Investigação de aplicativo

A investigação de aplicativos automatiza o processo de verificação da integridade do Citrix Virtual Apps que é publicado em um site. Os resultados da investigação do aplicativo estão disponíveis na guia Monitor do Citrix DaaS (anteriormente Citrix Virtual Apps and Desktops Service). O Citrix Probe Agent é compatível com sites hospedados nos planos de controle do Citrix Cloud Japan e Citrix Cloud Government.

Assegure que as máquinas de ponto de extremidade executando Probe Agents sejam máquinas Windows com Citrix Receiver para Windows versão 4.8 ou posterior, ou aplicativo Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) versão 1808 ou posterior. Aplicativo Workspace para UWP (Plataforma Universal do Windows) não é suportado.

Requisitos:

• Máquinas de ponto de extremidade executando probe agents são máquinas Windows com Citrix Receiver para Windows versão 4.8 ou posterior, ou aplicativo Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) versão 1906 ou posterior. Aplicativo Workspace para UWP (Plataforma Universal do Windows) não é suportado.
• O Citrix Probe Agent suporta a autenticação padrão baseada em formulários, conforme suportada pelo Citrix WorkSpace. O Citrix Probe Agent não oferece suporte a outros métodos de autenticação, como logon único (SSO) ou autenticação multifator (MFA). Da mesma forma, o Citrix Probe Agent funciona somente quando não há servidor proxy ou balanceador de carga, como o Citrix Gateway ou o Citrix ADC, implantado.
• Verifique se o Microsoft .NET Framework versão 4.7.2 ou posterior está instalado na máquina de ponto de extremidade em que você deseja instalar o Probe Agent.
• Para usar o agente de investigação no plano de controle do Citrix Cloud Japan, defina o valor do registro no caminho, “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” como 2. Para usar o agente de investigação no plano de controle do Citrix Cloud Government, defina o valor do registro no caminho “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” como 3.

As permissões/contas de usuário necessárias para executar a investigação do aplicativo são:

• Um usuário exclusivo do Workspace para investigar cada máquina de ponto de extremidade. O usuário do Workspace não precisa ser um administrador; os probes podem ser executados em um contexto não administrativo.
• Contas de usuário com permissões de administrador do Windows para instalar e configurar o Citrix Probe Agent nas máquinas de ponto de extremidade.
• Uma conta de usuário de administrador completo com as seguintes permissões. A reutilização de contas de usuário existentes para investigação de aplicativos pode encerrar as sessões ativas dos usuários.
  • Permissões do grupo de entrega:
    • Somente leitura
  • Permissões do Director:
    • Criar\editar\remover configurações de investigação
    • Exibir a página de configurações
    • Exibir a página de tendências

Configurar a investigação de aplicativos

Configure as investigações do seu aplicativo para serem executadas fora do horário de pico em diferentes regiões geográficas. Os resultados abrangentes da investigação podem ajudar a solucionar problemas relacionados a aplicativos, máquina de hospedagem ou conexão antes que os usuários enfrentem esses problemas.

O Citrix Probe Agent versão 2103 suporta a agregação de sites. Aplicativos e áreas de trabalho podem ser enumerados e iniciados a partir de sites agregados. Ao configurar o probe agent, selecione a opção Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled para ativar a enumeração de aplicativos e áreas de trabalho a partir de sites agregados. As seguintes combinações de sites são suportadas:

• Vários sites locais com um URL do StoreFront.
• Sites locais e na nuvem com um URL do StoreFront ou do Workspace.
• Vários sites na nuvem com um URL do Workspace.

Nota:

Você deve criar administradores ou usuários separados para configurar probes que tenham acesso a apenas um site.

Etapa 1: Instalar e configurar o Citrix Probe Agent

O Citrix Probe Agent é um executável do Windows que simula o início real do aplicativo pelo usuário por meio do Citrix Workspace. Ele testa a inicialização de aplicativos conforme configurada no Monitor e informa os resultados ao Monitor.

