A Citrix oferece otimização para o Microsoft Teams baseado em desktop usando o Citrix Virtual Apps and Desktops™ e o aplicativo Citrix Workspace™. Por padrão, agrupamos todos os componentes necessários no aplicativo Citrix Workspace e no Virtual Delivery Agent (VDA).

Nossa otimização para o Microsoft Teams inclui serviços HDX™ do lado do VDA e uma API para interfacear com o aplicativo hospedado do Microsoft Teams para receber comandos. Esses componentes abrem um canal virtual de controle (CTXMTOP) para o mecanismo de mídia do lado do aplicativo Citrix Workspace. O endpoint decodifica e fornece o conteúdo multimídia localmente, movendo a janela do aplicativo Citrix Workspace de volta para o aplicativo hospedado do Microsoft Teams.

A autenticação e a sinalização ocorrem nativamente no aplicativo hospedado do Microsoft Teams, assim como os outros serviços do Microsoft Teams (por exemplo, chat ou colaboração). O redirecionamento de áudio/vídeo não os afeta.

O CTXMTOP é um canal virtual de comando e controle. Isso significa que a mídia não é trocada entre o aplicativo Citrix Workspace e o VDA.

Apenas o client-fetch/client-render está disponível.

Esta demonstração em vídeo oferece uma ideia de como o Microsoft Teams funciona em um ambiente virtual Citrix.

Instalação do Microsoft Teams

A Citrix e a Microsoft recomendam a versão mais recente disponível do Microsoft Teams e mantê-la atualizada. As versões do aplicativo de desktop do Microsoft Teams com datas de lançamento mais de 90 dias anteriores à data de lançamento da versão atual não são suportadas. As versões não suportadas do aplicativo de desktop do Microsoft Teams exibem uma página de bloqueio para os usuários e solicitam a atualização do aplicativo.

Para obter informações sobre as versões mais recentes disponíveis, consulte Histórico de atualizações do aplicativo Teams (Desktop e Mac).

Nota:

Recomendamos instalar o VDA antes de instalar o Microsoft Teams na imagem dourada. Essa ordem de instalação é necessária para que o sinalizador ALLUSER=1 tenha efeito. Se você instalou o Microsoft Teams na máquina virtual antes de instalar o VDA, desinstale e reinstale o Microsoft Teams. Se você estiver usando o App Layering, consulte Para App Layering para obter mais detalhes.

Recomendamos que você siga as diretrizes de instalação em toda a máquina do Microsoft Teams. Além disso, evite usar o instalador .exe que instala o Microsoft Teams em AppData. Em vez disso, instale em C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams usando o sinalizador ALLUSER=1 da linha de comando.

msiexec /i <path_to_msi> /l*v <install_logfile_name> ALLUSER=1 ALLUSERS=1

Este exemplo também usa o parâmetro ALLUSERS=1. Ao definir esse parâmetro, o Instalador do Microsoft Teams para toda a máquina aparece em “Programas e Recursos” no “Painel de Controle”. Além disso, em “Aplicativos e recursos” nas Configurações do Windows para todos os usuários do computador. Todos os usuários podem então desinstalar o Microsoft Teams se tiverem credenciais de administrador.

É importante entender a diferença entre ALLUSERS=1 e ALLUSER=1. Você pode usar o parâmetro ALLUSERS=1 em ambientes não VDI e VDI. Use o parâmetro ALLUSER=1 apenas em ambientes VDI para especificar uma instalação por máquina.

No modo ALLUSER=1, o aplicativo Microsoft Teams não é atualizado automaticamente sempre que há uma nova versão. Recomendamos este modo para ambientes não persistentes, como aplicativos ou desktops compartilhados hospedados de catálogos aleatórios/agrupados do Windows Server ou Windows 10. Para obter mais informações, consulte Instalar o Microsoft Teams usando MSI (seção Instalação VDI).

Suponha que você tenha ambientes VDI persistentes dedicados do Windows 10. Você deseja que o aplicativo Microsoft Teams seja atualizado automaticamente e prefere que o Microsoft Teams seja instalado por usuário em Appdata/Local. Nesse caso, use o instalador .exe ou o MSI sem ALLUSER=1.

Para Acesso Remoto a PC

Recomendamos que você instale o Microsoft Teams versão 1.4.00.22472 ou posterior após instalar o VDA. Caso contrário, você precisará sair e entrar novamente para que o Microsoft Teams detecte o VDA conforme o esperado. A versão 1.4.00.22472 e posterior inclui lógica aumentada executada no momento do lançamento do Microsoft Teams e no momento do login para detecção do VDA. Essas versões também incluem identificação ativa do tipo de sessão (HDX, RDP ou conectado localmente à máquina cliente). Se você estiver conectado localmente, as versões anteriores do Microsoft Teams podem falhar ao detectar e desabilitar certos recursos ou elementos da interface do usuário. Por exemplo, Salas de Apoio, janelas pop-out para reuniões e chat, ou reações de reunião.

Em alguns cenários de Acesso Remoto a PC, ao reconectar-se a uma sessão anteriormente não otimizada de um novo endpoint que suporta otimização HDX, pode ser necessário reiniciar o Microsoft Teams para suportar a otimização HDX.

Para App Layering

Se estiver usando o Citrix App Layering para gerenciar instalações de VDA e Microsoft Teams em diferentes camadas, implante esta chave de registro em VDAs Windows antes de instalar o Microsoft Teams com ALLUSER=1. Para obter informações, consulte Otimização para Microsoft Teams com Citrix App Layering na lista de recursos gerenciados por meio do registro.

Recomendações de Gerenciamento de Perfil

Recomendamos usar o instalador para toda a máquina para ambientes Windows Server e VDI agrupados do Windows 10.

Quando o sinalizador ALLUSER=1 é passado para o MSI a partir da linha de comando (o instalador para toda a máquina), o aplicativo Microsoft Teams é instalado em C:\Program Files (x86) (~300 MB). O aplicativo usa AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin para logs e AppData\Roaming\Microsoft\Teams (~600–700 MB) para configurações específicas do usuário, cache de elementos na interface do usuário e assim por diante.

Importante:

Se você não passar o sinalizador ALLUSER=1, o MSI coloca o instalador Teams.exe e setup.json em C:\Program Files (x86)\Teams Installer. Uma chave de registro (TeamsMachineInstaller) é adicionada em: HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Um logon de usuário subsequente aciona a instalação final em AppData em vez disso.

Instalador para toda a máquina

A seguir, um exemplo de pastas, atalhos de desktop e registros criados pela instalação do Microsoft Teams com o instalador para toda a máquina em uma VM Windows Server 2016 de 64 bits:

Pasta:

• C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Atalho de Desktop:

C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Registro:

• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• Nome: Teams
• Tipo: REG_SZ
• Valor: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Nota:

O local do registro varia com base nos Sistemas Operacionais subjacentes e na arquitetura (bitness).

Recomendações

• Recomendamos desabilitar a inicialização automática excluindo as chaves de registro do Microsoft Teams. Isso evita que muitos logons que ocorrem ao mesmo tempo (por exemplo, no início do seu dia de trabalho) aumentem o uso da CPU da VM.
• Se o desktop virtual não tiver uma GPU/vGPU, recomendamos definir “Desabilitar aceleração de hardware da GPU” nas “Configurações” do Microsoft Teams para melhorar o desempenho. Essa configuração ("disableGpu":true) é armazenada em %Appdata%\Microsoft\Teams no arquivo desktop-config.json. Você pode usar um script de logon para editar esse arquivo e definir o valor como true.
• Se estiver usando o Citrix Workspace Environment Management™ (WEM), habilite a “Proteção contra picos de CPU” para gerenciar o consumo do processador para o Microsoft Teams.

Instalador por usuário

Ao usar o instalador .exe, o processo de instalação difere. Todos os arquivos são colocados em AppData.

Pasta:

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin
• C:\Users\<username>\AppData\Local\SquirrelTemp
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Atalho de desktop:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams\Update.exe --processStart "Teams.exe"

Registro:

HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Melhores Práticas

As recomendações de melhores práticas são baseadas nos cenários de caso de uso. Usar o Microsoft Teams com uma configuração não persistente requer um gerenciador de cache de perfil para uma sincronização eficiente dos dados de tempo de execução do Microsoft Teams. Com um gerenciador de cache de perfil, as informações apropriadas específicas do usuário são armazenadas em cache durante a sessão do usuário. Por exemplo, as informações específicas do usuário incluem dados do usuário, perfil e configurações. Sincronize os dados nestas duas pastas:

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Lista de exclusão de conteúdo em cache do Microsoft Teams para configuração não persistente

Exclua os arquivos e diretórios da pasta de cache do Microsoft Teams conforme descrito na documentação da Microsoft. Essa ação ajuda a reduzir o tamanho do cache do usuário para otimizar ainda mais sua configuração não persistente.

