Citrix Scout
Introducción
Citrix Scout recopila diagnósticos que se pueden utilizar para el mantenimiento proactivo en su implementación de XenApp y XenDesktop®. Citrix ofrece un análisis exhaustivo y automatizado a través de Citrix Insight Services. También puede usar Scout para solucionar problemas, ya sea por su cuenta o con la orientación del Soporte de Citrix. Puede cargar archivos de recopilación a Citrix para su análisis y la orientación del Soporte de Citrix. O bien, puede guardar una recopilación localmente para su propia revisión y, luego, cargar el archivo de recopilación a Citrix para su análisis.
Scout ofrece tres procedimientos principales:
- Recopilar: Ejecuta una recopilación de diagnósticos única en las máquinas que seleccione en un sitio. Luego, puede cargar el archivo que contiene la recopilación a Citrix o guardarlo localmente.
- Rastrear y reproducir: Inicia un rastreo manual en las máquinas que seleccione. Luego, reproduce los problemas en esas máquinas. Después de reproducir el problema, el rastreo se detiene. Luego, Scout recopila otros diagnósticos y carga el archivo que contiene el rastreo y la recopilación a Citrix, o guarda el archivo localmente.
- Programar: Programa recopilaciones de diagnósticos para que se realicen diaria o semanalmente a una hora específica en las máquinas que seleccione. El archivo que contiene cada recopilación se carga automáticamente a Citrix.
La interfaz gráfica descrita en este artículo es la forma principal de usar Scout. Alternativamente, puede usar la interfaz de PowerShell para configurar recopilaciones y cargas de diagnósticos únicas o programadas. Consulte Call Home.
Dónde ejecutar Scout:
- En una implementación local de XenApp y XenDesktop, ejecute Scout desde un Delivery Controller™ para capturar diagnósticos de uno o más Virtual Delivery Agents (VDA) y Delivery Controllers. También puede ejecutar Scout desde un VDA para recopilar diagnósticos locales.
- En un entorno de Citrix Cloud™ que utiliza el servicio XenApp y XenDesktop, ejecute Scout desde un VDA para recopilar diagnósticos locales.
Qué se recopila
Los diagnósticos recopilados por Scout incluyen archivos de registro de rastreo de Citrix Diagnostic Facility (CDF). También se incluye un subconjunto de rastreos CDF llamado Always-on Tracing (AOT). La información de AOT puede ser útil para solucionar problemas comunes como registros de VDA e inicios de aplicaciones/escritorios. No se recopila ninguna otra información de Event Tracing for Windows (ETW).
La información recopilada incluye:
- Entradas de registro creadas por XenApp y XenDesktop en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CITRIX.
- Información de Windows Management Instrumentation (WMI) bajo el espacio de nombres de Citrix.
- Procesos que se están ejecutando.
- Volcados de memoria de procesos de Citrix que se almacenan en %PROGRAM DATA%\Citrix\CDF.
Acerca de la información de seguimiento:
- La información de seguimiento se comprime a medida que se recopila, manteniendo una pequeña huella en la máquina.
- En cada máquina, el Servicio de telemetría de Citrix retiene un máximo de 10 MB de información de seguimiento reciente comprimida, con un límite de tiempo máximo de ocho días.
- Los seguimientos se mantienen en la memoria para evitar operaciones de E/S en máquinas aprovisionadas.
- El búfer de seguimiento utiliza un mecanismo circular para retener los seguimientos en la memoria.
Para obtener una lista de los puntos de datos que recopila Scout, consulte Puntos de datos clave de Scout.
Requisitos previos y consideraciones
Permisos
- Debe ser administrador local y usuario de dominio para cada máquina de la que recopile diagnósticos.
- Debe tener permiso para escribir en el directorio LocalAppData de cada máquina.
- Use Ejecutar como administrador al iniciar Scout.
Para cada máquina de la que recopile diagnósticos:
- Scout debe poder comunicarse con la máquina.
