Sondagem de Aplicativos e Desktops

A sondagem de aplicativos e desktops automatiza o processo de verificação da integridade dos aplicativos e desktops publicados em um site, iniciando-os sequencialmente usando o StoreFront. Os resultados da sondagem estão disponíveis no console Monitor do Citrix DaaS. O Citrix Probe Agent oferece suporte a todos os sites, incluindo aqueles hospedados nos Planos de Controle do Citrix Cloud™ Japan e do Citrix Cloud Government.

Requisitos

• As máquinas de endpoint que executam agentes de sondagem são máquinas Windows com o aplicativo Citrix Workspace™ para Windows versão 1808 ou posterior para sondagem de aplicativos e versão 1906 ou posterior para sondagem de desktops. O aplicativo Workspace para Unified Windows Platform (UWP) não é compatível.
• O Citrix Probe Agent oferece suporte à autenticação padrão baseada em formulário, conforme suportado pelo Citrix® StoreFront Cloud. Nos casos em que o dispositivo de endpoint está conectado a uma loja usando o Citrix Gateway, você pode autenticar usando as credenciais de domínio do Citrix Gateway ou a autenticação multifator (MFA). O Citrix Probe Agent não oferece suporte a outros métodos de autenticação, como Single Sign-On (SSO). Da mesma forma, o Citrix Probe Agent funciona apenas quando não há servidor proxy ou balanceador de carga como Citrix Gateway ou Citrix ADC implantado.

• A sondagem de aplicativos e desktops está disponível no Citrix DaaS™ Premium e no Citrix DaaS Premium Plus.

  Nota:

  • Se o usuário ativou a política de login ou autenticação condicional no Citrix Cloud, o agente de sondagem falha ao fazer login no Storefront™ ou no aplicativo Citrix Workspace.

  • O Probe Agent oferece suporte apenas à autenticação do Active Directory para autenticar no aplicativo Citrix Workspace.

• Certifique-se de que o Microsoft .NET Framework versão 4.7.2 ou posterior esteja instalado na máquina de endpoint onde você deseja instalar o Probe Agent.
• Para usar o agente de sondagem no Plano de Controle do Citrix Cloud Japan, defina o valor do registro no caminho “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” como 2. Para usar o agente de sondagem no Plano de Controle do Citrix Cloud Government, defina o valor do registro no caminho “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” como 3.

Contas de usuário/permissões necessárias para executar a Sondagem:

• Um usuário exclusivo para sondar em cada máquina de endpoint. O usuário não precisa ser um administrador; as sondagens podem ser executadas em um contexto não administrativo.
• Contas de usuário com permissões de administrador do Windows para instalar e configurar o Citrix Probe Agent nas máquinas de endpoint.
• O usuário deve ser membro do mesmo domínio que os VDAs usados para o lançamento de aplicativos ou desktops. O Probe Agent atualmente não oferece suporte a vários domínios.
• Reutilizar contas de usuário existentes para sondagem pode desconectar os usuários de suas sessões ativas. Uma conta de usuário de administrador completo ou uma função personalizada com as seguintes permissões:
  • Permissões de grupo de entrega:
    • Somente leitura
  • Permissões do Director:
    • Criar\Editar\Remover Configuração do Servidor de E-mail de Alerta - se o servidor de e-mail ainda não estiver configurado
    • Criar\Editar\Remover Configurações de Sondagem
    • Visualizar página de Configurações
    • Visualizar página de Tendências

Configuração

Você pode agendar suas sondagens para serem executadas durante horários de pico em várias regiões geográficas. Os resultados abrangentes da sondagem podem ajudar a solucionar problemas relacionados a aplicativos, máquina de hospedagem ou conexão antes que os usuários os experimentem.

O Citrix Probe Agent versão 2103 suporta agregação de sites. Aplicativos e desktops podem ser enumerados e iniciados a partir de sites agregados. Ao configurar o agente de sondagem, selecione a opção Agregação de Sites do Workspace (StoreFront) Habilitada para permitir a enumeração de aplicativos e desktops de sites agregados. As seguintes combinações de sites são suportadas:

• Vários sites locais com uma URL de loja.
• Sites locais e na nuvem com uma URL de loja local ou uma URL de loja na nuvem.
• Vários sites na nuvem com uma URL de loja.

Nota:

Você deve criar administradores ou usuários separados para configurar sondas que tenham acesso a apenas um site.