Caso de uso: cenário de sessão única

Nesse cenário, o usuário final usa o Microsoft Teams em um local por vez. Não é necessário executar o Microsoft Teams em duas sessões do Windows ao mesmo tempo. Em uma implantação comum de desktop virtual, cada usuário é atribuído a um desktop, e o Microsoft Teams é implantado no desktop virtual como um aplicativo. Recomendamos habilitar o contêiner de perfil do Citrix e redirecionar os diretórios por usuário listados em Instalador por usuário para o contêiner.

1. Implante o instalador do Microsoft Teams para toda a máquina (ALLUSER=1) na imagem dourada.
2. Habilite o Citrix Profile Management e configure o armazenamento de perfil de usuário com as permissões adequadas.

3. Habilite a seguinte configuração de política do Profile Management: “Sistema de arquivos > Sincronização > Contêiner de perfil – Lista de pastas a serem contidas no disco de perfil”.

   

   Liste todos os diretórios por usuário nesta configuração. Você também pode configurar essas definições usando o serviço Citrix Workspace Environment Management (WEM).

4. Aplique as configurações ao grupo de entrega correto.
5. Faça login para validar a implantação.

Requisitos do sistema

Versão mínima recomendada - Delivery Controller (DDCs) 1906.2

Se você estiver usando uma versão anterior, consulte Habilitar a otimização do Microsoft Teams:

Sistemas operacionais compatíveis:

• Windows Server 2022, 2019, 2016, 2012R2 Standard e Datacenter Editions, e com a opção Server Core

Versão mínima - Virtual Delivery Agents (VDAs) 1906.2

Sistemas operacionais compatíveis:

• Windows 11.
• Windows 10 de 64 bits, versões 1607 e posteriores. Aplicativos hospedados em VM são compatíveis com o Citrix Workspace app para Windows 2109.1 e posteriores.
• Windows Server 2022, 2019, 2016 e 2012 R2 (Standard e Datacenter Editions).

Requisitos:

• BCR_x64.msi - o MSI que inclui o código de otimização do Microsoft Teams e inicia automaticamente a partir da GUI. Se você estiver usando a interface de linha de comando para a instalação do VDA, não o exclua.

Versão recomendada – Citrix Workspace app para Windows CR mais recente e Versão mínima - Citrix Workspace app 1907 para Windows

• Windows 11.
• Windows 10 (edições de 32 e 64 bits, incluindo edições Embedded) (O suporte para Windows 7 foi interrompido na Versão 2006) (O suporte para Windows 8.1 foi interrompido na versão 2204.1).
• Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (v1607) e 2019 LTSC (v1809).
• Arquiteturas de processador (CPU) compatíveis: x86 e x64 (ARM não é compatível).
• Requisito de endpoint: CPU dual core de aproximadamente 2,2–2,4 GHz que pode suportar resolução HD de 720p durante uma chamada de videoconferência ponto a ponto.
• CPUs dual ou quad-core com velocidades base mais baixas (~1,5 GHz) equipadas com Intel Turbo Boost ou AMD Turbo Core que podem aumentar até pelo menos 2,4 GHz.
• Thin Clients HP verificados: t630/t640, t730/t740, mt44/mt45.
• Thin Clients Dell verificados: 5070, 5470 Mobile TC e AIO.
• Thin Clients 10ZiG verificados: 4510 e 5810q.
• Para uma lista completa de endpoints verificados, consulte Thin Clients.
• O Citrix Workspace app requer pelo menos 600 MB de espaço livre em disco e 1 GB de RAM.
• O requisito mínimo do Microsoft .NET Framework é a versão 4.8. O Citrix Workspace app baixa e instala automaticamente o .NET Framework se ele não estiver presente no sistema.

Os administradores podem habilitar/desabilitar o Microsoft Teams iniciando no modo otimizado alterando a política de Otimização do Teams. Usuários que iniciam no modo otimizado no Citrix Workspace app não podem desabilitar o Microsoft Teams.

Versão mínima - Citrix Workspace app 2006 para Linux

Para obter mais informações, consulte Otimização para Microsoft Teams na documentação do Citrix Workspace app para Linux.

Software:

• GStreamer 1.0 ou posterior ou Cairo 2
• libc++-9.0 ou posterior
• libgdk 3.22 ou posterior
• OpenSSL 1.1.1d
• Distribuição Linux x64

Hardware:

• CPU dual-core mínima de 1,8 GHz que pode suportar resolução HD de 720p durante uma chamada de videoconferência ponto a ponto
• CPU dual ou quad-core com velocidade base de 1,8 GHz e alta velocidade Intel Turbo Boost de pelo menos 2,9 GHz

Para obter uma lista completa de endpoints verificados, consulte Thin Clients.

Para obter mais informações, consulte Pré-requisitos para instalar o Citrix Workspace app.

Você pode desabilitar a otimização do Microsoft Teams atualizando o valor do campo VDWEBRTC para Off no arquivo /opt/Citrix/ICAClient/config/module.ini. O padrão é VDWEBRTC=On. Após a conclusão da atualização, reinicie a Sessão. (É necessária permissão de root).

Versão mínima - Citrix Workspace app 2012 para Mac

Sistemas operacionais compatíveis:

• macOS Catalina (10.15).
• macOS Big Sur 11.0.1 e posterior.
• macOS Monterey.

Recursos compatíveis:

• Áudio
• Vídeo
• Otimização de compartilhamento de tela (entrada e saída)

Observação:

O Citrix Viewer app requer acesso às preferências de Segurança e Privacidade do macOS para que o compartilhamento de tela funcione. Os usuários configuram essa preferência em “Menu Apple > Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Guia Privacidade > Gravação de tela” e selecionam “Citrix Viewer”.

A otimização do Microsoft Teams funciona por padrão com o Citrix Workspace app 2012 e posterior e o macOS 10.15.

Se você quiser desabilitar a otimização do Microsoft Teams, execute este comando em um terminal e reinicie o Citrix Workspace app:

defaults write com.citrix.receiver.nomas mtopEnabled -bool NO

Versão mínima - Versão mais recente do Citrix Workspace app para Chrome OS executando na versão mais recente do Chrome OS

Hardware:

• Processadores que têm desempenho igual ou superior ao Intel i3, quad core de 2,4 GHz.

Recursos compatíveis:

• Áudio
• Vídeo
• Otimização de compartilhamento de tela (entrada e saída) - desabilitada por padrão. Consulte estas configurações para obter instruções sobre como ativá-la.

Escalabilidade de servidor único

Esta seção fornece recomendações e orientações para estimar quantos usuários ou máquinas virtuais (VMs) podem ser suportados em um único host físico. Isso é comumente referido como Escalabilidade de Servidor Único (SSS) do Citrix Virtual Apps and Desktops. No contexto do Citrix Virtual Apps (CVA) ou da virtualização de sessão, também é comumente conhecido como densidade de usuário. A ideia é descobrir quantos usuários ou VMs podem ser executados em uma única peça de hardware executando um hypervisor principal.

Observação:

Esta seção inclui orientações para estimar o SSS. Observe que as orientações são de alto nível e podem não ser necessariamente específicas para sua situação ou ambiente exclusivo. A única maneira de realmente entender o SSS do Citrix Virtual Apps and Desktops é usar uma ferramenta de escalabilidade ou teste de carga, como o Login VSI. A Citrix recomenda usar estas orientações e estas regras simples para estimar rapidamente o SSS apenas. No entanto, a Citrix recomenda usar o Login VSI ou a ferramenta de teste de carga de sua escolha para validar os resultados, especialmente antes de comprar hardware ou tomar qualquer decisão financeira.

Hardware (sistema em teste)

• Dell PowerEdge R740
• Intel Xeon (Gold) 6126 @ 2,60 GHz (Turbo máximo 3,70 GHz), 12 núcleos por soquete, soquete duplo com Hyperthreading habilitado
• 382 GB de RAM
• Armazenamento SSD RAID 0 local (11 discos) 6 TB

Software

Uma única máquina virtual (40 processadores lógicos) com Windows 2019 (TSVDA) executando Citrix Virtual Apps and Desktops 2106 VMware ESXi 6.7

Terminologia

• Carga de trabalho de trabalhador do conhecimento: Inclui Acrobat Reader, Freemind/Java, visualizador de fotos, Edge e aplicativos do MS Office, como Excel, Outlook, PowerPoint e Word.
• Linha de base: Testes de escalabilidade de servidor executados com carga de trabalho de trabalhador do conhecimento (sem Microsoft Teams).
• Carga de trabalho do Microsoft Teams: Carga de trabalho típica de trabalhador do conhecimento + Microsoft Teams.