1. Identifique as máquinas de ponto de extremidade de onde você deseja executar a investigação do aplicativo.

2. Usuários com privilégios administrativos podem instalar e configurar o Citrix Probe Agent na máquina de ponto de extremidade. Baixe o executável Citrix Probe Agent disponível em https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

3. Inicie o agente e configure suas credenciais do Citrix Workspace. Configure um usuário exclusivo do Workspace em cada máquina de ponto de extremidade. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

   Observações:

   • Para acessar o site a ser investigado de fora da rede, digite o URL de login do Citrix Gateway no campo URL do Workspace. O Citrix Gateway roteia automaticamente a solicitação para o URL do Workspace do site correspondente.
   • Use NetBIOS como o nome de domínio no campo de nome de usuário. Por exemplo, NetBIOS/nome de usuário.
   • A investigação de aplicativos é compatível com o serviço Citrix Content Collaboration usando a autenticação do Workspace (somente AD).

   

4. Na guia Configure To Display Probe Result, insira as credenciais para acessar o Citrix DaaS. No console do Citrix Cloud, na página API Access, você encontra Customer Name ou Customer ID, Client ID e Secret Key.

   

Etapa 2: Configurar a investigação de aplicativos na guia Monitor

1. No Citrix DaaS, vá para Configuration > Probe Configuration > Application Probe e clique em Create Probe:
2. Na página Create Probe, insira o nome da investigação.
3. Selecione a programação:
   1. Escolha os dias da semana em que você deseja que a investigação seja executada.
   2. Insira a hora de início na qual você deseja que a investigação seja executada.
   3. Além disso, você pode escolher a opção Repeat in a day. Insira a hora de término e o intervalo que deseja que a investigação seja repetida no dia. Por exemplo, a configuração abaixo ajuda a executar investigações de aplicativos das 12h08 até as 16h34, repetindo-as a cada 30 minutos todas as segundas, quartas, quintas e domingos.
4. Selecione o número recomendado de aplicativos a serem investigados, de acordo com o intervalo.
5. Selecione as máquinas de ponto de extremidade nas quais a investigação deve ser executada.
6. Insira os endereços de e-mail para os quais os resultados da investigação da falha são enviados e clique em Save.

Nessa configuração, as sessões do aplicativo são iniciadas às 12h08, 12h38, 13h08 e assim por diante até as 16h08 todas as segundas, quartas, quintas e domingos.

Nota:

• Configure seu servidor de e-mail em Alerts > Email Server Configuration.
• Após a configuração na guia Monitor, o agente executa as investigações configuradas começando na próxima hora.
• As investigações, ou sondagens, que foram configuradas antes da introdução da opção Repeat in a day continuam sendo executadas no horário programado. Elas têm a opção Repeat in a day desativada por padrão.

Etapa 3: Execução da investigação

O agente executa a investigação do aplicativo de acordo com a configuração do probe que ele obtém do Monitor a cada hora. Ele inicia aplicativos selecionados em série usando o Workspace. O agente relata os resultados para o Monitor através do banco de dados de monitoramento. As falhas são relatadas em cinco estágios específicos:

• Workspace Reachability - o URL do Workspace configurado não pode ser acessado.
• Workspace Authentication - as credenciais do Workspace configuradas são inválidas.
• Workspace Enumeration - a lista de aplicativos Workspace Enumerate não contém o aplicativo a ser investigado.
• ICA download – o arquivo ICA não está disponível.
• Application launch – o aplicativo não pode ser iniciado.

Etapa 4: Exibir resultados da investigação

Você pode ver os resultados da investigação mais recente em Citrix DaaS > página Applications.

Para ver mais detalhes para a solução de problemas, clique no link do resultado da investigação na página Trends > Application Probe Results.

Os dados dos resultados da investigação consolidados estão disponíveis para as últimas 24 horas ou últimos 7 dias nesta página. Você pode ver o estágio em que a investigação falhou. Você pode filtrar a tabela para um aplicativo específico, estágio de falha da investigação ou máquina de ponto de extremidade.