Etapa 1: Instalar e configurar o Citrix Probe Agent

O Citrix Probe Agent é um executável do Windows que simula o lançamento real de aplicativos ou desktops pelo usuário através do StoreFront. Ele testa os lançamentos conforme configurado no Monitor e reporta os resultados de volta ao Monitor.

1. Identifique as máquinas de endpoint de onde você deseja executar a sondagem.

2. Usuários com privilégios administrativos podem instalar e configurar o Citrix Probe Agent na máquina de endpoint. Baixe o executável do Citrix Probe Agent disponível na página downloads da Citrix.

   

3. Inicie o agente e insira as credenciais de um usuário apropriado. Configure um usuário exclusivo em cada máquina de endpoint. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

   Observações:

   • Para acessar o site a ser sondado de fora da rede, digite a URL de login para o Citrix Gateway no campo URL da loja. O Citrix Gateway roteia automaticamente a solicitação para a URL da loja do site correspondente.
   • Use NetBIOS como o nome de domínio no campo de nome de usuário. Por exemplo, NetBIOS/nome de usuário.
   • A sondagem de aplicativos suporta o serviço Citrix Content Collaboration™ usando autenticação (somente AD).

4. Selecione um método de autenticação e insira as credenciais relevantes. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

5. Configure com suas credenciais do Active Directory do StoreFront. Configure um usuário exclusivo em cada máquina de endpoint.

   

6. Escolha a opção Citrix Gateway se seu endpoint estiver conectado ao StoreFront via Citrix Gateway e configure com suas credenciais de Domínio do Citrix Gateway.

   

7. Escolha a opção de Autenticação Multifator se o seu Gateway a suportar e insira a chave de autenticação de 16 dígitos. Isso está disponível apenas para o Citrix Gateway configurado com LDAP e OTP Nativo usando o Esquema de Login Único.

8. Na guia Configurar para Exibir Resultado da Sondagem, insira as credenciais para acessar o Citrix DaaS. Você pode encontrar o Nome do Cliente ou ID do Cliente, ID do Cliente e Chave Secreta na página Acesso à API no console do Citrix Cloud.

   

9. Selecione seu site e clique em Avançar.

10. Na guia Visualizar Resumo, certifique-se de que os detalhes configurados estejam precisos. Se precisar fazer alterações, vá para a guia respectiva e faça as atualizações.

Etapa 2: Configurar Sondagem no Monitor

Limitação:

A sondagem falha se aplicativos ou desktops forem iniciados para teste a partir de VDAs Windows que têm o banner de mensagem de logon interativo ativado. Isso ocorre porque um tempo limite é atingido devido à espera para aceitar a mensagem de logon interativo. Para desativar a mensagem de logon em um VDA de Servidor. Vá para Configuração do Computador > Configurações do Windows > Configurações de Segurança > Políticas Locais > Opções de Segurança.

Remova o texto nos seguintes campos e atualize a política da Microsoft.

• Logon Interativo: Texto da Mensagem para usuários tentando fazer logon
• Logon Interativo: Título da Mensagem para usuários tentando fazer logon

Atribua o usuário da sondagem a este VDA de Servidor específico com o banner de mensagem de logon interativo desativado para garantir que a sondagem possa passar do Estado de Lançamento de Aplicativo ou Desktop.

Para obter mais informações, consulte https://learn.microsoft.com/pt-br/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

1. Vá para Configuração > Configuração da Sondagem > Sondagem de Aplicativo ou Sondagem de Desktop e clique em Criar Sondagem.
2. Na página Criar Sondagem, insira o nome da sondagem.

3. Selecione o agendamento:

   1. Escolha os dias da semana em que você deseja que a sondagem seja executada.
   2. Insira a hora de início em que você deseja que a sondagem seja executada.
   3. Além disso, você pode escolher a opção Repetir em um dia. Insira a hora de término e o intervalo em que você deseja que a sondagem se repita dentro de um dia. Por exemplo, a configuração abaixo ajuda a executar sondagens de aplicativos das 12:08 horas até as 16:34 horas, repetindo a cada 30 minutos todas as segundas, quartas, quintas e domingos.
4. Selecione o número recomendado de aplicativos ou desktops a serem sondados, dependendo do intervalo.
5. Selecione as máquinas de endpoint nas quais a sondagem deve ser executada.

6. Insira os endereços de e-mail para os quais os resultados da sondagem de falha são enviados. Configure seu servidor de e-mail em Alertas > Configuração do Servidor de E-mail.

