Monitor

Diagnóstico de inicialização de sessão

Observação:

O diagnóstico de inicialização da sessão está atualmente em versão prévia.

As inicializações de sessão envolvem vários componentes Citrix. Para diagnosticar falhas de inicialização de sessão, use o Citrix Monitor (ou seja, o serviço Citrix Director) para restringir o componente e o estágio exatos em que o problema ocorreu. Aplique as ações recomendadas para resolver o problema. O aplicativo Citrix Workspace gera um ID de transação de 32 dígitos (8-4-4-4-12) que pode ser usado no diagnóstico de falhas de inicialização de sessão.

Observação:

Esse recurso está disponível apenas para clientes de nuvem nas regiões dos EUA, AP-S e UE. Não está disponível no Japão e nas regiões do governo.

Pré-requisitos

Se você estiver usando o Citrix DaaS, a integração será automática. Os clientes de nuvem que usam o StoreFront local devem garantir que uma versão do StoreFront com suporte seja integrada.

  • Se você estiver usando o Citrix Analytics for Performance, consulte Fontes de dados para obter as etapas de integração do StoreFront local.
  • Se você não estiver usando o Citrix Analytics for Performance:

    1. Ir para https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20APps%20aNd%20Desktops/site-details.
    2. Clique Conectar-se à implantação do StoreFront, insira os detalhes e baixe o arquivo de configuração. Para obter mais informações, consulte Integração de sites locais usando o StoreFront.

    Observação:

    Os administradores com funções de Administrador de Nuvem têm permissão para integrar implantações do StoreFront, enquanto os administradores com funções de Administrador de Monitor Completo só podem exibir as implantações do StoreFront.

As versões mínimas suportadas de outros componentes são as seguintes:

  • Aplicativo Citrix Workspace para Windows 2109
  • Aplicativo Citrix Workspace para Mac 2112
  • Aplicativo Citrix Workspace para Linux 2112
  • Aplicativo Citrix Workspace para HTML5 2110
  • Aplicativo Citrix Workspace para Chrome 2110
  • Aplicativo Citrix Workspace para Android 2110
  • Versão do VDA Citrix Virtual Apps and Desktops 2112
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Etapas para diagnosticar falha de inicialização de sessão

  1. Copie o ID da transação da inicialização da sessão com falha do aplicativo Citrix Workspace.

    Copiar ID da transação

  2. Na interface do usuário do Monitor, procure a ID da transação de 32 dígitos e clique em Detalhes.

    Pesquisar com ID de transação

  3. Se o ID da transação não estiver disponível, pesquise usando o nome de usuário. O Gerenciador de atividades do usuário é exibido.

    Pesquisar com nome de usuário

  4. Clique no seletor de sessão. Vá para o Sessões com falha guia. Uma lista de sessões que falharam durante as últimas 48 horas é exibida. Clique na sessão selecionada.

    Pesquisar com nome de usuário

  5. O Citrix Monitor exibe informações importantes sobre a transação, como nome de usuário, carimbo de data/hora e o aplicativo ou área de trabalho em que ocorreu a falha.

    Página do monitor de inicialização da sessão

  6. O painel Detalhes da transação contém uma lista de componentes que indicam a ocorrência de falha.
  7. Clique Dispositivo de endpoint na lista de componentes para visualizar o status de verificação da postura do dispositivo. O Serviço de Postura do Dispositivo verifica a conformidade do dispositivo de ponto de extremidade com base nas políticas definidas pelo administrador.

Página de postura do dispositivo

O status da verificação, o nome da política, o resultado da política e a ação executada são exibidos. Certifique-se de que o serviço Device Posture esteja configurado com DaaS, conforme descrito no Artigo Postura do dispositivo. Os erros registrados pela Postura do dispositivo são descritos em Logs de erros de postura do dispositivo.

  1. Clique nos outros nomes de componentes para verificar os Detalhes do componente e os Detalhes da última falha conhecida.
  2. O Motivo da Falha e o Código de Erro são exibidos. Clique no botão Saiba mais sobre o erro para ver o código de erro específico no Códigos de erro que contém a descrição detalhada e a ação recomendada.
  3. Você pode exportar os logs para visualizá-los. O arquivo de log lista as etapas de inicialização da sessão em ordem cronológica e mostra o componente exato e seu estágio em que ocorreu a falha.
  4. Caso tenha ocorrido mais de uma falha nos componentes, somente os últimos detalhes de falha conhecidos serão exibidos na página Transação. Os logs exportados contêm os detalhes de todas as falhas relacionadas à transação.

Observação:

Os códigos de erro do lado do cliente e as informações de diagnóstico estão disponíveis somente quando o Citrix StoreFront está integrado e enviando dados. Para obter mais informações sobre a integração do StoreFront, consulte Pré-requisitos.

