Citrix Cloud™ for パートナー
Citrix Cloudには、顧客とパートナーの両方のために設計されたサービス、機能、およびエクスペリエンスが含まれています。このセクションでは、CitrixパートナーがCitrix Cloudサービスおよびソリューションで顧客と共同作業を行うのに役立つ機能について説明します。
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パートナーの識別
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パートナーは、Citrix Organization ID (ORGID) に基づいてCitrix Cloudで識別されます。パートナーは、Citrix Cloud管理コンソールの次の場所で、Citrix Cloudアカウントに関連付けられているORGIDを表示できます。
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顧客メニューから。コンソールの右上隅にある顧客名をクリックします。ORGIDは、メニューの会社名の下に表示されます。
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右上隅にある顧客メニューから、[アカウント設定] を選択します。
アカウントのORGIDがCitrixパートナープログラム (Citrix Solution AdvisorやCitrix Service Provider™など) のアクティブなメンバーである場合、プログラムバッジはCitrixパートナーがこのアカウントを所有していることを示します。パートナーの識別は、追加のクラウドサービスまたは機能へのアクセスを管理するために使用されます。
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顧客ダッシュボード
- マイ顧客ダッシュボードは、パートナーが複数のCitrix Cloud顧客のステータスを統合されたビューで表示できるように設計されています。顧客がダッシュボードに表示されるには、パートナーと顧客の間に接続を確立する必要があります。マイ顧客ダッシュボードは、パートナーバッジ付きのCitrix Cloudアカウントで利用できます。
顧客ダッシュボードを表示できるユーザー
デフォルトでは、フルアクセス管理者のみが顧客ダッシュボードを表示できます。カスタムアクセス管理者は、[顧客ダッシュボード (表示のみ)] 権限が選択されている場合にダッシュボードを表示できます。Citrix Cloudでの管理者権限の詳細については、「管理者権限の変更」を参照してください。
顧客とのパートナー接続
Citrix Cloudソリューションで顧客と共同作業を行うパートナーは、アカウント間で信頼できるリンクを確立できます。このアカウントレベルの関係により、顧客は特定の情報をパートナーと簡単に共有できます。パートナーと接続することで、顧客はCitrix Cloudアカウントに関する情報とCitrixとの関係に対する可視性をパートナーに付与します。
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パートナー接続を確立すると、次のことが可能になります。
- 顧客がパートナーのダッシュボードに表示される
- パートナーが顧客のアカウント設定でアクティブな接続として表示される
- パートナーがCitrix Cloudサービスエンタイトルメントに対する可視性を持つ
- パートナーがCitrix Cloudエンタイトルメントのライセンス使用状況とアクティブな使用状況に対する可視性を持つ
パートナーと顧客が接続すると、パートナー管理者は、顧客の基本アカウント情報、顧客が発注した注文、およびサービス、ライセンス数、有効期限などのエンタイトルメント情報を表示できます。
顧客とのパートナー接続に有効期限はありません。
複数のパートナーまたは顧客との接続
パートナーは複数の顧客と接続を確立できます。あるいは、パートナーは管理する必要がなくなった顧客アカウントを削除することを検討できます。
顧客は複数のパートナーと接続を確立できます。顧客とパートナー間の接続数に制限はありません。
接続通知
Citrix Cloudは、次の場合にパートナーに通知を送信します。
- パートナーが顧客への接続を作成したとき
- 顧客がパートナーへの接続を終了したとき
Citrix Cloudは、パートナーが顧客との接続を終了したときに顧客に通知を送信します。
サービスエンタイトルメントに対するパートナーの可視性
顧客に接続すると、パートナーはその顧客のサービスエンタイトルメントステータスを表示できます。この情報には、試用版と非試用版の両方のエンタイトルメントのステータスが含まれます。パートナーは次の情報も表示できます。
- アクティブなサービスエンタイトルメント (顧客向けに購入またはその他の方法で付与または有効化されたサービス)
- エンタイトルメントのライセンス数と有効期限
- アクティブなサービス試用版
- 期限切れのサービス試用版
![サービス] タブがあるパートナーダッシュボード](/en-us/citrix-cloud/media/partner-customer-services.png)
ライセンスの可視性は、ライセンス割り当てと過去の使用傾向の概要の表示に限定されます。
新しい顧客の追加
新しい顧客を追加するには、次の手順に従います。
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Citrix Cloudメニューから、[マイ顧客] をクリックします。
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[顧客の管理] > [Cloud Tenant] に移動し、[顧客の追加] をクリックします。
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以下のスクリーンショットに示すように、次のオプションから選択するよう求められます。
注:
