Diagnostica di avvio della sessione
Nota:
La diagnostica dell’avvio della sessione è attualmente in anteprima.
Gli avvii delle sessioni coinvolgono più componenti Citrix. Per diagnosticare gli errori di avvio della sessione, utilizzare Citrix Monitor (ovvero il servizio Citrix Director) per restringere il campo al componente e alla fase esatti in cui si è verificato il problema. Applicare le azioni consigliate per risolvere il problema. L’app Citrix Workspace genera un ID transazione di 32 cifre (8-4-4-4-12) che può essere utilizzato per diagnosticare gli errori di avvio della sessione.
Nota:
Questa funzionalità è disponibile solo per i clienti cloud nelle regioni Stati Uniti, AP-S e UE. Non è disponibile in Giappone e nelle regioni governative.
Prerequisiti
Se si utilizza Citrix DaaS, l’onboarding è automatico. I clienti cloud che utilizzano StoreFront on-premise devono assicurarsi che sia stata integrata una versione di StoreFront supportata.
- Se si utilizza Citrix Analytics for Performance, vedere Fonti dei dati per i passaggi per l’onboarding di StoreFront locale.
-
Se non si utilizza Citrix Analytics for Performance:
- Vai a
https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtuale%20APps%20aNd%20Desktops/dettagli-sito
. - Clic Connettersi alla distribuzione StoreFront, immettere i dettagli e scaricare il file di configurazione. Per ulteriori informazioni, vedere Onboarding di siti locali tramite StoreFront.
Nota:
Gli amministratori con ruoli di amministratore cloud possono eseguire l’onboarding delle distribuzioni StoreFront, mentre gli amministratori con ruoli di amministratore di monitoraggio completo possono visualizzare solo le distribuzioni StoreFront.
- Vai a
Le versioni minime supportate di altri componenti sono le seguenti:
- App Citrix Workspace per Windows 2109
- App Citrix Workspace per Mac 2112
- App Citrix Workspace per Linux 2112
- App Citrix Workspace per HTML5 2110
- App Citrix Workspace per Chrome 2110
- App Citrix Workspace per Android 2110
- Versione VDA Citrix Virtual Apps and Desktops 2112
- Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4
Passaggi per diagnosticare l’errore di avvio della sessione
-
Copiare l’ID transazione dell’avvio della sessione non riuscito dall’app Citrix Workspace.
-
Nell’interfaccia utente di Monitor, cercare l’ID transazione a 32 cifre e fare clic su Dettagli.
-
Se l’ID transazione non è disponibile, eseguire la ricerca utilizzando il nome utente. Viene visualizzato l’Activity Manager dell’utente.
-
Fare clic sul selettore di sessione. Vai alla pagina Sessioni non riuscite scheda. Viene visualizzato un elenco delle sessioni che non sono riuscite nelle ultime 48 ore. Fare clic sulla sessione selezionata.
-
Citrix Monitor visualizza le informazioni chiave relative alla transazione, ad esempio il nome utente, l’ora e l’applicazione o il desktop in cui si è verificato l’errore.
- Il pannello Dettagli transazione contiene un elenco di componenti che indicano il verificarsi dell’errore.
- Clic Dispositivo endpoint nell’elenco dei componenti per visualizzare lo stato della scansione della postura del dispositivo. Il servizio Device Posture esegue la scansione del dispositivo endpoint per verificarne la conformità in base ai criteri definiti dall’amministratore.
Vengono visualizzati lo stato della scansione, il nome del criterio, il risultato del criterio e l’azione eseguita. Assicurarsi che il servizio Device Posture sia configurato con DaaS come descritto nella sezione Articolo sulla postura del dispositivo. Gli errori registrati da Device Posture sono descritti in Registri degli errori di postura del dispositivo.
- Fare clic sui nomi degli altri componenti per controllare i dettagli del componente e i dettagli dell’ultimo errore noto.
- Vengono visualizzati il motivo dell’errore e il codice di errore. Fare clic sull’icona Scopri di più sull’errore per visualizzare il codice di errore specifico nella sezione Codici di errore che contiene la descrizione dettagliata e l’azione consigliata.
- È possibile esportare i log per visualizzarli. Il file di log elenca i passaggi di avvio della sessione in ordine cronologico e mostra il componente esatto e la relativa fase in cui si è verificato l’errore.
- Nel caso in cui si sia verificato più di un errore tra i componenti, nella pagina Transazione vengono visualizzati solo gli ultimi dettagli dell’errore noto. I log esportati contengono i dettagli di tutti gli errori relativi alla transazione.
Nota:
I codici di errore lato client e le informazioni diagnostiche sono disponibili solo quando Citrix StoreFront è integrato e invia dati. Per ulteriori informazioni sull’onboarding di StoreFront, consulta Prerequisiti.