- El uso compartido de archivos e impresoras debe estar activado.
- PSRemoting y WinRM deben estar habilitados. La máquina también debe ejecutar PowerShell 3.0 o una versión posterior.
- El servicio de telemetría de Citrix debe estar ejecutándose en la máquina.
- Para establecer una programación para la recopilación de diagnósticos, la máquina debe ejecutar una versión de Scout proporcionada con XenApp y XenDesktop 7.14 o una versión posterior compatible.
Scout ejecuta pruebas de verificación en las máquinas que seleccione para garantizar que se cumplan estos requisitos.
Pruebas de verificación
Antes de que comience una recopilación de diagnósticos, las pruebas de verificación se ejecutan automáticamente para cada máquina seleccionada. Estas pruebas garantizan que se cumplan los requisitos enumerados anteriormente. Si una prueba falla para una máquina, Scout muestra un mensaje con las acciones correctivas sugeridas.
| Mensaje de error | Acción correctiva |
|---|---|
| Scout no puede llegar a esta máquina | Asegúrese de que la máquina esté encendida. Asegúrese de que la conexión de red funcione correctamente. (Esto puede incluir verificar que el firewall esté configurado correctamente). Asegúrese de que el uso compartido de archivos e impresoras esté activado. Consulte la documentación de Microsoft para obtener instrucciones. |
| Habilitar PSRemoting y WinRM | Puede habilitar la comunicación remota de PowerShell y WinRM al mismo tiempo. Con la opción “Ejecutar como administrador”, ejecute el cmdlet Enable-PSRemoting. Para obtener más información, consulte la ayuda de Microsoft para el cmdlet. |
| Scout requiere PowerShell 3.0 (mínimo) | Instale PowerShell 3.0 (o posterior) en la máquina y, a continuación, habilite la comunicación remota de PowerShell. |
| No se puede acceder al directorio LocalAppData en esta máquina | Asegúrese de que la cuenta tenga permiso para escribir en el directorio LocalAppData de la máquina. |
| No se puede localizar el servicio Citrix Telemetry | Asegúrese de que el servicio Citrix Telemetry esté instalado e iniciado en la máquina. |
| No se puede obtener la programación | Actualice la máquina a (mínimo) XenApp y XenDesktop 7.14. |
Compatibilidad de versiones
Esta versión de Scout (3.x) está diseñada para ejecutarse en controladores y VDA de (mínimo) XenApp y XenDesktop 7.14.
Una versión anterior de Scout se proporciona con implementaciones anteriores de XenApp y XenDesktop. Para obtener información sobre esa versión anterior, consulte CTX130147.
Si actualiza un controlador o VDA anterior a la versión 7.14 a la versión 7.14 (o una versión posterior compatible), la versión anterior de Scout se reemplaza por la versión actual.
| Función | Scout 2.23 | Scout 3.0 |
|---|---|---|
| Soporte para XenApp y XenDesktop 7.14 (mínimo) | Sí | Sí |
| Compatible con XenDesktop 5.x, 7.1 a 7.13 | Sí | No |
| Compatible con XenApp 6.x, 7.5 a 7.13 | Sí | No |
| Se entrega con el producto | 7.1 a 7.13 | A partir de la versión 7.14 |
| Se puede descargar desde el artículo de CTX | Sí | No |
| Capturar seguimientos CDF | Sí | Sí |
| Capturar Always-on-Traces (AOT) | No | Sí |
| Permitir la recopilación de datos de diagnóstico | Hasta 10 máquinas a la vez (de forma predeterminada) | Ilimitado (sujeto a la disponibilidad de recursos) |
| Permitir que los datos de diagnóstico se envíen a Citrix | Sí | Sí |
| Permitir que los datos de diagnóstico se guarden localmente | Sí | Sí |
| Admitir credenciales de Citrix Cloud | No | Sí |
| Soporte para credenciales de Citrix | Sí | Sí |
| Soporte para servidor proxy para cargas | Sí | Sí |
| Ajustar programaciones | N/D | Sí |
| Soporte de scripts | Línea de comandos (solo Controller local) | PowerShell mediante cmdlets de Call Home (cualquier máquina con telemetría instalada) |
Instalar
Por defecto, Scout se instala automáticamente como parte del Servicio de telemetría de Citrix al instalar un VDA o un Controller.
