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故障排除
要确认 HDX Direct 已成功建立直接连接,您可以在 VDA 计算机上使用 CtxSession.exe
实用程序。
要使用 CtxSession.exe
实用程序,请在会话中启动命令提示符或 PowerShell 并运行 ctxsession.exe -v
。 如果成功建立 HDX Direct 连接,则 HDX Direct 状态为 Connected
。
您还可以查看会话主机的事件日志,了解 HDX Direct 连接是成功建立还是失败的信息。有关详细信息,请参阅事件日志部分。
注意:
根据环境和会话主机可用的 IP 地址数量,建立 HDX Direct 连接最多可能需要 5 分钟。
当 HDX Direct 无法建立直接连接时
如果 HDX Direct 无法建立直接连接,请查看以下步骤:
- 根据系统要求,确保正在使用的 VDA 版本和 Workspace 应用程序版本支持该功能。
- 确认您已将启用 HDX Direct 的 VDA 应用了策略,并且没有其他优先级更高的策略禁用该功能。
- 确认您已在 VDA 上应用了设置所需的 HDX Direct 模式的策略,并且没有其他优先级更高的策略覆盖该配置。
- 确保 Citrix ClxMtp Service 正在会话主机上运行。
- 确保 Citrix Certificate Manager Service 正在会话主机上运行。如果它没有运行,请尝试手动启动。如果禁用 HDX Direct,该服务将自动停止。
- 检查会话主机是否有自签名的根 CA 证书:
- 颁发对象:
CA-<hostname>
(例如,CA-FTLW11-001) - 颁发者:
CA-<hostname>
(例如,CA-FTLW11-001) - 颁发者详细信息:该组织为 Citrix Systems, Inc.
- 颁发对象:
- 检查会话主机是否有其自签名的服务器证书:
- 颁发对象:
<host FQDN>
(例如,FTLW11-001.ctxlab.net) - 颁发者:
CA-<hostname>
(例如,CA-FTLW11-001) - 颁发者详细信息:该组织为 Citrix Systems, Inc.
- 颁发对象:
- 如果缺少证书,请联系 Citrix 技术支持。
- 如果证书存在:
- 停止会话主机上的 Citrix Certificate Manager Service。
- 删除自签名的根 CA 证书和自签名的服务器证书。
- 在会话主机上启动 Citrix Certificate Manager Service。该服务启动后会创建新证书。
- 对于内部用户:
- 确保会话主机的防火墙没有阻止 UDP 443 或 TCP 443 上的入站流量,分别适用于 EDT 上的 HDX 和基于 TCP 的 HDX。
- 确保您的网络防火墙没有阻止客户端网络和会话主机网络之间的 UDP 443 和 TCP 443 上的流量。
- 对于外部用户:
- 检查客户端和会话主机的 NAT 类型,并确保组合有效。有关详细信息,请参阅 NAT 兼容性部分。
- 如果 NAT 测试在客户端或会话主机上失败:
- 如果系统上运行防火墙,请确保它没有阻止 UDP 3478 上的出站流量。
- 确保您的网络防火墙没有阻止 UDP 3478 上的出站流量。
- 确保防火墙没有阻止 STUN 服务器的响应。
- 确保您的网络防火墙配置了适当的规则,以允许所有必要的流量。有关详细信息,请参阅“网络要求”部分。
- 如果您使用 HDX Direct 端口范围策略设置更改默认端口范围,请确保为自定义端口范围设置防火墙规则。
事件日志
以下事件记录在 VDA 计算机的事件日志中:
日志 | ID | 源 | 级别 | 说明 |
---|---|---|---|---|
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/操作 | 1 | HDX Direct | 信息 | 已建立内部用户 <username> 的 HDX Direct 连接。 |
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/操作 | 2 | HDX Direct | 信息 | 已建立外部用户 <username> 的 HDX Direct 连接。 |
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/操作 | 3 | HDX Direct | 信息 | 用户 <username> 的 HDX Direct 连接失败。 |
已知问题
在已经启用 HDX Direct 的计算机上执行 VDA 的就地升级后,HDX Direct 可能会停止运行。 要解决此问题,请完成以下步骤:
- 停止会话主机上的 Citrix Certificate Manager Service。
- 删除自签名的根 CA 证书和自签名的服务器证书。
- 打开注册表。
- 删除
HKLM\Software\Citrix\HDX-Direct
密钥。 - 转到
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\Wds\icawd
。 - 将 SSLEnabled 值设置为
0
。 - 删除 SSLThumbprint 值的内容。
- 启动 Citrix Certificate Manager Service。
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