Agente broker
bka.prepare.session.failure.validation
- Descrizione: impossibile convalidare la richiesta di preparazione della sessione.
- Azione consigliata: Azione di riprova. Se l’errore si ripete, verificare che i connettori siano in uno stato integro.
bka.prepare.session.failure.rejected
- Descrizione: VDA non è in grado di accettare la richiesta di avvio.
- Azione consigliata: riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
bka.hdx.prepare.failure.general
- Descrizione: HDX prepara il guasto.
- Azione consigliata: riavviare il VDA.
bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found
- Descrizione: il ticket o il lancio di riferimento non sono presenti nella cache di avvio.
- Azione consigliata: Assicurarsi che il VDA sia in grado di comunicare con il connettore.
bka.ticketing.validate.failure.unlicensed
- Descrizione: Impossibile verificare la licenza per l’avvio.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
bka.ticketing.validate.failure.general
- Descrizione: errore generico durante la convalida di un ticket.
- Azione consigliata: raccogliere i log sul VDA e contattare il supporto Citrix.
bka.set.configuration.failure.policy
- Descrizione: si è verificato un errore durante l’impostazione dei criteri.
- Azione consigliata: riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
bka.set.configuration.failure
- Descrizione: si è verificato un errore durante la configurazione delle impostazioni.
- Azione consigliata: riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
Broker
brk.validate.credentials.failure.invalid
- Descrizione: impossibile convalidare le credenziali a causa di un problema. Il motivo può essere espanso nel parametro message.
- Azione consigliata: Azione di riprova. Se l’errore si ripete, verificare che i connettori siano in uno stato integro.
brk.resolve.machine.failure.general
- Descrizione: Impossibile enumerare o risolvere il lavoratore. Il motivo può essere espanso nel parametro message.
- Azione consigliata: assicurarsi che i computer in grado di avviare questa applicazione siano registrati con il broker. Assicurarsi che tutte le macchine disponibili non abbiano raggiunto la loro capacità.
brk.license.check.failure.constraints
- Descrizione: i vincoli di licenza non sono riusciti ad avviare la sessione.
- Azione consigliata: assicurarsi che siano disponibili licenze per questo tipo di applicazione o desktop.
brk.resolve.machine.failure.timeout
- Descrizione: Broker scaduto durante il contatto con il database.
- Azione consigliata: problemi di comunicazione con il database del sito. Contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general
- Descrizione: Azione di alimentazione in coda non riuscita.
- Azione consigliata: problemi di comunicazione con il database del sito. Contattare l’assistenza Citrix.
brk.set.configuration.failure.general
- Descrizione: Errore non specificato durante l’impostazione della configurazione sul VDA di destinazione.
- Azione consigliata: riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
brk.prepare.session.failure.host_unreachable
- Descrizione: Impossibile comunicare con il VDA.
- Azione consigliata: riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
brk.prepare.session.failure.general
- Descrizione: impossibile preparare la sessione in caso di errori VDA, UnsupportedClientType o ConnectionRefused.
- Azione consigliata: riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
brk.validate.ticket.failure.license
- Descrizione: Impossibile recuperare una licenza valida per questa sessione.
- Azione consigliata: controllare lo stato di integrità del sito e assicurarsi che tutti i connettori e Citrix DDC siano operativi.
brk.validate.ticket.failure.general
- Descrizione: Chiamata di ticketing non valida.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
brk.reverse.prepare.failure.general
- Descrizione: errore generico durante l’avvio della sessione.
- Azione consigliata: controllare lo stato di integrità del sito e assicurarsi che tutti i connettori e Citrix DDC siano operativi.
brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked
- Descrizione: Il contratto di locazione per questa sessione è stato revocato.
- Azione consigliata: ripetere l’azione, se l’errore si ripete, verificare che i connettori siano in uno stato integro.
brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable
- Descrizione: la risorsa è già in uso o è temporaneamente non disponibile.
- Azione consigliata: ripetere l’azione, se l’errore si ripete, verificare che i connettori siano in uno stato integro.
brk.reverse.prepare.failure.app_protezione
- Descrizione: la protezione delle app è mancante ed è necessaria per questa sessione.
- Azione consigliata: assicurarsi che la protezione delle app sia abilitata su questo VDA o rimuovere il requisito di protezione delle app dall’applicazione.
HDX VDA Linux
VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF
- Descrizione: la riconnessione a una sessione in stato di pre-disconnessione non è consentita.
- Azione consigliata: riprovare ad avviare il processo più tardi, in questo modo si ha il tempo di consentire la disconnessione della sessione.
VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION
- Descrizione: riconnettersi a una sessione non in uscita.
