Citrix Cloud™ für Partner
Citrix Cloud umfasst Dienste, Funktionen und Erfahrungen, die sowohl für Kunden als auch für Partner konzipiert sind. Dieser Abschnitt beschreibt die Funktionen, die Citrix Partnern zur Verfügung stehen und sie bei der Zusammenarbeit mit Kunden an Citrix Cloud-Diensten und -Lösungen unterstützen.
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Partneridentifikation
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Partner werden in Citrix Cloud anhand ihrer Citrix Organisations-ID (ORGID) identifiziert. Partner können die ORGID, die ihrem Citrix Cloud-Konto zugeordnet ist, an den folgenden Stellen in der Citrix Cloud-Verwaltungskonsole einsehen:
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Im Kundenmenü. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Konsole auf Ihren Kundennamen. Ihre ORGID wird unter Ihrem Firmennamen im Menü angezeigt.
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Wählen Sie im Kundenmenü in der oberen rechten Ecke Kontoeinstellungen aus.
Wenn die ORGID des Kontos ein aktives Mitglied eines Citrix Partnerprogramms ist (z. B. Citrix Solution Advisor oder Citrix Service Provider™), zeigt das Programmabzeichen an, dass ein Citrix Partner dieses Konto besitzt. Die Partneridentifikation wird dann verwendet, um den Zugriff auf zusätzliche Cloud-Dienste oder -Funktionen zu steuern.
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Kunden-Dashboard
- Das Kunden-Dashboard wurde für Partner entwickelt, um den Status mehrerer Citrix Cloud-Kunden in einer konsolidierten Ansicht zu sehen. Damit ein Kunde im Dashboard erscheint, muss eine Verbindung zwischen dem Partner und dem Kunden hergestellt werden. Das Kunden-Dashboard ist für Citrix Cloud-Konten mit Partner-Badge verfügbar.
Wer kann das Kunden-Dashboard sehen
Standardmäßig können Administratoren mit vollem Zugriff das Kunden-Dashboard anzeigen. Administratoren mit benutzerdefiniertem Zugriff können das Dashboard anzeigen, wenn die Berechtigung Kunden-Dashboard (nur Ansicht) ausgewählt ist. Weitere Informationen zu Administratorberechtigungen in Citrix Cloud finden Sie unter Administratorberechtigungen ändern.
Partnerverbindungen mit Kunden
Partner, die mit Kunden an Citrix Cloud-Lösungen zusammenarbeiten, können eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen ihren Konten herstellen. Diese Beziehung auf Kontoebene ermöglicht es einem Kunden, bestimmte Informationen einfach mit einem Partner zu teilen. Durch die Verbindung mit einem Partner gewährt ein Kunde dem Partner Einblick in Informationen über sein Citrix Cloud-Konto und seine Beziehung zu Citrix.
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Das Herstellen einer Partnerverbindung ermöglicht Folgendes:
- Der Kunde erscheint im Dashboard des Partners
- Der Partner erscheint als aktive Verbindung in den Kontoeinstellungen des Kunden
- Der Partner hat Einblick in die Citrix Cloud-Dienstberechtigungen
- Der Partner hat Einblick in die Lizenznutzung und aktive Nutzung für Citrix Cloud-Berechtigungen
Nachdem ein Partner und ein Kunde verbunden sind, können Partneradministratoren die grundlegenden Kontoinformationen des Kunden, vom Kunden aufgegebene Bestellungen und Berechtigungsinformationen wie Dienste, Lizenzanzahl und Ablaufdaten einsehen.
Partnerverbindungen mit Kunden laufen nicht ab.
Verbindungen mit mehreren Partnern oder Kunden
Partner können Verbindungen mit mehreren Kunden herstellen. Alternativ könnte der Partner in Betracht ziehen, Kundenkonten zu entfernen, die er nicht mehr verwalten muss.
Kunden können Verbindungen mit mehreren Partnern herstellen. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Kunden-zu-Partner-Verbindungen.
Verbindungsbenachrichtigungen
Citrix Cloud sendet Benachrichtigungen an Partner, wenn:
- Der Partner eine Verbindung zu einem Kunden herstellt
- Ein Kunde seine Verbindung zum Partner beendet
Citrix Cloud sendet Benachrichtigungen an Kunden, wenn der Partner seine Verbindung mit dem Kunden beendet.
Partnereinblick in Dienstberechtigungen
Wenn ein Partner mit einem Kunden verbunden ist, kann er den Status der Dienstberechtigungen für diesen Kunden einsehen. Diese Informationen umfassen den Status von Test- und Nicht-Testberechtigungen. Partner können auch die folgenden Informationen einsehen:
- Aktive Dienstberechtigungen (Dienste, die für den Kunden erworben oder anderweitig berechtigt oder aktiviert wurden)
- Lizenzanzahl und Ablaufdatum für die Berechtigung
- Aktive Dienst-Testversionen
- Abgelaufene Dienst-Testversionen
Die Sichtbarkeit der Lizenzierung ist auf die Anzeige von Zusammenfassungen der Lizenzzuweisungen und historischen Nutzungs-Trends beschränkt.
