Citrix Scout
Introduction
Citrix Scout collecte des diagnostics qui peuvent être utilisés pour la maintenance proactive de votre déploiement XenApp et XenDesktop®. Citrix offre une analyse complète et automatisée via Citrix Insight Services. Vous pouvez également utiliser Scout pour résoudre des problèmes, soit par vous-même, soit avec l’aide du support Citrix. Vous pouvez télécharger des fichiers de collecte vers Citrix pour analyse et obtenir des conseils du support Citrix. Ou bien, vous pouvez enregistrer une collecte localement pour votre propre examen, puis télécharger ultérieurement le fichier de collecte vers Citrix pour analyse.
Scout propose trois procédures principales :
- Collecter : Exécute une collecte de diagnostics unique sur les machines que vous sélectionnez dans un site. Ensuite, vous téléchargez le fichier contenant la collecte vers Citrix ou l’enregistrez localement.
- Tracer et reproduire : Démarre une trace manuelle sur les machines que vous sélectionnez. Ensuite, vous recréez les problèmes sur ces machines. Après avoir recréé le problème, la trace est arrêtée. Ensuite, Scout collecte d’autres diagnostics et télécharge le fichier contenant la trace et la collecte vers Citrix, ou enregistre le fichier localement.
- Planifier : Planifie des collectes de diagnostics quotidiennes ou hebdomadaires à une heure spécifiée sur les machines que vous sélectionnez. Le fichier contenant chaque collecte est automatiquement téléchargé vers Citrix.
L’interface graphique décrite dans cet article est le principal moyen d’utiliser Scout. Alternativement, vous pouvez utiliser l’interface PowerShell pour configurer des collectes et des téléchargements de diagnostics uniques ou planifiés. Voir Call Home.
Où exécuter Scout :
- Dans un déploiement XenApp et XenDesktop sur site, exécutez Scout à partir d’un Delivery Controller™ pour capturer les diagnostics d’un ou plusieurs Virtual Delivery Agents (VDA) et Delivery Controllers. Vous pouvez également exécuter Scout à partir d’un VDA pour collecter des diagnostics locaux.
- Dans un environnement Citrix Cloud™ qui utilise le service XenApp et XenDesktop, exécutez Scout à partir d’un VDA pour collecter des diagnostics locaux.
Ce qui est collecté
Les diagnostics collectés par Scout incluent les fichiers journaux de trace du Citrix Diagnostic Facility (CDF). Un sous-ensemble de traces CDF appelé Always-on Tracing (AOT) est également inclus. Les informations AOT peuvent être utiles pour résoudre des problèmes courants tels que les enregistrements VDA et les lancements d’applications/bureaux. Aucune autre information Event Tracing for Windows (ETW) n’est collectée.
Les informations collectées incluent :
- Entrées de registre créées par XenApp et XenDesktop sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CITRIX.
- Informations WMI (Windows Management Instrumentation) sous l’espace de noms Citrix.
- Processus en cours d’exécution.
- Fichiers de vidage sur incident des processus Citrix stockés dans %PROGRAM DATA%\Citrix\CDF.
À propos des informations de trace :
- Les informations de trace sont compressées au fur et à mesure de leur collecte, ce qui permet de maintenir une faible empreinte sur la machine.
- Sur chaque machine, le service de télémétrie Citrix conserve un maximum de 10 Mo d’informations de trace récentes compressées, avec une durée maximale de huit jours.
- Les traces sont conservées en mémoire pour éviter les opérations d’E/S sur les machines provisionnées.
- Le tampon de trace utilise un mécanisme circulaire pour conserver les traces en mémoire.
Pour une liste des points de données collectés par Scout, consultez Points de données clés de Scout.
Prérequis et considérations
Autorisations
- Vous devez être un administrateur local et un utilisateur de domaine pour chaque machine à partir de laquelle vous collectez des diagnostics.
- Vous devez disposer des autorisations d’écriture dans le répertoire LocalAppData sur chaque machine.
- Utilisez Exécuter en tant qu’administrateur lors du lancement de Scout.
Pour chaque machine à partir de laquelle vous collectez des diagnostics :
- Scout doit pouvoir communiquer avec la machine.