- Azione consigliata: riprovare ad avviare quest’ultimo. Se l’errore persiste, contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY
- Descrizione: prepararsi per una connessione, ma esiste una sessione esistente con la stessa chiave di sessione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN
- Descrizione: Impossibile ottenere il nome di dominio completo di questo VDA.
- Azione consigliata: Verificare che la configurazione DNS sul VDA sia corretta
VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER
- Descrizione: non è in esecuzione alcun listener CGP.
- Azione consigliata: Verifica Connessioni di affidabilità della sessione il criterio è abilitato. Verificare che il listener CGP sia in ascolto sulla porta prevista in VDA (la porta predefinita è 2598, può essere modificata tramite Numero di porta di affidabilità della sessione politica).
VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT
- Descrizione: Impossibile stabilire una connessione DTLS al servizio Gateway.
- Azione consigliata: Verificare che il nome di dominio completo del servizio Gateway sia raggiungibile da VDA. Verifica percorso
/var/xdl/keystore/cacerts
esiste in VDA. Togliere/var/xdl/keystore
ed esegui/var/xdl/split_ca_bundle.sh
per rigenerare i certificati CA. Verificare che il nome di dominio completo del servizio gateway sia considerato attendibile dal VDA.
VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT
- Descrizione: Impossibile accettare l’handshake EDT dal client.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT
- Descrizione: Impossibile stabilire una connessione TCP al servizio Gateway.
- Azione consigliata: Verificare che il nome di dominio completo del servizio Gateway sia raggiungibile da VDA.
VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT
- Descrizione: Impossibile stabilire un handshake TLS per il servizio gateway.
- Azione consigliata: Verifica percorso
/var/xdl/keystore/cacerts
esiste in VDA. Togliere/var/xdl/keystore
ed esegui/var/xdl/split_ca_bundle.sh
per rigenerare i certificati CA. Verificare che il nome di dominio completo del servizio gateway sia attendibile.
VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE
- Descrizione: Impossibile stabilire un handshake di rendezvous per il servizio gateway.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT
- Descrizione: Impossibile accettare una connessione ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED
- Descrizione: non è consentita la riconnessione a una sessione anonima.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED
- Descrizione: La connessione non è consentita.
- Azione consigliata: se il codice risultato è 3, verificare che la licenza non sia scaduta, altrimenti riprovare ad avviare in un secondo momento. Se non si riesce a risolvere il problema, contattare il supporto Citrix.
VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL
- Descrizione: Impossibile convalidare la connessione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN
- Descrizione: l’utente finale ha annullato l’accesso.
- Azione consigliata: questo errore è previsto quando SSO è disabilitato e l’utente finale fa clic sul pulsante “Annulla” nella casella di accesso, altrimenti contattare il supporto Citrix.
VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET
- Descrizione: impossibile ottenere la sessione di destinazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS
- Descrizione: Impossibile avviare i timer di accesso.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET
- Descrizione: impossibile inviare il comando alla sessione di destinazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT
- Descrizione: impossibile pubblicare un evento di riconnessione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT
- Descrizione: riconnettersi al timeout della sessione utente.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
HDX VDA Windows
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP
- Descrizione: un tentativo di connessione al trasporto Rendezvous in uscita tramite TCP non è riuscito.
- Azione consigliata: possono verificarsi errori sporadici a causa di cattive condizioni della rete. Questo è previsto. Controllare la configurazione VDA se ciò si verifica frequentemente, quindi contattare l’assistenza Citrix.
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT
- Descrizione: un tentativo di connessione al trasporto Rendezvous in uscita tramite TCP non è riuscito.
- Azione consigliata: possono verificarsi errori sporadici a causa di cattive condizioni della rete. Questo è previsto. Controllare la configurazione VDA se ciò si verifica frequentemente, quindi contattare l’assistenza Citrix.
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY
- Descrizione: un tentativo di connessione al trasporto Rendezvous in uscita non è riuscito a causa di una configurazione proxy non valida.
- Azione consigliata: controllare la configurazione del proxy di rendezvous, contattare il supporto Citrix.
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS
- Descrizione: un tentativo di connessione al trasporto Rendezvous in uscita non è riuscito a causa dell’errore dell’handshake del trasporto sicuro.
- Azione consigliata: Controllare la configurazione del rendezvous, controllare la configurazione crittografica. Contattare l’assistenza Citrix.
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS
- Descrizione: un tentativo di connessione al trasporto Rendezvous in uscita non è riuscito a causa di un errore dell’handshake del trasporto sicuro.
- Azione consigliata: controllare la configurazione del rendezvous, controllare la configurazione crittografica e contattare il supporto Citrix.
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP
- Descrizione: un tentativo di connessione al trasporto Rendezvous in uscita non è riuscito a causa di un problema di configurazione CGP.
