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Restablecer un perfil de usuario

May 20, 2026
Contribución de: 
C C

Precaución: Cuando se restablece un perfil, aunque las carpetas y los archivos del usuario se guardan y se copian en el nuevo perfil, la mayoría de los datos del perfil de usuario se eliminan (por ejemplo, el registro se restablece y la configuración de las aplicaciones podría eliminarse).

  1. En Director, busque el usuario cuyo perfil desea restablecer y seleccione la sesión de este usuario.
  2. Haga clic en Restablecer perfil.
  3. Indique al usuario que cierre sesión en todas las sesiones.
  4. Indique al usuario que vuelva a iniciar sesión. Las carpetas y los archivos que se guardaron del perfil del usuario se copian en el nuevo perfil. Importante: Si el usuario tiene perfiles en varias plataformas (como Windows 8 y Windows 7), indíquele que inicie sesión primero en el mismo escritorio o aplicación que el usuario informó como problema. Esto garantiza que se restablezca el perfil correcto. Si el perfil es un perfil de usuario de Citrix®, el perfil ya se habrá restablecido cuando aparezca el escritorio del usuario. Si el perfil es un perfil móvil de Microsoft, la restauración de la carpeta podría seguir en curso durante un breve periodo de tiempo. El usuario debe permanecer conectado hasta que se complete la restauración.

Nota: Los pasos anteriores asumen que está utilizando XenDesktop® (VDA de escritorio). Si utiliza XenApp (VDA de servidor), debe iniciar sesión para realizar el restablecimiento del perfil. A continuación, el usuario debe cerrar sesión y volver a iniciarla para completar el restablecimiento del perfil.

Si el perfil no se restablece correctamente (por ejemplo, el usuario no puede volver a iniciar sesión en la máquina o faltan algunos archivos), debe restaurar manualmente el perfil original.

Las carpetas (y sus archivos) del perfil del usuario se guardan y se copian en el nuevo perfil. Se copian en el orden indicado:

  • Escritorio
  • Cookies
  • Favoritos
  • Documentos
  • Imágenes
  • Música
  • Vídeos

Nota: En Windows 8 y versiones posteriores, las cookies no se copian cuando se restablecen los perfiles.

Cómo se procesan los perfiles restablecidos

Cualquier perfil de usuario de Citrix o perfil móvil de Microsoft se puede restablecer. Después de que el usuario cierre sesión y usted seleccione el comando de restablecimiento (ya sea en Director o mediante el SDK de PowerShell), Director primero identifica el perfil de usuario en uso y emite un comando de restablecimiento adecuado. Director recibe la información a través de Profile management, incluida la información sobre el tamaño, el tipo y los tiempos de inicio de sesión del perfil.

Este diagrama ilustra el proceso después del inicio de sesión del usuario.

Este diagrama de flujo muestra el procesamiento que ocurre cuando se restablece un perfil de usuario.

  1. El comando de restablecimiento emitido por Director especifica el tipo de perfil. El servicio de Profile management intenta restablecer un perfil de ese tipo y busca el recurso compartido de red adecuado (almacén de usuario). Si el usuario es procesado por Profile management, pero recibe un comando de perfil móvil, este se rechaza (o viceversa).
  2. Si hay un perfil local, se elimina.
  3. El perfil de red se renombra.
  4. La siguiente acción depende de si el perfil que se está restableciendo es un perfil de usuario de Citrix o un perfil móvil de Microsoft.
    • Para los perfiles de usuario de Citrix, el nuevo perfil se crea utilizando las reglas de importación de Profile management, y las carpetas se copian de nuevo al perfil de red, y el usuario puede iniciar sesión normalmente. Si se utiliza un perfil móvil para el restablecimiento, cualquier configuración del registro en el perfil móvil se conserva en el perfil restablecido. Nota: Puede configurar Profile management para que un perfil de plantilla anule el perfil móvil, si es necesario.
    • Para los perfiles móviles de Microsoft, Windows crea un nuevo perfil y, cuando el usuario inicia sesión, las carpetas se copian de nuevo al dispositivo del usuario. Cuando el usuario cierra sesión de nuevo, el nuevo perfil se copia al almacén de red.

Para restaurar manualmente un perfil después de un restablecimiento fallido

  1. Indique al usuario que cierre sesión en todas las sesiones.
  2. Elimine el perfil local si existe.
  3. Localice la carpeta archivada en el recurso compartido de red que contiene la fecha y la hora añadidas al nombre de la carpeta, la carpeta con una extensión .upm_datestamp.
  4. Elimine el nombre de perfil actual; es decir, el que no tiene la extensión upm_datestamp.
  5. Cambie el nombre de la carpeta archivada utilizando el nombre de perfil original; es decir, elimine la extensión de fecha y hora. Ha devuelto el perfil a su estado original, anterior al restablecimiento.
Restablecer un perfil de usuario
May 20, 2026
Contribución de: 
C C
May 20, 2026
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