Como o Microsoft Teams é testado sob estresse

• O Microsoft Teams é otimizado com HDX. Assim, todo o processamento multimídia é descarregado para o endpoint ou cliente e não faz parte da medição.
• Todos os processos do Microsoft Teams são interrompidos ou encerrados antes do início da carga de trabalho.
• Abra o Microsoft Teams (inicialização a frio).
• Meça o tempo que o Microsoft Teams leva para carregar e obter o foco da janela principal do Microsoft Teams.
• Alterne para a janela de chat usando atalhos de teclado.
• Alterne para a janela de calendário usando atalhos de teclado.
• Envie a mensagem de chat para um usuário específico usando atalhos de teclado.
• Alterne para a janela do Microsoft Teams usando atalhos de teclado.

Resultados

• Impacto de escalabilidade de 40% com a carga de trabalho do Microsoft Teams (81 usuários), em comparação com a linha de base (137 usuários).
• Aumentar a capacidade do servidor em ~40% (em CPU) restaura o número de usuários como na carga de trabalho da linha de base.
• 20% de memória extra necessária com a carga de trabalho do Microsoft Teams, em comparação com a linha de base.
• Aumente o tamanho do armazenamento por usuário em 512-1024 MB.
• Aumento de ~50% na gravação de IOPS, aumento de ~100% na leitura de IOPS. O Microsoft Teams pode ter um impacto significativo em ambientes com armazenamento mais lento.

Matriz de recursos e suporte de versão

Recurso	Microsoft Teams (versão mínima)	VDA (versão mínima)	Citrix Workspace app para Windows CR	Citrix Workspace app para Windows 1912 LTSR (e CU1-CU4)	Citrix Workspace app para Windows 1912 CU5	Citrix Workspace app para Windows 1912 CU6 (ou posterior)	Citrix Workspace app para Mac	Citrix Workspace app para Linux	Citrix Workspace app para Chrome OS
Áudio/Vídeo (P2P e conferência)	versão atual menos 90 dias	1906	1907	Sim	Sim	Sim	2009	2004	2105.5
Compartilhamento de tela	Versão atual menos 90 dias	1906	1907	Sim	Sim	Sim	2012	2006	2105.5 (1)
i. Borda vermelha do indicador de tela	Versão atual menos 90 dias	1906	2002	Sim	Sim	Sim	2012	2006	Não
ii. Limitar captura ao Desktop Viewer	Versão atual menos 90 dias	1906	2009.5	Não	Sim	Sim	2012	2006	Não
iii. Multimonitor	Versão atual menos 90 dias	1906	2106 (2)	Não	Não	Sim (2)	2106	2106	Não
DTMF	Versão atual menos 90 dias	N/A	2102	Não	Sim (5)	Sim (5)	2101	2101	2111.1
Suporte a Proxy Server	Versão atual menos 90 dias	N/A	2012 (3)	Não	Sim (3) (5)	Sim (3) (5)	2104 (4)	2101 (4)	Não
Compartilhamento de aplicativo	Versão atual menos 90 dias	2109	2109.1	Não	Não	Não	2203.1	Não	Não
MultiWindow	1.5.00.11865	2112	2112.1	Não	Não	Não	2203.1	2203	Não
Conceder controle	Versão atual menos 90 dias	N/A	2112.1	Não	Não	Não	2203.1	Não	Não
Solicitar controle	Versão atual menos 90 dias	N/A	2112.1	Não	Não	Não	2203.1	Não	Não
Legendas ao vivo	Versão atual menos 90 dias	N/A	2109.1	Não	Não	Não	2109	2109	Não
e911 Dinâmico	Versão atual menos 90 dias	N/A	2112.1	Não	Não	Não	2112	2112	2112

1. Desativado por padrão, requer que o administrador o ative.
2. CD Viewer apenas em modo de tela cheia. SHIFT+F2 não é compatível.
3. Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic e Digest. Arquivos Pac também são compatíveis.
4. Apenas anônimo.
5. Apenas no Windows 10, Windows IoT Client OS.
6. Recursos atualmente indisponíveis no Microsoft Teams. Para obter informações sobre a ETA, consulte a página Microsoft.

Habilitar a otimização do Microsoft Teams

Para habilitar a otimização para o Microsoft Teams, use a política do console de gerenciamento descrita na política de redirecionamento do Microsoft Teams. Esta política está ATIVADA por padrão. Além de esta política estar habilitada, o HDX verifica se a versão do aplicativo Citrix Workspace é pelo menos a versão mínima exigida. Se você habilitou a política e a versão do aplicativo Citrix Workspace é compatível, HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\HDXMediaStream\MSTeamsRedirSupport é definido como 1 automaticamente no VDA. O Microsoft Teams lê a chave para carregar no modo VDI.

Nota:

Se você estiver usando VDAs versão 1906.2 ou posterior ou com versões de controlador mais antigas (por exemplo, versão 7.15) que não têm a política disponível no console de gerenciamento (Studio), seu VDA ainda pode ser otimizado. A otimização HDX para o Microsoft Teams é habilitada por padrão no VDA.

Se você clicar em “Sobre > Versão”, a legenda “Citrix HDX Optimized” será exibida:

Se você vir “Citrix HDX Not Connected”, a API do Citrix está carregada no Microsoft Teams. Carregar a API é o primeiro passo para o redirecionamento. Mas há um erro em partes posteriores da pilha. O erro provavelmente está nos serviços VDA ou no aplicativo Citrix Workspace.

Se você não vir nenhuma legenda, o Microsoft Teams falhou ao carregar a API do Citrix. Saia do Microsoft Teams clicando com o botão direito do mouse no ícone da área de notificação e reiniciando. Certifique-se de que a política do console de gerenciamento não esteja definida como “Proibido” e que a versão do aplicativo Citrix Workspace seja compatível.

Importante: reconexões de sessão

• Pode ser necessário reiniciar o Microsoft Teams para obter uma sessão otimizada por HDX quando sua conectividade mudar. Por exemplo, se você estiver em roaming de um endpoint não compatível (aplicativo Workspace para iOS, Android ou versões antigas de Windows/Linux/Mac) para um compatível (aplicativo Workspace para Windows/Linux/Mac/ChromeOS/HTML5), ou o contrário.
• Uma reinicialização do Microsoft Teams também é necessária se você instalou o aplicativo usando o instalador .exe do Microsoft Teams no VDA. O instalador .exe é recomendado para implantações VDI persistentes. Nesses casos, o Microsoft Teams pode ser atualizado automaticamente enquanto a sessão HDX está no estado desconectado. Assim, os usuários que se reconectam a uma sessão HDX descobrem que o Microsoft Teams não está sendo executado de forma otimizada.
• Ao fazer roaming de uma sessão local para uma sessão HDX, você deve reiniciar o Microsoft Teams para otimizar com HDX. Esta ação é necessária em um cenário de Acesso Remoto a PC.

Requisitos de rede

O Microsoft Teams depende de servidores de Processador de Mídia no Microsoft 365 para reuniões ou chamadas multiparticipantes. Além disso, o Microsoft Teams depende de Relés de Transporte do Microsoft 365 para estes cenários:

• Dois pares em uma chamada ponto a ponto não têm conectividade direta
• Um participante não tem conectividade direta com o processador de mídia.

Assim, a saúde da rede entre o par e a nuvem do Microsoft 365 determina o desempenho da chamada. Consulte os princípios de conectividade de rede do Microsoft 365 para obter diretrizes detalhadas sobre o planejamento de rede.

Recomendamos avaliar seu ambiente para identificar quaisquer riscos e requisitos que possam influenciar sua implantação geral de voz e vídeo na nuvem. Use a Ferramenta de Avaliação de Rede do Skype for Business para testar se sua rede está pronta para o Microsoft Teams. Para obter informações de suporte, consulte Suporte.

Resumo das principais recomendações de rede para tráfego de Protocolo de Tempo Real (RTP)

• Conecte-se à rede do Microsoft 365 o mais diretamente possível do escritório da filial.
• Planeje e forneça largura de banda suficiente no escritório da filial.
• Verifique cada escritório da filial quanto à conectividade e qualidade da rede.
• Se você precisar usar qualquer um dos seguintes no escritório da filial, certifique-se de que o tráfego RTP/UDP (tratado por HdxRtcEngine.exe no aplicativo Citrix Workspace) não seja impedido.
  • Ignorar servidores proxy
  • Interceptação de SSL de rede
  • Dispositivos de inspeção profunda de pacotes
  • Hairpins de VPN (use tunelamento dividido, se possível)

Importante: configuração de tunelamento dividido de VPN

O tráfego HdxRtcEngine.exe deve ser desviado do túnel VPN e permitido usar a conexão de Internet local do usuário para se conectar diretamente ao serviço. A maneira como isso é realizado varia dependendo do produto VPN e da plataforma da máquina usada, mas a maioria das soluções VPN permitirá alguma configuração simples de política para aplicar essa lógica. Para obter mais informações sobre a orientação de tunelamento dividido específica da plataforma VPN, consulte este artigo da Microsoft.