Neuen Kunden hinzufügen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen neuen Kunden hinzuzufügen:
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Klicken Sie im Citrix Cloud-Menü auf Meine Kunden.
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Gehen Sie zu Kunden verwalten > Cloud-Mandant, klicken Sie auf Kunden hinzufügen.
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Sie werden aufgefordert, zwischen den folgenden Optionen zu wählen, wie im Screenshot unten gezeigt.
Hinweis:
- Kunden einladen: Verwenden Sie diese Option, um einen bestehenden Single-Tenant-Kunden einzuladen. Dieser eingeladene Kunde behält seine eigene eindeutige OrgID.
Hinweis:
- Die Option Kunden aufnehmen ist anwendbar, um einen Single-Tenant- und Multi-Tenant-Kunden aufzunehmen. Dieser aufgenommene Kunde teilt dieselbe OrgID wie der Partner.
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Kunden, die über den Workflow Kunden einladen hinzugefügt wurden, erscheinen unter der Liste der Single-Tenant-Kunden. Dieser eingeladene Kunde hat seine eigene eindeutige OrgID.
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Kunden, die über den Workflow Kunden aufnehmen hinzugefügt wurden, erscheinen unter der Liste der Cloud-Tenant-Kunden. Dieser aufgenommene Kunde hat dieselbe OrgID wie der Partner.
Aktivieren der hinzugefügten Kunden
So machen Sie einen Cloud-Tenant zu einem Multi-Tenant-DaaS-Kunden
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Gehen Sie zu Kunden verwalten > Cloud-Tenant, klicken Sie auf Citrix DaaS™ hinzufügen, um den DaaS-Dienst zuzuweisen.
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Kunden werden in die Liste der Multi-Tenant-Kunden aufgenommen.
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Gehen Sie zu Kunden verwalten > Cloud-Tenant, klicken Sie auf Lizenzen verwalten, um Lizenzen zuweisen auszuwählen.
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- Kunden werden in die Liste der Single-Tenant-Kunden aufgenommen.
- Sie können Lizenzen über die Registerkarte Lizenzen verwalten > Lizenzen aktualisieren, indem Sie entweder die Option Zuweisen oder Zuweisung aufheben auswählen.
Hinweis:
Single-Tenant-Kunden, die über die Option Kunden einladen hinzugefügt wurden, haben ihre eigene eindeutige OrgID. Um Lizenzen für diese Kunden zuzuweisen oder deren Zuweisung aufzuheben, muss der Partner den Citrix Kundendienst kontaktieren. Wenn ein CSP Lizenzen (zuweisen oder Zuweisung aufheben) für seine Single-Tenant-Kunden selbst verwalten möchte, muss der CSP einen Fall bei Citrix eröffnen, um seine Single-Tenant-Kunden unter der CSP-eigenen OrgID zu konsolidieren, indem er CTX695209 befolgt. Meldungen in der Benutzeroberfläche weisen den Partner auf diesen Prozess hin.
Verbindungen mit Kunden herstellen
Partner stellen Verbindungen mit Kunden über einen eindeutigen Einladungslink her. Dieser Link ist fest und kann nicht geändert oder angepasst werden.
Partner können ihren Einladungslink unbegrenzt oft verwenden, um Verbindungen herzustellen oder neu herzustellen. Einladungslinks laufen nicht ab.
Hinweis:
Die in diesem Abschnitt beschriebene manuelle Verknüpfung von Kunden dient ausschließlich dem Zweck, einen Single-Tenant-Kunden aufzunehmen, der bereits eine bestehende Org ID und ein zugehöriges Cloud-Konto besitzt.
So stellen Sie eine Verbindung her:
- Wählen Sie im Citrix Cloud-Menü Meine Kunden aus.
- Wählen Sie in der Seitenleiste des Kunden-Dashboards Kunden verwalten aus.
- So stellen Sie eine Verbindung zu einem bestehenden Citrix Cloud-Kunden her:
- Wählen Sie Kunden hinzufügen und dann Single-Tenant-Kunden einladen aus.
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Kopieren Sie den Einladungslink und senden Sie ihn an den Kunden.
Um die Verbindung herzustellen, klickt der Kunde auf den Einladungslink, meldet sich bei Citrix Cloud an und nimmt die Einladung an.
