Citrix DaaS

Risoluzione dei problemi

January 28, 2025

Grazie al contributo di:

Per verificare che EDT venga utilizzato come protocollo di trasporto per la sessione, è possibile utilizzare Director o il CtxSession.exe utilità della riga di comando sul VDA.

In Director, cercare la sessione e selezionare Dettagli. Se il Tipo di connessione è HDX E la Protocollo è UDP, EDT viene utilizzato come protocollo di trasporto per la sessione.

Direttore EDT

Per utilizzare l’utilità CtxSession.exe, avviare un prompt dei comandi o PowerShell all’interno della sessione ed eseguire ctxsession.exe. Per visualizzare statistiche dettagliate, eseguire ctxsession.exe -v. Se EDT è in uso, il protocollo di trasporto mostra uno dei seguenti elementi:

UDP > ICA (Affidabilità sessione disabilitata)
UDP > Catalogo CGP > ICA (Affidabilità sessione abilitata)
UDP > DTLS > Catalogo CGP > ICA (ICA è crittografato DTLS end-to-end)

Sessione EDT

Quando le sessioni non riescono a connettersi con EDT

Per risolvere i problemi Trasporto adattivo e EDT, suggeriamo quanto segue:

Esamina il Requisiti di sistema, Requisiti di rete, Problemi notie Cose da saperee assicurarsi che tutti gli elementi siano stati risolti.
Verificare se sono presenti criteri Citrix in Studio o GPO che sovrascrivono il file desiderato Trasporto adattivo HDX impostazione.
Verificare se nel client sono presenti impostazioni che sovrascrivono l’impostazione HDX Adaptive Transport desiderata. Può trattarsi di una preferenza dell’oggetto Criteri di gruppo, di un’impostazione configurata utilizzando il modello amministrativo facoltativo dell’app Workspace o di una configurazione manuale del HDXoverUDP nel registro di sistema o nel file di configurazione del client.
Sui computer VDA multisessione, assicurarsi che i listener UDP siano attivi. Aprire un prompt dei comandi nella macchina VDA ed eseguire netstat -a -p udp. Per ulteriori informazioni, vedere Come confermare il protocollo di trasporto dati illuminato HDX.
Verificare se le regole del firewall appropriate sono state configurate sia nei firewall di rete che nei firewall in esecuzione sulle macchine VDA.
Avvia una sessione diretta internamente, bypassando NetScaler Gateway o Citrix Gateway Service, e controlla il protocollo in uso. Se la sessione utilizza EDT, il VDA è pronto per l’utilizzo di EDT per le connessioni esterne tramite NetScaler Gateway o Citrix Gateway Service.
Se EDT funziona per le connessioni interne dirette e non per le sessioni che passano attraverso NetScaler Gateway o Citrix Gateway Service:
- Assicurarsi che Affidabilità della sessione è abilitato.
- Se si utilizza NetScaler Gateway, assicurarsi che la configurazione sia conforme alla configurazione richiesta descritta in Configurare NetScaler Gateway per supportare Enlightened Data Transport e HDX Insight.
Se si utilizza il servizio Citrix Gateway, assicurarsi che Rendezvous sia abilitato e funzionante.
Controlla se le connessioni dei tuoi utenti richiedono una MTU non standard. Le connessioni con una MTU effettiva inferiore a 1500 byte causano la frammentazione dei pacchetti EDT, che a sua volta può influire sulle prestazioni o addirittura causare errori di avvio della sessione. Questo problema è comune quando si utilizzano VPN, alcuni punti di accesso Wi-Fi e reti mobili, come 4G e 5G. Assicurarsi di aver abilitato l’individuazione MTU o di impostare un’MTU personalizzata come descritto in Come configurare MSS quando si utilizza EDT su reti con MTU non permanente.

Problemi noti

I percorsi di rete asimmetrici possono causare l’esito negativo del rilevamento MTU per le connessioni che non passano attraverso NetScaler Gateway o Citrix Gateway Service. Per risolvere questo problema, eseguire l’aggiornamento a VDA versione 2103 o successiva. [CVADHELP-16654]
Quando si utilizza NetScaler Gateway, i percorsi di rete asimmetrici possono causare il fallimento del rilevamento MTU. Ciò è dovuto a un problema del gateway che causa la mancata propagazione del bit Don’t Fragment (DF) nell’intestazione dei pacchetti EDT. È disponibile una correzione per questo problema, a partire dalla versione firmware 13.1 build 17.42. Per informazioni dettagliate su come abilitare la correzione, vedere la NetScaler Gateway documentazione. [CGOP-18438]
Il rilevamento MTU può non riuscire per gli utenti che si connettono tramite una rete DS-Lite. Alcuni modem non rispettano il bit DF quando l’elaborazione dei pacchetti è abilitata, impedendo al rilevamento MTU di rilevare la frammentazione. In questa situazione, le opzioni disponibili sono le seguenti:
- Disabilitare l’elaborazione dei pacchetti sul modem dell’utente.
- Disabilitare Individuazione MTU e utilizzare una MTU codificata come descritto in Come configurare MSS quando si utilizza EDT su reti con MTU non permanente.
- Disabilitare Trasporto adattivo per forzare le sessioni a utilizzare TCP. Se è interessato solo un sottoinsieme di utenti, è consigliabile disabilitarlo sul lato client in modo che altri utenti possano continuare a utilizzare EDT.

La versione ufficiale di questo contenuto è in inglese. Per alcuni dei contenuti della documentazione Cloud Software Group è stata impiegata la traduzione automatica solo per comodità. Cloud Software Group non ha alcun controllo sui contenuti tradotti in modo automatico, che possono contenere errori, imprecisioni o linguaggio inadatto. Non viene offerta alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, circa l'accuratezza, l'affidabilità, l'idoneità o la correttezza di qualsiasi traduzione dall'originale inglese in qualsiasi altra lingua, o che il prodotto o servizio Cloud Software Group sia conforme a qualsiasi contenuto in traduzione automatica, e qualsiasi garanzia fornita ai sensi del contratto di licenza per l'utente finale applicabile o i termini di servizio, o qualsiasi altro accordo con Cloud Software Group che il prodotto o il servizio sia conforme a qualsiasi documentazione non si applicheranno nella misura in cui tale documentazione sia in traduzione automatica. Cloud Software Group non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o problemi che potrebbero derivare dall'utilizzo di contenuti per cui si è impiegata la traduzione automatica.

È stato utile?

Risoluzione dei problemi

January 28, 2025

Grazie al contributo di:

In questo articolo

È stato utile?