Citrix Cloud™ para partners
Citrix Cloud incluye servicios, funciones y experiencias diseñados tanto para clientes como para partners. Esta sección describe las funciones disponibles para los partners de Citrix que les ayudan a colaborar con los clientes en los servicios y soluciones de Citrix Cloud.
Identificación de partners
Los partners se identifican en Citrix Cloud en función de su ID de organización de Citrix (ORGID). Los partners pueden ver el ORGID asociado a su cuenta de Citrix Cloud en las siguientes ubicaciones de la consola de administración de Citrix Cloud:
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Desde el menú del cliente. Haga clic en el nombre de su cliente en la esquina superior derecha de la consola. Su ORGID aparece debajo del nombre de su empresa en el menú.
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En el menú del cliente, en la esquina superior derecha, seleccione Configuración de la cuenta.
Si el ORGID de la cuenta es un miembro activo de un programa de partners de Citrix (como Citrix Solution Advisor o Citrix Service Provider™), la insignia del programa indica que un partner de Citrix es el propietario de esta cuenta. La identificación del partner se utiliza luego para controlar el acceso a servicios o funciones adicionales de la nube.
Panel de control del cliente
El panel de control de mis clientes está diseñado para que los partners puedan ver el estado de varios clientes de Citrix Cloud en una vista consolidada. Para que un cliente aparezca en el panel de control, debe establecerse una conexión entre el partner y el cliente. El panel de control de mis clientes está disponible en las cuentas de Citrix Cloud con insignia de partner.
¿Quién puede ver el panel de control del cliente?
De forma predeterminada, los administradores con acceso total pueden ver el panel de control del cliente. Los administradores con acceso personalizado pueden ver el panel de control si se selecciona el permiso Panel de control del cliente. Para obtener más información sobre los permisos de administrador en Citrix Cloud, consulte Modificar permisos de administrador.
Conexiones de socios con clientes
Los socios que colaboran con los clientes en soluciones de Citrix Cloud pueden establecer un vínculo de confianza entre sus cuentas. Esta relación a nivel de cuenta permite a un cliente compartir información específica fácilmente con un socio. Al conectarse con un socio, un cliente le otorga visibilidad sobre la información de su cuenta de Citrix Cloud y su relación con Citrix.
Establecer una conexión de socio permite lo siguiente:
- El cliente aparece en el panel del socio
- El socio aparece como una conexión activa en la configuración de la cuenta del cliente
- El socio tiene visibilidad de los derechos de servicio de Citrix Cloud
- El socio tiene visibilidad del uso de licencias y del uso activo de los derechos de Citrix Cloud
Después de que un socio y un cliente se conectan, los administradores del socio pueden ver la información básica de la cuenta del cliente, los pedidos realizados por el cliente y la información de derechos, como los servicios, el recuento de licencias y las fechas de caducidad.
Las conexiones de socios con clientes no caducan.
Conexiones con varios socios o clientes
Los socios pueden establecer conexiones con varios clientes. Alternativamente, el socio podría considerar eliminar las cuentas de clientes que ya no necesite administrar.
Los clientes pueden establecer conexiones con varios socios. No hay límite en el número de conexiones de cliente a socio.
Notificaciones de conexión
Citrix Cloud envía notificaciones a los socios cuando:
- El socio crea una conexión con un cliente
- Un cliente finaliza su conexión con el socio
Citrix Cloud envía notificaciones a los clientes cuando el socio finaliza su conexión con el cliente.
Visibilidad del socio en los derechos de servicio
Cuando está conectado a un cliente, el socio puede ver el estado de los derechos de servicio de ese cliente. Esta información incluye el estado de los derechos de prueba y los que no son de prueba. Los socios también pueden ver la siguiente información:
- Derechos de servicio activos (servicios comprados o de otro modo autorizados o habilitados para el cliente)
- Recuento de licencias y fecha de caducidad del derecho
- Pruebas de servicio activas
- Pruebas de servicio caducadas
La visibilidad de las licencias se limita a la visualización de resúmenes de las asignaciones de licencias y las tendencias de uso históricas.
Añadir un nuevo cliente
Siga estos pasos para añadir un nuevo cliente:
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En el menú de Citrix Cloud, haga clic en Mis clientes.
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Vaya a Administrar clientes > Inquilino de la nube y haga clic en Agregar cliente.
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Se le pedirá que elija entre las siguientes opciones, como se muestra en la captura de pantalla siguiente.
Nota:
- Invitar a un cliente: Utilice esta opción para invitar a un cliente existente de un solo inquilino. Este cliente invitado conserva su propio ID de organización único.
Nota:
- La opción Incorporar un cliente es aplicable para incorporar un cliente de un solo inquilino y de varios inquilinos. Este cliente incorporado comparte el mismo ID de organización que el socio.
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Los clientes agregados a través del flujo Invitar a un cliente aparecen en la lista de clientes de un solo inquilino. Este cliente invitado tiene su propio ID de organización único.
