コネクタの更新
Citrix® は、Cloud Connector または Connector Appliance のパフォーマンス、セキュリティ、信頼性を向上させるために、定期的に更新プログラムをリリースしています。
新しいコネクタバージョンが Citrix Cloud テナントで利用可能になると、デフォルトの動作として、テナント内の各コネクタはランダムな順序で一度に1つずつ更新をすぐにインストールします。いずれかのコネクタが更新を実行できなかった場合、それ以降のすべてのコネクタが更新を開始できなくなります。これは、テナント内のすべてのコネクタで更新の失敗が発生するのを防ぐためです。更新に失敗したコネクタが更新に成功するか、削除されるとすぐに、それ以降のコネクタは直ちに更新を進めます。詳細については、「更新の失敗のトラブルシューティング」を参照してください。
更新がユーザーの Citrix Cloud™ エクスペリエンスに不必要に影響を与えることなくタイムリーにインストールされるように、コネクタの更新を次のように制御できます。
- 更新の開始時刻を、希望する時間帯と希望する曜日にスケジュールします。
- 1回限りの遅延を実行し、指定したコネクタが予定より2週間後に更新されるようにします。
- ホストマシン上の問題が原因で更新が失敗した場合は、問題が解決された後に更新を再開します。
また、リソースの場所にある現在のコネクタバージョンと Citrix Cloud のターゲットバージョンを比較することで、コネクタが最新であることを確認できます。
注:
この記事では、Citrix Cloud 管理コンソールを使用してコネクタの更新をスケジュールする方法について説明します。Citrix Cloud API を使用してコネクタ更新の希望する時間帯と曜日を構成する方法については、Citrix Developer ドキュメントの「Citrix Cloud - メンテナンススケジュール」を参照してください。
希望する時間帯
希望する時間帯を指定すると、Citrix Cloud は更新が利用可能になってから24時間後に、指定した希望する時間に更新のインストールを開始します。たとえば、希望する時間帯が米国太平洋時間の午前2時で、火曜日に更新が利用可能になった場合、Citrix Cloud は24時間待機し、翌日の午前2時に更新のインストールを開始します。
週の優先する曜日
希望する曜日を指定すると、Citrix Cloud は7日間待機してから、指定した希望する曜日に更新のインストールを開始します。この7日間の待機期間により、更新をオンデマンドでインストールするか、Citrix Cloud が希望する曜日にインストールを開始するのを待つかを選択するのに十分な時間が得られます。選択した曜日と更新が利用可能になる日によっては、Citrix Cloud は最大13日間更新のインストールを開始するのを待機する場合があります。
8日間の待機期間の例
月曜日に、更新の希望日として火曜日の午後6時を設定します。その日のうちに、Citrix Cloudから更新が利用可能になったという通知があり、更新ボタンが表示されます。更新を開始しない場合、Citrix Cloudは7日間待機し、翌日の火曜日午後6時に更新のインストールを開始します。
13日間の待機期間の例
更新の希望時間として月曜日の午後6時を設定しました。火曜日に、Citrix Cloudから更新が利用可能になったという通知があり、更新ボタンが表示されます。更新を開始しない場合、Citrix Cloudは7日間待機し、その6日後の月曜日午後6時に更新のインストールを開始します。
注：
更新スケジュールは、コネクタが更新を試行し始める時間を示します。更新は各コネクタに1つずつインストールされるため、実際の更新はスケジュールされた時間よりも遅れる場合があります。たとえば、リソースの場所で最初に更新するコネクタが更新中に問題に遭遇し、更新の完了に4時間かかった場合、リソースの場所にある後続のコネクタは、スケジュールされた時間から少なくとも4時間後まで更新を開始しません。
この動作のため、更新に失敗したコネクタで更新を再開したり、更新に失敗したコネクタをCitrix Cloudから削除したりする前に、残りのコネクタがすぐに更新を開始する可能性があり、この更新が営業時間中に発生する可能性があることに注意することが重要です。
更新通知とオンデマンド更新
更新が利用可能になると、Citrix Cloudは通知でアラートを表示して通知します。また、各コネクタには更新がインストールされる日時が表示されます。
Citrix Cloudから利用可能な更新の通知があった後、各コネクタに更新ボタンが表示され、希望する時間や日よりも早く更新をインストールできます。各コネクタで更新を選択すると、Citrix Cloudは更新をキューに入れ、1つずつインストールします。更新を開始した後は、キャンセルできません。
更新が完了すると、Citrix Cloudは最終更新日を表示します。一部の更新が完了できない場合は、その旨を通知するメッセージが送信されます。
更新スケジュールを選択する
このセクションの手順を使用して、Citrix Cloud管理コンソールからコネクタの更新をスケジュールします。Citrix Cloud APIを使用した更新のスケジュール設定については、Citrix DeveloperドキュメントのCitrix Cloud - Maintenance Schedulesを参照してください。
- Citrix Cloudメニューから、リソースの場所を選択します。
-
変更するリソースの場所を見つけ、省略記号メニューからリソースの場所の管理を選択します。
- 「更新方法の選択」で、「メンテナンス開始時間の設定」を選択し、更新をインストールする希望の日、時間、タイムゾーンを選択します。
- 希望する時間帯のみを指定するには、更新をインストールする時間とタイムゾーンを選択します。Citrix Cloudは、更新が利用可能になってから24時間後に、指定された時間に更新をインストールします。
- 希望する曜日を指定するには、時間、曜日、タイムゾーンを選択します。Citrix Cloudは、更新が利用可能になってから7日間待機し、指定された曜日に更新をインストールします。
更新スケジュールを設定すると、Citrix Cloudはそれをリソースロケーション名の横に表示します。
更新スケジュールが強調表示されたリソースロケーション(/ja-jp/citrix-cloud/media/connector-update-schedule.png)