O mecanismo de mídia WebRTC no aplicativo Workspace (HdxRtcEngine.exe) usa o Protocolo de Transporte em Tempo Real Seguro (SRTP) para fluxos multimídia que são descarregados para o cliente. O SRTP fornece confidencialidade e autenticação ao RTP. Para este recurso, chaves simétricas (negociadas com DTLS) são usadas para criptografar mídia e mensagens de controle usando a cifra de criptografia AES.

As seguintes métricas são recomendadas para uma experiência positiva do usuário:

Métrica	Endpoint para Microsoft 365
Latência (sentido único)	< 50 ms
Latência (RTT)	< 100 ms
Perda de Pacotes	<1% durante qualquer intervalo de 15s
Jitter de interchegada de pacotes	<30ms durante qualquer intervalo de 15s

Para obter mais informações, consulte Prepare a rede da sua organização para o Microsoft Teams.

Para requisitos de largura de banda, a otimização para o Microsoft Teams pode usar uma ampla variedade de codecs para áudio (OPUS/G.722/PCM G711) e vídeo (H264).

Os pares negociam esses codecs durante o processo de estabelecimento da chamada usando o Protocolo de Descrição de Sessão (SDP) Oferta/Resposta. As recomendações mínimas da Citrix por usuário são:

Tipo	Largura de banda	Codec
Áudio (cada sentido)	~ 90 kbps	G.722
Áudio (cada sentido)	~ 60 kbps	Opus*
Vídeo (cada sentido)	~ 700 kbps	H264 360p @ 30 fps 16:9
Compartilhamento de tela	~ 300 kbps	H264 1080p @ 15 fps

* O Opus suporta codificação de taxa de bits constante e variável de 6 kbps até 510 kbps.

Opus e H264 são os codecs preferidos para chamadas ponto a ponto e de conferência.

Importante:

Sobre o desempenho, a codificação é mais cara do que a decodificação para o uso da CPU na máquina cliente. Você pode codificar a resolução máxima de codificação no aplicativo Citrix Workspace para Linux e Windows. Consulte Estimador de desempenho do codificador e Otimização para Microsoft Teams.

Citrix Gateway

A presença de um Citrix Gateway local ou serviço Citrix Gateway como proxy HDX não tem impacto na otimização do Microsoft Teams. Isso ocorre porque há apenas um canal virtual de comando e controle estabelecido entre o aplicativo Workspace e o VDA.

Todos os fluxos de áudio ou vídeo são descarregados para o cliente para processamento local. Como resultado, não há renderização no lado do servidor.

Dependendo da configuração em seu ambiente, o canal virtual de comando e controle flui através do Citrix Gateway usando um dos seguintes:

• TLS para TCP
• DTLS para EDT

Se você também estiver usando o Citrix Gateway para VPN, certifique-se de permitir que a máquina cliente alcance os servidores O365 Microsoft Teams diretamente. Você pode conseguir isso através de tunelamento dividido ou outros métodos.

Servidores proxy

Dependendo da localização do proxy, considere o seguinte:

• Configuração de proxy no VDA:

  Se você configurar um servidor proxy explícito no VDA e rotear as conexões para o localhost através de um proxy, o redirecionamento falhará. Para configurar o proxy corretamente, você deve selecionar a configuração “Ignorar servidores proxy para endereços locais” em “Opções da Internet > Conexões > Configurações de LAN > Servidores Proxy” e certificar-se de que 127.0.0.1:9002 seja ignorado.

  Se você usar um arquivo PAC, seu script de configuração de proxy VDA do arquivo PAC deve retornar DIRECT para wss://127.0.0.1:9002. Caso contrário, a otimização falhará. Para garantir que o script retorne DIRECT, use shExpMatch(url, "wss://127.00.1:9002/*").

• Configuração de proxy no aplicativo Citrix Workspace:

Se a filial estiver configurada para acessar a internet por meio de um proxy, estas versões oferecem suporte a servidores proxy:

• Citrix Workspace app para Windows versão 2012 (Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic e Digest. Arquivos Pac também são compatíveis)
• Citrix Workspace app para Windows versão 1912 CU5 (Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic e Digest. Arquivos Pac também são compatíveis)
• Citrix Workspace app para Linux versão 2101 (autenticação anônima)
• Citrix Workspace app para Mac versão 2104 (autenticação anônima)

Dispositivos cliente com versões anteriores do aplicativo Citrix Workspace não conseguem ler as configurações de proxy. Esses dispositivos enviam o tráfego diretamente para os servidores TURN do Microsoft 365.

Importante:

• Verifique se o dispositivo cliente pode se conectar ao servidor DNS para fazer resoluções de DNS. Um dispositivo cliente deve ser capaz de resolver os seguintes FQDNs do servidor de retransmissão do Microsoft Teams:
  • worldaz.relay.teams.microsoft.com
  • inaz.relay.teams.microsoft.com
  • uaeaz.relay.teams.microsoft.com
  • euaz.relay.teams.microsoft.com
  • usaz.relay.teams.microsoft.com
  • turn.dod.teams.microsoft.us
  • turn.gov.teams.microsoft.us

Se as solicitações de DNS não forem bem-sucedidas, as chamadas P2P com usuários externos e o estabelecimento de mídia de chamadas de conferência falharão.

• A localização do servidor de conferência é selecionada com base na localização da área de trabalho virtual do primeiro participante (e não do cliente).

Estabelecimento de chamadas e caminhos de fluxo de mídia

Quando possível, o mecanismo de mídia HDX WebRTC no aplicativo Citrix Workspace (HdxRtcEngine.exe) tenta estabelecer uma conexão direta de rede Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) sobre User Datagram Protocol (UDP) em uma chamada ponto a ponto. Se as portas UDP altas estiverem bloqueadas, o mecanismo de mídia retorna para TCP/TLS 443.

O mecanismo de mídia HDX oferece suporte a ICE, Session Traversal Utilities for NAT (STUN) e Traversal Using Relays around NAT (TURN) para descoberta de candidatos e estabelecimento de conexão. Esse suporte significa que o endpoint deve ser capaz de realizar resoluções de DNS.

Considere um cenário em que não há um caminho direto entre os dois pares ou entre um par e um servidor de conferência e você está participando de uma chamada ou reunião com várias partes. O HdxRtcEngine.exe usa um servidor de retransmissão de transporte do Microsoft Teams no Microsoft 365 para alcançar o outro par ou o processador de mídia, onde as reuniões são hospedadas. Sua máquina cliente deve ter acesso a três intervalos de endereços IP de sub-rede do Microsoft 365 e quatro portas UDP (ou TCP/TLS 443 como fallback se o UDP estiver bloqueado). Para obter mais informações, consulte o diagrama de arquitetura em Configuração de chamadas e URLs e intervalos de endereços IP do Office 365 ID 11.

ID	Categoria	Endereços	Portas de Destino
11	Otimização necessária	13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, 52.120.0.0/14	UDP: 3478, 3479, 3480, 3481, TCP: 443 (fallback)

Esses intervalos incluem tanto os Transport Relays quanto os processadores de mídia, com um Azure Load Balancer como front-end. Os Transport Relays do Microsoft Teams fornecem funcionalidade STUN e TURN, mas não são endpoints ICE. Além disso, os Transport Relays do Microsoft Teams não encerram mídia, TLS ou fazem qualquer transcodificação. Eles podem fazer a ponte de TCP (se o HdxRtcEngine.exe usar TCP) para UDP quando encaminham o tráfego para outros pares ou processadores de mídia.

O mecanismo de mídia WebRTC do aplicativo Workspace entra em contato com o Transport Relay do Microsoft Teams mais próximo na nuvem do Microsoft 365. O mecanismo de mídia usa IP anycast e porta 3478–3481 UDP (portas UDP diferentes por carga de trabalho, embora a multiplexação possa ocorrer) ou 443 TCP/TLS para fallbacks. A qualidade da chamada depende do protocolo de rede subjacente. Como o UDP é sempre recomendado em vez do TCP, aconselhamos que você projete suas redes para acomodar o tráfego UDP na filial.

