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
Pour bloquer le programme CEIP à l’aide de l’interface graphique
Remarque
Seul l’utilisateur peut modifier les paramètres du programme CEIP à l’aide de l’interface graphique.
- Ouvrez l’application Citrix Workspace pour ChromeOS.
- Sélectionnez Paramètres > Général.
-
Décochez la case Aidez-nous à améliorer Citrix Workspace en envoyant des statistiques d’utilisation anonymes.
Redémarrez l’application Citrix Workspace pour que les modifications prennent effet.
Données CEIP spécifiques
Les éléments de données spécifiques collectés par Citrix Analytics dans le cadre du CEIP sont les suivants :
| Version de l’application Citrix Workspace | Mode de session (kiosque, public/général) | Type de session (bureau/application) | Informations sur XenDesktop (versions du Delivery Controller et du VDA) |
| Type de lancement (SDK/ICAFile/FTA/Store, etc.) | Fuseau horaire de la session | Langue de la session | Disposition du clavier client |
| Type de socket réseau (HTTPS/HTTP) | Utilisation des fonctionnalités (presse-papiers, transfert de fichiers, commutateur d’applications, impression, USB, carte à puce, etc.) | Ratio de pixels de l’appareil | Secure ICA (utilisé ou non utilisé) |
| ID d’actif des Chromebooks d’entreprise inscrits | Délai d’expiration de la reconnexion (si ! = 180) | Multimoniteur | Service Global App Configuration |
| PID/VID des périphériques USB | Informations sur les périphériques audio | ID de l’application Chrome | Nouvelle utilisation de la barre d’outils |
| Utilisation liée à Microsoft Teams | IME de session | Continuité du service |