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Los clientes agregados a través del flujo Incorporar un cliente aparecen en la lista de clientes de inquilino de la nube. Este cliente incorporado tiene el mismo ID de organización que el socio.
Activación de los clientes agregados
Para convertir un inquilino de la nube en un cliente DaaS multiinquilino
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Vaya a Administrar clientes > Inquilino de la nube, haga clic en Agregar Citrix DaaS™ para asignar el servicio DaaS.
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Los clientes pasarán a la lista de clientes multiinquilino.
Para convertir un inquilino de la nube en un cliente de un solo inquilino
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Vaya a Administrar clientes > Inquilino de la nube, haga clic en Administrar licencias para seleccionar Asignar licencias.
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Los clientes pasarán a la lista de clientes de un solo inquilino.
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Puede actualizar las licencias desde la ficha Administrar licencias > Licencias seleccionando las opciones Asignar o Desasignar.
Nota:
Los clientes de un solo inquilino agregados a través de la opción Invitar a un cliente tienen su propio OrgID único. Para asignar o desasignar licencias para estos clientes, el partner debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Citrix. Si un CSP quiere administrar licencias (asignar o desasignar) para sus clientes de un solo inquilino de forma autoservicio, el CSP debe abrir un caso con Citrix para consolidar a sus clientes de un solo inquilino bajo el OrgID propiedad del CSP siguiendo CTX695209. Los mensajes de la interfaz de usuario guiarán al partner sobre este proceso.
Crear conexiones con clientes
Los partners crean conexiones con los clientes mediante un enlace de invitación único. Este enlace es fijo y no se puede cambiar ni personalizar.
Los partners pueden usar su enlace de invitación un número ilimitado de veces para crear o recrear conexiones. Los enlaces de invitación no caducan.
Nota:
La vinculación manual de clientes descrita en esta sección tiene únicamente el propósito de incorporar a un cliente de un solo inquilino que ya tenga un ID de organización existente y su cuenta de nube asociada. Dentro de Citrix Cloud Commercial, los partners pueden crear conexiones con sus clientes de las regiones de EE. UU., la UE y APS.
Para crear una conexión:
- En el menú de Citrix Cloud, seleccione Mis clientes.
- En la barra lateral del Panel de control del cliente, seleccione Administrar clientes.
- Para conectarse con un cliente de Citrix Cloud existente:
- Seleccione Agregar cliente y, a continuación, seleccione Invitar a un cliente de un solo inquilino.
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Copie el enlace de invitación y envíelo al cliente.
Para completar la conexión, el cliente hace clic en el enlace de invitación, inicia sesión en Citrix Cloud y acepta la invitación.
- Para conectarse con un nuevo cliente que aún no tiene una cuenta de Citrix Cloud:
- Seleccione Agregar un cliente y, a continuación, seleccione Incorporar un cliente.
- Introduzca los datos de contacto comercial del cliente y, a continuación, seleccione Agregar. Citrix Cloud crea una nueva cuenta para el cliente.
Posteriormente, el cliente recibe una notificación confirmando que el partner ha sido agregado como administrador a la nueva cuenta. El cliente puede establecer una contraseña para la cuenta utilizando el enlace ¿Ha olvidado su contraseña? en la página de inicio de sesión de Citrix Cloud. Después de establecer su contraseña, el cliente puede iniciar sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico comercial y completar el proceso de incorporación como se describe en Registrarse en Citrix Cloud.
Eliminar conexiones de partners o clientes
Tanto el partner como el cliente pueden finalizar una conexión en cualquier momento.
Eliminar una conexión con un cliente
Para finalizar una conexión con un cliente, el partner realiza los siguientes pasos:
- En el menú de Citrix Cloud, en la esquina superior derecha de la consola, seleccione Mis clientes.
- En el Panel de control del cliente, localice el cliente que desea administrar.
- Haga clic en el menú de puntos suspensivos del cliente y, a continuación, seleccione Eliminar cliente.
- Cuando se le pida que confirme la eliminación, seleccione Eliminar.
Eliminar una conexión con un partner
Para finalizar una conexión con un partner, el cliente realiza los siguientes pasos:
- En el menú de usuario, en la esquina superior izquierda, seleccione Configuración de la cuenta.
- Desde la página de Cuenta de la empresa, localice la sección de Conexiones de socios.
- Localice el socio que desea administrar y, a continuación, seleccione Eliminar.
- Cuando se le pida que confirme la eliminación, seleccione Confirmar.
Tendencias de licencias
Los socios pueden ver la información de licencias de un cliente haciendo clic en Ver uso en el panel de detalles del panel de control del cliente.
Nota:
Los socios de Citrix solo pueden ver la vista de resumen de licencias y las tendencias históricas de uso activo. No pueden ver a los usuarios individuales que consumen licencias para un servicio determinado.
Para ver el resumen de licencias del cliente para cada servicio, haga clic en la ficha Ver uso. Para obtener más información de uso, seleccione Ver tendencia de uso para el derecho de servicio que desea ver.