Se o Microsoft Teams for carregado no modo otimizado e o HdxRtcEngine.exe estiver em execução no endpoint, falhas de ICE podem causar uma falha na configuração da chamada ou áudio/vídeo somente unidirecional. Quando uma chamada não pode ser concluída ou os fluxos de mídia não são full duplex, verifique primeiro o rastreamento do Wireshark no endpoint. Para obter mais informações sobre o processo de coleta de candidatos ICE, consulte “Coleta de logs” na seção Suporte.

Observação:

Se os endpoints não tiverem acesso à internet, os usuários ainda poderão fazer uma chamada ponto a ponto se ambos estiverem na mesma LAN. As reuniões falham. Nesse caso, há um tempo limite de 30 segundos antes que a configuração da chamada comece.

Configuração de chamadas

Use este diagrama de arquitetura como referência visual para a sequência do fluxo de chamadas. As etapas correspondentes são indicadas no diagrama.

Arquitetura

1. Inicie o Microsoft Teams.
2. O Microsoft Teams se autentica no O365. As políticas de locatário são enviadas para o cliente do Microsoft Teams, e as informações relevantes de TURN e do canal de sinalização são retransmitidas para o aplicativo.
3. O Microsoft Teams detecta que está sendo executado em um VDA e faz chamadas de API para a API JavaScript da Citrix.
4. O JavaScript da Citrix no Microsoft Teams abre uma conexão WebSocket segura para o WebSocketService.exe em execução no VDA, que gera o WebSocketAgent.exe dentro da sessão do usuário.
5. O WebSocketAgent.exe instancia um canal virtual genérico chamando o Serviço de Redirecionamento do Microsoft Teams HDX da Citrix (CtxSvcHost.exe).
6. O wfica32.exe (mecanismo HDX) do aplicativo Citrix Workspace gera um novo processo chamado HdxRtcEngine.exe, que é o novo mecanismo WebRTC usado para a otimização do Microsoft Teams.
7. O mecanismo de mídia da Citrix e o Teams.exe têm um caminho de canal virtual bidirecional e podem começar a processar solicitações multimídia.

—–Chamadas de usuário——

1. O Par A clica no botão “Chamada”. O Teams.exe se comunica com os serviços do Microsoft Teams no Microsoft 365, estabelecendo um caminho de sinalização de ponta a ponta com o Par B. O Microsoft Teams solicita ao HdxRtcEngine uma série de parâmetros de chamada compatíveis (codecs, resoluções e assim por diante, o que é conhecido como uma oferta de Session Description Protocol (SDP)). Esses parâmetros de chamada são então retransmitidos usando o caminho de sinalização para os serviços do Microsoft Teams no Microsoft 365 e, de lá, para o outro par.
2. A oferta/resposta SDP (negociação de passagem única) ocorre por meio do canal de sinalização, e as verificações de conectividade ICE (travessia de NAT e Firewall usando solicitações de vinculação STUN) são concluídas. Em seguida, a mídia Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) flui diretamente entre o HdxRtcEngine.exe e o outro par (ou servidores de conferência do Microsoft 365, se for uma reunião).

Sistema Telefônico da Microsoft

O Sistema Telefônico é a tecnologia da Microsoft que permite o controle de chamadas e PBX na nuvem do Microsoft 365 com o Microsoft Teams. A otimização para Microsoft Teams oferece suporte ao Sistema Telefônico, usando Planos de Chamada do Microsoft 365 ou Roteamento Direto. Com o Roteamento Direto, você conecta seu próprio controlador de borda de sessão compatível ao Sistema Telefônico da Microsoft diretamente, sem nenhum software local adicional. Filas de chamadas, transferência, encaminhamento, retenção, mudo e retomada de uma chamada são compatíveis.

DTMF

O recurso de dual-tone multi-frequency (DTMF) é compatível com estas versões do aplicativo Citrix Workspace (e posteriores):

• Citrix Workspace app para Windows versão 2102
• Citrix Workspace app para Windows LTSR 1912 CU5 (somente SO Windows 10)
• Citrix Workspace app para Linux versão 2101
• Citrix Workspace app para Mac versão 2101
• Citrix Workspace app para Chrome OS versão 2111.1

Suporte para e911 dinâmico

A partir da versão 2112, o aplicativo Citrix Workspace oferece suporte a chamadas de emergência dinâmicas. Quando usado em Planos de Chamada da Microsoft, Operator Connect e Roteamento Direto, ele permite que você faça o seguinte:

• Configure e encaminhe chamadas de emergência.
• Notifique o pessoal de segurança.

A notificação é fornecida com base na localização atual do aplicativo Citrix Workspace que é executado no endpoint, em vez do cliente Microsoft Teams que é executado no VDA.

A lei de Ray Baum exige que a localização despachável do chamador do 911 seja transmitida para o Ponto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP) apropriado. A otimização do Microsoft Teams com HDX está em conformidade com a lei de Ray Baum quando usada com as seguintes versões do aplicativo Citrix Workspace:

• Citrix Workspace app para Windows versão 2112.1 e posteriores
• Citrix Workspace app para Linux versão 2112 e posteriores
• Citrix Workspace app para Mac versão 2112 e posteriores
• Citrix Workspace app para Chrome OS versão 2112 e posteriores

Para habilitar chamadas de emergência dinâmicas, o administrador deve usar o Centro de Administração do Microsoft Teams e configurar o seguinte para criar um mapa de rede ou localização de emergência:

• Configurações de rede
• Serviço de Informações de Localização (LIS)

Para obter mais informações sobre chamadas de emergência dinâmicas, consulte a documentação da Microsoft.

As informações de localização despachável que o aplicativo Citrix Workspace retransmite para o Microsoft Teams são:

• ID do Chassi / ID da Porta usando Link Layer Discovery Protocol (LLDP) para conexões Ethernet/Switch. Ethernet/Switch (LLDP) é compatível com:

  • Versões do Windows 8.1 e 10
  • macOS, que requer software de habilitação de LLDP
  • Linux, que requer que a biblioteca LLDP seja incluída na distribuição do sistema operacional (SO) do Thin Client.
• BBSID WLAN e {IPv4-IPv6; Sub-rede; Endereço MAC} do endpoint onde o aplicativo Citrix Workspace está instalado.
  • Localizações baseadas em sub-rede e Wi-Fi são compatíveis com o aplicativo Workspace para Windows, Linux e Mac.
• Latitude e Longitude, se a permissão do usuário for concedida no nível do SO onde o aplicativo Citrix Workspace está instalado (a permissão é definida como HDX RTC Engine)
  • Compatível com todas as plataformas do aplicativo Workspace. No entanto, para o Citrix Workspace para Linux, você deve incluir a biblioteca libgps na distribuição do SO do Thin Client (>sudo apt-get install libgps-dev gpsd lldpd).

Considerações sobre o firewall

Quando os usuários iniciam uma chamada otimizada usando o cliente Microsoft Teams pela primeira vez, eles podem notar um aviso com as configurações do firewall do Windows. O aviso solicita que os usuários permitam a comunicação para HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe (HDX Overlay Microsoft Teams).

As quatro entradas a seguir são adicionadas em “Regras de Entrada” no console “Firewall do Windows Defender > Segurança Avançada”. Você pode aplicar regras mais restritivas, se desejar.

Coexistência do Microsoft Teams e Skype for Business

Você pode implantar o Microsoft Teams e o Skype for Business lado a lado como duas soluções separadas com recursos sobrepostos. Para obter mais informações, consulte Entender a coexistência e interoperabilidade do Microsoft Teams e Skype for Business.

O Citrix RealTime Optimization Pack e a otimização HDX para mecanismos multimídia do Microsoft Teams, então, respeitam a configuração definida em seu ambiente. Os exemplos incluem modos de ilha e Skype for Business com colaboração do Microsoft Teams. Além disso, Skype for Business com colaboração e reuniões do Microsoft Teams.

O acesso a periféricos pode ser concedido a apenas um único aplicativo por vez. Por exemplo, o acesso à webcam pelo RealTime Media Engine durante uma chamada bloqueia o dispositivo de imagem durante uma chamada. Quando o dispositivo é liberado, ele fica disponível para o Microsoft Teams.

Citrix SD-WAN™: conectividade de rede otimizada para Microsoft Teams

A qualidade ideal de áudio e vídeo exige uma conexão de rede com a nuvem do Microsoft 365 que tenha baixa latência, baixo jitter e baixa perda de pacotes. O “backhauling” do tráfego RTP de áudio e vídeo do Microsoft Teams de usuários do aplicativo Citrix Workspace em filiais para um data center antes de ir para a internet pode adicionar latência excessiva. Também pode causar congestionamento em links WAN. O Citrix SD-WAN otimiza a conectividade para o Microsoft Teams seguindo os princípios de conectividade de rede do Microsoft 365. O Citrix SD-WAN usa o serviço web e o DNS próximo do Microsoft 365 baseado em REST da Microsoft. Esse uso serve para identificar, categorizar e direcionar o tráfego do Microsoft Teams.