Si omite el Servicio de telemetría de Citrix al instalar un VDA, o si quita el servicio más tarde, ejecute TelemetryServiceInstaller_xx.msi desde la carpeta x64\Virtual Desktop Components o x86\Virtual Desktop Components en la ISO de XenApp o XenDesktop.
Autorización de carga
Si tiene previsto cargar recopilaciones de diagnósticos en Citrix, debe tener una cuenta de Citrix o Citrix Cloud. (Estas son las credenciales que utiliza para acceder a las descargas de Citrix o al Centro de control de Citrix Cloud). Una vez validadas las credenciales de su cuenta, se emite un token.
- Si se autentica con una cuenta de Citrix, el proceso de emisión de tokens no es visible. Simplemente introduzca las credenciales de su cuenta. Una vez que Citrix valida las credenciales, puede continuar en el asistente de Scout.
- Si se autentica con una cuenta de Citrix Cloud, haga clic en un enlace para acceder a Citrix Cloud mediante HTTPS con su explorador predeterminado. Después de introducir sus credenciales de Citrix Cloud, se muestra el token. Copie el token y péguelo en Scout. A continuación, puede continuar en el asistente de Scout.
El token se almacena localmente en la máquina donde se ejecuta Scout. Si desea utilizar ese token la próxima vez que seleccione Recopilar o Rastrear y reproducir, marque la casilla Almacenar token y omitir este paso en el futuro.
Debe volver a autorizar cada vez que seleccione Programar en la página de inicio de Scout. No puede utilizar un token almacenado al crear o cambiar una programación.
Usar un proxy para las cargas
Si desea utilizar un servidor proxy para cargar recopilaciones en Citrix, puede indicar a Scout que utilice la configuración de proxy configurada para las Propiedades de Internet de su explorador, o puede especificar la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy.
Recopilar diagnósticos
El procedimiento de recopilación consiste en seleccionar máquinas, iniciar la recopilación de diagnósticos y, a continuación, cargar el archivo que contiene la recopilación en Citrix o guardarlo localmente.
Paso 1. Iniciar Scout.
Desde el menú Inicio de la máquina: Citrix > Citrix Scout. En la página de inicio, haga clic en Recopilar.
Paso 2. Seleccionar máquinas.
La página Seleccionar máquinas enumera todos los VDA y controladores del sitio. Puede filtrar la visualización por nombre de máquina. Seleccione la casilla de verificación junto a cada máquina de la que desee recopilar diagnósticos y, a continuación, haga clic en Continuar.
Scout inicia automáticamente pruebas de verificación en cada máquina seleccionada, asegurándose de que cumple los criterios enumerados en Pruebas de verificación. Si la verificación falla, se publica un mensaje en la columna Estado y se desmarca la casilla de verificación de esa máquina. Puede:
- Resolver el problema y, a continuación, volver a seleccionar la casilla de verificación de la máquina. Esto activa un reintento de las pruebas de verificación.
- Omitir esa máquina (deje su casilla de verificación desmarcada). No se recopilarán diagnósticos de esa máquina.
Cuando las pruebas de verificación se completen, haga clic en Continuar.
Paso 3. Recopilar diagnósticos de las máquinas.
El resumen enumera todas las máquinas de las que se recopilarán diagnósticos (las máquinas seleccionadas que pasaron las pruebas de verificación). Haga clic en Iniciar recopilación.
Durante la recopilación:
- La columna Estado indica el estado actual de la recopilación para una máquina.
- Para detener una recopilación en curso en una sola máquina, haga clic en Cancelar en la columna Acción de esa máquina.