Agente de corretagem

bka.prepare.session.failure.validation

  • Descrição: Falha ao validar a solicitação de preparação da sessão.
  • Ação recomendada: Repetir ação. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado íntegro.

bka.prepare.session.failure.rejected

  • Descrição: o VDA não pode aceitar a solicitação de execução.
  • Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

  • Descrição: HDX prepara falha.
  • Ação recomendada: reinicie o VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • Descrição: ticket referenciado ou inicialização não está no cache de inicialização.
  • Ação recomendada: Certifique-se de que o VDA possa se comunicar com o conector.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • Descrição: não é possível verificar a licença para inicialização.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

  • Descrição: falha genérica ao validar um ticket.
  • Ação recomendada: Reúna logs no VDA e entre em contato com o suporte da Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

  • Descrição: ocorreu um erro durante a configuração de políticas.
  • Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

bka.set.configuration.failure

  • Descrição: ocorreu um erro durante a configuração de configuração.
  • Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

Corretor

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • Descrição: falha ao validar credenciais devido a algum problema. O motivo pode ser expandido no parâmetro message.
  • Ação recomendada: Repetir ação. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado íntegro.

brk.resolve.machine.failure.general

  • Descrição: Falha ao enumerar ou resolver o trabalho. O motivo pode ser expandido no parâmetro message.
  • Ação recomendada: Certifique-se de que as máquinas capazes de iniciar este aplicativo estejam registradas no Broker. Certifique-se de que todas as máquinas disponíveis não atingiram sua capacidade.

brk.license.check.failure.constraints

  • Descrição: as restrições de licenciamento falharam na inicialização da sessão.
  • Ação recomendada: verifique se há licenças disponíveis para esse tipo de aplicativo ou área de trabalho.

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • Descrição: o agente atingiu o tempo limite ao entrar em contato com o banco de dados.
  • Ação recomendada: Problemas de comunicação com o banco de dados do site. Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • Descrição: falha na ação de energia do enfileiramento.
  • Ação recomendada: Problemas de comunicação com o banco de dados do site. Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

  • Descrição: erro não especificado ao definir a configuração no VDA de destino.
  • Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • Descrição: Falha ao se comunicar com o VDA.
  • Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.prepare.session.failure.general

  • Descrição: Falha ao preparar a sessão em erros VDA, UnsupportedClientType ou ConnectionRefused.
  • Ação recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

  • Descrição: Falha ao recuperar uma licença válida para esta sessão.
  • Ação recomendada: verifique o status de integridade do site e certifique-se de que todos os conectores e o Citrix DDC estejam operacionais.

brk.validate.ticket.failure.general

  • Descrição: Chamada de emissão de tíquetes inválida.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

  • Descrição: falha genérica durante a inicialização da sessão.
  • Ação recomendada: verifique o status de integridade do site e certifique-se de que todos os conectores e o Citrix DDC estejam operacionais.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • Descrição: a concessão para esta sessão foi revogada.
  • Ação recomendada: Repetir ação, se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado íntegro.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • Descrição: o recurso já está em uso ou está temporariamente indisponível.
  • Ação recomendada: Repetir ação, se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado íntegro.

brk.reverse.prepare.failure.app_proteção

  • Descrição: a Proteção de Aplicativo está ausente e é necessária para esta sessão.
  • Ação recomendada: certifique-se de que a proteção do aplicativo esteja habilitada neste VDA ou remova o requisito de proteção do aplicativo do aplicativo.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • Descrição: não é permitido reconectar-se a uma sessão no estado de pré-logoff.
  • Ação recomendada: tente iniciar novamente o último, isso dá tempo para permitir que a sessão faça logoff.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • Descrição: reconecte-se a uma sessão que não é encerrada.
  • Ação recomendada: tente iniciar novamente o último. Se ainda falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • Descrição: prepare-se para uma conexão, mas há uma sessão existente com a mesma chave de sessão.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • Descrição: Falha ao obter o FQDN deste VDA.
  • Ação recomendada: verifique se a configuração de DNS no VDA está correta