As conexões de internet de banda larga empresarial em muitas áreas sofrem de perda intermitente de pacotes, períodos de jitter excessivo e interrupções.

O Citrix SD-WAN oferece duas soluções para preservar a qualidade de áudio e vídeo do Microsoft Teams quando a integridade da rede é variável ou degradada.

• Se você usa o Microsoft Azure, um dispositivo virtual Citrix SD-WAN (VPX) implantado na VNET do Azure oferece otimizações avançadas de conectividade. Essas otimizações incluem failover de link contínuo e “audio packet racing”.
• Os clientes do Citrix SD-WAN podem se conectar ao Microsoft 365 por meio do serviço Citrix Cloud™ Direct. Este serviço oferece entrega confiável e segura para todo o tráfego destinado à internet.

Se a qualidade da conexão de internet da filial não for uma preocupação, pode ser suficiente minimizar a latência. Direcione o tráfego do Microsoft Teams diretamente do dispositivo de filial do Citrix SD-WAN para o “front door” mais próximo do Microsoft 365 para minimizar a latência. Para obter mais informações, consulte Otimização do Citrix SD-WAN para Office 365.

Reuniões e chat com várias janelas

Você pode usar várias janelas de reunião ou chat para o Microsoft Teams no Windows. Para obter detalhes sobre o recurso de janelas “pop-out”, consulte Janelas Pop-Out do Microsoft Teams para Chats e Reuniões no site do Microsoft 365.

Observação:

Este recurso é compatível com o aplicativo Citrix Workspace para Windows 2112.1, Mac 2203, Linux 2203 e VDA 2112.

Visualização de Galeria e oradores ativos no Microsoft Teams

O Microsoft Teams oferece suporte aos layouts Galeria, Galeria grande e Modo Juntos.

O Microsoft Teams exibe uma grade 2x2 com fluxos de vídeo de quatro participantes (conhecida como Galeria). Nesse caso, o Microsoft Teams envia quatro fluxos de vídeo para o dispositivo cliente para decodificação. Quando mais de quatro participantes compartilham vídeo, apenas os quatro oradores mais ativos aparecem na tela.

O Microsoft Teams também oferece a visualização de galeria grande com uma grade de até 7x7. Como resultado, o servidor de conferência do Microsoft Teams compõe um único feed de vídeo e o envia para o dispositivo cliente para decodificação, resultando em menor consumo de CPU. Este feed único, estilo matriz, também pode incluir o vídeo de auto-visualização dos usuários.

Por fim, o Microsoft Teams oferece suporte ao Modo Juntos, que faz parte da nova experiência de reunião. Usando a tecnologia de segmentação de IA para posicionar digitalmente os participantes em um plano de fundo compartilhado, o Microsoft Teams coloca todos os participantes no mesmo auditório.

O usuário pode controlar esses modos durante uma chamada de conferência selecionando os layouts Galeria, Galeria grande ou Modo Juntos no menu de reticências.

Suporte para restrições de proporção de vídeo (CWA para Windows 2102, CWA para Linux 2106, CWA para MAC 2106 e posterior):

• A opção Preencher quadro está disponível na Visualização de Galeria/Galeria Grande. Esta opção corta o tamanho do vídeo para ajustá-lo na subjanela. Ajustar ao quadro, por outro lado, exibe barras pretas (letterbox) nas laterais do vídeo para que não haja corte.

A tabela a seguir oferece uma comparação dos layouts Galeria e Galeria Grande:

	Visualização de Galeria 2x2 (padrão)	Visualização de Galeria Grande
Layout / Grade	Exibe uma grade 2x2 com fluxos de vídeo de quatro participantes. Apenas os quatro oradores mais ativos aparecem na tela e outros participantes não aparecem na grade.	Exibe uma grade 7x7 com fluxos de vídeo de 49 participantes.
Técnica de mixagem	Um roteador de mídia encaminha fluxos individuais de cada participante para cada usuário.	Um servidor de conferência central mixa e transcodifica todo o áudio ou vídeo para criar um layout composto personalizado para cada participante. Esta ação introduz alguma latência adicional.
Orador ativo	O novo orador ativo substitui o orador menos ativo na grade.	Exibe todos os participantes, independentemente de estarem ativos ou inativos.
Codificação no endpoint	Um único fluxo de vídeo de qualidade. Você pode definir o valor da resolução de codificação no cliente. Para obter mais informações, consulte Estimador de desempenho do codificador e Otimização para Microsoft Teams. A qualidade é definida como resolução e quadros por segundo. Atualmente, o vídeo simulcast não é compatível.	Um único fluxo de vídeo de qualidade. Você pode definir o valor da resolução de codificação no cliente. Para obter mais informações, consulte Estimador de desempenho do codificador e Otimização para Microsoft Teams.
Decodificação no endpoint	Cada participante recebe até quatro fluxos de mídia individuais. Isso aumenta o consumo de CPU no endpoint pelo HdxRtcEngine.exe (para decodificação/renderização).	Cada participante recebe apenas um único fluxo para áudio e vídeo. Essa configuração diminui o consumo de CPU no endpoint.
Resolução máxima	720p. Quando quatro participantes estão compartilhando vídeo, a resolução máxima é de 360p por feed de vídeo. Se menos de quatro participantes estiverem compartilhando vídeo, a resolução por feed de vídeo pode ser maior.	720p para o layout composto ou mixagem. Não há necessidade de um fluxo de vídeo de alta qualidade por participante em um layout composto. Devido a essa condição, cada remetente reduz a resolução ou a taxa de bits de upload.
Problema de ‘usuário lento’	O remetente modifica a qualidade de cada modalidade (áudio/vídeo/compartilhamento de tela) para a menor qualidade de rede comum entre os participantes. Este fluxo multimídia é então encaminhado para todos os outros participantes. Como resultado, um participante com condição de rede ruim afeta a qualidade para todos os outros na chamada.	Menos suscetível ao cenário de menor qualidade de rede comum. O servidor de conferência oferece diferentes qualidades com base nas condições de rede dos participantes individuais.
Auto-visualização	Exibe você em uma pequena miniatura em tempo real.	Exibe você em miniatura e mixado com o restante dos feeds de vídeo. Como resultado, você pode se ver incluído no layout de vídeo principal com algum atraso adicional.

Compartilhamento de tela no Microsoft Teams

O Microsoft Teams depende do compartilhamento de tela baseado em vídeo (VBSS), codificando efetivamente a área de trabalho compartilhada com codecs de vídeo como H264 e criando um fluxo de alta definição. Com a otimização HDX, o compartilhamento de tela de entrada é tratado como um fluxo de vídeo.

A partir do aplicativo Citrix Workspace 2109 ou superior para Windows, Linux ou Mac, os usuários podem compartilhar suas telas e câmera de vídeo simultaneamente.

Em versões anteriores, se você estiver no meio de uma chamada de vídeo e o outro colega começar a compartilhar a área de trabalho, o feed de vídeo original da câmera será pausado. Em vez disso, o feed de vídeo de compartilhamento de tela é exibido. O colega deve então retomar manualmente o compartilhamento da câmera.

Observação para o PowerPoint Live

Esta limitação não existe se você estiver compartilhando conteúdo do PowerPoint Live. Nesse caso, outros colegas ainda podem ver sua webcam e conteúdo e navegar para frente e para trás para revisar outros slides. Neste cenário, os slides são renderizados no VDA. Para acessar um conjunto de slides do PowerPoint Live, clique no botão “Bandeja de Compartilhamento” e selecione um dos slides do PowerPoint sugeridos, ou clique em “Procurar” e encontre um arquivo do PowerPoint em seu computador ou no OneDrive.

O compartilhamento de tela de saída também é otimizado e descarregado para o aplicativo Citrix Workspace. Nesse caso, o mecanismo de mídia captura e transmite apenas a janela do Citrix Desktop Viewer (CDViewer.exe), com uma borda vermelha desenhada ao redor dela. Qualquer aplicativo local que se sobreponha ao Desktop Viewer não é capturado.

Observação

Defina permissão específica no aplicativo Citrix Workspace para Mac para habilitar o compartilhamento de tela. Para obter mais informações, consulte Requisitos do Sistema.

Multimonitor

Se o Desktop Viewer (CDViewer.exe) estiver em modo de tela cheia e abrangendo configurações de multimonitor, o aplicativo Citrix Workspace 2106 ou posterior (Windows/Linux/Mac) permite que o seletor de tela selecione o monitor a ser compartilhado.