選択した開始時刻は、コネクタが配置されているタイムゾーンに関係なく、すべてのコネクタに適用されます。異なるタイムゾーンにコネクタがある場合、Citrix Cloudは選択した時刻とタイムゾーンで更新をインストールします。たとえば、米国太平洋標準時の午前2時に更新をスケジュールし、ロンドンにコネクタがある場合、Citrix Cloudは米国太平洋標準時の午前2時にそれらのコネクタへの更新のインストールを開始します。
注：
更新スケジュールは、コネクタが更新を試行し始める時刻を示します。更新は各コネクタに1つずつインストールされるため、実際の更新はスケジュールされた時刻よりも遅れる場合があります。たとえば、リソースロケーションで最初に更新するコネクタが更新中に問題に遭遇し、更新の完了に4時間かかった場合、そのリソースロケーション内の後続のコネクタは、スケジュールされた時刻から少なくとも4時間後まで更新を開始しません。
この動作のため、失敗したコネクタの更新を再開したり、更新に失敗したコネクタをCitrix Cloudから削除したりする前に、残りのコネクタがすぐに更新を開始する可能性があり、この更新が営業時間中に発生する可能性があることに注意することが重要です。
更新の再開
コネクタが更新のインストール中に問題に遭遇した場合、問題が解決されるまでインストールは一時停止します。更新は各コネクタに1つずつインストールされるため、1つのコネクタで一時停止した更新は、Citrix Cloudアカウント内の残りのすべてのCloud Connectorの更新を妨げる可能性があります。問題が解決された後、更新を再開できます。
- Citrix Cloudメニューから、「リソースロケーション」を選択します。
- 管理するリソースロケーションを見つけ、「Cloud Connectors」または「Connector Appliances」タイルを選択します。
-
管理するコネクタを見つけ、「更新の再開」を選択します。
更新の再開が強調表示されたコネクタタイル(/ja-jp/citrix-cloud/media/connector-update-restart-button.png)
アップデートを延期する
指定したコネクタのスケジュールされたアップデートを2週間後に発生するように延期できます。スケジュールされたアップデートは1回のみ延期できます。一度アップデートを延期すると、再度延期することはできません。また、デフォルトの2週間の期間を変更することはできません。
- Citrix Cloudメニューから、リソースの場所を選択します。
- 管理したいリソースの場所を見つけ、Cloud ConnectorsまたはConnector Appliancesタイルを選択します。
-
管理したいコネクタを見つけ、アップデートを延期を選択します。
アップデート延期ボタンが強調表示されたコネクタタイル(/ja-jp/citrix-cloud/media/connector-update-delay-button.png)
スケジュールされた日付は、元のスケジュールされた日付から2週間後の日付に変更されます。
スケジュール外のアップデート
アップデートを後日または後刻にスケジュールした場合でも、Citrix Cloudは利用可能になり次第、可能な限り早くアップデートをインストールする場合があります。スケジュール外のアップデートは、次の場合に発生します。
- アップデートが利用可能になってから48時間以内に、希望する時間にインストールできない場合。たとえば、希望する時間が午前2時で、アップデートリリース後3日間コネクタがオフラインの場合、コネクタがオンラインに戻るとすぐにCitrix Cloudがアップデートをインストールします。
- アップデートに、重大なセキュリティまたは機能の問題に対する修正が含まれている場合。
Cloud Connectorのバージョンを比較する
リソースの場所で実行されているCloud Connectorのバージョンと、それが最新バージョンであるかどうかを確認できます。この情報は、Cloud Connectorが正常にアップデートされていることを確認するのに役立ちます。
注：
この情報はConnector Appliancesでは利用できません。
「リソースの場所」ページから、管理するリソースの場所の「Cloud Connectors」タイルを選択します。確認したいCloud Connectorを見つけて、省略記号メニューから「View Connector Data」を選択します。 (/ja-jp/citrix-cloud/media/connector-data-view-menu.png)
Currentバージョン番号は、Cloud Connectorマシンで現在実行されているCloud Connectorソフトウェアのバージョンです。Targetバージョン番号は、CitrixがリリースしたCloud Connectorソフトウェアの最新バージョンです。マシンが正常に更新された場合、Currentバージョン番号とTargetバージョン番号は一致します。
「バージョンが表示された展開されたCloud Connectorタイル」(/ja-jp/citrix-cloud/media/connector-update-versions-v1.png)
更新失敗のトラブルシューティング
Cloud Connectorマシンにインストールされている競合するソフトウェアや、メンテナンス中の予期せぬエラーにより、Cloud Connectorの更新が失敗し、サービス停止が発生する可能性があります。Cloud Connectorのメンテナンス後に更新が失敗した場合の対処法については、「Resolve a Failed Cloud Connector Maintenance」を参照してください。
Cloud Connectorが正常に更新されない場合は、以下の条件を確認することで問題のトラブルシューティングを開始できます。
- Cloud Connectorは、Cloud Connectorの高度な接続チェックを使用してCitrix Cloudに接続され、電源がオンになっています。
- プロキシとファイアウォールが正しく構成されていること。
- 必要なWindowsサービスが「開始済み」状態であること。
- Cloud Connectorで高度なログ記録が有効になっていること。
Cloud Connectorの更新失敗のトラブルシューティング手順については、Citrixサポート知識センターのCTX270718を参照してください。
トラブルシューティングの支援が必要な場合は、Citrix Cloud ConnectorのログをCitrixに送信できます。詳細については、「Log Collection for Citrix Cloud Connector」を参照してください。