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • Descrição: não há um ouvinte CGP em execução.
  • Ação recomendada: Verificar Conexões de confiabilidade de sessão está habilitada. Verifique se o ouvinte CGP está escutando na porta esperada no VDA (a porta padrão é 2598, pode ser alterada via Número da porta de confiabilidade da sessão política).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • Descrição: Falha ao estabelecer uma conexão DTLS com o serviço Gateway.
  • Ação recomendada: verifique se o FQDN do serviço de gateway pode ser acessado pelo VDA. Verificar caminho /var/xdl/keystore/cacerts existe no VDA. Retirar /var/xdl/keystore e corra /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar certificados de CA. Verifique se o FQDN do serviço do gateway é confiável para o VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • Descrição: Falha ao aceitar o handshake EDT do cliente.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • Descrição: Falha ao estabelecer uma conexão TCP com o serviço Gateway.
  • Ação recomendada: verifique se o FQDN do serviço de gateway pode ser acessado pelo VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • Descrição: Falha ao estabelecer um handshake TLS para o serviço Gateway.
  • Ação recomendada: Verificar caminho /var/xdl/keystore/cacerts existe no VDA. Retirar /var/xdl/keystore e corra /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar certificados de CA. Verifique se o FQDN do serviço de gateway é confiável.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • Descrição: Falha ao estabelecer um handshake de encontro para o serviço Gateway.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • Descrição: Falha ao aceitar uma conexão ICA.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • Descrição: não é permitido reconectar-se a uma sessão anônima.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • Descrição: a conexão não é permitida.
  • Ação recomendada: Se o código de resultado for 3, verifique se a licença não expirou, caso contrário, tente iniciar novamente mais tarde. Se você não conseguir resolver, entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • Descrição: Falha ao validar a conexão.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • Descrição: logon cancelado pelo usuário final.
  • Ação recomendada: esse erro é esperado quando o SSO está desativado e o usuário final clica no botão “Cancelar” na caixa de logon, caso contrário, entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • Descrição: Falha ao obter a sessão de destino.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • Descrição: Falha ao iniciar temporizadores de logon.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • Descrição: Falha ao enviar o comando para a sessão de destino.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • Descrição: falha ao postar um evento de reconexão.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • Descrição: reconecte-se ao tempo limite da sessão do usuário.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • Descrição: falha em uma tentativa de conexão de transporte Rendezvous de saída por TCP.
  • Ação recomendada: Falhas esporádicas podem ocorrer devido a más condições de rede. Isso é esperado. Verifique a configuração do VDA se isso ocorrer com frequência e entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • Descrição: falha em uma tentativa de conexão de transporte Rendezvous de saída por TCP.
  • Ação recomendada: Falhas esporádicas podem ocorrer devido a más condições de rede. Isso é esperado. Verifique a configuração do VDA se isso ocorrer com frequência e entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • Descrição: uma tentativa de conexão de transporte Rendezvous de saída falhou devido a uma configuração de proxy inválida.
  • Ação recomendada: verifique a configuração do proxy rendezvous, entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • Descrição: uma tentativa de conexão de transporte Rendezvous de saída falhou devido à falha do handshake de transporte seguro.
  • Ação recomendada: Verifique a configuração do encontro, verifique a configuração criptográfica. Entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • Descrição: uma tentativa de conexão de transporte Rendezvous de saída falhou devido a uma falha no handshake de transporte seguro.
  • Ação recomendada: verifique a configuração do encontro, verifique a configuração criptográfica e entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • Descrição: uma tentativa de conexão de transporte Rendezvous de saída falhou devido a um problema de configuração CGP.
  • Ação recomendada: verifique se o CGP (Session Reliability) está ativado e se as portas CGP estão sendo escutadas, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • Descrição: a interrupção da rede não foi resolvida devido ao tempo limite, a confiabilidade da sessão falhou ao retomar a conexão.
  • Ação recomendada: Falhas esporádicas podem ocorrer devido a más condições de rede. Isso é esperado.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • Descrição: a interrupção da rede não foi resolvida devido a um erro imprevisto, a confiabilidade da sessão falhou ao retomar a conexão.
  • Ação recomendada: Falhas esporádicas podem ocorrer devido a más condições de rede. Isso é esperado.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • Descrição: o VDA rejeitou uma solicitação de reconexão de uma conexão ICA de entrada devido a uma chave de sessão inválida.
  • Ação recomendada: Verifique a configuração do VDA, entre em contato com o suporte da Citrix.

Erro: PREPARE_REJECTED

  • Descrição: o VDA rejeitou uma solicitação de conexão de uma conexão ICA de entrada devido a uma chave de sessão inválida.
  • Ação recomendada: Verifique a configuração do VDA, entre em contato com o suporte da Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • Descrição: o VDA falhou ao iniciar os listeners para a conexão ICA de entrada.
  • Ação recomendada: verifique a configuração da rede, verifique se as portas do listener não estão sendo usadas por outros aplicativos, entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • Descrição: o VDA falhou ao notificar a pilha ICA para iniciar uma conexão Rendezvous de saída.
  • Ação recomendada: verifique a configuração do rendezvous, verifique a configuração do proxy rendezvous, verifique a configuração do CGP (Session Reliability), entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • Descrição: o VDA falhou ao solicitar que a pilha ICA iniciasse uma conexão Rendezvous de saída devido a um erro de configuração de proxy.
  • Ação recomendada: verifique a configuração do proxy rendezvous, entre em contato com o suporte da Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • Descrição: o VDA falhou ao criar uma sessão para a conexão ICA de entrada ou falhou ao se conectar a uma sessão existente.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • Descrição: as conexões ICA são aceitas ou o handshake falha.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VALIDATE_FAILED