- Azione consigliata: verificare che CGP (Session Reliability) sia abilitato e che le porte CGP siano in ascolto, contattare l’assistenza Citrix.
CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT
- Descrizione: l’interruzione della rete non è stata risolta a causa di un timeout, l’affidabilità della sessione non è riuscita a riprendere la connessione.
- Azione consigliata: possono verificarsi errori sporadici a causa di cattive condizioni della rete. Questo è previsto.
CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED
- Descrizione: l’interruzione della rete non è stata risolta a causa di un errore imprevisto, l’affidabilità della sessione non è riuscita a riprendere la connessione.
- Azione consigliata: possono verificarsi errori sporadici a causa di cattive condizioni della rete. Questo è previsto.
PREPARE_RECONNECT_REJECTED
- Descrizione: il VDA ha rifiutato una richiesta di riconnessione da una connessione ICA in ingresso a causa di una chiave di sessione non valida.
- Azione consigliata: controllare la configurazione VDA, contattare il supporto Citrix.
Errore: PREPARE_REJECTED
- Descrizione: il VDA ha rifiutato una richiesta di connessione da una connessione ICA in ingresso a causa di una chiave di sessione non valida.
- Azione consigliata: controllare la configurazione VDA, contattare il supporto Citrix.
PREPARE_LISTENING_FAILED
- Descrizione: VDA non è riuscito ad avviare i listener per la connessione ICA in ingresso.
- Azione consigliata: controllare la configurazione di rete, verificare che le porte del listener non siano utilizzate da altre applicazioni, contattare il supporto Citrix.
RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED
- Descrizione: VDA non è riuscito a notificare allo stack ICA di avviare una connessione Rendezvous in uscita.
- Azione consigliata: controllare la configurazione del rendezvous, controllare la configurazione del proxy del rendezvous, controllare la configurazione CGP (Session Reliability), contattare il supporto Citrix.
RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG
- Descrizione: VDA non è riuscito a richiedere allo stack ICA di avviare una connessione Rendezvous in uscita a causa di un errore di configurazione del proxy.
- Azione consigliata: controllare la configurazione del proxy di rendezvous, contattare il supporto Citrix.
ESTABLISH_SESSION_FAILED
- Descrizione: il VDA non è riuscito a creare una sessione per la connessione ICA in ingresso o non è riuscito a connettersi a una sessione esistente.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
ICA_ESTABLISH_FAILED
- Descrizione: Accettazione delle connessioni ICA o handshake non riuscito.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VALIDATE_FAILED
- Descrizione: il broker non è riuscito a convalidare una richiesta di connessione ICA in ingresso dal VDA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
VALIDATE_TICKETING_FAILED
- Descrizione: il broker non è riuscito a convalidare una richiesta di connessione ICA in ingresso dal VDA a causa di un problema di ticketing.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
MCS
brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure
- Descrizione: Errori generali.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure
- Descrizione: un’operazione dell’hypervisor non può essere completata a causa di risorse insufficienti sull’hypervisor.
- Azione consigliata: controllare la quota di risorse nell’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine
- Descrizione: non esiste un ID macchina.
- Azione consigliata: controllare l’ID del computer nell’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure
- Descrizione: Impossibile stabilire una connessione all’hypervisor. Ad esempio, l’indirizzo dell’infrastruttura di hosting non è stato trovato.
- Azione consigliata: verificare che l’indirizzo dell’infrastruttura di hosting sia corretto. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure
- Descrizione: credenziali non valide.
- Azione consigliata: controllare le credenziali per la connessione all’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure
- Descrizione: privilegi o credenziali insufficienti.
- Azione consigliata: controllare l’autorizzazione assegnata alle credenziali per la connessione all’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure
- Descrizione: non è possibile stabilire una connessione a causa di un problema di autenticazione SSL.
- Azione consigliata: controllare il certificato di connessione dell’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure
- Descrizione: la connessione cloud segnala che la velocità è limitata.
- Azione consigliata: riprovare la connessione in un secondo momento se la richiesta è bloccata dalla limitazione della velocità dell’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure
- Descrizione: sono presenti errori nel connettore cloud. Ad esempio, si verifica un timeout durante l’attesa della connessione. Una volta raggiunto il timeout, il connettore cloud viene disconnesso.
- Azione consigliata: riavviare il connettore cloud. In caso di errore, contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure
- Descrizione: non sono stati rilevati errori nel plug-in HCL/proxy remoto o nell’endpoint durante la configurazione della connessione al plug-in.
- Azione consigliata: riavviare il connettore. In caso contrario, contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure
- Descrizione: è stata fornita una credenziale scaduta.
