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Endpoint Management-Integration mit Microsoft Endpoint Manager
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Vorbereiten der Geräteregistrierung und Bereitstellung von Ressourcen
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Zertifikate und Authentifizierung
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Authentifizierung mit Domäne oder Domäne plus Sicherheitstoken
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Clientzertifikat oder Zertifikat plus Domänenauthentifizierung
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Authentifizierung mit Azure Active Directory über Citrix Cloud™
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Authentifizierung mit Azure Active Directory Group-Based Administration
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Authentifizierung mit Azure Active Directory über Citrix Gateway für die MAM-Registrierung
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Authentifizierung mit Okta über Citrix Gateway für die MAM-Registrierung
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Authentifizierung mit einem lokalen Citrix Gateway über Citrix Cloud
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Compliance-Erzwingung für Android-Geräte (Technische Vorschau)
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Citrix Supportprozess
Sie können sich an die Citrix Technical Support Services wenden, um Hilfe bei Problemen im Zusammenhang mit Citrix-Produkten zu erhalten. Das Team bietet Problemumgehungen und Lösungen an und arbeitet eng mit den Entwicklungsteams zusammen, um Lösungen bereitzustellen.
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Die Citrix ConsultingSM Services oder Citrix Education Services bieten Unterstützung bei Produktschulungen, Beratung zur Produktnutzung, Konfiguration, Installation oder zum Design und zur Architektur der Umgebung.
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Citrix Consulting unterstützt bei den Citrix-produktbezogenen Projekten einschließlich der folgenden:
- Machbarkeitsstudien
- Bewertung der wirtschaftlichen Auswirkungen
- Infrastruktur-Gesundheitsprüfungen
- Analyse der Designanforderungen
- Überprüfung des Architekturdesigns
- Integration
- Entwicklung operativer Prozesse
Citrix EducationSM bietet erstklassige IT-Schulungen und Zertifizierungen für Citrix Virtualisierungs-, Cloud- und Netzwerktechnologien.
Citrix empfiehlt Ihnen, die Vorteile der Citrix Self-Help-Ressourcen und Empfehlungen voll auszuschöpfen, bevor Sie einen Supportfall erstellen. So gibt es beispielsweise mehrere Stellen, an denen Sie auf Artikel und Bulletins von technischen Experten von Citrix zugreifen, Produktdokumentationen für Citrix-Lösungen und -Technologien einsehen oder direkte Informationen von Citrix-Führungskräften, Produktteams und technischen Experten lesen können. Siehe die Seiten Knowledge Center, Produktdokumentation und Blogs jeweils.
Für interaktivere Unterstützung können Sie an Diskussionsforen teilnehmen, in denen Sie Fragen stellen und praxisnahe Antworten von anderen Kunden erhalten, Ideen, Meinungen, technische Informationen und Best Practices in Benutzer- und Interessengruppen austauschen oder mit Citrix Support-Ingenieuren interagieren, die die sozialen Netzwerke des Citrix Supports überwachen. Siehe die Seiten Support-Foren und Citrix Community jeweils.
Sie haben auch Zugang zu Schulungs- und Zertifizierungskursen, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern. Siehe Citrix Education.
Citrix Insight Services bietet eine einfache Online-Fehlerbehebungsplattform und einen Health-Checker für Ihre Citrix-Umgebung. Verfügbar für Citrix Endpoint Management, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Hypervisor und NetScaler Gateway. Siehe Analysetool.
Um technischen Support anzufordern, können Sie einen Supportfall entweder telefonisch oder über das Web erstellen. Für Probleme mit geringer und mittlerer Priorität können Sie das Web nutzen, für Probleme mit hoher Priorität die telefonische Option. Um den Support für Citrix Endpoint Management-Probleme zu kontaktieren, siehe Citrix Support Services.
Wenn Sie einen hochqualifizierten zentralen Ansprechpartner mit umfassender Erfahrung in der Bereitstellung von Citrix-Lösungen suchen, bietet Citrix Services einen Technical Relationship Manager an. Weitere Informationen zu den Serviceangeboten und Vorteilen von Citrix finden Sie unter Citrix Worldwide Services.
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