   

Nesta configuração, as sessões do aplicativo são iniciadas às 12:08 horas, 12:38 horas, 13:08 horas e assim por diante até as 16:08 horas, todas as segundas, quartas, quintas e domingos.

Nota:

• Após a configuração, o agente executa as sondagens configuradas a partir da próxima hora.
• As sondagens que foram configuradas antes da introdução da opção Repetir em um dia continuam a ser executadas no horário agendado. Elas têm a opção Repetir em um dia desativada por padrão.
• Recomenda-se que você configure as sondagens de forma que cada execução tenha um período de 5 minutos para evitar sobreposições.

Etapa 3: Execução da sondagem

O agente executa a sondagem de acordo com a configuração da sonda que ele busca do Monitor periodicamente. Ele inicia aplicativos ou desktops selecionados serialmente usando o Workspace. O agente reporta os resultados de volta ao Monitor via banco de dados do Monitor. As falhas são reportadas em cinco estágios específicos:

• Acessibilidade do Workspace - a URL da loja configurada não está acessível.
• Autenticação do Workspace - as credenciais do StoreFront configuradas são inválidas.
• Enumeração do Workspace - a lista de aplicativos enumerados do Workspace não contém o aplicativo ou desktop a ser sondado.
• Download do ICA® - o arquivo ICA não está disponível.
• Inicialização de Aplicativo / Desktop – o aplicativo ou desktop não pôde ser iniciado.

Etapa 4: Visualizar resultados da sonda

Você pode ver os resultados da sonda em Sondas. A visualização Sondas oferece uma visão abrangente dos resultados da sonda. Esses resultados ajudam a analisar e solucionar problemas proativamente, permitindo uma experiência de inicialização de sessão mais suave para os usuários.

A guia Visão Geral fornece um resumo de todas as sondas configuradas em uma única visualização.

Execuções da sonda do Monitor(/en-us/citrix-daas/media/dir-probe-metrics-chart.png)

Você pode filtrar sondas com base em Período de Tempo, Tipo de Sonda, Nome do Endpoint, Nome do Aplicativo, Nome do Desktop e Tipo de Resultado da Sonda. As sondas que correspondem aos critérios de filtro são mostradas com os seguintes detalhes por sonda, aplicativo/desktop e endpoint.

Métricas da Sonda mostra a contagem de execuções Agendadas, Planejadas, Ignoradas, Bem-sucedidas e Falhas.

• Execuções Concluídas – o número de execuções da sonda que foram concluídas.
• Execuções com Falha – o número de execuções da sonda que falharam.
• Execuções Ignoradas – O número de execuções ignoradas é igual ao número de execuções agendadas menos a soma das execuções com falha e das execuções bem-sucedidas.
• Execuções Bem-sucedidas – o número de sondas que foram concluídas com sucesso, sem falhas em nenhuma etapa durante o lançamento do aplicativo/desktop.

O número total de máquinas de endpoint também é exibido, com a contagem de máquinas ativas e inativas.

Estágios de Falha da Sonda apresenta uma análise visual da distribuição de falhas para cada grupo de falhas. Ao analisar os estágios em que a maioria das falhas ocorreu, torna-se mais fácil interpretar os resultados da sonda e solucionar problemas. A representação gráfica mostra o número de execuções de sonda com falha para o lançamento de aplicativo/desktop, downloads de arquivos ICA, enumeração do Storefront/Workspace, acessibilidade do Storefront/Workspace e autenticação do Storefront/Workspace.

Ajuda a analisar os estágios em que a maioria das falhas ocorreu. Essas informações ajudam a entender rapidamente os resultados da sonda e a solucionar problemas.

Algumas execuções de sonda podem não ser concluídas devido ao endpoint estar inativo ou aos serviços estarem indisponíveis.

A guia Execuções de Sonda fornece os resultados das execuções de sonda concluídas em detalhes. Você pode detalhar para ver os detalhes de cada execução individual de uma sonda selecionada. Você pode filtrar e analisar ainda mais com base em pontos de pivô importantes.

Você pode filtrar as execuções das sondas com base em Período de Tempo, Tipo de Sonda, Nome do Endpoint, Nome do Aplicativo, Nome do Desktop e Estágio de Falha da Sonda. O Estágio de Falha da Sonda exibe o estágio em que a sonda falhou. Clicar nos links Nome da Sonda, Execuções Agendadas, Execuções com Falha, Nome do Aplicativo/Desktop também o levará à página Execuções de Sonda com a lista de execuções de Sonda que correspondem aos critérios de filtro.