- Invite a Customer: このオプションを使用して、既存のシングルテナントカスタマーを招待します。招待されたこのカスタマーは、独自のOrgIDを保持します。
注:
- Onboard a Customer オプションは、シングルテナントおよびマルチテナントカスタマーをオンボーディングする場合に適用されます。オンボーディングされたこのカスタマーは、パートナーと同じOrgIDを共有します。
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Invite a Customer フローを通じて追加されたカスタマーは、シングルテナントカスタマーリストに表示されます。招待されたこのカスタマーは、独自のOrgIDを持っています。
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Onboard a customer フローを通じて追加されたカスタマーは、クラウドテナントカスタマーリストに表示されます。オンボーディングされたこのカスタマーは、パートナーと同じOrgIDを持っています。
追加されたカスタマーのアクティブ化
クラウドテナントをマルチテナントDaaSカスタマーにする
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Manage customers > Cloud-tenant に移動し、Add Citrix DaaS™ をクリックして DaaS service を割り当てます。
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カスタマーはマルチテナントカスタマーリストに移動します。
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Manage customers > Cloud-tenant に移動し、Manage licenses をクリックして Allocate licenses を選択します。
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- カスタマーはシングルテナントカスタマーリストに移動します。
- Manage licenses > Licenses タブから、Allocate または Deallocate オプションを選択してライセンスを更新できます。
注:
Invite a Customer オプションを通じて追加されたシングルテナントカスタマーは、独自のOrgIDを持っています。これらのカスタマーのライセンスを割り当てまたは割り当て解除するには、パートナーはCitrixカスタマーサービスに連絡する必要があります。CSPがセルフサービス方式でシングルテナントカスタマーのライセンス（割り当てまたは割り当て解除）を管理したい場合、CTX695209 に従って、CSPが所有するOrgIDの下にシングルテナントカスタマーを統合するようCitrixにケースを提出する必要があります。UIのメッセージが、このプロセスについてパートナーに指示します。
カスタマーとの接続作成
パートナーは、一意の招待リンクを使用してカスタマーとの接続を作成します。このリンクは固定されており、変更またはカスタマイズすることはできません。
パートナーは、招待リンクを無制限に利用して接続を作成または再作成できます。招待リンクに有効期限はありません。
注:
このセクションで説明されているカスタマーの手動リンクは、既存のOrg IDとそれに関連付けられたクラウドアカウントを既に持っているシングルテナントカスタマーをオンボーディングする目的のみを対象としています。
接続を作成するには:
- Citrix Cloudメニューから、My Customers を選択します。
- カスタマーダッシュボードのサイドバーから、Manage customers を選択します。
- 既存のCitrix Cloudカスタマーと接続するには:
- Add customer を選択し、次に Invite a single-tenant customer を選択します。
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招待リンクをコピーしてカスタマーに送信します。
接続を完了するには、カスタマーが招待リンクをクリックし、Citrix Cloudにサインインして招待を承諾します。
- まだCitrix Cloudアカウントを持っていない新規カスタマーと接続するには:
- Add a customer を選択し、次に Onboard a customer を選択します。
- カスタマーのビジネス連絡先の詳細を入力し、Add を選択します。Citrix Cloudがカスタマーの新しいアカウントを作成します。
その後、カスタマーは、パートナーが新しいアカウントの管理者として追加されたことを確認する通知を受け取ります。カスタマーは、Citrix Cloudサインインページの Forgot password? リンクを使用してアカウントのパスワードを設定できます。パスワードを設定した後、カスタマーはビジネスメールアドレスを使用してアカウントにサインインし、Sign up for Citrix Cloud で説明されているオンボーディングプロセスを完了できます。
パートナーまたはカスタマー接続の削除
パートナーまたはカスタマーのいずれも、いつでも接続を終了できます。
顧客との接続を削除する
顧客との接続を終了するには、パートナーは以下の手順を実行します。
- コンソール右上隅にあるCitrix Cloudメニューから、[My Customers] を選択します。
- 顧客ダッシュボードから、管理する顧客を見つけます。
- 顧客の省略記号メニューをクリックし、[Remove Customer] を選択します。
- 削除の確認を求められたら、[Remove] を選択します。
パートナーとの接続を削除する
パートナーとの接続を終了するには、顧客は以下の手順を実行します。
- 左上隅のユーザーメニューから、[Account Settings] を選択します。