- Azione consigliata: aggiornare le credenziali scadute utilizzate dalla connessione hypervisor.
brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure
- Descrizione: Errori durante la creazione della macchina.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed
- Descrizione: il disco di scollegamento utilizzato dalla macchina virtuale non è riuscito.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed
- Descrizione: Creazione del disco clone non riuscita nell’hypervisor.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound
- Descrizione: la macchina virtuale di cui è stato effettuato il provisioning non è stata trovata.
- Azione consigliata: rimuovere la macchina virtuale di cui è stato effettuato il provisioning dal catalogo. In caso contrario, contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate
- Descrizione: l’operazione non può procedere a causa di uno stato della macchina virtuale non valido.
- Azione consigliata: riavviare prima la macchina virtuale e ripetere l’operazione.
brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources
- Descrizione: Risorse insufficienti durante il funzionamento.
- Azione consigliata: controllare la quota di risorse utilizzata dall’hypervisor.
brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode
- Descrizione: l’operazione non può procedere perché l’hypervisor è in modalità di manutenzione.
- Azione consigliata: verificare se l’hypervisor è in modalità di manutenzione.
brk.poweron.forlaunch.execution.delayed
- Descrizione: l’operazione è in coda.
- Azione consigliata: attendere il completamento del processo. Se l’operazione non riesce, contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed
- Descrizione: la ricreazione della macchina virtuale non è riuscita.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine
- Descrizione: macchina virtuale sconosciuta.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed
- Descrizione: La connessione cloud è soggetta a limitazione.
- Azione consigliata: riprovare la connessione in un secondo momento se la richiesta è stata bloccata dalla limitazione della velocità dell’hypervisor.
brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage
- Descrizione: il disco virtuale non è memorizzato.
- Azione consigliata: riprovare più tardi. In caso contrario, contattare l’assistenza Citrix.
Gestione dei profili
xendesktop.upm.userprofile.error.failure
- Descrizione: Citrix Profile Management non è riuscito a elaborare il profilo utente. Utilizza invece un profilo temporaneo.
- Azione consigliata: questo errore non causa un errore di accesso. Citrix Profile Management utilizza invece un profilo temporaneo. Per risolvere l’errore, controllare i registri eventi di Windows.
xendesktop.upm.userprofile.error.timeout
- Descrizione: Citrix Profile Management non è riuscito a elaborare il profilo utente entro il tempo specificato.
- Azione consigliata: questo errore non causa un errore di accesso. Citrix Profile Management continua l’elaborazione del profilo utente. Per risolvere l’errore, controllare i registri di gestione dei profili Citrix.
Agente WEM
wem.agent.userpolicy.error.failure
- Descrizione: l’agente di Workspace Environment Management (WEM) non è riuscito a elaborare i criteri di gruppo per l’utente. L’accesso dell’utente continua.
- Azione consigliata: l’errore non causa errori di accesso. Per ulteriori dettagli, vedere la documentazione del prodotto WEM e controllare i log del servizio dell’agente WEM.
wem.agent.userpolicy.error.timeout
- Descrizione: l’agente di Workspace Environment Management (WEM) non è riuscito a elaborare i criteri di gruppo per l’utente entro il tempo specificato. L’accesso dell’utente continua.
- Azione consigliata: l’errore non causa errori di accesso. Per ulteriori dettagli, vedere la documentazione del prodotto WEM e controllare i log del servizio dell’agente WEM.
Android dopo il lancio
SessionManager.Launch.EngineLoadFailed
- Descrizione: Impossibile caricare o inizializzare il motore ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
SessionManager.Launch.ConnectionFailed
- Descrizione: Motore spento prima del collegamento.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
SessionManager.Launch.LogonFailed
- Descrizione: Sessione disconnessa senza completare l’accesso.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
SessionManager.LeaseResolution.Failed
- Descrizione: Impossibile tentare l’avvio del lease.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
SessionManager.clxmtp.SoftDeny
- Descrizione: Negoziazione CLXMTP del motore non riuscita (soft deny).
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit
- Descrizione: Connessione CLXMTP del motore non riuscita (negazione soft implicita).
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Transport.Connect.NoCGP_Fail
- Descrizione: Impossibile connettersi (CGP disabilitato).