- Le partage de fichiers et d’imprimantes doit être activé.
- PSRemoting et WinRM doivent être activés. La machine doit également exécuter PowerShell 3.0 ou une version ultérieure.
- Le service de télémétrie Citrix doit être en cours d’exécution sur la machine.
- Pour définir un calendrier de collecte de diagnostics, la machine doit exécuter une version de Scout fournie avec XenApp et XenDesktop 7.14 ou une version ultérieure prise en charge.
Scout exécute des tests de vérification sur les machines que vous sélectionnez pour s’assurer que ces exigences sont respectées.
Tests de vérification
Avant le début d’une collecte de diagnostics, des tests de vérification s’exécutent automatiquement pour chaque machine sélectionnée. Ces tests garantissent que les exigences énumérées ci-dessus sont respectées. Si un test échoue pour une machine, Scout affiche un message, avec des actions correctives suggérées.
| Message d’erreur | Action corrective |
|---|---|
| Scout ne peut pas atteindre cette machine | Assurez-vous que la machine est sous tension. Assurez-vous que la connexion réseau fonctionne correctement. (Cela peut inclure la vérification que votre pare-feu est correctement configuré.) Assurez-vous que le partage de fichiers et d’imprimantes est activé. Consultez la documentation Microsoft pour obtenir des instructions. |
| Activer PSRemoting et WinRM | Vous pouvez activer la communication à distance PowerShell et WinRM en même temps. En utilisant « Exécuter en tant qu’administrateur », exécutez l’applet de commande Enable-PSRemoting. Pour plus de détails, consultez l’aide Microsoft pour l’applet de commande. |
| Scout nécessite PowerShell 3.0 (minimum) | Installez PowerShell 3.0 (ou version ultérieure) sur la machine, puis activez la communication à distance PowerShell. |
| Impossible d’accéder au répertoire LocalAppData sur cette machine | Assurez-vous que le compte dispose des autorisations d’écriture dans le répertoire LocalAppData sur la machine. |
| Impossible de localiser le service de télémétrie Citrix | Assurez-vous que le service de télémétrie Citrix est installé et démarré sur la machine. |
| Impossible d’obtenir le calendrier | Mettez à niveau la machine vers (au minimum) XenApp et XenDesktop 7.14. |
Compatibilité des versions
Cette version de Scout (3.x) est destinée à être exécutée sur des contrôleurs et des VDA XenApp et XenDesktop 7.14 (au minimum).
Une version antérieure de Scout est fournie avec les déploiements XenApp et XenDesktop précédents. Pour plus d’informations sur cette version antérieure, consultez CTX130147.
Si vous mettez à niveau un contrôleur ou un VDA antérieur à la version 7.14 vers la version 7.14 (ou une version ultérieure prise en charge), la version antérieure de Scout est remplacée par la version actuelle.
| Fonctionnalité | Scout 2.23 | Scout 3.0 |
|---|---|---|
| Prise en charge de XenApp et XenDesktop 7.14 (minimum) | Oui | Oui |
| Prend en charge XenDesktop 5.x, 7.1 à 7.13 | Oui | Non |
| Prend en charge XenApp 6.x, 7.5 à 7.13 | Oui | Non |
| Livré avec le produit | 7.1 à 7.13 | À partir de 7.14 |
| Peut être téléchargé à partir de l’article CTX | Oui | Non |
| Capturer les traces CDF | Oui | Oui |
| Capturer les traces permanentes (AOT) | Non | Oui |
| Autoriser la collecte des données de diagnostic | Jusqu’à 10 machines à la fois (par défaut) | Illimité (sous réserve de la disponibilité des ressources) |
| Autoriser l’envoi des données de diagnostic à Citrix | Oui | Oui |
| Autoriser l’enregistrement local des données de diagnostic | Oui | Oui |
| Prend en charge les informations d’identification Citrix Cloud | Non | Oui |
| Prise en charge des informations d’identification Citrix | Oui | Oui |
| Prise en charge du serveur proxy pour les téléchargements | Oui | Oui |
| Ajuster les planifications | N/A | Oui |
| Prise en charge des scripts | Ligne de commande (contrôleur local uniquement) | PowerShell utilisant les cmdlets Call Home (toute machine avec la télémétrie installée) |
Installation
Par défaut, Scout est installé automatiquement dans le cadre du service de télémétrie Citrix lorsque vous installez un VDA ou un Controller.
