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導入
Always On Tracing (AOT) は、Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 環境全体で関連するログデータを継続的に取得するように設計された、Citrixが提供する最新の診断フレームワークです。AOTは、Citrix Diagnostic Facility (CDF) トレースのサブセットであり、他のコンポーネントからの追加ログを含み、一般的な障害 (例: VDA登録、アプリケーション/デスクトップの起動など) のトラブルシューティングに役立ちます。
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手動での介入が必要な従来のツールとは異なり、AOTはデフォルトでバックグラウンドで実行され、問題が再現できない場合でも、問題発生時に重要な情報が利用可能であることを保証します。
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AOTは、IT管理者とCitrixサポートチームのトラブルシューティングを簡素化し、平均解決時間 (MTTR) を改善するために、以下の方法で構築されています。
- ユーザーセッションとシステムイベントのログデータを自動的に取得
- 問題の再現の必要性を排除
- エンジニアリングレベルの専門知識なしでログに簡単にアクセスし、読み取り可能にする
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セルフサービスログデータを有効にし、Citrixサポートへの依存を軽減
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主な利点
- MTTR (平均解決時間) の短縮
- 常時稼働、手動でのトレース開始は不要
- 一般的な問題の自己診断
- 完全なコンテキストでCitrixサポートへのエスカレーションを効率化
- 機密データ編集による安全で準拠したログ処理
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