Investigação de aplicativo e área de trabalho

A investigação de aplicativo e área de trabalho automatiza o processo de verificação da integridade de aplicativos e áreas de trabalho que são publicados em um site por meio do teste de inicialização deles em série usando o StoreFront. Os resultados da investigação estão disponíveis na guia Monitor do Citrix DaaS. O Citrix Probe Agent é compatível com todos os sites, inclusive com aqueles hospedados nos planos de controle do Citrix Cloud Japan e Citrix Cloud Government.

Requisitos

• As máquinas de ponto de extremidade que executam agentes de investigação são computadores Windows com aplicativo Citrix Workspace para Windows versão 1808 ou posterior para investigação de aplicativos e versão 1906 ou posterior para investigação de áreas de trabalho. Aplicativo Workspace para UWP (Plataforma Universal do Windows) não é suportado.
• O Citrix Probe Agent suporta a autenticação padrão baseada em formulários, conforme suportada pelo Citrix WorkSpace. O Citrix Probe Agent não oferece suporte a outros métodos de autenticação, como logon único (SSO) ou autenticação multifator (MFA). Da mesma forma, o Citrix Probe Agent funciona somente quando não há servidor proxy ou balanceador de carga, como o Citrix Gateway ou o Citrix ADC, implantado.
• Verifique se o Microsoft .NET Framework versão 4.7.2 ou posterior está instalado na máquina de ponto de extremidade em que você deseja instalar o Probe Agent.
• Para usar o agente de investigação no plano de controle do Citrix Cloud Japan, defina o valor do registro no caminho, “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” to 2. Para usar o agente de investigação no plano de controle do Citrix Cloud Government, defina o valor do registro no caminho “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” como 3.

Permissões/contas de usuário necessárias para executar a investigação:

• Um usuário exclusivo do Workspace para investigar cada máquina de ponto de extremidade. O usuário do Workspace não precisa ser um administrador; os probes podem ser executados em um contexto não administrativo.
• Contas de usuário com permissões de administrador do Windows para instalar e configurar o Citrix Probe Agent nas máquinas de ponto de extremidade.
• Uma conta de usuário de administrador completa ou uma função personalizada com as seguintes permissões. A reutilização de contas de usuário existentes para investigação pode encerrar as sessões ativas dos usuários.
  • Permissões do grupo de entrega:
    • Somente leitura
  • Permissões do Director:
    • Criar\editar\remover configuração do servidor de e-mail de alerta – se o servidor de e-mail ainda não estiver configurado
    • Criar\editar\remover configurações de investigação
    • Exibir a página de configurações
    • Exibir a página de tendências

Configuração

Configure suas investigações para serem executadas fora do horário de pico em diferentes regiões geográficas. Os resultados abrangentes da investigação podem ajudar a solucionar problemas relacionados a aplicativos, máquina de hospedagem ou conexão antes que os usuários enfrentem esses problemas.

O Citrix Probe Agent versão 2103 suporta a agregação de sites. Aplicativos e áreas de trabalho podem ser enumerados e iniciados a partir de sites agregados. Ao configurar o probe agent, selecione a opção Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled para ativar a enumeração de aplicativos e áreas de trabalho a partir de sites agregados. As seguintes combinações de sites são suportadas:

• Vários sites locais com um URL do StoreFront.
• Sites locais e na nuvem com um URL do StoreFront ou do Workspace.
• Vários sites na nuvem com um URL do Workspace.

Nota:

Você deve criar administradores ou usuários separados para configurar probes que tenham acesso a apenas um site.

Etapa 1: Instalar e configurar o Citrix Probe Agent

O Citrix Probe Agent é um executável do Windows que simula o início real do aplicativo ou área de trabalho pelo usuário por meio do StoreFront. Ele testa a inicialização conforme configurada no Monitor e informa os resultados ao Director.

1. Identifique as máquinas de ponto de extremidade de onde você deseja executar a investigação.

2. Usuários com privilégios administrativos podem instalar e configurar o Citrix Probe Agent na máquina de ponto de extremidade. Baixe o executável Citrix Probe Agent disponível em https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

3. Inicie o agente e configure suas credenciais do Citrix Workspace. Configure um usuário exclusivo do Workspace em cada máquina de ponto de extremidade. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

   Observações:

   • Para acessar o site a ser investigado de fora da rede, digite o URL de login do Citrix Gateway no campo URL do Workspace. O Citrix Gateway roteia automaticamente a solicitação para o URL do Workspace do site correspondente.
   • Use NetBIOS como o nome de domínio no campo de nome de usuário. Por exemplo, NetBIOS/nome de usuário.
   • A investigação de aplicativos é compatível com o serviço Citrix Content Collaboration usando a autenticação do Workspace (somente AD).