Si vous omettez le service de télémétrie Citrix lors de l’installation d’un VDA, ou si vous supprimez le service ultérieurement, exécutez TelemetryServiceInstaller_xx.msi à partir du dossier x64\Virtual Desktop Components ou x86\Virtual Desktop Components sur l’ISO XenApp ou XenDesktop.
Autorisation de téléchargement
Si vous prévoyez de télécharger des collections de diagnostics vers Citrix, vous devez disposer d’un compte Citrix ou Citrix Cloud. (Ce sont les informations d’identification que vous utilisez pour accéder aux téléchargements Citrix ou au centre de contrôle Citrix Cloud.) Une fois vos informations d’identification de compte validées, un jeton est émis.
- Si vous vous authentifiez avec un compte Citrix, le processus d’émission de jeton n’est pas visible. Vous entrez simplement vos informations d’identification de compte. Une fois que Citrix a validé les informations d’identification, vous êtes autorisé à continuer dans l’assistant Scout.
- Si vous vous authentifiez avec un compte Citrix Cloud, vous cliquez sur un lien pour accéder à Citrix Cloud via HTTPS avec votre navigateur par défaut. Après avoir entré vos informations d’identification Citrix Cloud, le jeton s’affiche. Copiez le jeton, puis collez-le dans Scout. Vous êtes alors autorisé à continuer dans l’assistant Scout.
Le jeton est stocké localement sur la machine où vous exécutez Scout. Si vous souhaitez utiliser ce jeton la prochaine fois que vous sélectionnez Collecter ou Tracer et reproduire, cochez la case Stocker le jeton et ignorer cette étape à l’avenir.
Vous devez vous ré-authentifier chaque fois que vous sélectionnez Planifier sur la page d’accueil de Scout. Vous ne pouvez pas utiliser un jeton stocké lors de la création ou de la modification d’une planification.
Utiliser un proxy pour les téléchargements
Si vous souhaitez utiliser un serveur proxy pour télécharger des collections vers Citrix, vous pouvez demander à Scout d’utiliser les paramètres de proxy configurés pour les propriétés Internet de votre navigateur, ou vous pouvez spécifier l’adresse IP et le numéro de port du serveur proxy.
Collecter les diagnostics
La procédure de collecte comprend la sélection des machines, le démarrage de la collecte des diagnostics, puis le téléchargement du fichier contenant la collection vers Citrix ou son enregistrement localement.
Étape 1. Lancer Scout.
Depuis le menu Démarrer de la machine : Citrix > Citrix Scout. Sur la page d’accueil, cliquez sur Collecter.
Étape 2. Sélectionner les machines.
La page Sélectionner des machines répertorie tous les VDA et contrôleurs du site. Vous pouvez filtrer l’affichage par nom de machine. Cochez la case en regard de chaque machine à partir de laquelle vous souhaitez collecter des diagnostics, puis cliquez sur Continuer.
Scout lance automatiquement des tests de vérification sur chaque machine que vous avez sélectionnée, en s’assurant qu’elle répond aux critères répertoriés dans Tests de vérification. Si la vérification échoue, un message est affiché dans la colonne État et la case à cocher de cette machine est désélectionnée. Vous pouvez soit :
- Résoudre le problème, puis cochez à nouveau la case de la machine. Cela déclenche une nouvelle tentative des tests de vérification.
- Ignorer cette machine (laissez sa case à cocher désélectionnée). Les diagnostics ne seront pas collectés à partir de cette machine.
Lorsque les tests de vérification sont terminés, cliquez sur Continuer.
Étape 3. Collecter les diagnostics des machines.
Le résumé répertorie toutes les machines à partir desquelles les diagnostics seront collectés (les machines que vous avez sélectionnées et qui ont réussi les tests de vérification). Cliquez sur Démarrer la collecte.
Pendant la collecte :
- La colonne État indique l’état de collecte actuel pour une machine.
- Pour arrêter une collecte en cours sur une seule machine, cliquez sur Annuler dans la colonne Action pour cette machine.