- So stellen Sie eine Verbindung zu einem neuen Kunden her, der noch kein Citrix Cloud-Konto besitzt:
- Wählen Sie Kunden hinzufügen und dann Kunden aufnehmen aus.
- Geben Sie die geschäftlichen Kontaktdaten des Kunden ein und wählen Sie dann Hinzufügen. Citrix Cloud erstellt ein neues Konto für den Kunden.
Danach erhält der Kunde eine Benachrichtigung, die bestätigt, dass der Partner als Administrator zum neuen Konto hinzugefügt wurde. Der Kunde kann ein Passwort für das Konto festlegen, indem er den Link „Passwort vergessen?“ auf der Citrix Cloud-Anmeldeseite verwendet. Nach dem Festlegen des Passworts kann sich der Kunde mit seiner geschäftlichen E-Mail-Adresse bei seinem Konto anmelden und den Onboarding-Prozess abschließen, wie unter Für Citrix Cloud registrieren beschrieben.
Partner- oder Kundenverbindungen entfernen
Entweder der Partner oder der Kunde kann eine Verbindung jederzeit beenden.
Verbindung mit einem Kunden entfernen
Um eine Verbindung mit einem Kunden zu beenden, führt der Partner die folgenden Schritte aus:
- Wählen Sie im Citrix Cloud-Menü oben rechts in der Konsole Meine Kunden aus.
- Suchen Sie im Kunden-Dashboard den Kunden, den Sie verwalten möchten.
- Klicken Sie auf das Ellipsenmenü für den Kunden und wählen Sie dann Kunden entfernen aus.
- Wenn Sie zur Bestätigung der Entfernung aufgefordert werden, wählen Sie Entfernen aus.
Verbindung mit einem Partner entfernen
Um eine Verbindung mit einem Partner zu beenden, führt der Kunde die folgenden Schritte aus:
- Wählen Sie im Benutzermenü oben links Kontoeinstellungen aus.
- Suchen Sie auf der Seite Firmenkonto den Abschnitt Partnerverbindungen.
- Suchen Sie den Partner, den Sie verwalten möchten, und wählen Sie dann Entfernen aus.
- Wenn Sie zur Bestätigung der Entfernung aufgefordert werden, wählen Sie Bestätigen aus.
Lizenzierungstrends
Partner können Lizenzinformationen für einen Kunden anzeigen, indem sie im Detailbereich des Kunden-Dashboards auf Nutzung anzeigen klicken.
Hinweis:
Citrix-Partner können nur die Lizenzierungsübersicht und historische aktive Nutzungstrends anzeigen. Sie können keine einzelnen Benutzer anzeigen, die Lizenzen für einen bestimmten Dienst verbrauchen.
Um die Lizenzierungsübersicht des Kunden für jeden Dienst anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Nutzung anzeigen. Für weitere Nutzungsinformationen wählen Sie Nutzungstrend anzeigen für die Dienstberechtigung aus, die Sie anzeigen möchten.
Je nach Dienst umfassen die Nutzungstrends die folgenden Informationen:
- Das Verhältnis von zugewiesenen Lizenzen zur Gesamtzahl der erworbenen Lizenzen
- Monatliche und tägliche aktive Benutzer
- Eine visuelle Aufschlüsselung der Lizenzzuweisungen, der aktiven Nutzung, des Verbrauchs pro Berechtigung und der Überschreitung.
Bei Bedarf können Partner diese Informationen als .csv-Datei exportieren.
Bandbreitennutzung
Für den Citrix Gateway-Dienst umfasst die Lizenzierungsübersicht die folgenden Informationen:
- Gesamte Bandbreitennutzung über alle Berechtigungen des Kunden hinweg.
- Gesamte Bandbreitennutzung aufgeschlüsselt nach monatlichen, jährlichen und befristeten Berechtigungen des Kunden.
- Gesamtüberschreitung für den aktuellen Monat. Weitere Informationen zur Berechnung der Überschreitung finden Sie unter Überschreitung.
Wählen Sie auf der rechten Seite der Seite für eine Berechtigung Nutzungstrend anzeigen, um die Nutzungsübersicht anzuzeigen. Wählen Sie Überschreitungsdiagramm anzeigen, um die Überschreitung der letzten 12 Monate anzuzeigen.
Je nach Berechtigung umfassen die Nutzungstrends die folgenden Informationen:
- Die Menge der verbrauchten Bandbreite zwischen Citrix DaaS (VAD-Dienst) und lokalen Virtual Apps and Desktops-Bereitstellungen mit Site-Aggregation.