  • Descrição: o agente falhou ao validar uma solicitação de conexão ICA recebida do VDA.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • Descrição: o agente falhou ao validar uma solicitação de conexão ICA recebida do VDA devido a um problema de emissão de tíquetes.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • Descrição: Erros gerais.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • Descrição: uma operação do hipervisor não pode ser concluída devido a recursos insuficientes no hipervisor.
  • Ação recomendada: verifique a cota de recursos no hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • Descrição: não existe uma ID de máquina.
  • Ação recomendada: verifique a ID da máquina no hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • Descrição: não é possível estabelecer uma conexão com o hipervisor. Por exemplo, o endereço da infraestrutura de hospedagem não foi encontrado.
  • Ação recomendada: verifique se o endereço da infraestrutura de hospedagem está correto. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • Descrição: credenciais inválidas.
  • Ação recomendada: verifique as credenciais da conexão do hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • Descrição: privilégios ou credenciais insuficientes.
  • Ação recomendada: Verifique a permissão atribuída às credenciais para a conexão do hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • Descrição: não é possível estabelecer uma conexão devido a um problema de autenticação SSL.
  • Ação recomendada: verifique o certificado de conexão do hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • Descrição: a conexão na nuvem informa que está limitando a taxa.
  • Ação recomendada: Repita a conexão mais tarde se a solicitação for bloqueada pela limitação de taxa do hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • Descrição: existem erros no conector de nuvem. Por exemplo, um tempo limite ocorre enquanto aguarda a conexão. Depois que o tempo limite é atingido, o conector de nuvem é desconectado.
  • Ação recomendada: reinicie o conector de nuvem. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • Descrição: não foram encontrados erros no plug-in ou no ponto final do proxy remoto/HCL ao configurar a conexão com o plug-in.
  • Ação recomendada: reinicie o conector. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • Descrição: Uma credencial expirada foi fornecida.
  • Ação recomendada: atualize as credenciais expiradas usadas pela conexão do hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • Descrição: Erros durante a criação da máquina.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • Descrição: o disco de desanexação usado pela máquina virtual falhou.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • Descrição: falha na criação de disco clone no hipervisor.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • Descrição: a VM provisionada não foi encontrada.
  • Ação recomendada: remova a VM provisionada do catálogo. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • Descrição: a operação não pode continuar devido a um estado de VM inválido.
  • Ação recomendada: reinicie a VM primeiro e repita a operação.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • Descrição: Recursos insuficientes durante a operação.
  • Ação recomendada: verifique a cota de recursos usada pelo hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • Descrição: a operação não pode continuar porque o hipervisor está no modo de manutenção.
  • Ação recomendada: verifique se o hipervisor está no modo de manutenção.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • Descrição: a operação está em fila.
  • Ação recomendada: aguarde a conclusão do processo. Se a operação falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • Descrição: a recriação da VM falhou.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • Descrição: máquina virtual desconhecida.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • Descrição: a conexão com a nuvem é limitadora de taxa.
  • Ação recomendada: Repita a conexão mais tarde se a solicitação tiver sido bloqueada pela limitação de taxa do hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • Descrição: o disco virtual não é armazenado.
  • Ação recomendada: Tente novamente mais tarde. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

Gerenciamento de Perfis

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • Descrição: o Citrix Profile Management falhou ao processar o perfil do usuário. Em vez disso, use um perfil temporário.
  • Ação recomendada: esse erro não causa uma falha de logon. O Citrix Profile Management usa um perfil temporário. Para solucionar o erro, verifique os logs de eventos do Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • Descrição: o Citrix Profile Management falhou ao processar o perfil do usuário dentro do tempo especificado.
  • Ação recomendada: esse erro não causa uma falha de logon. O Citrix Profile Management continua processando o perfil do usuário. Para solucionar o erro, verifique os logs do Citrix Profile Management.

Agente WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • Descrição: o agente WEM (Gerenciamento de Ambiente de Trabalho) falhou ao processar políticas de grupo para o usuário. O logon do usuário continua.
  • Ação recomendada: o erro não causa falhas de logon. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do produto WEM e verifique os logs de serviço do agente WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • Descrição: o agente WEM (Gerenciamento de Ambiente de Trabalho) falhou ao processar políticas de grupo para o usuário dentro do tempo especificado. O logon do usuário continua.
  • Ação recomendada: o erro não causa falhas de logon. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do produto WEM e verifique os logs de serviço do agente WEM.

Pós-lançamento do Android

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Descrição: Falha ao carregar ou inicializar o mecanismo ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Descrição: O motor terminou antes de se conectar.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Descrição: Sessão desconectada sem concluir o login.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Descrição: não é possível tentar iniciar a concessão.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Descrição: falha na negociação CLXMTP do mecanismo (negação suave).
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Descrição: falha na conexão CLXMTP do mecanismo (negação flexível implícita).
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Descrição: Falha ao conectar (CGP desativado).
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Descrição: Falha ao conectar. Tentei o fallback ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Transport.Connect.Fail

  • Descrição: a conexão não está disponível.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Pré-lançamento do Android

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descrição: o tipo de solicitação Enviar ICA está incorreto.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descrição: a solicitação ICA é inválida.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descrição: o repositório é nulo para a solicitação ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descrição: o URL da loja é nulo para a solicitação ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descrição: o parâmetro de recurso é nulo para a solicitação ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descrição: o parâmetro de recurso fornecido para a solicitação ICA não é um tipo de recurso válido.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descrição: o parâmetro de recurso fornecido para a solicitação ICA é nulo para a URL de inicialização do ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descrição: a solicitação ICA é nula com parâmetros do gerenciador de autenticação.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descrição: o corpo da solicitação ICA é nulo.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descrição: Falha ao criar uma entidade HTTP a partir do corpo da solicitação ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma exceção na criação da solicitação do gerenciador de autenticação.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma exceção da execução da solicitação do gerenciador de autenticação.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Descrição: Falha ao fazer o download do arquivo ICA devido a uma resposta inesperada da solicitação do gerenciador de autenticação.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA ao copiar o inputStream da resposta do gerenciador de autenticação.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015

  • Descrição: Falha ao analisar o documento ICA usando o inputStream da resposta do gerenciador de autenticação.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016

  • Descrição: O documento ICA baixado é nulo sem exceção.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017

  • Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma resposta malsucedida.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018

  • Descrição: o recurso não está disponível.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019

  • Descrição: o recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020

  • Descrição: não há mais sessões ativas.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021

  • Descrição: o servidor não tem a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022

  • Descrição: Não há estações de trabalho disponíveis.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023

  • Descrição: Não é possível conectar-se à estação de trabalho. O servidor recusou a conexão.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024

  • Descrição: A estação de trabalho está em manutenção e não está disponível para uso.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025

  • Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um resourceerror erro no arquivo ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026

  • Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um generalapplauncherro erro no arquivo ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027

  • Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro desconhecido no arquivo ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028

  • Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro de reinicialização no arquivo ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029

  • Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro de retomada no arquivo ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030

  • Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro indefinido no arquivo ICA.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031

  • Descrição: não é possível baixar o arquivo ICA. No entanto, o código de erro não é encontrado no mapa definido.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Pós-lançamento do Linux

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Descrição: Falha ao carregar o mecanismo ICA.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

  • Descrição: Falha ao iniciar a sessão.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Descrição: O motor terminou antes de se conectar.
  • Ação recomendada: Procure outros erros associados à tentativa de inicialização.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Descrição: Sessão desconectada sem concluir o login.
  • Ação recomendada: esse erro indica falha de logon, possivelmente incluindo uma falha do usuário em inserir credenciais manualmente. Investigue como o usuário tentou fazer login no VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Descrição: não é possível tentar iniciar a concessão.
  • Ação recomendada: verifique se as concessões foram sincronizadas com a máquina cliente e ainda são válidas. O usuário pode entrar no Citrix Workspace no modo online para acionar a (re)sincronização de locações. Procure erros que os componentes do Gateway ou do Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar motivos para a falha.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Descrição: Falha ao conectar (CGP desativado).
  • Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Descrição: Falha ao conectar. Tentei o fallback ICA.
  • Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Gateway, Conector ou VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Descrição: o aplicativo Citrix Workspace falhou ao se conectar ao Gateway, Connector ou VDA por meio de TCP, EDT ou UDP.
  • Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com o Gateway, o Conector ou o VDA por meio de TCP, EDT ou UDP. O firewall entre o cliente e o host pode não permitir os protocolos (UDP/TCP) ou as portas necessárias.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Descrição: falha na negociação CLXMTP do mecanismo (negação suave).
  • Ação recomendada: esse erro não indica que a inicialização deve falhar. Isso indica que o mecanismo não pode ser bem-sucedido por meio de um caminho de rede específico. Procure erros que os componentes do Gateway ou do Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar motivos para a falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Descrição: falha na conexão CLXMTP do mecanismo (negação flexível implícita).
  • Ação recomendada: esse erro não indica que a inicialização deve falhar. Isso indica que o mecanismo não pode ser bem-sucedido por meio de um caminho de rede específico. Investigue por que o cliente não pode entrar em contato com um Conector ou Gateway. Pode-se esperar que esse host esteja inacessível devido à topologia de rede ou restrições de firewall.

Pré-lançamento do Linux

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descrição: não é possível conectar-se à loja devido à falta de resposta do aplicativo Citrix Workspace.
  • Ação recomendada: verifique se o Citrix Workspace ou o StoreFront está inativo. Além disso, verifique a conectividade com a Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descrição: o usuário cancelou a inicialização da sessão.
  • Ação recomendada: reinicie a sessão após algum tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descrição: Não foi possível conectar à loja. Verifique se os certificados do servidor são válidos.
  • Ação recomendada: verifique se os certificados do servidor estão instalados e ativos.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descrição: o recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descrição: as estações de trabalho não estão disponíveis para esta solicitação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descrição: o servidor não tem a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descrição: o servidor recusou a conexão com a estação de trabalho.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descrição: A estação de trabalho solicitada está em manutenção e não está disponível para uso.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descrição: o limite máximo de sessões foi atingido.
  • Ação recomendada: atingiu o limite máximo de sessão configurado por um administrador. Reinicie a sessão.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descrição: erro geral que não pode ser especificado mais.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

Pós-lançamento do Mac

Falha ao iniciar a área de trabalho

  • Descrição: falha ao iniciar a área de trabalho “Nome da área de trabalho”. ID da transação - “ID da transação”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o visualizador

  • Descrição: falha ao iniciar o visualizador. ID da transação - “ID da transação”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

  • Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” está em manutenção planejada. ID da transação - “ID da transação”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o aplicativo

  • Descrição: falha ao iniciar o “Nome do aplicativo”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o aplicativo

  • Descrição: falha ao iniciar o “Nome do aplicativo”. ID da transação - “ID da transação”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

  • Descrição: falha ao iniciar a área de trabalho “Nome da área de trabalho”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

  • Descrição: falha ao iniciar a área de trabalho “Nome da área de trabalho”. ID da transação - “ID da transação”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o visualizador

  • Descrição: o visualizador não conseguiu abrir “Nome do aplicativo”. ID da transação - “ID da transação”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o visualizador

  • Descrição: o visualizador falhou ao abrir o “Nome da área de trabalho” da área de trabalho. ID da transação - “ID da transação”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

  • Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” está em manutenção planejada.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

  • Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” está em manutenção planejada. ID da transação - “ID da transação”.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Não é possível conectar-se à área de trabalho

  • Descrição: não é possível acessar a área de trabalho “nome da área de trabalho”. ID da transação - “ID da transação”. Tente novamente mais tarde.
  • Ação recomendada: se o problema persistir, entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Pré-lançamento do Mac

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descrição: o arquivo ICA é inválido.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descrição: a solicitação de inicialização atingiu o tempo limite.
  • Ação recomendada: verifique a conexão com a Internet ou entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descrição: o servidor não respondeu.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descrição: o recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para o usuário.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descrição: o servidor não está acessível.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descrição: erro ao iniciar o visualizador.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descrição: falha ao iniciar um evento aberto da Apple.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descrição: o caminho do visualizador não está acessível.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descrição: o usuário cancelou a autenticação.
  • Ação recomendada: peça ao usuário para reiniciar o recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descrição: o usuário cancelou a janela LSI.
  • Ação recomendada: peça ao usuário para reiniciar o recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Descrição: A estação de trabalho solicitada está em manutenção e indisponível para uso.
  • Ação recomendada: peça ao usuário para tentar depois que a manutenção for concluída e a estação de trabalho estiver disponível para uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Descrição: as credenciais de login do usuário devem ser alteradas.
  • Ação recomendada: peça ao usuário para alterar as credenciais de login.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Descrição: a sessão que conecta o recurso não está mais ativa.
  • Ação recomendada: peça ao usuário para tentar novamente ou entre em contato com o suporte técnico da Citrix para obter mais assistência.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

Pós-lançamento do Windows

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Descrição: os principais componentes para estabelecer uma conexão com uma área de trabalho ou aplicativo remoto não foram carregados ou inicializados corretamente. Detalhes extras podem ser fornecidos na mensagem de erro.
  • Ação recomendada: o aplicativo Citrix Workspace não está funcionando conforme o esperado. Uma DLL de canal virtual de terceiros (não Citrix) ou outro componente do sistema pode estar causando esse problema. Pode ser necessário coletar e enviar rastreamentos CDF para determinar a natureza da falha.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Descrição: esse erro é uma falha genérica que indica que uma tentativa de inicialização falhou. Outros erros enviados podem indicar uma causa.
  • Ação recomendada: procure outros erros associados à tentativa de inicialização.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Descrição: esse erro indica que uma conexão com uma área de trabalho ou aplicativo remoto foi estabelecida. No entanto, a sessão foi desconectada sem concluir o login do Windows (ou outro sistema operacional).
  • Ação recomendada: esse erro indica alguma falha de logon, possivelmente incluindo uma falha do usuário em inserir credenciais manualmente. Investigue como o usuário tentou fazer login no VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

  • Descrição: a tentativa de conexão do mecanismo Citrix foi cancelada, provavelmente por ação do usuário.
  • Ação recomendada: esse erro indica por que uma conexão não foi estabelecida com êxito, mas provavelmente indica o comportamento correto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Descrição: indica que uma inicialização offline (também chamada de “baseada em concessão”) falhou. Essa falha ocorre porque uma concessão válida e necessária para o recurso não foi encontrada no computador cliente. Além disso, o Gateway ou o Cloud Connector rejeitou a solicitação de inicialização ou a solicitação de inicialização era de alguma forma inválida.
  • Ação recomendada: verifique se as concessões foram sincronizadas com o computador cliente e ainda são válidas. O usuário pode entrar no Citrix Workspace no modo online para acionar a (re)sincronização de locações. Procure os erros que os componentes do Gateway ou do Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar motivos para a falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Descrição: uma inicialização de concessão foi tentada e um conector ou gateway informou ao cliente que ele não pode concluir a inicialização solicitada. No entanto, os outros conectores ou gateways podem ajudar no lançamento.
  • Ação recomendada: esse erro não indica que a inicialização deve falhar. Isso indica que o mecanismo não pode ser bem-sucedido por meio de um caminho de rede específico. Procure erros que os componentes do Gateway ou do Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar motivos para a falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Descrição: foi tentada uma inicialização de concessão e um conector ou gateway estava inacessível. No entanto, outros conectores ou gateways podem ajudar no lançamento.
  • Ação recomendada: esse erro não indica que a inicialização deve falhar. Isso indica que o mecanismo não pode ser bem-sucedido por meio de um caminho de rede específico. Investigue por que o cliente não pode entrar em contato com um Conector ou Gateway. Pode-se esperar que esse host esteja inacessível devido à topologia de rede ou restrições de firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Descrição: os componentes principais (mecanismo) do aplicativo Citrix Workspace falharam ao se conectar a um host VDA por meio do protocolo ICA (porta 1494). As tentativas de se conectar a um gateway ou VDA por meio do protocolo CGP não foram tentadas se esse evento fosse enviado.
  • Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um VDA por meio de TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Descrição: os componentes principais (mecanismo) do aplicativo Citrix Workspace falharam ao se conectar a um host VDA por meio do protocolo ICA (porta 1494). Após essa falha, o aplicativo Citrix Workspace não consegue se conectar a um Gateway ou VDA por meio do protocolo CGP (porta 2598).
  • Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Gateway, Conector ou VDA por meio de TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Descrição: os componentes principais (mecanismo) do aplicativo Citrix Workspace não conseguiram se conectar a um Gateway ou VDA por meio do protocolo CGP (porta 2598). As tentativas de se conectar a um VDA por meio do protocolo ICA não foram tentadas se esse evento fosse emitido.
  • Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Gateway, Conector ou VDA por meio de TCP ou EDT.