- Pour arrêter toutes les collectes en cours, cliquez sur Arrêter la collecte dans le coin inférieur droit de la page. Les diagnostics des machines dont la collecte est terminée sont conservés. Pour reprendre la collecte, cliquez sur Réessayer dans la colonne Action pour chaque machine.
- Lorsque la collecte est terminée pour toutes les machines sélectionnées, le bouton Arrêter la collecte dans le coin inférieur droit se transforme en Continuer.
- Si une collecte pour une machine réussit et que vous souhaitez collecter à nouveau des diagnostics à partir d’une machine, cliquez sur Collecter à nouveau dans la colonne Action de cette machine. La nouvelle collecte écrase la précédente.
- Si une collecte échoue, vous pouvez cliquer sur Réessayer dans la colonne Action. Seules les collectes réussies sont téléchargées ou enregistrées.
- Une fois la collecte terminée pour toutes les machines sélectionnées, ne cliquez pas sur Retour. Si vous cliquez sur ce bouton et confirmez l’invite, la collecte est perdue.
Une fois la collecte terminée, cliquez sur Continuer.
Étape 4. Enregistrer ou charger la collecte.
Choisissez de charger le fichier contenant les diagnostics collectés vers Citrix, ou de l’enregistrer sur la machine locale.
Si vous choisissez de charger le fichier maintenant, passez à l’étape 5.
Si vous choisissez d’enregistrer le fichier localement :
- Une boîte de dialogue d’enregistrement Windows apparaît. Accédez à l’emplacement souhaité.
- Une fois l’enregistrement local terminé, le chemin d’accès du fichier est affiché et lié. Vous pouvez afficher le fichier. Vous pouvez charger le fichier ultérieurement depuis Citrix ; consultez CTX136396 pour Citrix Insight Services, ou Smart Tools support.
Cliquez sur Terminé pour revenir à la page d’accueil de Scout. Vous n’avez pas besoin de suivre d’autres étapes dans cette procédure.
Étape 5. Authentification pour les chargements et spécification facultative du proxy.
Consultez Autorisation de chargement pour plus de détails sur ce processus.
- Si vous ne vous êtes pas authentifié précédemment via Scout, passez à cette étape.
- Si vous vous êtes déjà authentifié via Scout, le jeton d’autorisation stocké est utilisé par défaut. Si cela vous convient, choisissez cette option et cliquez sur Continuer. Aucune information d’identification ne vous est demandée pour cette collecte ; passez à l’étape 6.
- Si vous vous êtes déjà authentifié, mais que vous souhaitez vous réautoriser et obtenir un nouveau jeton, cliquez sur Modifier/Réautoriser et passez à cette étape.
Choisissez si vous souhaitez utiliser les informations d’identification Citrix ou les informations d’identification Citrix Cloud pour authentifier le chargement. Cliquez sur Continuer. La page des informations d’identification n’apparaît que si vous n’utilisez pas de jeton stocké.
Sur la page des informations d’identification :
- Si vous souhaitez utiliser un serveur proxy pour le téléchargement de fichiers, cliquez sur Configurer le proxy. Vous pouvez demander à Scout d’utiliser les paramètres de proxy configurés pour les propriétés Internet de votre navigateur, ou vous pouvez saisir l’adresse IP et le numéro de port du serveur proxy. Fermez la boîte de dialogue du proxy.
- Pour un compte Citrix Cloud, cliquez sur Générer un jeton. Votre navigateur par défaut s’ouvrira sur une page Citrix Cloud où un jeton sera affiché. Copiez le jeton, puis collez-le sur la page Scout.
- Pour un compte Citrix, saisissez vos informations d’identification.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer.
Étape 6. Fournissez des informations sur le téléchargement.
Saisissez les détails du téléchargement :
- Le champ de nom contient le nom par défaut du fichier qui contiendra les diagnostics collectés. Cela devrait suffire pour la plupart des collections, bien que vous puissiez modifier le nom. (Si vous supprimez le nom par défaut et laissez le champ de nom vide, le nom par défaut sera utilisé.)
- Vous pouvez éventuellement spécifier un numéro de dossier de support Citrix à 8 chiffres.