Según el servicio, las tendencias de uso incluyen la siguiente información:
- La proporción de licencias asignadas con respecto al total adquirido
- Usuarios activos mensuales y diarios
- Un desglose visual de las asignaciones de licencias, el uso activo, el consumo por derecho y el exceso.
Si es necesario, los socios pueden exportar esta información como un archivo .csv.
Uso del ancho de banda
Para el servicio Citrix Gateway, el resumen de licencias consta de la siguiente información:
- Uso total del ancho de banda en todas las licencias del cliente.
- Uso total del ancho de banda desglosado por las licencias mensuales, anuales y por plazo del cliente.
- Exceso total del mes actual. Para obtener más información sobre cómo se calcula el exceso, consulte Exceso.
Seleccione Ver tendencia de uso en el extremo derecho de la página de una licencia para ver el resumen de uso. Seleccione Ver gráfico de exceso para ver el exceso de los últimos 12 meses.
Según la licencia, las tendencias de uso incluyen la siguiente información:
- La cantidad de ancho de banda consumido entre Citrix DaaS (VAD Service) y las implementaciones locales de Virtual Apps and Desktops con agregación de sitios.
- Un desglose visual del uso del ancho de banda para cada mes individual en el que se utilizó. (Licencias mensuales)
- Un desglose visual del uso individual del ancho de banda que se produjo durante cada mes del período de facturación. (Licencias anuales y por plazo)
- Un desglose visual del uso acumulado del ancho de banda que se acumuló cada mes del período de facturación. (Licencias anuales y por plazo)
Si es necesario, los socios pueden exportar esta información como un archivo .csv.
Licencias y uso del cliente para proveedores de servicios de Citrix
La función de licencias en Citrix Cloud permite a los clientes de los proveedores de servicios de Citrix (CSP) supervisar sus licencias y el uso de los productos Citrix DaaS (anteriormente Citrix Virtual Apps and Desktops™) compatibles. Los CSP también pueden iniciar sesión en la cuenta de Citrix Cloud de sus clientes para ver y exportar esta información. Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:
Visibilidad del socio en las notificaciones de los clientes
Los socios pueden ver las notificaciones de sus clientes conectados. Los socios también pueden filtrar las notificaciones específicas del cliente y realizar acciones, como descartar la notificación. Las notificaciones descartadas no se muestran al socio. Sin embargo, los clientes aún pueden ver la notificación en su cuenta después de iniciar sesión en Citrix Cloud.
Para ver las notificaciones del cliente:
- Haga clic en el icono de campana cerca de la parte superior de la consola de administración, seleccione Mis clientes y, a continuación, seleccione Ver todas las notificaciones.
- Seleccione un cliente en el menú desplegable para ver las notificaciones de ese cliente.
Dominios federados para proveedores de servicios de Citrix
Los dominios federados permiten a los usuarios de los clientes usar credenciales de un dominio adjunto a la ubicación de recursos de su CSP para iniciar sesión en el almacén. Esto le permite proporcionar almacenes dedicados a los usuarios de sus clientes con una URL de almacén personalizada, como customer.cloud.com. La ubicación de recursos sigue estando en su cuenta de Citrix Cloud de socio. Puede proporcionar almacenes dedicados junto con el almacén compartido al que los clientes pueden acceder mediante la URL de su almacén CSP (por ejemplo, csppartner.cloud.com). Para permitir que los clientes accedan a su almacén dedicado, los agrega a los dominios apropiados que usted administra. Después de configurar el almacén, los usuarios de los clientes pueden iniciar sesión en su almacén y acceder a las aplicaciones y escritorios que ha puesto a su disposición a través de Citrix DaaS.
Cuando elimina un cliente de un dominio federado, los usuarios del cliente ya no pueden acceder a sus almacenes utilizando las credenciales del dominio del socio.
Para obtener más información sobre el uso de dominios federados para entregar aplicaciones y escritorios, consulte Citrix DaaS para proveedores de servicios de Citrix.
Opciones de apariencia del almacén para proveedores de servicios de Citrix
Puede configurar los colores y logotipos de su almacén con temas personalizados. Para saber cómo crear temas personalizados, consulte Personalizar la apariencia de los almacenes.
Nota
La aplicación de temas personalizados es una función de un solo inquilino. Los proveedores de servicios de Citrix en los que los inquilinos del proveedor de servicios comparten una ubicación de recursos, conectores en la nube y un dominio de Active Directory (multiinquilino) no son compatibles actualmente. Los inquilinos de proveedores de servicios de Citrix que tienen su propia ubicación de recursos dedicada, conectores en la nube y un dominio de Active Directory dedicado (un solo inquilino) son totalmente compatibles.
En este artículo
- Identificación de partners
- Panel de control del cliente
- Conexiones de socios con clientes
- Añadir un nuevo cliente
- Activación de los clientes agregados
- Crear conexiones con clientes
- Eliminar conexiones de partners o clientes
- Tendencias de licencias
- Visibilidad del socio en las notificaciones de los clientes
- Dominios federados para proveedores de servicios de Citrix
- Opciones de apariencia del almacén para proveedores de servicios de Citrix