Sombrear usuários
Use o recurso de sombreamento de usuário para exibir ou trabalhar diretamente na sessão ou na máquina virtual de um usuário. Você pode sombrear VDAs Windows e Linux. O usuário deve estar conectado à máquina que você deseja sombrear. Para confirmar, verifique o nome da máquina listado na barra de título do usuário.
O sombreamento é iniciado em uma nova guia; atualize as configurações do navegador para permitir pop-ups do URL do Citrix Cloud.
Acesse o recurso de sombreamento na exibição User Details. Selecione a sessão do usuário e clique em Shadow na exibição do Activity Manager ou no painel Session Details.
Sombreamento de Linux VDAs
O sombreamento, ou shadowing, está disponível para Linux VDAs versão 7.16 ou posterior executando as distribuições Linux RHEL7.3 ou Ubuntu versão 16.04
Nota:
- O Monitor usa o FQDN para se conectar ao Linux VDA de destino. É preciso que o Monitor cliente possa resolver o FQDN do Linux VDA.
- O VDA deve ter os pacotes python-websockify e x11vnc instalados.
- A conexão do noVNC com o VDA usa o protocolo WebSocket. Por padrão, o protocolo WebSocket ws:// é usado. Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você use o protocolo seguro wss://. Instale certificados SSL em cada cliente do Monitor e Linux VDA.
Siga as instruções em Session Shadowing para configurar seu VDA para sombreamento.
- Depois que você clicar em Shadow, a conexão de sombreamento é inicializada e um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
- Instrua o usuário a clicar em Yes para iniciar a máquina ou o compartilhamento de sessão.
- O administrador só pode visualizar a sessão sombreada.
Sombreamento de Windows VDAs
As sessões do Windows VDA são sombreadas usando a Assistência Remota do Windows. Ative o recurso User Windows Remote Assistance durante a instalação do VDA. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar recursos.
- Depois de clicar em Shadow, a conexão de sombreamento é inicializada e uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo de incidente .msrc.
- Abra o arquivo de incidente com o Visualizador de Assistência Remota, se ainda não estiver selecionado por padrão. Um prompt de confirmação é exibido no dispositivo do usuário.
- Instrua o usuário a clicar em Yes para iniciar a máquina ou o compartilhamento de sessão.
- Para obter mais controle, peça ao usuário que compartilhe o controle do teclado e do mouse.
Agilizar os navegadores Microsoft Internet Explorer para o sombreamento
Configure o navegador Microsoft Internet Explorer para abrir automaticamente o arquivo Microsoft Remote Assistance (.msra) baixado com o cliente de Assistência Remota.
Para isso, você deve ativar a configuração de aviso automático para o download de arquivos no editor de política de grupo:
Configuração do computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Internet Explorer > Painel de Controle da Internet > Página de Segurança > Zona da Internet > Aviso automático para downloads de arquivo.