Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)
Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet sie automatisch an Citrix Analytics. Anhand dieser Daten kann Citrix die Leistung analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung optimieren und die Servicelevel durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert. Dadurch wird sichergestellt, dass kein einzelner Benutzer oder jedes einzelne Gerät herausgegriffen oder speziell analysiert wird. Citrix erfasst über CEIP keine personenbezogenen Daten (PII) und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Datenschutz- und Sicherheitsstandards der Branche.
Erfasste Daten
| Erfasste Daten | Beschreibung | Verwendungszweck |
|---|---|---|
| Konfigurations- und Nutzungsdaten | Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet die Daten automatisch an Citrix Analytics. | Citrix nutzt diese Daten, um die Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung der Citrix Workspace-App zu verbessern. |
Weitere Informationen
Citrix verarbeitet Ihre Daten entsprechend den Bedingungen Ihres Vertrags. Citrix schützt Ihre Daten gemäß der Anlage zur Sicherheit von Citrix Diensten, die im Citrix Trust Center verfügbar ist.
Zum Erfassen von CEIP-Daten verwendete Tools
Die Citrix Workspace-App für ChromeOS verwendet Citrix Analytics, um die CEIP-Daten zu erfassen. Sie können CEIP-Daten entweder deaktivieren oder blockieren.
CEIP-Daten an Citrix Analytics
Ab Version 2203 haben Endbenutzer folgende Optionen:
- Entscheiden Sie, ob Nutzungsdaten an Citrix Analytics gesendet werden sollen oder nicht
- Sie können CEIP über die GUI blockieren.
Deaktivieren von CEIP
Sie können das Senden von CEIP-Daten an Citrix Analytics mithilfe der Google Admin-Richtlinie deaktivieren.
Hinweis
Wenn Sie das Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP) für Version 2203 und höher deaktivieren, werden nur minimale Informationen über die installierte Version der Citrix Workspace-App hochgeladen. Diese minimalen Informationen sind für Citrix wertvoll, da sie die Verteilung der verschiedenen, von Kunden verwendeten Versionen zeigen.
Deaktivieren von CEIP mit der Google Admin-Richtlinie
Hinweis
Zum Ausführen des Vorgangs sind Administratoranmeldeinformationen erforderlich.
- Melden Sie sich bei der Google Admin-Konsole an.
- Gehe zu Geräteverwaltung > Chrome-Management > Benutzereinstellungen.
- Fügen Sie den nach Schritt 4 angezeigten Codeausschnitt zur Datei
policy.txtunter dem Schlüssel engine_settings hinzu. - Klicken Sie auf Speichern.
Zum Deaktivieren setzen Sie das Attribut enabled unter analytics auf false. Der Schlüssel analytics ist abwärtskompatibel mit dem Schlüssel ceip.
"analytics":{
"enabled":false,
}
Blockieren von CEIP
Administratoren dürfen CEIP über die Google-Administratorrichtlinie blockieren.
Endbenutzer dürfen CEIP über die GUI blockieren.
Blockieren von CEIP mit der Google Admin-Richtlinie
Hinweis
Zum Ausführen des Vorgangs sind Administratoranmeldeinformationen erforderlich.
- Melden Sie sich bei der Google Admin-Konsole an.
- Gehe zu Geräteverwaltung > Chrome-Management > Benutzereinstellungen.
- Fügen Sie den nach Schritt 4 angezeigten Codeausschnitt zur Datei
policy.txtunter dem Schlüssel engine_settings hinzu. - Klicken Sie auf Speichern.
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
Blockieren von CEIP über die GUI
Hinweis
Nur der Endbenutzer kann die CEIP-Einstellungen mithilfe der GUI ändern.
- Citrix Workspace-App für ChromeOS.
- Wählen Sie Einstellungen > Allgemein.
-
Deaktivieren Sie die Option Anonyme Nutzungsstatistiken senden, um Citrix Workspace zu verbessern.
Starten Sie die Citrix Workspace-App neu, um die Änderungen zu übernehmen.
Spezifische CEIP-Daten
Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Citrix Analytics erfasst werden, sind:
| Citrix Workspace-App-Version | Sitzungsmodus (Kiosk, Öffentlich/Allgemein) | Sitzungstyp (Desktop/Anwendung) | XenDesktop-Informationen (Versionen von Delivery Controller und VDA) |
| Starttyp (SDK/ICAFile/FTA/Store usw.) | Zeitzone der Sitzung | Sprache der Sitzung | Clienttastaturlayout |
| Art des Netzwerksockets (HTTPS/HTTP) | Featureverwendung (Zwischenablage, Dateiübertragung, App Switcher, Drucken, USB, Smartcard usw.) | Pixelverhältnis des Geräts | Sichere ICA (verwendet oder nicht verwendet) |
| Asset-ID der registrierten Unternehmens-Chromebooks | Wiederverbindungstimeout (if!= 180) | Mehrere Monitore | Global App Configuration Service |
| PID/VID der USB-Geräte | Informationen zum Audiogerät | ChromeApp-ID | Neue Symbolleistenverwendung |
| Nutzung im Zusammenhang mit Microsoft Teams | Sitzungs-IME | Servicekontinuität |