Limitação conhecida:

• Se o Desktop Viewer estiver desabilitado ou se o Desktop Lock estiver sendo usado, a seleção de multimonitor não estará disponível no seletor de tela do Microsoft Teams. O Desktop Viewer pode ser desabilitado editando o modelo de arquivo .ICA ou o StoreFront web.config. A tecla de atalho SHIFT+F2 não é compatível com o compartilhamento de tela multimonitor.
• Em versões do aplicativo Workspace anteriores a 2106, apenas o monitor principal é compartilhado. Arraste o aplicativo na área de trabalho virtual para o monitor principal para que o outro colega na chamada possa vê-lo.
• O compartilhamento de tela multimonitor pode não funcionar se você configurar o aplicativo Citrix Workspace com o recurso de layout de monitor virtual (partição lógica de um único monitor físico). Nesse caso, todos os monitores virtuais são compartilhados como uma imagem composta.
• Versões mais antigas do aplicativo Citrix Workspace para Windows (1907 até 2008) também compartilham um aplicativo local que é executado na máquina cliente. Esse compartilhamento é possível apenas se o aplicativo local estivesse sobreposto ao Desktop Viewer. Esse comportamento foi removido nas versões 2009.6 ou superior, e 1912 CU5 ou superior.

Compartilhamento de tela de aplicativo contínuo:

Se você estiver publicando o Microsoft Teams como um aplicativo contínuo e autônomo, o compartilhamento de tela captura a área de trabalho local do seu endpoint físico. É necessária a versão mínima 1909 do aplicativo Citrix Workspace.

Compartilhamento de aplicativo

A partir do aplicativo Citrix Workspace para Windows 2112.1 e VDA 2112, o Microsoft Teams oferece suporte ao compartilhamento de aplicativos usando HDX 3D Pro.

A partir do aplicativo Citrix Workspace para Windows 2109, Mac 2203 e VDA 2109, o Microsoft Teams oferece suporte ao compartilhamento de tela de aplicativos específicos em execução na sessão virtual. Para compartilhar um aplicativo específico:

1. Navegue até o aplicativo Microsoft Teams dentro de sua sessão remota.
2. Clique em “Compartilhar conteúdo” na interface do usuário do Microsoft Teams.
3. Selecione um aplicativo para compartilhar na reunião. A borda vermelha aparece ao redor do aplicativo selecionado e os colegas na chamada podem ver o aplicativo compartilhado.

Para compartilhar um aplicativo diferente, clique em “Compartilhar conteúdo” novamente e selecione um novo aplicativo.

Se você quiser desabilitar o compartilhamento de aplicativos, crie a seguinte chave de registro no VDA em HKLM\SOFTWARE\Citrix\Graphics: Nome: UseWsProvider Tipo: DWORD Valor: 0

Observação:

• Se você minimizar um aplicativo, o Microsoft Teams exibirá a última imagem do aplicativo compartilhado.
• Você pode maximizar a janela para retomar o compartilhamento de tela.
• O compartilhamento de tela depende da captura da janela no lado do VDA.
• O conteúdo é então retransmitido a uma taxa máxima para o aplicativo Citrix Workspace.
• A taxa máxima é de 30 quadros por segundo.
• O aplicativo Citrix Workspace encaminha o conteúdo para os colegas ou para o servidor de conferência.

Limitações conhecidas com o compartilhamento de tela de aplicativo específico:

• O ponteiro do mouse não fica visível ao compartilhar a tela de um aplicativo.
• Se você minimizar um aplicativo enquanto o compartilha, apenas o ícone do aplicativo aparecerá no seletor de tela. A miniatura do aplicativo não é visualizada no seletor de tela. Você não pode compartilhar o conteúdo e a borda vermelha não aparece até que você maximize o aplicativo.

Compatibilidade com proteção de aplicativo O compartilhamento de tela de um aplicativo específico é compatível com o recurso de proteção de aplicativo no Microsoft Teams otimizado para HDX. Você pode compartilhar a tela de um aplicativo específico, se você tiver iniciado o aplicativo ou a área de trabalho de um grupo de entrega que tenha a proteção de aplicativo habilitada.

Ao clicar em “Compartilhar conteúdo” na interface do usuário do Microsoft Teams, o seletor de tela remove a opção “Área de Trabalho”. Você só pode selecionar a opção “Janela” para compartilhar qualquer aplicativo aberto.

Observação:

Ao iniciar aplicativos ou áreas de trabalho de um grupo de entrega com a proteção de aplicativo habilitada, você não conseguirá ver o vídeo ou o compartilhamento de tela de entrada se estiver usando o aplicativo Workspace para Windows 2202 ou anterior. Esta limitação não está presente no aplicativo Workspace para Windows 2203 LTSR e posterior.

Conceder e Solicitar controle no Microsoft Teams

Este recurso é compatível nas seguintes versões do aplicativo Citrix Workspace (não há dependência da versão do VDA ou do Sistema Operacional, sessão única ou multissessão):

• Citrix Workspace app para Windows versão 2112.1 e posterior
• Citrix Workspace app para Mac versão 2203.1 e posterior

Você pode solicitar o controle durante uma chamada do Microsoft Teams quando um participante estiver compartilhando a tela. Depois de ter o controle, você pode fazer seleções, edições ou outras atividades de teclado e mouse na tela compartilhada.

Para assumir o controle quando uma tela estiver sendo compartilhada, clique no botão “Solicitar controle” na interface do usuário do Microsoft Teams. O participante da reunião que está compartilhando a tela pode permitir ou negar sua solicitação.

Enquanto você tem o controle, pode fazer seleções, edições e outras modificações na tela compartilhada. Para essas ações, você pode usar teclado e mouse. Quando terminar, clique em “Solicitar controle”.

Limitações:

• As opções “Conceder” e “Solicitar controle” não estão disponíveis se a pessoa estiver compartilhando um único aplicativo (também conhecido como Compartilhamento de aplicativo). A área de trabalho ou o monitor completo deve ser compartilhado.
• O recurso para fixar a barra de controle em um local específico não está disponível.

Periféricos no Microsoft Teams

Quando a otimização para o Microsoft Teams está ativa, o Citrix Workspace app acessa os periféricos (fones de ouvido, microfones, câmeras, alto-falantes e assim por diante). Em seguida, os periféricos são listados corretamente na interface do usuário do Microsoft Teams (“Configurações” > “Dispositivos”).

O Microsoft Teams não acessa os dispositivos diretamente. Em vez disso, ele depende do mecanismo de mídia WebRTC do Workspace app para adquirir, capturar e processar a mídia. O Microsoft Teams lista os dispositivos para a pessoa selecionar.

Os periféricos inseridos enquanto o Microsoft Teams está ativo não são selecionados por padrão. Você precisa selecionar manualmente os periféricos na tela “Configurações” > “Dispositivos” da interface do usuário do Microsoft Teams. Depois que o periférico é selecionado, o Microsoft Teams armazena em cache as informações dos periféricos. Como resultado, os periféricos são selecionados automaticamente quando você se reconecta a uma sessão do mesmo endpoint.

Recomendações:

• Fones de ouvido certificados para Microsoft Teams com cancelamento de eco integrado. Em configurações com periféricos extras, onde microfone e alto-falantes estão em dispositivos separados, pode haver um eco. Um exemplo é uma webcam com microfone integrado e um monitor com alto-falantes. Ao usar alto-falantes externos, coloque-os o mais longe possível do microfone. Além disso, coloque-os longe de qualquer superfície que possa refratar o som para o microfone.
• Câmeras certificadas para Microsoft Teams, embora periféricos certificados para Skype for Business sejam compatíveis com o Microsoft Teams.
• O mecanismo de mídia do Citrix Workspace app não pode aproveitar o descarregamento da CPU com webcams que realizam codificação H.264 integrada - UVC 1.1 e 1.5.

Nota:

O Workspace app 2009.6 para Windows agora pode adquirir periféricos com formatos de áudio de 24 bits ou com frequências acima de 96 kHz.

HdxTeams.exe (no Citrix Workspace app para Windows 2009 ou anterior) suporta apenas estes formatos específicos de dispositivo de áudio (canais, profundidade de bits e taxa de amostragem):

• Dispositivos de Reprodução: até 2 canais, 16 bits, frequências de até 96.000 Hz
• Dispositivos de Gravação: até 4 canais, 16 bits, frequências de até 96.000 Hz

Mesmo que um alto-falante ou microfone não corresponda às configurações esperadas, a enumeração do dispositivo no Microsoft Teams falha e “Nenhum” é exibido em “Configurações” > “Dispositivos”.