- Para detener todas las recopilaciones en curso, haga clic en Detener recopilación en la esquina inferior derecha de la página. Los diagnósticos de las máquinas que hayan completado la recopilación se conservan. Para reanudar la recopilación, haga clic en Reintentar en la columna Acción de cada máquina.
- Cuando la recopilación se complete para todas las máquinas seleccionadas, el botón Detener recopilación de la esquina inferior derecha cambiará a Continuar.
- Si la recopilación de una máquina se realiza correctamente y desea volver a recopilar diagnósticos de una máquina, haga clic en Recopilar de nuevo en la columna Acción de esa máquina. La recopilación más reciente sobrescribe la anterior.
- Si una recopilación falla, puede hacer clic en Reintentar en la columna Acción. Solo las recopilaciones correctas se cargan o guardan.
- Una vez que la recopilación se complete para todas las máquinas seleccionadas, no haga clic en Atrás. Si hace clic en ese botón y confirma la solicitud, la recopilación se perderá.
Cuando finalice la recopilación, haga clic en Continuar.
Paso 4. Guardar o cargar la recopilación.
Elija si desea cargar el archivo que contiene los diagnósticos recopilados en Citrix o guardarlo en la máquina local.
Si decide cargar el archivo ahora, continúe con el Paso 5.
Si decide guardar el archivo localmente:
- Aparece un cuadro de diálogo Guardar de Windows. Vaya a la ubicación deseada.
- Cuando se completa el guardado local, la ruta de acceso del archivo se muestra y se vincula. Puede ver el archivo. Puede cargar el archivo más tarde desde Citrix; consulte CTX136396 para Citrix Insight Services, o Smart Tools support.
Haga clic en Listo para volver a la página de inicio de Scout. No es necesario completar ningún paso adicional en este procedimiento.
Paso 5. Autenticarse para las cargas y, opcionalmente, especificar el proxy.
Consulte Upload authorization para obtener detalles sobre este proceso.
- Si no se ha autenticado previamente a través de Scout, continúe con este paso.
- Si se autenticó previamente a través de Scout, se utiliza el token de autorización almacenado de forma predeterminada. Si está de acuerdo, elija esta opción y haga clic en Continuar. No se le pedirán credenciales para esta recopilación; continúe con el Paso 6.
- Si se autenticó previamente, pero desea volver a autorizar y que se emita un nuevo token, haga clic en Cambiar/Volver a autorizar y continúe con este paso.
Elija si desea usar credenciales de Citrix o credenciales de Citrix Cloud para autenticar la carga. Haga clic en Continuar. La página de credenciales aparece solo si no está utilizando un token almacenado.
En la página de credenciales:
- Si desea utilizar un servidor proxy para la carga de archivos, haga clic en Configurar proxy. Puede indicar a Scout que utilice la configuración de proxy configurada para las propiedades de Internet de su navegador, o puede introducir la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy. Cierre el cuadro de diálogo del proxy.
- Para una cuenta de Citrix Cloud, haga clic en Generar token. Su navegador predeterminado se abrirá en una página de Citrix Cloud donde se mostrará un token. Copie el token y péguelo en la página de Scout.
- Para una cuenta de Citrix, introduzca sus credenciales.
Cuando haya terminado, haga clic en Continuar.
Paso 6. Proporcione información sobre la carga.
Introduzca los detalles de la carga:
- El campo de nombre contiene el nombre predeterminado para el archivo que contendrá los diagnósticos recopilados. Esto debería ser suficiente para la mayoría de las recopilaciones, aunque puede cambiar el nombre. (Si elimina el nombre predeterminado y deja el campo de nombre vacío, se utilizará el nombre predeterminado).
- Opcionalmente, especifique un número de caso de soporte de Citrix de 8 dígitos.
- En el campo opcional Descripción, describa el problema e indique cuándo ocurrió, si corresponde.