Pré-lançamento do Windows

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descrição: não é possível conectar-se à loja devido à falta de resposta do aplicativo Citrix Workspace.
  • Ação recomendada: verifique se o Citrix Workspace ou o StoreFront está inativo. Além disso, verifique a conectividade com a Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descrição: o usuário cancelou a inicialização da sessão.
  • Ação recomendada: reinicie a sessão após algum tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descrição: Não foi possível conectar à loja. Verifique se os certificados do servidor são válidos.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descrição: o recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descrição: as estações de trabalho não estão disponíveis para esta solicitação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descrição: o servidor não tem a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descrição: o servidor recusou a conexão com a estação de trabalho.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descrição: A estação de trabalho solicitada está em manutenção e não está disponível para uso.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descrição: o limite máximo de sessões foi atingido.
  • Ação recomendada: atingiu o limite máximo de sessão configurado por um administrador. Reinicie a sessão.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descrição: erro geral que não pode ser especificado mais.
  • Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

Área de trabalho

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Descrição: ocorreu um erro durante a inicialização.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • Descrição: os parâmetros da solicitação de inicialização eram inválidos ou vazios.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • Descrição: Não havia fazendas disponíveis para o lançamento.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno durante a inicialização.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • Descrição: não havia nenhum tíquete de lançamento fornecido na solicitação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • Descrição: o Workspace não pôde recuperar o arquivo ICA.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • Descrição: o Workspace não pôde recuperar o arquivo ICA.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • Descrição: houve um problema de autenticação.
  • Ação recomendada: tente reautenticar. Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao iniciar o aplicativo.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • Descrição: a inicialização falhou porque o aplicativo não pode ser encontrado.
  • Ação recomendada: verifique os logs e a configuração do aplicativo do Citrix Virtual Apps and Desktops.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Descrição: houve um problema de autenticação.
  • Ação recomendada: tente reautenticar. Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao iniciar o aplicativo.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • Descrição: a inicialização falhou porque o aplicativo não pode ser encontrado.
  • Ação recomendada: verifique os logs e a configuração do aplicativo do Citrix Virtual Apps and Desktops.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • Descrição: o Workspace não pôde se reconectar à sessão HDX existente. Sua sessão pode ser encerrada.
  • Ação recomendada: Reinicie o aplicativo.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Descrição: houve um problema de autenticação.
  • Ação recomendada: tente reautenticar. Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Descrição: o Workspace não pôde se reconectar à sessão HDX existente. Sua sessão pode ser encerrada.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao se reconectar à sessão.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • Descrição: houve um problema de autenticação.
  • Ação recomendada: tente reautenticar. Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Descrição: o Workspace não pôde se reconectar à sessão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao se reconectar à sessão.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

DetermineGateway.Error

  • Descrição: o Workspace não conseguiu determinar a qual gateway se conectar.
  • Ação recomendada: verifique a configuração do gateway. Entre em contato com o suporte da Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • Descrição: o Workspace não conseguiu determinar a qual gateway se conectar.
  • Ação recomendada: verifique a configuração do gateway. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • Descrição: o Workspace não pode iniciar o aplicativo porque o farm não dá suporte a inicializações anônimas.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • Descrição: o Workspace recebeu um erro do agente Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • Descrição: o Workspace não pôde entrar em contato com nenhum agente do Citrix Virtual Apps and Desktops no farm.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • Descrição: o Workspace recebeu um erro de um agente do Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • Descrição: o Workspace não pôde iniciar o aplicativo devido a um erro de licenciamento.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

  • Descrição: o Workspace não pode recuperar os detalhes do VDA do agente Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • Descrição: o espaço de trabalho não pode se conectar com êxito ao VDA.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

  • Descrição: o espaço de trabalho não pode se conectar com êxito ao VDA.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetLaunchReference.Error

  • Descrição: o espaço de trabalho não pode se conectar com êxito ao VDA.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GenerateSTATicket.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetVdaAddress.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetTicket.BrokerError

  • Descrição: o agente do Citrix Virtual Apps and Desktops não pôde iniciar a sessão HDX.
  • Ação recomendada: verifique o ID na mensagem de erro e verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

  • Descrição: o Workspace não pode entrar em contato com um agente do Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetTicket.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • Descrição: ocorreu um problema ao fazer uma solicitação ao agente do Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

GetResourceInformation.Error

  • Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

Citrix Gateway como serviço

CGS-ICASN_ERR_00001

  • Descrição: falha na inicialização do aplicativo devido a um erro de análise de solicitação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

  • Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

  • Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00004

  • Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

  • Descrição: Falha ao estabelecer conexão com o Conector.
  • Ação recomendada: verifique a integridade do conector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00006