Os logs Webrpc em HdxTeams.exe mostram este tipo de informação:

Mar 27 20:58:22.885 webrtcapi.WebRTCEngine Info: init. initializing...

Mar 27 20:58:23.190 webrtcapi.WebRTCEngine Error: init. couldn't create audio module!

Como solução alternativa, desative o dispositivo específico ou:

1. Abra o “Painel de Controle de Som” (mmsys.cpl).
2. Selecione o dispositivo de reprodução ou gravação.
3. Vá para “Propriedades” > “Avançado” e altere as configurações para um modo suportado.

Modo de fallback

Se o Microsoft Teams não conseguir carregar no modo VDI otimizado (“Citrix HDX Not Connected” em Teams/Sobre/Versão), o VDA retorna às tecnologias HDX legadas. As tecnologias HDX legadas podem ser o redirecionamento de webcam e o redirecionamento de áudio e microfone do cliente. Se você estiver usando uma versão do Workspace app/SO de plataforma que não suporta a otimização do Microsoft Teams, as chaves de registro de fallback não se aplicam. No modo de fallback, os periféricos são mapeados para o VDA. Os periféricos aparecem para o aplicativo Microsoft Teams como se estivessem conectados localmente à área de trabalho virtual.

Agora você pode controlar granularmente o mecanismo de fallback definindo as chaves de registro no VDA. Para obter informações, consulte Modo de fallback do Microsoft Teams na lista de recursos gerenciados por meio do registro.

Este recurso requer o Microsoft Teams versão 1.3.0.13565 ou posterior.

Para determinar se você está no modo otimizado ou não otimizado ao olhar para a guia “Configurações” > “Dispositivos” no aplicativo Microsoft Teams, a principal diferença é o nome da câmera. Se o Microsoft Teams carregou no modo não otimizado, as tecnologias HDX legadas são iniciadas. O nome da webcam tem o sufixo Citrix HDX, conforme mostrado no gráfico a seguir. Os nomes dos dispositivos de alto-falante e microfone podem ser ligeiramente diferentes (ou truncados) em comparação com o modo otimizado.

Quando as tecnologias HDX legadas são usadas, o Microsoft Teams não descarrega o processamento de áudio, vídeo e compartilhamento de tela para o mecanismo de mídia WebRTC do Citrix Workspace app do endpoint. Em vez disso, as tecnologias HDX usam renderização do lado do servidor. Espere alto consumo de CPU no VDA ao ligar o vídeo. O desempenho de áudio em tempo real pode não ser ideal.

Limitações conhecidas

Limitações do Citrix

Limitações no Citrix Workspace app:

• Botões HID - Atender e encerrar chamada não são suportados. Aumentar e diminuir volume são suportados.
• As configurações de QoS no Admin Center para Microsoft Teams não se aplicam a usuários VDI.
• Pessoas usuárias não podem tirar capturas de tela do conteúdo do Teams se usarem uma ferramenta de recorte no VDA. Somente se usada no lado do cliente o conteúdo pode ser capturado.

Limitação no VDA:

• Quando você configura a configuração de DPI alto do Citrix Workspace app para “Sim”, a janela de vídeo redirecionada aparece fora do lugar. Esta limitação ocorre quando o fator de escala de DPI do monitor é definido para qualquer valor acima de 100%.

Limitações no Citrix Workspace app e no VDA:

• Você só pode controlar o volume de uma chamada otimizada usando a barra de volume na máquina cliente – não no VDA.

Limitações do Microsoft

• A visualização de galeria 3x3 não é suportada. Dependência do Microsoft Teams – entre em contato com a Microsoft para saber quando esperar uma grade 3x3.
• A interoperabilidade com o Skype for Business é limitada a chamadas de áudio, sem modalidade de vídeo.
• A resolução máxima do fluxo de vídeo de entrada e saída é 720p.
• O tom de retorno de chamada PSTN não é suportado.
• O desvio de mídia para Roteamento Direto não é suportado.
• As funções de produtor e apresentador de transmissão e evento ao vivo não são suportadas. A função de participante é suportada, mas não otimizada (renderiza no VDA).
• A função de zoom in e zoom out no Microsoft Teams não é suportada.
• Roteamento Baseado em Localização e Desvio de Mídia não são suportados.
• A integridade da chamada não está disponível.
• Salas de grupo são suportadas para participantes VDI. O Microsoft Teams não suporta salas de grupo se o organizador for uma pessoa usuária VDI.
• A mesclagem de chamadas não é suportada (opção não exibida na interface do usuário).

Limitações do Citrix e Microsoft

• Ao fazer o compartilhamento de tela, a opção “incluir áudio do sistema” não está disponível.
• Simulcast não está disponível.
• “Campainha secundária” (Teams > “Configurações” > “Dispositivos”) não é suportada.
• As opções para desfocar ou personalizar o plano de fundo não são suportadas.

Fim da vida útil (EOL) da interface de usuário de janela única do Microsoft Teams

Em 31 de janeiro de 2024, a Microsoft descontinuará o suporte do Microsoft Teams para a interface de usuário de janela única ao usar a otimização VDI do Microsoft Teams e suportará apenas a experiência de múltiplas janelas. A Microsoft notificou essa descontinuação em 08/09/2023 no Centro de Administração do M365 (ID da Postagem: MC674419).

Detalhes públicos sobre o recurso de múltiplas janelas podem ser encontrados no artigo da Tech Community: New Meeting and Calling Experience in Microsoft Teams.

Você deve atualizar seu VDA e o Citrix Workspace app para as versões suportadas para continuar usando o Microsoft Teams no modo otimizado para vídeo e compartilhamento de tela. Se você não atualizar sua infraestrutura e endpoints para suportar múltiplas janelas, poderá apenas estabelecer chamadas de áudio. Você não poderá usar a funcionalidade otimizada de vídeo e compartilhamento de tela.

A tabela a seguir ilustra as versões mínima, LTSR e recomendada do VDA e do Citrix Workspace app necessárias para continuar usando chamadas otimizadas no Microsoft Teams em VDI Citrix:

Componente	Versão mínima	Versão LTSR suportada	Versão recomendada
Microsoft Teams	1.5.00.11865	Não aplicável	Mais recente
VDA	1912 CU6 LTSR, 2112 CR	1912 CU7+, 2203 CU2+	2308 CR+
Citrix Workspace app para Windows	2205 CR	2203 CU2+	2309 CR+
Citrix Workspace app para Mac	2209 CR	Não aplicável	2308 CR+
Citrix Workspace app para Linux	2209 CR	Não aplicável	2308 CR+
Citrix Workspace app para ChromeOS ou HTML5	2303 CR	Não aplicável	2309 CR+

Anúncio de descontinuação do formato SDP (Plano B) do WebRTC

A Citrix planeja descontinuar o suporte ao formato SDP atual (Plano B) do WebRTC em futuras versões. Você deve usar o Plano Unificado no WebRTC para suportar as funcionalidades otimizadas do Microsoft Teams.

Produtos afetados

Em uma das futuras versões do Citrix Workspace Application, chamadas entre endpoints com a próxima versão do Citrix Workspace app e endpoints com o Citrix Workspace app 2108 ou versões mais antigas não serão suportadas. Esta incompatibilidade de chamada inclui clientes 1912 LTSR do Citrix Workspace app (CWA). Os seguintes clientes CWA são impactados:

• Citrix Workspace app para Windows
• Citrix Workspace app para Linux
• Citrix Workspace app para Mac
• Citrix Workspace app para Chrome

Substituição para o Plano B

Se você estiver executando o Citrix Workspace app em uma versão anterior a 2109, você deve atualizar para uma versão suportada (preferencialmente a versão CR mais recente). Caso contrário, quaisquer chamadas com uma versão futura ou endpoints mais recentes falharão ao conectar. Chamadas entre versões futuras e seus parceiros de comunicação federados também podem falhar ao serem concluídas se o parceiro federado não tiver atualizado seu Citrix Workspace.

A versão 2108 do Citrix Workspace app completou sua data de suporte em março de 2023 e deve ser atualizada para uma versão mais recente. Para obter mais informações, consulte Workspace App para detalhes sobre o suporte à versão do Citrix Workspace app.

Para obter mais informações sobre a descontinuação do Plano B, consulte a documentação do WebRTC.

Informações adicionais

• Monitorar, solucionar problemas e dar suporte ao Microsoft Teams
• Implantar o aplicativo de desktop do Microsoft Teams na VM
• Instalar o Microsoft Teams usando MSI (seção Instalação VDI)
• Thin clients
• Ferramenta de Avaliação de Rede do Skype for Business
• Entender a coexistência e interoperabilidade do Microsoft Teams e Skype for Business