Cuando haya terminado, haga clic en Iniciar carga.
Durante la carga, la parte inferior izquierda de la página muestra un porcentaje aproximado de la carga completada. Para cancelar una carga en curso, haga clic en Detener carga.
Cuando la carga se complete, se mostrará y enlazará la URL de su ubicación. Puede seguir el enlace a la ubicación de Citrix para ver el análisis de la carga, o puede copiar el enlace.
Haga clic en Listo para volver a la página de inicio de Scout.
Rastrear y reproducir
El procedimiento de rastreo y reproducción comprende la selección de máquinas, el inicio de un rastreo en esas máquinas, la reproducción de problemas en esas máquinas, la finalización de la recopilación de diagnósticos y luego la carga del archivo que contiene los rastreos y la recopilación a Citrix, o guardarlo localmente.
Este procedimiento es similar al procedimiento estándar de recopilación. Sin embargo, le permite iniciar un seguimiento en las máquinas y, a continuación, reproducir problemas en esas máquinas. Todas las recopilaciones de diagnósticos incluyen información de seguimiento AOT; este procedimiento añade seguimientos CDF para ayudar a la resolución de problemas.
Paso 1. Iniciar Scout.
Desde el menú Inicio de la máquina: Citrix > Citrix Scout. En la página de inicio, haga clic en Rastrear y reproducir.
Paso 2. Seleccionar máquinas.
La página Seleccionar máquinas enumera todos los VDA y controladores del sitio. Puede filtrar la visualización por nombre de máquina. Marque la casilla de verificación junto a cada máquina de la que desee recopilar seguimientos y diagnósticos y, a continuación, haga clic en Continuar.
Scout inicia pruebas de verificación en cada una de las máquinas seleccionadas, asegurándose de que cumple los criterios enumerados en Pruebas de verificación. Si la verificación falla para una máquina, se publica un mensaje en la columna Estado y la casilla de verificación de esa máquina se desmarca. Puede hacer lo siguiente:
- Resuelva el problema y, a continuación, vuelva a marcar la casilla de verificación de la máquina. Esto activa un nuevo intento de las pruebas de verificación.
- Omitir esa máquina (deje su casilla de verificación desmarcada). No se recopilarán diagnósticos ni seguimientos de esa máquina.
Cuando finalicen las pruebas de verificación, haga clic en Continuar.
Paso 3. Seguimiento.
El resumen enumera todas las máquinas de las que se recopilarán seguimientos. Haga clic en Iniciar seguimiento.
En una o varias de las máquinas seleccionadas, reproduzca los problemas que experimentó. La recopilación de seguimientos continúa mientras lo hace. Cuando haya terminado de reproducir el problema, haga clic en Continuar en Scout. Esto detiene el seguimiento.
Después de detener el seguimiento, indique si reprodujo el problema durante el seguimiento.
Paso 4. Recopilar diagnósticos de las máquinas.
Haga clic en Iniciar recopilación.
Durante la recopilación:
- La columna Estado indica el estado actual de la recopilación para una máquina.
- Para detener una recopilación en curso en una sola máquina, haga clic en Cancelar en la columna Acción de esa máquina.
- Para detener todas las recopilaciones en curso, haga clic en Detener recopilación en la esquina inferior derecha de la página. Los diagnósticos de las máquinas que han completado la recopilación se conservan. Para reanudar la recopilación, haga clic en Reintentar en la columna Acción de cada máquina.
- Cuando la recopilación se complete para todas las máquinas seleccionadas, el botón Detener recopilación en la esquina inferior derecha cambiará a Continuar.
- Si una recopilación para una máquina tiene éxito y desea recopilar diagnósticos de nuevo de una máquina, haga clic en Recopilar de nuevo en la columna Acción de esa máquina. La recopilación más reciente sobrescribe la anterior.
- Si una recopilación falla, puede hacer clic en Reintentar en la columna Acción. Solo las recopilaciones exitosas se cargan o guardan.