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Transport.Connect.FallbackFail
- Descrizione: Impossibile connettersi. Ho provato il ripiego ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Transport.Connect.Fail
- Descrizione: la connessione non è disponibile.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Pre-avvio di Android
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001
- Descrizione: il tipo di richiesta di invio ICA non è corretto.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002
- Descrizione: la richiesta ICA non è valida.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003
- Descrizione: l’archivio è null per la richiesta ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004
- Descrizione: l’URL del negozio è null per la richiesta ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005
- Descrizione: il parametro resource è null per la richiesta ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006
- Descrizione: il parametro resource fornito per la richiesta ICA non è un tipo di risorsa valido.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007
- Descrizione: il parametro resource fornito per la richiesta ICA è null per l’URL di avvio ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008
- Descrizione: la richiesta ICA è null con i parametri del gestore di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009
- Descrizione: il corpo della richiesta ICA è null.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010
- Descrizione: impossibile creare un’entità HTTP dal corpo della richiesta ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011
- Descrizione: impossibile scaricare il file ICA a causa di un’eccezione durante la creazione della richiesta di gestione dell’autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012
- Descrizione: impossibile scaricare il file ICA a causa di un’eccezione durante l’esecuzione della richiesta di gestione dell’autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013
- Descrizione: impossibile scaricare il file ICA a causa di una risposta imprevista dalla richiesta del gestore di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014
- Descrizione: impossibile scaricare il file ICA quando si copia inputStream dalla risposta del gestore di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015
- Descrizione: Impossibile analizzare il documento ICA utilizzando l’inputStream della risposta del gestore di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016
- Descrizione: Il documento ICA scaricato è nullo senza alcuna eccezione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017
- Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di una risposta non riuscita.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018
- Descrizione: la risorsa non è disponibile.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019
- Descrizione: la risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020
- Descrizione: Non ci sono più sessioni attive.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021
- Descrizione: Il server non dispone della licenza necessaria per svolgere l’attività richiesta.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022
- Descrizione: Non ci sono postazioni disponibili.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023
- Descrizione: Impossibile connettersi alla workstation. Il server ha rifiutato la connessione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024
- Descrizione: La postazione di lavoro è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025
- Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un
errore di risorsa
errore nel file ICA. - Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026
- Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un
generalapplauncherror
errore nel file ICA. - Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027
- Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore sconosciuto nel file ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028
- Descrizione: impossibile avviare la risorsa a causa di un errore di riavvio nel file ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029
- Descrizione: non è possibile avviare la risorsa a causa di un errore di ripresa nel file ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030
- Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore non definito nel file ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031
- Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA. Tuttavia, il codice di errore non viene trovato nella mappa definita.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Linux post-lancio
SessionManager.Launch.EngineLoadFailed
- Descrizione: Impossibile caricare il motore ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
SessionManager.Launch.Failed
- Descrizione: impossibile avviare la sessione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
SessionManager.Launch.ConnectionFailed
- Descrizione: Motore spento prima del collegamento.
- Azione consigliata: cerca altri errori associati al tentativo di avvio.
SessionManager.Launch.LogonFailed
- Descrizione: Sessione disconnessa senza completare l’accesso.
- Azione consigliata: questo errore indica un errore di accesso, che potrebbe includere un errore dell’utente nell’inserire manualmente le credenziali. Indagare sul modo in cui l’utente ha tentato di accedere al VDA remoto.
SessionManager.LeaseResolution.Failed
- Descrizione: Impossibile tentare l’avvio del lease.
- Azione consigliata: verificare che i lease siano stati sincronizzati con il computer client e siano ancora validi. L’utente può accedere a Citrix Workspace in modalità online per attivare la (ri)sincronizzazione dei lease. Cercare gli errori inviati dai componenti del gateway o del connettore cloud. Questi errori potrebbero indicare i motivi dell’errore.
Transport.Connect.NoCGP_Fail
- Descrizione: Impossibile connettersi (CGP disabilitato).
- Azione consigliata: Indagare sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un VDA tramite TCP o EDT.
Transport.Connect.FallbackFail
- Descrizione: Impossibile connettersi. Ho provato il ripiego ICA.
- Azione consigliata: Indagare sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un gateway, un connettore o un VDA tramite TCP o EDT.
Transport.Connect.Fail
- Descrizione: l’app Citrix Workspace non è riuscita a connettersi a Gateway, Connector o VDA tramite TCP, EDT o UDP.
- Azione consigliata: Indagare sul motivo per cui il client non è in grado di contattare il gateway, il connettore o il VDA tramite TCP, EDT o UDP. Il firewall tra il client e l’host potrebbe non consentire i protocolli (UDP/TCP) o le porte richieste.
SessionManager.clxmtp.SoftDeny
- Descrizione: Negoziazione CLXMTP del motore non riuscita (soft deny).
- Azione consigliata: questo errore non indica che l’avvio deve non riuscire. Indica che il motore non può avere esito positivo attraverso un percorso di rete specifico. Cercare gli errori inviati dai componenti del gateway o del connettore cloud. Questi errori potrebbero indicare i motivi dell’errore.
SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit
- Descrizione: Connessione CLXMTP del motore non riuscita (negazione soft implicita).
