Citrix DaaS

Solução de problemas

January 28, 2025

Contribuição de:

Para confirmar se o EDT está sendo usado como o protocolo de transporte para a sessão, você pode usar o Direcionador ou o CtxSession.exe no VDA.

Em Director, procure a sessão e selecione Detalhes. Se o Tipo de conexão É HDX e o Protocolo É UDP, o EDT está sendo usado como protocolo de transporte para a sessão.

Diretor EDT

Para usar o utilitário CtxSession.exe, inicie um Prompt de Comando ou PowerShell na sessão e execute ctxsession.exe. Para ver estatísticas detalhadas, execute ctxsession.exe -v. Se o EDT estiver em uso, o protocolo de transporte mostrará um dos seguintes:

UDP > ICA (Confiabilidade da sessão desativada)
UDP > CGP > ICA (Confiabilidade da sessão habilitada)
UDP > DTLS > CGP > ICA (ICA é criptografado de ponta a ponta por DTLS)

Sessão EDT

Quando as sessões não conseguem se conectar com o EDT

Para solucionar problemas Transporte adaptativo e EDT, sugerimos o seguinte:

Revise o Requisitos do sistema, Requisitos de rede, Problemas conhecidose Coisas para sabere garantir que todos os itens foram abordados.
Verifique se há políticas Citrix no Studio ou GPO substituindo o desejado Transporte adaptável HDX ambiente.
Verifique se há configurações no cliente substituindo a configuração desejada do HDX Adaptive Transport. Pode ser uma preferência de GPO, uma configuração definida usando o modelo administrativo opcional do aplicativo Workspace ou uma configuração manual do HDXoverUDP no registro ou no arquivo de configuração do cliente.
Em máquinas VDA de várias sessões, certifique-se de que os ouvintes UDP estejam ativos. Abra um prompt de comando na máquina VDA e execute netstat -a -p udp. Para obter mais informações, consulte Como confirmar o protocolo de transporte de dados habilitado HDX.
Verifique se as regras de firewall apropriadas foram configuradas em firewalls de rede e firewalls em execução nas máquinas VDA.
Inicie uma sessão direta internamente, ignorando o NetScaler Gateway ou o Citrix Gateway Service, e verifique o protocolo em uso. Se a sessão usar EDT, o VDA estará pronto para usar o EDT para conexões externas por meio do NetScaler Gateway ou do Citrix Gateway Service.
Se o EDT funcionar para conexões internas diretas e não para sessões que passam pelo NetScaler Gateway ou Citrix Gateway Service:
- Certifique-se de que Confiabilidade da sessão está ativado.
- Se estiver usando o NetScaler Gateway, certifique-se de que sua configuração esteja de acordo com a configuração necessária descrita em Configurar o NetScaler Gateway para oferecer suporte ao Enlightened Data Transport e ao HDX Insight.
Se estiver usando o Citrix Gateway Service, certifique-se de que o Rendezvous esteja ativado e funcionando.
Verifique se as conexões dos usuários exigem uma MTU não padrão. Conexões com um MTU efetivo inferior a 1500 bytes causam fragmentação de pacotes EDT, o que, por sua vez, pode afetar o desempenho ou até mesmo causar falhas de inicialização de sessão. Esse problema é comum ao usar VPNs, alguns pontos de acesso Wi-Fi e redes móveis, como 4G e 5G. Certifique-se de ter a descoberta de MTU habilitada ou de definir uma MTU personalizada, conforme descrito em Como configurar o MSS ao usar EDT em redes com MTU não permanente.

Problemas conhecidos

Caminhos de rede assimétricos podem fazer com que a descoberta de MTU falhe para conexões que não passam pelo NetScaler Gateway ou pelo Citrix Gateway Service. Para resolver esse problema, atualize para o VDA versão 2103 ou posterior. [CVADHELP-16654]
Ao usar o NetScaler Gateway, os caminhos de rede assimétricos podem fazer com que a descoberta de MTU falhe. Isto deve-se a um problema no Gateway que faz com que o bit Don’t Fragment (DF) no cabeçalho dos pacotes EDT não seja propagado. Uma correção para esse problema está disponível, começando com a versão de firmware 13.1 build 17.42. Para obter detalhes sobre como habilitar a correção, consulte o NetScaler Gateway documentação. [CGOP-18438]
O MTU Discovery pode falhar para usuários que se conectam por meio de uma rede DS-Lite. Alguns modems não respeitam o bit DF quando o processamento de pacotes está ativado, impedindo que a descoberta de MTU detecte fragmentação. Nessa situação, as opções disponíveis são as seguintes:
- Desative o processamento de pacotes no modem do usuário.
- Desabilitar Descoberta de MTU e usar uma MTU codificada, conforme descrito em Como configurar o MSS ao usar EDT em redes com MTU não permanente.
- Desabilitar Transporte adaptativo para forçar as sessões a usar TCP. Se apenas um subconjunto de usuários for afetado, considere desativá-lo no lado do cliente para que outros usuários possam continuar a usar o EDT.

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