   

4. Na guia Configure To Display Probe Result, insira as credenciais para acessar o Citrix DaaS. No console do Citrix Cloud, na página API Access, você encontra Customer Name ou Customer ID, Client ID e Secret Key.

   

Etapa 2: Configurar a investigação no Monitor

Limitação:

A investigação falhará se aplicativos ou áreas de trabalho forem colocados em teste a partir de VDAs do Windows que tenham o banner de mensagem de logon interativo ativado. Isso ocorre porque ocorre um tempo limite devido à espera para aceitar a mensagem de logon interativo. Para desativar a mensagem de login no servidor de VDA. Vá para Configuração do computador > Configurações do Windows > Configurações de segurança > Políticas locais > Opções de segurança.

Remova o texto nos campos a seguir e atualize a política da Microsoft.

• Logon interativo: texto da mensagem para usuários que estão tentando fazer logon
• Logon interativo: título da mensagem para usuários que estão tentando fazer logon

Atribua o usuário da investigação a esse VDA de servidor específico com o banner de mensagem de logon interativo desativado para garantir que a investigação possa avançar sobre o estado de inicialização de aplicativo ou área de trabalho.

Para obter mais informações, consulte https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

1. Vá para Configuration > Probe Configuration > Application Probe ou Desktop Probe e clique em Create Probe.
2. Na página Create Probe, insira o nome da investigação.

3. Selecione a programação:

   1. Escolha os dias da semana em que você deseja que a investigação seja executada.
   2. Insira a hora de início na qual você deseja que a investigação seja executada.
   3. Além disso, você pode escolher a opção Repeat in a day. Insira a hora de término e o intervalo que deseja que a investigação seja repetida no dia. Por exemplo, a configuração abaixo ajuda a executar investigações de aplicativos das 12h08 até as 16h34, repetindo-as a cada 30 minutos todas as segundas, quartas, quintas e domingos.
4. Selecione o número recomendado de aplicativos ou áreas de trabalho a serem investigados, de acordo com o intervalo.
5. Selecione as máquinas de ponto de extremidade nas quais a investigação deve ser executada.
6. Insira os endereços de e-mail para os quais os resultados da investigação da falha são enviados.

Nessa configuração, as sessões do aplicativo são iniciadas às 12h08, 12h38, 13h08 e assim por diante até as 16h08 todas as segundas, quartas, quintas e domingos.

Nota:

• Configure seu servidor de e-mail em Alerts > Email Server Configuration.
• Após a configuração, o agente executa as investigações configuradas começando na próxima hora.
• As investigações, ou sondagens, que foram configuradas antes da introdução da opção Repeat in a day continuam sendo executadas no horário programado. Elas têm a opção Repeat in a day desativada por padrão.
• É recomendável configurar sondas de forma que cada execução tenha um intervalo de 5 minutos para evitar sobreposições.

Etapa 3: Execução da investigação

O agente executa a investigação de acordo com a configuração do probe que ele busca no Monitor periodicamente. Ele inicia aplicativos ou áreas de trabalho selecionados em série usando o Workspace. O agente relata os resultados para o Monitor através do banco de dados de monitoramento. As falhas são relatadas em cinco estágios específicos:

• Workspace Reachability – o URL do Workspace configurado não pode ser acessado.
• Workspace Authentication – as credenciais do StoreFront configuradas são inválidas.
• Workspace Enumeration – a lista de aplicativos Workspace Enumerate não contém o aplicativo ou a área de trabalho a ser investigado.
• ICA download – o arquivo ICA não está disponível.
• Application / Desktop launch – o aplicativo ou a área de trabalho não puderam ser iniciados.

Etapa 4: Exibir resultados da investigação

Você pode ver os resultados da investigação mais recente em Citrix DaaS > página Applications.

Para ver mais detalhes para a solução de problemas, clique no link do resultado da investigação na página Trends > Application Probe Results.

Os dados dos resultados da investigação consolidados estão disponíveis para as últimas 24 horas ou últimos 7 dias nesta página. Você pode ver o estágio em que a investigação falhou. Você pode filtrar a tabela por um aplicativo ou área de trabalho específico, estágio de falha da investigação ou máquina de ponto de extremidade.