- Azione consigliata: questo errore non indica che l’avvio deve non riuscire. Indica che il motore non può avere esito positivo attraverso un percorso di rete specifico. Esaminare il motivo per cui il client non è in grado di contattare un connettore o un gateway. Si potrebbe prevedere che l’host sia inaccessibile a causa della topologia di rete o delle restrizioni del firewall.
Pre-avvio di Linux
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001
- Descrizione: Impossibile connettersi all’archivio a causa della mancata risposta dall’app Citrix Workspace.
- Azione consigliata: verificare se Citrix Workspace o StoreFront sono inattivi. Inoltre, verifica la connettività Internet.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002
- Descrizione: l’utente ha annullato l’avvio della sessione.
- Azione consigliata: riavvia la sessione dopo un po’ di tempo.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003
- Descrizione: Impossibile connettersi al negozio. Verificare che i certificati del server siano validi.
- Azione consigliata: verificare se i certificati del server sono installati e attivi.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004
- Descrizione: la risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005
- Descrizione: le workstation non sono disponibili per questa richiesta.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006
- Descrizione: Il server non dispone della licenza necessaria per eseguire l’attività richiesta.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007
- Descrizione: il server ha rifiutato la connessione alla workstation.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008
- Descrizione: La postazione di lavoro richiesta è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009
- Descrizione: è stato raggiunto il limite massimo di sessioni.
- Azione consigliata: raggiunto il limite massimo di sessioni configurato da un amministratore. Riavvia la sessione.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010
- Descrizione: errore generale che non può essere ulteriormente specificato.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Mac dopo il lancio
Impossibile avviare il desktop
- Descrizione: il desktop “Nome desktop” non è stato avviato. ID transazione - “ID transazione”.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare il visualizzatore
- Descrizione: il visualizzatore non è stato avviato. ID transazione - “ID transazione”.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare il desktop
- Descrizione: il desktop “Nome desktop” è in manutenzione pianificata. ID transazione - “ID transazione”.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare l’applicazione
- Descrizione: “Nome app” non è stato avviato.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare l’applicazione
- Descrizione: “Nome app” non è stato avviato. ID transazione - “ID transazione”.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare il desktop
- Descrizione: il desktop “Nome desktop” non è stato avviato.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare il desktop
- Descrizione: il desktop “Nome desktop” non è stato avviato. ID transazione - “ID transazione”.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare il visualizzatore
- Descrizione: il visualizzatore non è riuscito ad aprire “Nome applicazione”. ID transazione - “ID transazione”.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare il visualizzatore
- Descrizione: il visualizzatore non è riuscito ad aprire il desktop “Nome desktop”. ID transazione - “ID transazione”.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare il desktop
- Descrizione: il desktop “Nome desktop” è in manutenzione pianificata.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile avviare il desktop
- Descrizione: il desktop “Nome desktop” è in manutenzione pianificata. ID transazione - “ID transazione”.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Impossibile connettersi al desktop
- Descrizione: impossibile raggiungere il desktop “nome desktop”. ID transazione - “ID transazione”. Riprova più tardi.
- Azione consigliata: se il problema persiste, contatta l’amministratore con i dettagli dell’errore.
Pre-avvio per Mac
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001
- Descrizione: il file ICA non è valido.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002
- Descrizione: si è verificato il timeout della richiesta di avvio.
- Azione consigliata: verificare la connessione Internet o contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003
- Descrizione: il server non ha risposto.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004
- Descrizione: la risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile all’utente.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005
- Descrizione: il server non è raggiungibile.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006
- Descrizione: Errore durante l’avvio del visualizzatore.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007
- Descrizione: impossibile avviare un evento di apertura Apple.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008
- Descrizione: il percorso del visualizzatore non è raggiungibile.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009
- Descrizione: l’utente ha annullato l’autenticazione.
- Azione consigliata: chiedere all’utente di riavviare la risorsa.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010
- Descrizione: l’utente ha annullato la finestra LSI.
- Azione consigliata: chiedere all’utente di riavviare la risorsa.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011
- Descrizione: La workstation richiesta è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
- Azione consigliata: chiedere all’utente di provare al termine della manutenzione e dopo che la workstation è disponibile per l’uso.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012
- Descrizione: le credenziali di accesso dell’utente devono essere modificate.
- Azione consigliata: chiedere all’utente di modificare le credenziali di accesso.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013
- Descrizione: la sessione che connette la risorsa non è più attiva.
- Azione consigliata: chiedere all’utente di riprovare o contattare il supporto tecnico Citrix per ulteriore assistenza.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014
- Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Post-lancio di Windows
SessionManager.Launch.EngineLoadFailed
- Descrizione: i componenti principali per stabilire una connessione a un desktop remoto o a un’applicazione non sono stati caricati o inizializzati correttamente. Ulteriori dettagli potrebbero essere forniti nel messaggio di errore.
