Solucionar problemas de máquinas

Nota:

O Citrix Health Assistant é uma ferramenta para solucionar problemas de configuração em VDAs não registrados. A ferramenta automatiza várias verificações de integridade para identificar possíveis causas de falhas de registro do VDA e problemas na configuração de redirecionamento de fuso horário e início de sessão. O artigo do Knowledge Center Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch contém as instruções de download e uso da ferramenta Citrix Health Assistant.

A exibição Filters > Machines na guia Monitor mostra as máquinas configuradas no site. A guia Multi-session OS Machines inclui o índice do avaliador de carga, que indica a distribuição de contadores de desempenho e dicas de ferramentas da contagem de sessão quando você passa o mouse sobre o link.

Clique na coluna Failure Reason de uma máquina com falha para obter uma descrição detalhada da falha e das ações recomendadas para solucionar o problema. Os motivos de falha e as ações recomendadas para falhas de máquina e na conexão estão disponíveis em Citrix Director Failure Reasons Troubleshooting Guide.

Clique no link do nome da máquina para ir para a página Machine Details.

A página Machine Details lista os detalhes da máquina, os detalhes da infraestrutura e os detalhes dos hotfixes aplicados na máquina.

Utilização em tempo real de recursos baseada em máquina

O painel Machine Utilization exibe gráficos que mostram a utilização em tempo real da CPU e da memória. Além disso, gráficos de monitoramento de disco e GPU estão disponíveis para sites com VDA 7.14 e versões posteriores.

Gráficos de monitoramento de disco, média de IOPS e latência de disco são medições de desempenho importantes que ajudam a monitorar e solucionar problemas relacionados aos discos VDA. O gráfico Average IOPS exibe o número médio de leituras e gravações em um disco. Selecione Disk Latency para ver um gráfico do atraso entre uma solicitação de dados e o seu retorno do disco, medido em milissegundos.

Utilização de GPU

Selecione Utilização de GPU para ver a porcentagem de utilização da GPU, da memória da GPU e do codificador e do decodificador para solucionar problemas relacionados à GPU em VDAs com SO multissessão ou de sessão única.

Versões de GPU suportadas:

• GPUs NVIDIA Tesla M60 executando o Display Driver versão 369.17 ou posterior. Para obter mais informações, consulte Software NVIDIA vGPU.
• GPUs AMD Radeon Instinct MI25 e CPUs AMD EPYC 7V12(Rome). Para obter mais informações, consulte Suporte e Drivers AMD.

Drivers:

Os drivers ou extensões apropriados devem ser instalados nos VDAs.

• Para GPUs NVIDIA, instale os drivers GRID manualmente ou por meio de extensões. Para obter mais informações, consulte Software NVIDIA vGPU.

  • Observe que, para NVIDIA, somente os drivers GRID são suportados. Os drivers CUDA não funcionam com a série NVadsA10 v5 e não são suportados.
  • Para ver um exemplo do processo de instalação de drivers da GPU Nvidia Grid por meio de extensões em máquinas baseadas no Azure, consulte Drivers NVIDIA GRID. Extensão de driver de GPU NVIDIA - VMs do Azure Windows - Máquinas virtuais do Azure.
  • Para ver um exemplo do processo para instalar manualmente os drivers da GPU Nvidia Grid, consulte Configuração de driver de GPU NVIDIA da série N do Azure para Windows - Máquinas virtuais do Azure.

• Para GPUs AMD, instale os drivers gráficos AMD manualmente ou por meio de extensões. Para obter mais informações, consulte Suporte e Drivers AMD.

  • Para ver um exemplo do processo de instalação de drivers de GPU AMD por meio de extensões em máquinas baseadas no Azure, consulte Extensão do Driver GPU AMD - VMs do Azure Windows - Máquinas virtuais do Azure.
  • Para ver um exemplo do processo de instalação manual de drivers de GPU AMD em máquinas do Azure, consulte Instalação de drivers de GPU AMD em VMs da série N executando Windows.