- Una vez que la recopilación se complete para todas las máquinas seleccionadas, no haga clic en el botón Atrás. Si hace clic en ese botón y confirma la solicitud, la recopilación se perderá.
Cuando la recopilación se complete, haga clic en Continuar.
Paso 5. Guardar o cargar la recopilación.
Elija si desea cargar el archivo que contiene los diagnósticos recopilados en Citrix, o guardarlo en la máquina local.
Si elige cargar el archivo ahora, continúe con el Paso 6.
Si elige guardar el archivo localmente:
- Aparece un cuadro de diálogo Guardar de Windows. Seleccione la ubicación deseada.
- Cuando se complete el guardado local, la ruta del archivo se mostrará y se vinculará. Puede ver el archivo. Recuerde: Puede cargar el archivo más tarde desde Citrix; consulte CTX136396 para Citrix Insight Services, o Citrix Smart Tools.
Haga clic en Listo para volver a la página de inicio de Scout. No es necesario que complete ningún paso adicional en este procedimiento.
Paso 6. Autentíquese para las cargas y, opcionalmente, especifique el proxy.
Consulte Autorización de carga para obtener más información sobre este proceso.
- Si no se ha autenticado previamente a través de Scout, continúe con este paso.
- Si se autenticó previamente a través de Scout, se utiliza el token de autorización almacenado de forma predeterminada. Si esto le parece bien, elija esta opción y haga clic en Continuar. No se le pedirán credenciales para esta recopilación; continúe con el Paso 7.
- Si se autenticó previamente, pero quiere volver a autorizar y que se emita un nuevo token, haga clic en Cambiar/Volver a autorizar y continúe con este paso.
Elija si desea usar credenciales de Citrix o credenciales de Citrix Cloud para autenticar la carga. Haga clic en Continuar. La página de credenciales solo aparece si no está utilizando un token almacenado.
En la página de credenciales:
- Si desea utilizar un servidor proxy para la carga de archivos, haga clic en Configurar proxy. Puede indicar a Scout que utilice la configuración de proxy configurada para las propiedades de Internet de su explorador, o puede introducir la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy. Cierre el cuadro de diálogo del proxy.
- Para una cuenta de Citrix Cloud, haga clic en Generar token. Su explorador predeterminado se abrirá en una página de Citrix Cloud donde se mostrará un token. Copie el token y, a continuación, péguelo en la página de Scout.
- Para una cuenta de Citrix, introduzca sus credenciales.
Cuando haya terminado, haga clic en Continuar.
Paso 7. Proporcione información sobre la carga.
Introduzca los detalles de la carga:
- El campo de nombre contiene el nombre predeterminado para el archivo que contendrá los diagnósticos recopilados. Esto debería ser suficiente para la mayoría de las recopilaciones, aunque puede cambiar el nombre. (Si elimina el nombre predeterminado y deja el campo de nombre vacío, se utilizará el nombre predeterminado).
- Opcionalmente, especifique un número de caso de soporte de Citrix de 8 dígitos.
- En el campo opcional Descripción, describa el problema e indique cuándo ocurrió, si corresponde.
Cuando haya terminado, haga clic en Start Upload (Iniciar carga).
Durante la carga, la parte inferior izquierda de la página muestra un porcentaje aproximado de la carga completada. Para cancelar una carga en curso, haga clic en Stop Upload (Detener carga).
Cuando la carga se complete, la URL de su ubicación se mostrará y se vinculará. Puede seguir el enlace a la ubicación de Citrix para ver el análisis de la carga, o puede copiar el enlace.
Haga clic en Done (Listo) para volver a la página de inicio de Scout.
Programar recopilaciones
El procedimiento de programación consiste en seleccionar máquinas y luego establecer o cancelar la programación. Las recopilaciones programadas se cargan automáticamente en Citrix. (Puede guardar las recopilaciones programadas localmente mediante la interfaz de PowerShell. Consulte Citrix Call Home).