  • Descrição: a solicitação de conexão com o Conector expirou.
  • Ação recomendada: verifique a integridade do conector. Verifique se alguma configuração de proxy bloqueia o tráfego entre o conector/VDA e o NGS. Verifique a conectividade entre o VDA e o Conector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00007

  • Descrição: o aplicativo Citrix Workspace fechou a conexão.
  • Ação recomendada: verifique se a conectividade de rede do lado do cliente está estável. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00008

  • Descrição: o back-end fechou a conexão.
  • Ação recomendada: verifique a integridade do conector. Verifique a estabilidade da rede do Conector/VDA para a rede pública (NGS). Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00009

  • Descrição: Falha no estabelecimento da conexão VDA para NGS (Rendezvous).
  • Ação recomendada: verifique a integridade do conector. O VDA deve ser capaz de acessar o serviço NGS. Verifique a conectividade entre o VDA e o Conector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00010

  • Descrição: EDT para fallback TCP. Verifique o pré-requisito para EDT.
  • Ação recomendada: O Rendezvous deve estar habilitado e o VDA deve ser capaz de acessar o serviço NGS por UDP. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00011

  • Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00012

  • Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00013

  • Descrição: Falha na validação do GCT.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00014

  • Descrição: Falha na validação do GCT.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00015

  • Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00016

  • Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00017

  • Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00018

  • Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00019

  • Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00020

  • Descrição: Erro no licenciamento interno da CGS.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00021

  • Descrição: o fallback do Rendezvous v2 devido ao sinalizador de recurso desativado.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00022

  • Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00023

  • Descrição: Tempo limite na troca CLXMTP.
  • Ação recomendada: verifique se os conectores estão íntegros e acessíveis ao serviço NGS. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00024

  • Descrição: Falha na validação do CLXMTP VSR.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00025

  • Descrição: Falha na validação do CLXMTP VSR.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00026

  • Descrição: o conector não está disponível no CLXMTP.
  • Ação recomendada: verifique se o conector está no estado íntegro para o local do recurso. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00027

  • Descrição: o redirecionamento CLXMTP para o Conector falhou após o máximo de tentativas.
  • Ação recomendada: verifique se o conector está no estado íntegro para o local do recurso. Verifique se o Serviço Citrix ClxMtp O serviço está em execução em todos os conectores. Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00028

  • Descrição: Falha ao se comunicar com o controlador.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix.

Sucesso: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • Descrição: solicitação de inicialização de sessão recebida.
  • Ação recomendada: Não aplicável

Sucesso: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • Descrição: solicitação de inicialização de sessão concluída.
  • Ação recomendada: Não aplicável

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

  • Descrição: o agente envia uma solicitação ao VDA para se preparar para conexões de entrada.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00002

  • Descrição: VDA confirma solicitação de conexão pelo Broker.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00001

  • Descrição: Falha ao se comunicar com o VDA.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Descrição: o XaxdProxy expirou aguardando uma resposta do VDA.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Descrição: encontrou uma falha ou exceção do WCF ao tentar fazer a solicitação.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_INF_00003

  • Descrição: a solicitação de validação para uma conexão ICA ou RDP de entrada é chamada pela pilha.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00004

  • Descrição: A validação da conexão ICA ou RDP de entrada é estabelecida.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00001

  • Descrição: Falha ao se comunicar com o proxy VDA.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Descrição: o XaxdProxy expirou aguardando uma resposta do VDA Proxy.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Descrição: encontrou uma exceção ao tentar fazer a solicitação.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_INF_00005

  • Descrição: a solicitação de tráfego de sessão HDX diretamente para o VDA é feita.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00006

  • Descrição: o VDA estabelece conexão direta com o plano de controle do Citrix Cloud para tráfego de sessão HDX.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00007

  • Descrição: o cliente envia uma solicitação de conexão para o StoreFront local para um recurso.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00008

  • Descrição: o StoreFront local aceita a solicitação de conexão do cliente para o recurso.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00004

  • Descrição: o XaxdProxy recebeu uma resposta de erro HTTP ao tentar se conectar.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Verifique a estabilidade da rede do Conector para a rede pública.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00006

  • Descrição: a solicitação XML tem um formato inválido.
  • Ação recomendada: entre em contato com o suporte da Citrix

XDPXY_ERR_00007

  • Descrição: a solicitação XML tem cabeçalhos de credenciais e/ou formato inválidos.
  • Ação recomendada: Faça logout, faça login novamente e tente a ação. se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix

XDPXY_INF_00011

  • Descrição: a inicialização da continuidade do serviço é solicitada pelo usuário via WSA.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00012

  • Descrição: a inicialização da continuidade do serviço é solicitada pelo usuário via WSA.
  • Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00004

  • Descrição: o XaxdProxy encontrou um erro HTTP ao tentar se conectar.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00008

  • Descrição: falha na inicialização da continuidade do serviço porque o XaxdProxy atingiu o tempo limite aguardando uma resposta.
  • Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
    • Se você tiver um proxy da Web entre o Conector e o Agente, verifique se ele está configurado corretamente.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00009

  • Descrição: falha na inicialização da continuidade do serviço devido ao bloqueio e/ou revogação da concessão.
  • Ação recomendada: Entre em contato com o administrador do Citrix Cloud com os detalhes do erro. Para obter mais informações, consulte Continuidade do serviço documentação.
    • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.