- Dans le champ Description facultatif, décrivez le problème et indiquez quand il est survenu, le cas échéant.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Démarrer le téléchargement.
Pendant le téléchargement, la partie inférieure gauche de la page indique approximativement le pourcentage de téléchargement effectué. Pour annuler un téléchargement en cours, cliquez sur Arrêter le téléchargement.
Une fois le téléchargement terminé, l’URL de son emplacement est affichée et liée. Vous pouvez suivre le lien vers l’emplacement Citrix pour afficher l’analyse du téléchargement, ou vous pouvez copier le lien.
Cliquez sur Terminé pour revenir à la page d’accueil de Scout.
Tracer et reproduire
La procédure de traçage et de reproduction comprend la sélection de machines, le démarrage d’une trace sur ces machines, la reproduction des problèmes sur ces machines, la finalisation de la collecte des diagnostics, puis le téléchargement du fichier contenant les traces et la collection vers Citrix, ou son enregistrement localement.
Cette procédure est similaire à la procédure de collecte standard. Cependant, elle vous permet de démarrer une trace sur des machines, puis de recréer des problèmes sur ces machines. Toutes les collectes de diagnostics incluent des informations de trace AOT ; cette procédure ajoute des traces CDF pour faciliter le dépannage.
Étape 1. Lancer Scout.
Dans le menu Démarrer de la machine : Citrix > Citrix Scout. Sur la page d’accueil, cliquez sur Tracer et reproduire.
Étape 2. Sélectionner les machines.
La page Sélectionner les machines répertorie tous les VDA et contrôleurs du site. Vous pouvez filtrer l’affichage par nom de machine. Cochez la case en regard de chaque machine à partir de laquelle vous souhaitez collecter des traces et des diagnostics, puis cliquez sur Continuer.
Scout lance des tests de vérification sur chacune des machines que vous avez sélectionnées, s’assurant qu’elle répond aux critères énumérés dans Tests de vérification. Si la vérification échoue pour une machine, un message est affiché dans la colonne État, et la case à cocher de cette machine est désélectionnée. Vous pouvez soit :
- Résoudre le problème, puis cocher à nouveau la case de la machine. Cela déclenche une nouvelle tentative des tests de vérification.
- Ignorer cette machine (laisser sa case à cocher désélectionnée). Les diagnostics et les traces ne seront pas collectés à partir de cette machine.
Lorsque les tests de vérification sont terminés, cliquez sur Continuer.
Étape 3. Tracer.
Le résumé répertorie toutes les machines à partir desquelles les traces seront collectées. Cliquez sur Démarrer le traçage.
Sur une ou plusieurs des machines sélectionnées, reproduisez les problèmes que vous avez rencontrés. La collecte des traces se poursuit pendant que vous effectuez cette opération. Lorsque vous avez terminé de reproduire le problème, cliquez sur Continuer dans Scout. Cela arrête la trace.
Après avoir arrêté la trace, indiquez si vous avez reproduit le problème pendant la trace.
Étape 4. Collecter les diagnostics des machines.
Cliquez sur Démarrer la collecte.
Pendant la collecte :
- La colonne État indique l’état actuel de la collecte pour une machine.
- Pour arrêter une collecte en cours sur une seule machine, cliquez sur Annuler dans la colonne Action de cette machine.
- Pour arrêter toutes les collectes en cours, cliquez sur Arrêter la collecte dans le coin inférieur droit de la page. Les diagnostics des machines dont la collecte est terminée sont conservés. Pour reprendre la collecte, cliquez sur Réessayer dans la colonne Action pour chaque machine.
- Lorsque la collecte est terminée pour toutes les machines sélectionnées, le bouton Arrêter la collecte dans le coin inférieur droit devient Continuer.
- Si une collecte pour une machine réussit et que vous souhaitez collecter à nouveau des diagnostics à partir d’une machine, cliquez sur Collecter à nouveau dans la colonne Action de cette machine. La nouvelle collecte écrase la précédente.
- Si une collecte échoue, vous pouvez cliquer sur Réessayer dans la colonne Action. Seules les collectes réussies sont téléchargées ou enregistrées.
- Une fois la collecte terminée pour toutes les machines sélectionnées, ne cliquez pas sur le bouton Retour. Si vous cliquez sur ce bouton et confirmez l’invite, la collecte est perdue.
