Errore degli eventi del servizio Diagnosticare la postura del dispositivo
Gli amministratori possono ora diagnosticare e risolvere efficacemente gli errori degli eventi di postura del dispositivo. Eseguire la procedura seguente per visualizzare i registri eventi per il servizio Device Posture:
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Copiare l’ID transazione della sessione non riuscita o di accesso negato dal dispositivo dell’utente finale.
- Accedere a Citrix Cloud.
- Nel riquadro DaaS fare clic su Amministrare, quindi fare clic sull’icona Monitor scheda.
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Nell’interfaccia utente del monitor, inserisci l’ID della transazione nel campo Cerca e fai clic su Dettagli.
È possibile visualizzare il riepilogo delle transazioni e i dettagli di verifica dei criteri di postura del dispositivo configurati. I diversi valori per la valutazione dei criteri sono conforme, non conforme e negato.
Negato:
Controlli della postura del dispositivo - Codice di errore:
La schermata precedente mostra le seguenti sezioni:
- Riepilogo delle transazioni
- Verifica dei criteri configurati
- Codice di errore
Riepilogo dell’operazione
La pagina Riepilogo transazione fornisce il risultato del criterio di postura del dispositivo.
In caso di risultati conformi, non conformi e negati, la valutazione dei criteri di postura del dispositivo include le informazioni seguenti nella sezione di riepilogo della transazione:
- Piattaforma: il sistema operativo del dispositivo client.
- Nome criterio: nome del criterio di postura del dispositivo.
- Risultato della valutazione: indica se il criterio di postura del dispositivo è stato superato o meno.
- Risultato della postura del dispositivo: indica se il risultato della postura del dispositivo è conforme, non conforme o negato.
- Ora dell’ultima scansione: l’ora dell’ultima scansione del dispositivo.
Verificare i criteri configurati
Le Verifica dei criteri configurati Fornisce dettagli completi sulla valutazione dei criteri, inclusi i motivi dell’errore, la regola specifica che non ha superato l’errore e le prove raccolte. Queste informazioni consentono agli amministratori di risolvere i problemi e intraprendere le azioni appropriate in base ai dettagli dei criteri.
Processo di valutazione dei criteri di postura del dispositivo
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Errore dei criteri e identificazione delle regole:
- Identificare quale regola non è riuscita e perché non è riuscita.
- Raccogliere le prove relative all’errore.
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Determinazione dell’esito:
- A seconda della valutazione dei criteri, il risultato può essere conforme, non conforme o negato.
- Se nessun criterio corrisponde, il risultato sarà “nessun criterio di corrispondenza”.
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Visualizzazione dei dettagli dei criteri:
- Gli amministratori possono visualizzare i dettagli di ogni criterio del dispositivo per un ID transazione specifico.
- Utilizzare le frecce avanti e indietro per spostarsi tra i diversi criteri.
In caso di risultati conformi, non conformi e negati, la valutazione dei criteri di postura del dispositivo include le informazioni seguenti nella sezione Verifica criteri configurati:
- Nome criterio: nome del criterio del dispositivo.
- ID: l’ordine in cui viene valutato il criterio.
- Risultato della valutazione: indica se il criterio di postura del dispositivo è stato superato o meno.
- Risultato dei criteri: indica se il risultato della postura del dispositivo è conforme, non conforme o negato.
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Condizioni di polizza:
- Digitare: il tipo di scansione del dispositivo.
- Criteri di condizione: condizione per valutare la regola dei criteri.
- Valore atteso: il valore configurato della condizione del criterio.
- Valore effettivo: l’evidenza raccolta dall’endpoint.
- Risultato della condizione: indica se la condizione è stata superata o meno.
Codice di errore
Quando si verifica un problema e la postura del dispositivo non riesce a valutare il criterio, viene visualizzato il codice di errore.
In caso di guasti, copiare il codice di errore e contattare l’assistenza Citrix.
I dettagli dei criteri e i codici di errore semplificano la valutazione e la risoluzione dei problemi degli utenti.
Nella tabella seguente vengono forniti il codice di errore, il messaggio di errore e la soluzione per l’errore:
| # | Messaggio di errore | Codice di errore | Azione |
|---|---|---|---|
| 1 | Impossibile leggere i criteri configurati. | 0x0050001 | Contatta l’assistenza Citrix |
| 2 | Impossibile valutare le analisi degli endpoint. | 0x0050002 | Contatta l’assistenza Citrix |
| 3 | Impossibile elaborare i criteri o l’espressione. | 0x0050003 | Contatta l’assistenza Citrix |
| 4 | Impossibile salvare i dettagli dell’endpoint. | 0x0050004 | Contatta l’assistenza Citrix |
| 5 | Impossibile elaborare i risultati della scansione dagli endpoint. | 0x0050005 | Contatta l’assistenza Citrix |
| 6 | Impossibile leggere la configurazione della modalità di postura del dispositivo. | 0x0050006 | Contatta l’assistenza Citrix |