Notas de uso:

• Os gráficos de utilização de GPU estão disponíveis somente para VDAs que executam o Windows de 64 bits.
• Os gráficos de utilização da GPU AMD estão disponíveis somente para VDAs que executam o Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2212 ou posterior.
• Os VDAs devem ter o HDX 3D Pro habilitado para fornecer aceleração de GPU. Para obter mais informações, consulte Aceleração da GPU para SO Windows de sessão única e Aceleração da GPU para SO multissessão Windows.
• Quando um VDA acessa mais de uma GPU, o gráfico de utilização exibe a média das métricas da GPU coletadas das GPUs individuais. As métricas da GPU são coletadas para todo o VDA e não para processos individuais.
• Para AMD, o uso do codificador e o uso do decodificador não são suportados separadamente. Qualquer carga de trabalho de codificação/decodificação usando a GPU será relatada como a carga geral 3D no uso da GPU.
• Certifique-se de instalar o NVIDIA WMI durante a instalação. Essa janela está disponível somente durante a instalação manual.
• Se os drivers estiverem instalados, mas o Director não detectar a GPU
  • Verifique o Gerenciador de tarefas. Se os drivers estiverem instalados corretamente, a GPU deverá aparecer no Gerenciador de tarefas.
  • Verifique se a máquina está registrada. Às vezes, as máquinas podem levar algum tempo para serem detectadas como online.
• Se o uso da GPU não mostrar nenhuma atividade no Director, verifique se a carga de trabalho que você está executando está usando a GPU. Para cargas de trabalho gráficas, isso pode ser ativado em Configurações > Sistema > Tela > Configurações de elementos gráficos > Escolha um aplicativo para definir a preferência. Certifique-se de ativar Alto desempenho. Às vezes, o Windows usa a CPU como padrão para cargas de trabalho gráficas quando ela é definida como padrão do sistema ou economia de energia, com base em outras configurações.
• Os dados são atualizados a cada minuto e a visualização dos dados começa um minuto após selecionar Utilização de GPU.

Utilização histórica de recursos baseada em máquina

No painel Machine Utilization, clique em View Historical Utilization para exibir o uso histórico de recursos na máquina selecionada. Os gráficos de utilização incluem contadores de desempenho críticos de CPU, memória, pico de sessões simultâneas, média de IOPS e latência de disco.

Nota:

A configuração de política de monitoramento Enable Process Monitoring deve ser definida como Allowed para coletar e exibir dados na tabela Top 10 Processes na página Historic Machine Utilization. A coleção é proibida por padrão.

Os dados de utilização da CPU e da memória, média de IOPS e latência de disco são coletados por padrão. Você pode desativar a coleta usando a configuração de política Enable Resource Monitoring.

1. No painel Machine Utilization, na exibição Machine Details, selecione View Historical Utilization.

2. Na página Historical Machine Utilization, defina Time Period para ver o uso nas últimas 2 horas, 24 horas, 7 dias, mês ou ano.

   Nota:

   Os dados de uso médio de IOPS e latência de disco estão disponíveis somente para as últimas 24 horas, para o último mês e para o último ano até agora, onde Ending é definido como “now”. A hora de término personalizada não é suportada.

3. Clique em Apply e selecione os gráficos necessários.
4. Passe o mouse sobre diferentes seções do gráfico para exibir mais informações para o período selecionado.

Por exemplo, se você selecionar Last 2 hours, o período da linha de base será as 2 horas antes do intervalo de tempo selecionado. Exiba a tendência de CPU, memória e sessão nas últimas 2 horas e no horário da linha de base. Se você selecionar Last month, o período da linha de base será o mês anterior. Selecione para exibir a IOPS média e a latência do disco entre o último mês e o período da linha de base.

1. Clique em Export para exportar os dados de utilização do recurso para o período selecionado. Para obter mais informações, consulte a seção Exportar relatórios em Monitorar implantações.

2. Abaixo dos gráficos, a tabela lista os 10 principais processos com base na utilização da CPU ou da memória. Você pode classificar por qualquer uma das colunas: Application Name, User Name, Session ID, Average CPU, Peak CPU, Average Memory e Peak Memory para o período de tempo selecionado. As colunas IOPS e Disk Latency não podem ser ordenadas.

   Nota:

   • O ID da sessão para processos do sistema é exibido como “0000”.
   • Se um site pertencente ao plano Citrix Cloud Japan ou ao plano Citrix Cloud Government contiver mais de 5.000 máquinas, os dados do processo estarão disponíveis somente para até 2.000 máquinas. A política de monitoramento de processos Process Monitoring deve estar ativada nessas máquinas.

3. Para exibir a tendência histórica de consumo de recursos de um processo específico, aprofunde-se nos detalhes de qualquer um dos 10 principais processos.

Acesso ao console da máquina

Você pode acessar os consoles de máquinas com SO de sessão única e áreas de trabalho hospedadas no XenServer versão 7.3 e posterior diretamente do Monitor. Dessa forma, você não precisa do XenCenter para solucionar problemas em VDAs hospedados no XenServer. Para que esse recurso esteja disponível, o XenServer que hospeda a máquina deve ser da versão 7.3 ou posterior e deve estar acessível a partir do Monitor.