Paso 1. Iniciar Scout.
Desde el menú Inicio de la máquina: Citrix > Citrix Scout. En la página de inicio, haga clic en Schedule (Programar).
Paso 2. Seleccionar máquinas.
La página Seleccionar máquinas enumera todos los VDA y Controllers del sitio. Puede filtrar la visualización por nombre de máquina.
Cuando instaló VDA y Controllers mediante la interfaz gráfica, se le ofreció la oportunidad de participar en Call Home. Para obtener más información, consulte Citrix Call Home. (Call Home incluye una funcionalidad de programación equivalente a Scout). Scout muestra esos parámetros de forma predeterminada. Puede usar esta versión de Scout para iniciar recopilaciones programadas por primera vez o para cambiar una programación configurada previamente.
Tenga en cuenta que, aunque habilitó o inhabilitó Call Home por máquina, la configuración de una programación en Scout utiliza los mismos comandos, pero afecta a todas las máquinas que seleccione.
Marque la casilla de verificación junto a cada máquina de la que desee recopilar diagnósticos y, a continuación, haga clic en Continue (Continuar).
Scout inicia pruebas de verificación en cada una de las máquinas seleccionadas, asegurándose de que cumplan los criterios enumerados en Pruebas de verificación. Si la verificación falla para una máquina, se publica un mensaje en la columna Estado y la casilla de verificación de esa máquina se deselecciona. Puede hacer lo siguiente:
- Resolver el problema y, a continuación, volver a seleccionar la casilla de verificación de la máquina. Esto activa un reintento de las pruebas de verificación.
- Omitir esa máquina (dejar su casilla de verificación deseleccionada). No se recopilarán diagnósticos (o seguimientos) de esa máquina.
Cuando las pruebas de verificación finalicen, haga clic en Continuar.
La página de resumen enumera las máquinas a las que se aplicarán las programaciones. Haga clic en Continuar.
Paso 3. Establecer programación.
Indique cuándo desea que se recopilen los diagnósticos. Recuerde: La programación afecta a todas las máquinas seleccionadas.
- Para configurar una programación semanal para las máquinas seleccionadas, haga clic en Semanal. Elija el día de la semana e introduzca la hora del día (formato de 24 horas) en que comenzará la recopilación de diagnósticos.
- Para configurar una programación diaria para las máquinas seleccionadas, haga clic en Diario. Introduzca la hora del día (formato de 24 horas) en que comenzará la recopilación de diagnósticos.
- Para cancelar una programación existente para las máquinas seleccionadas (y no reemplazarla por otra), haga clic en Desactivar. Esto cancela cualquier programación que se haya configurado previamente para esas máquinas.
Haga clic en Continuar.
Paso 4. Autenticarse para las cargas y, opcionalmente, especificar el proxy.
Consulte Autorización de carga para obtener detalles de este proceso. Recuerde: No puede usar un token almacenado para autenticarse cuando trabaja con una programación de Scout.
Elija si desea usar credenciales de Citrix o credenciales de Citrix Cloud para autenticar la carga. Haga clic en Continuar.
En la página de credenciales:
- Si desea utilizar un servidor proxy para la carga de archivos, haga clic en Configurar proxy. Puede indicar a Scout que utilice la configuración de proxy configurada para las Propiedades de Internet de su navegador, o puede introducir la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy. Cierre el cuadro de diálogo del proxy.
- Para una cuenta de Citrix Cloud, haga clic en Generar token. Su navegador predeterminado se abrirá en una página de Citrix Cloud donde se mostrará un token. Copie el token y péguelo en la página de Scout.
- Para una cuenta de Citrix, introduzca sus credenciales.
Cuando haya terminado, haga clic en Continuar.
Revise la programación configurada. Haga clic en Listo para volver a la página de inicio de Scout.
Cuando se produce cada recopilación programada, el registro de aplicaciones de Windows de cada máquina seleccionada contiene entradas sobre la recopilación y la carga.