Lorsque la collecte est terminée, cliquez sur Continuer.
Étape 5. Enregistrer ou télécharger la collecte.
Choisissez de télécharger le fichier contenant les diagnostics collectés vers Citrix, ou de l’enregistrer sur la machine locale.
Si vous choisissez de télécharger le fichier maintenant, passez à l’étape 6.
Si vous choisissez d’enregistrer le fichier localement :
- Une boîte de dialogue Enregistrer de Windows apparaît. Sélectionnez l’emplacement souhaité.
- Lorsque l’enregistrement local est terminé, le chemin d’accès du fichier est affiché et lié. Vous pouvez afficher le fichier. Rappel : Vous pouvez télécharger le fichier plus tard depuis Citrix ; voir CTX136396 pour Citrix Insight Services, ou Citrix Smart Tools.
Cliquez sur Terminé pour revenir à la page d’accueil de Scout. Vous n’avez pas besoin de suivre d’autres étapes dans cette procédure.
Étape 6. Authentifiez-vous pour les téléchargements et spécifiez éventuellement un proxy.
Consultez Autorisation de téléchargement pour plus de détails sur ce processus.
- Si vous ne vous êtes pas authentifié via Scout auparavant, passez à cette étape.
- Si vous vous êtes déjà authentifié via Scout, le jeton d’autorisation stocké est utilisé par défaut. Si cela vous convient, choisissez cette option et cliquez sur Continuer. Aucune information d’identification ne vous est demandée pour cette collection ; passez à l’étape 7.
- Si vous vous êtes déjà authentifié, mais que vous souhaitez vous réautoriser et obtenir un nouveau jeton, cliquez sur Modifier/Réautoriser et passez à cette étape.
Choisissez si vous souhaitez utiliser les informations d’identification Citrix ou Citrix Cloud pour authentifier le téléchargement. Cliquez sur Continuer. La page des informations d’identification apparaît uniquement si vous n’utilisez pas de jeton stocké.
Sur la page des informations d’identification :
- Si vous souhaitez utiliser un serveur proxy pour le téléchargement de fichiers, cliquez sur Configurer le proxy. Vous pouvez demander à Scout d’utiliser les paramètres de proxy configurés pour les propriétés Internet de votre navigateur, ou vous pouvez saisir l’adresse IP et le numéro de port du serveur proxy. Fermez la boîte de dialogue du proxy.
- Pour un compte Citrix Cloud, cliquez sur Générer un jeton. Votre navigateur par défaut s’ouvrira sur une page Citrix Cloud où un jeton est affiché. Copiez le jeton, puis collez-le sur la page Scout.
- Pour un compte Citrix, saisissez vos informations d’identification.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer.
Étape 7. Fournissez des informations sur le téléchargement.
Saisissez les détails du téléchargement :
- Le champ de nom contient le nom par défaut du fichier qui contiendra les diagnostics collectés. Cela devrait suffire pour la plupart des collections, bien que vous puissiez modifier le nom. (Si vous supprimez le nom par défaut et laissez le champ de nom vide, le nom par défaut sera utilisé.)
- Facultativement, spécifiez un numéro de cas de support Citrix à 8 chiffres.
- Dans le champ Description facultatif, décrivez le problème et indiquez quand il est survenu, le cas échéant.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Démarrer le téléchargement.
Pendant le téléchargement, la partie inférieure gauche de la page indique approximativement le pourcentage de téléchargement effectué. Pour annuler un téléchargement en cours, cliquez sur Arrêter le téléchargement.
Une fois le téléchargement terminé, l’URL de son emplacement est affichée et liée. Vous pouvez suivre le lien vers l’emplacement Citrix pour afficher l’analyse du téléchargement, ou vous pouvez copier le lien.
Cliquez sur Terminé pour revenir à la page d’accueil de Scout.
Planifier les collectes
La procédure de planification consiste à sélectionner des machines, puis à définir ou annuler la planification. Les collectes planifiées sont automatiquement téléchargées vers Citrix. (Vous pouvez enregistrer les collectes planifiées localement à l’aide de l’interface PowerShell. Consultez Citrix Call Home.)