Para solucionar problemas de uma máquina, clique no link Console no painel Machine Details correspondente. Após a autenticação das credenciais de host fornecidas, o console da máquina é aberto em uma guia separada usando noVNC, um cliente VNC baseado na Web. Agora você tem acesso ao console pelo teclado e mouse.

Nota:

• Esse recurso não é suportado no Internet Explorer 11.
• Se o ponteiro do mouse no console da máquina estiver desalinhado, consulte CTX230727 para ver as etapas para corrigir o problema.
• O acesso ao console é iniciado em uma nova guia, portanto, certifique-se de que as configurações do navegador permitam pop-ups.
• Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você instale certificados SSL em seu navegador.

Integridade da licença do Microsoft RDS

Você pode exibir o status da licença do Microsoft RDS no painel Machine Details na página Machine Details e User Details para máquinas com SO multissessão.

Uma das seguintes mensagens é exibida:

• License available
• Not configured properly (aviso)
• License error (erro)
• Incompatible VDA version (erro)

Nota:

O status de integridade da licença do RDS para máquinas em período de tolerância com licença válida exibe a mensagem License available em verde. Renove sua licença antes que ela expire.

Nas mensagens de aviso e erro, passe o mouse sobre o ícone de informações para exibir informações adicionais conforme indicado na tabela a seguir.

Nota:

Esse recurso é aplicável somente para Microsoft RDS CAL (Client Access License).

Métricas do dispositivo de destino PVS

Você pode exibir o status dos dispositivos de destino PVS para máquinas de SO de sessão única e multissessão na página Machine Details no Director. Várias métricas de Network, Boot e Cache estão disponíveis nesse painel. Essas métricas ajudam você a monitorar e solucionar problemas de dispositivos de destino PVS para garantir que estejam em condições de funcionamento adequadas.

Network:

• Network Bandwidth Utilization: utilização média da largura de banda em todas as NICs.

• Server Reconnect Count: número de vezes que o servidor se reconectou devido a problemas de rede ou rebalanceamento do servidor ou desligamentos e reinicializações do Citrix Provisioning Stream Service.

• Total UDP Retry Count: número de vezes que o dispositivo de destino do Provisioning tentou se reconectar ao servidor do Provisioning usando UDP. Essa métrica ajuda você a saber se há algum problema de rede no Citrix Provisioning Stream Service (por exemplo, configurações de comutador incorretas).

Boot:

• Boot Bytes Read MB: bytes lidos durante a inicialização.

• Boot Byes Written MB: bytes escritos durante a inicialização.

• Boot From: meio de inicialização (vDisk, disco local e assim por diante).

• Boot Retry Count: número de novas tentativas para inicializar a máquina.

• Boot Time: tempo necessário para inicializar a máquina, em segundos. Por padrão, há um atraso de 5 segundos entre as novas tentativas. Se esse atraso aumentar para dois dígitos, haverá um aumento significativo no tempo de inicialização. Verifique a configuração do Provisioning para resolver esse problema.

• Target Software Version: versão do software do dispositivo de destino do Provisioning.

• vDisk Name: o vDisk a partir do qual o dispositivo de destino do Provisioning está inicializando.

Cache:

• Write Cache Type: o vDisk pode ser definido para diferentes tipos de cache. Para obter mais informações, consulte o artigo do Knowledge Center CTX119469.

• Write Cache Volume Drive Letter: letra da unidade para tipos de cache de gravação envolvendo unidades.

• Write Cache Volume Size MB: tamanho total do volume configurado para cache de gravação.

• Cache File Size MB: tamanho do arquivo de cache atual (cache na RAM do dispositivo com estouro no disco rígido).

• Ram Cache Usage MB: tamanho atual do cache de RAM (cache na RAM do dispositivo com estouro no disco rígido). Use Overflow to disk somente se necessário. Essa métrica é útil ao configurar ou otimizar o tamanho adequado do cache de RAM.

Para obter mais informações, consulte Usando Status Tray em um dispositivo de destino.

As métricas do dispositivo de destino do Provisioning estão disponíveis somente em:

• Máquinas do Provisioning.

• Dispositivo de destino do Provisioning versão 7.19 e posterior.

• VDA versão 2003 e posterior.

Nota:

As métricas de Server Reconnect Count e UDP Retry Count estão disponíveis apenas para a versão de destino do Provisioning 1912 CU2 e posterior.