- [Company Account] ページで、[Partner Connections] セクションを見つけます。
- 管理するパートナーを見つけて、[Remove] を選択します。
- 削除の確認を求められたら、[Confirm] を選択します。
ライセンスの傾向
パートナーは、顧客ダッシュボードの詳細パネルで [View Usage] をクリックすることにより、顧客のライセンス情報を表示できます。
注:
Citrixパートナーは、ライセンスの概要ビューと過去のアクティブな使用状況の傾向のみを表示できます。特定のサービスでライセンスを消費する個々のユーザーを表示することはできません。
各サービスの顧客のライセンス概要を表示するには、[View Usage] タブをクリックします。詳細な使用状況情報については、表示したいサービスエンタイトルメントの [View Usage Trend] を選択します。
サービスに応じて、使用状況の傾向には以下の情報が含まれます。
- 割り当てられたライセンスと購入済みの合計ライセンスの比率
- 月間および日次のアクティブユーザー
- ライセンスの割り当て、アクティブな使用、エンタイトルメントごとの消費、および超過使用の視覚的な内訳
必要に応じて、パートナーはこの情報を.csvファイルとしてエクスポートできます。
帯域幅の使用状況
Citrix Gatewayサービスの場合、ライセンスの概要は以下の情報で構成されます。
- 顧客のすべてのエンタイトルメントにおける合計帯域幅使用量
- 顧客の月次、年次、および期間指定エンタイトルメントごとの合計帯域幅使用量の内訳
- 当月の合計超過使用量。超過使用量の計算方法の詳細については、「超過使用量」を参照してください。
エンタイトルメントの使用状況の概要を表示するには、ページの右端にある [View Usage Trend] を選択します。過去12か月間の超過使用量を表示するには、[View Overage Chart] を選択します。
エンタイトルメントに応じて、使用状況の傾向には以下の情報が含まれます。
- Citrix DaaS (VAD Service) および サイト集約 を使用したオンプレミスのVirtual Apps and Desktops展開における消費帯域幅の量
- 使用された各月の帯域幅使用量の視覚的な内訳（月次エンタイトルメント）
- 請求期間の各月に発生した帯域幅の 個別使用量 の視覚的な内訳（年次および期間指定エンタイトルメント）
- 請求期間の各月に累積された帯域幅の 累積使用量 の視覚的な内訳（年次および期間指定エンタイトルメント）
必要に応じて、パートナーはこの情報を.csvファイルとしてエクスポートできます。
Citrix Service Provider向けの顧客ライセンスと使用状況
Citrix Cloudのライセンス機能により、Citrix Service Provider (CSP) の顧客は、サポートされているCitrix DaaS (旧Citrix Virtual Apps and Desktops™) 製品のライセンスと使用状況を監視できます。CSPは、顧客のCitrix Cloudアカウントでサインインして、この情報を表示およびエクスポートすることもできます。詳細については、以下の記事を参照してください。
顧客の通知に対するパートナーの可視性
パートナーは、接続されている顧客の通知を表示できます。パートナーは、顧客固有の通知をフィルタリングし、通知を却下するなどのアクションを実行することもできます。却下された通知はパートナーには表示されません。ただし、顧客はCitrix Cloudにサインインした後も、自分のアカウントで通知を表示できます。
顧客の通知を表示するには：
- 管理コンソールの上部近くにあるベルアイコンをクリックし、[My Customers] を選択してから、[View all notifications] を選択します。
- ドロップダウンメニューから顧客を選択して、その顧客の通知を表示します。
Citrix Service Provider向けのフェデレーションドメイン
フェデレーションドメイン を使用すると、顧客ユーザーはCSPリソースの場所に接続されたドメインの資格情報を使用してワークスペースにサインインできます。これにより、customer.cloud.com のようなカスタムワークスペースURLで顧客ユーザーに専用ワークスペースを提供できます。リソースの場所は引き続きパートナーのCitrix Cloudアカウントにあります。顧客がCSPワークスペースURL（例：csppartner.cloud.com）を使用してアクセスできる共有ワークスペースと並行して、専用ワークスペースを提供できます。顧客が専用ワークスペースにアクセスできるようにするには、管理している適切なドメインに顧客を追加します。ワークスペースを構成した後、顧客ユーザーはワークスペースにサインインし、Citrix DaaSを通じて利用可能にしたアプリとデスクトップにアクセスできます。
フェデレーションドメインから顧客を削除すると、顧客のユーザーはパートナーのドメインの資格情報を使用してワークスペースにアクセスできなくなります。
フェデレーションドメインを使用してアプリとデスクトップを配信する方法の詳細については、「Citrix Service Provider向けのCitrix DaaS」を参照してください。
Citrix Service Provider向けのワークスペースの外観オプション
カスタムテーマを使用して、ワークスペースの色とロゴを構成できます。カスタムテーマの作成方法については、「ワークスペースの外観のカスタマイズ」を参照してください。
注
カスタムテーマはシングルテナント機能です。サービスプロバイダーテナントがリソースの場所、Cloud Connector、およびActive Directoryドメインを共有するCitrix Service Provider（マルチテナント）は現在サポートされていません。独自の専用リソースの場所、Cloud Connector、および専用Active Directoryドメインを持つCitrix Service Providerテナント（シングルテナント）は完全にサポートされています。