- Eine visuelle Aufschlüsselung der Bandbreitennutzung für jeden einzelnen Monat, in dem sie verwendet wurde. (Monatliche Berechtigungen)
- Eine visuelle Aufschlüsselung der individuellen Nutzung der Bandbreite, die in jedem einzelnen Monat des Abrechnungszeitraums aufgetreten ist. (Jährliche und befristete Berechtigungen)
- Eine visuelle Aufschlüsselung der kumulativen Nutzung der Bandbreite, die sich in jedem Monat des Abrechnungszeitraums angesammelt hat. (Jährliche und befristete Berechtigungen)
Bei Bedarf können Partner diese Informationen als .csv-Datei exportieren.
Kundenlizenzierung und -nutzung für Citrix Service Provider
Die Lizenzierungsfunktion in Citrix Cloud ermöglicht es Kunden von Citrix Service Providern (CSP), ihre Lizenzen und die Nutzung für unterstützte Citrix DaaS-Produkte (ehemals Citrix Virtual Apps and Desktops™) zu überwachen. CSPs können sich auch über das Citrix Cloud-Konto ihres Kunden anmelden, um diese Informationen anzuzeigen und zu exportieren. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
Partnereinsicht in Kundenbenachrichtigungen
Partner können Benachrichtigungen für ihre verbundenen Kunden anzeigen. Partner können auch kundenspezifische Benachrichtigungen filtern und Maßnahmen ergreifen, z. B. die Benachrichtigung schließen. Geschlossene Benachrichtigungen werden dem Partner nicht angezeigt. Kunden können die Benachrichtigung jedoch weiterhin in ihrem Konto sehen, nachdem sie sich bei Citrix Cloud angemeldet haben.
So zeigen Sie Kundenbenachrichtigungen an:
- Klicken Sie auf das Glockensymbol oben in der Verwaltungskonsole, wählen Sie Meine Kunden und dann Alle Benachrichtigungen anzeigen aus.
- Wählen Sie einen Kunden aus dem Dropdown-Menü aus, um die Benachrichtigungen dieses Kunden anzuzeigen.
Verbundene Domänen für Citrix Service Provider
Verbundene Domänen ermöglichen es Kundenbenutzern, Anmeldeinformationen von einer Domäne zu verwenden, die an Ihren CSP-Ressourcenstandort angehängt ist, um sich beim Workspace anzumelden. Dadurch können Sie Ihren Kundenbenutzern dedizierte Workspaces mit einer benutzerdefinierten Workspace-URL bereitstellen, z. B. kunde.cloud.com. Der Ressourcenstandort befindet sich weiterhin in Ihrem Partner-Citrix Cloud-Konto. Sie können dedizierte Workspaces neben dem freigegebenen Workspace bereitstellen, auf den Kunden über Ihre CSP-Workspace-URL zugreifen können (z. B. csppartner.cloud.com). Um Kunden den Zugriff auf ihren dedizierten Workspace zu ermöglichen, fügen Sie sie den entsprechenden Domänen hinzu, die Sie verwalten. Nach der Konfiguration des Workspace können sich Kundenbenutzer bei ihrem Workspace anmelden und auf die Apps und Desktops zugreifen, die Sie über Citrix DaaS zur Verfügung gestellt haben.
Wenn Sie einen Kunden aus einer verbundenen Domäne entfernen, können die Benutzer des Kunden nicht mehr über Anmeldeinformationen aus der Domäne des Partners auf ihre Workspaces zugreifen.
Weitere Informationen zur Verwendung von verbundenen Domänen zur Bereitstellung von Apps und Desktops finden Sie unter Citrix DaaS für Citrix Service Provider.
Optionen für das Workspace-Erscheinungsbild für Citrix Service Provider
Sie können die Farben und Logos Ihres Workspace mit benutzerdefinierten Designs konfigurieren. Informationen zum Erstellen benutzerdefinierter Designs finden Sie unter Anpassen des Erscheinungsbilds von Workspaces.
Hinweis
Benutzerdefinierte Designs sind eine Single-Tenant-Funktion. Citrix Service Provider, bei denen Service-Provider-Tenants einen Ressourcenstandort, Cloud Connectors und eine Active Directory-Domäne gemeinsam nutzen (Multi-Tenant), werden derzeit nicht unterstützt. Citrix Service Provider-Tenants, die über einen eigenen dedizierten Ressourcenstandort, Cloud Connectors und eine dedizierte Active Directory-Domäne verfügen (Single-Tenant), werden vollständig unterstützt.
In diesem Artikel
- Partneridentifikation
- Kunden-Dashboard
- Partnerverbindungen mit Kunden
- Neuen Kunden hinzufügen
- Aktivieren der hinzugefügten Kunden
- Verbindungen mit Kunden herstellen
- Partner- oder Kundenverbindungen entfernen
- Lizenzierungstrends
- Partnereinsicht in Kundenbenachrichtigungen
- Verbundene Domänen für Citrix Service Provider
- Optionen für das Workspace-Erscheinungsbild für Citrix Service Provider