Étape 1. Lancer Scout.
Dans le menu Démarrer de la machine : Citrix > Citrix Scout. Sur la page d’accueil, cliquez sur Planifier.
Étape 2. Sélectionner les machines.
La page Sélectionner les machines répertorie tous les VDA et contrôleurs du site. Vous pouvez filtrer l’affichage par nom de machine.
Lorsque vous avez installé des VDA et des contrôleurs à l’aide de l’interface graphique, il vous a été proposé de participer à Call Home. Pour plus de détails, consultez Citrix Call Home. (Call Home inclut des fonctionnalités de planification équivalentes à Scout.) Scout affiche ces paramètres par défaut. Vous pouvez utiliser cette version de Scout pour démarrer des collectes planifiées pour la première fois, ou modifier une planification précédemment configurée.
Gardez à l’esprit que même si vous avez activé/désactivé Call Home par machine, la définition d’une planification dans Scout utilise les mêmes commandes, mais affecte toutes les machines que vous sélectionnez.
Cochez la case en regard de chaque machine à partir de laquelle vous souhaitez collecter des diagnostics, puis cliquez sur Continuer.
Scout lance des tests de vérification sur chacune des machines que vous avez sélectionnées, s’assurant qu’elle répond aux critères listés dans Tests de vérification. Si la vérification échoue pour une machine, un message est affiché dans la colonne État, et la case à cocher de cette machine est désélectionnée. Vous pouvez soit :
- Résoudre le problème, puis cochez à nouveau la case de la machine. Cela déclenche une nouvelle tentative des tests de vérification.
- Ignorer cette machine (laissez sa case à cocher désélectionnée). Les diagnostics (ou traces) ne seront pas collectés à partir de cette machine.
Lorsque les tests de vérification sont terminés, cliquez sur Continuer.
La page de résumé liste les machines auxquelles les planifications seront appliquées Cliquez sur Continuer.
Étape 3. Définir la planification.
Indiquez quand vous souhaitez que les diagnostics soient collectés. Rappel : La planification affecte toutes les machines sélectionnées.
- Pour configurer une planification hebdomadaire pour les machines sélectionnées, cliquez sur Hebdomadaire. Choisissez le jour de la semaine et entrez l’heure (format 24 heures) à laquelle la collecte des diagnostics commencera.
- Pour configurer une planification quotidienne pour les machines sélectionnées, cliquez sur Quotidien. Entrez l’heure (format 24 heures) à laquelle la collecte des diagnostics commencera.
- Pour annuler une planification existante pour les machines sélectionnées (et ne pas la remplacer par une autre), cliquez sur Désactivé. Cela annule toute planification précédemment configurée pour ces machines.
Cliquez sur Continuer.
Étape 4. Authentifier les téléchargements et spécifier éventuellement un proxy.
Consultez Autorisation de téléchargement pour plus de détails sur ce processus. Rappel : Vous ne pouvez pas utiliser un jeton stocké pour vous authentifier lorsque vous travaillez avec une planification Scout.
Choisissez si vous souhaitez utiliser les informations d’identification Citrix ou les informations d’identification Citrix Cloud pour authentifier le téléchargement. Cliquez sur Continuer.
Sur la page des informations d’identification :
- Si vous souhaitez utiliser un serveur proxy pour le téléchargement du fichier, cliquez sur Configurer le proxy. Vous pouvez demander à Scout d’utiliser les paramètres de proxy configurés pour les propriétés Internet de votre navigateur, ou vous pouvez saisir l’adresse IP et le numéro de port du serveur proxy. Fermez la boîte de dialogue du proxy.
- Pour un compte Citrix Cloud, cliquez sur Générer un jeton. Votre navigateur par défaut s’ouvrira sur une page Citrix Cloud où un jeton est affiché. Copiez le jeton, puis collez-le sur la page Scout.
- Pour un compte Citrix, saisissez vos informations d’identification.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer.
Vérifiez la planification configurée. Cliquez sur Terminé pour revenir à la page d’accueil de Scout.
Lorsque chaque collecte planifiée a lieu, le journal des applications Windows de chaque machine sélectionnée contient des entrées concernant la collecte et le téléchargement.