- Azione consigliata: l’app Citrix Workspace non funziona come previsto. Questo problema potrebbe essere causato da una DLL del canale virtuale di terze parti (non Citrix) o da un altro componente di sistema. Potrebbe essere necessario raccogliere e inviare le tracce CDF per determinare la natura dell’errore.
SessionManager.Launch.ConnectionFailed
- Descrizione: questo errore è un errore generico che indica che un tentativo di avvio non è riuscito. Altri errori inviati potrebbero indicare una causa.
- Azione consigliata: cerca altri errori associati al tentativo di avvio.
SessionManager.Launch.LogonFailed
- Descrizione: questo errore indica che è stata stabilita una connessione a un desktop remoto o a un’applicazione. Tuttavia, la sessione si è disconnessa senza completare l’accesso a Windows (o altro sistema operativo).
- Azione consigliata: questo errore indica un errore di accesso, che potrebbe includere un errore dell’utente nell’immettere manualmente le credenziali. Indagare sul modo in cui l’utente ha tentato di accedere al VDA remoto.
SessionManager.Launch.Cancelled
- Descrizione: il tentativo di connessione del motore Citrix è stato annullato, molto probabilmente a causa di un’azione dell’utente.
- Azione consigliata: questo errore indica il motivo per cui una connessione non è stata stabilita correttamente, ma probabilmente indica un comportamento corretto.
SessionManager.LeaseResolution.Failed
- Descrizione: indica che un avvio offline (detto anche “basato su lease”) non è riuscito. Questo errore è dovuto al fatto che nel computer client non è stato trovato un lease valido e richiesto per la risorsa. Inoltre, il gateway o il connettore cloud ha rifiutato la richiesta di avvio o la richiesta di avvio non era in qualche modo valida.
- Azione consigliata: verificare che i lease siano stati sincronizzati con il computer client e siano ancora validi. L’utente può accedere a Citrix Workspace in modalità online per attivare la (ri)sincronizzazione dei lease. Cercare gli errori inviati dai componenti del gateway o del connettore cloud. Questi errori potrebbero indicare i motivi dell’errore.
SessionManager.clxmtp.SoftDeny
- Descrizione: è stato tentato un avvio di lease e un connettore o un gateway ha informato il client che non è possibile completare l’avvio richiesto. Tuttavia, gli altri connettori o gateway potrebbero essere in grado di facilitare il lancio.
- Azione consigliata: questo errore non indica che l’avvio deve avere esito negativo. Indica che il motore non può avere esito positivo attraverso un percorso di rete specifico. Cercare gli errori inviati dai componenti del gateway o del connettore cloud. Questi errori potrebbero indicare i motivi dell’errore.
SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit
- Descrizione: è stato tentato l’avvio di un lease e un connettore o un gateway non era raggiungibile. Tuttavia, altri connettori o gateway potrebbero essere in grado di facilitare il lancio.
- Azione consigliata: questo errore non indica che l’avvio deve avere esito negativo. Indica che il motore non può avere esito positivo attraverso un percorso di rete specifico. Esaminare il motivo per cui il client non è in grado di contattare un connettore o un gateway. Si potrebbe prevedere che l’host sia inaccessibile a causa della topologia di rete o delle restrizioni del firewall.
Transport.Connect.NoCGP_Fail
- Descrizione: i componenti principali dell’app Citrix Workspace (motore) non sono riusciti a connettersi a un host VDA tramite il protocollo ICA (porta 1494). Se questo evento è stato inviato, i tentativi di connessione a un gateway o a un VDA tramite il protocollo CGP non sono stati tentati.
- Azione consigliata: verificare il motivo per cui il client non è in grado di contattare un VDA tramite TCP o EDT.
Transport.Connect.FallbackFail
- Descrizione: i componenti principali dell’app Citrix Workspace (motore) non sono riusciti a connettersi a un host VDA tramite il protocollo ICA (porta 1494). Dopo questo errore, l’app Citrix Workspace non riesce a connettersi a un gateway o a un VDA tramite il protocollo CGP (porta 2598).
- Azione consigliata: verificare il motivo per cui il client non è in grado di contattare un gateway, un connettore o un VDA tramite TCP o EDT.
Transport.Connect.Fail
- Descrizione: i componenti principali dell’app Citrix Workspace (motore) non sono riusciti a connettersi a un gateway o a un VDA tramite il protocollo CGP (porta 2598). Se questo evento è stato emesso, i tentativi di connessione a un VDA tramite il protocollo ICA non sono stati tentati.
- Azione consigliata: verificare il motivo per cui il client non è in grado di contattare un gateway, un connettore o un VDA tramite TCP o EDT.
Preavvio di Windows
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001
- Descrizione: Impossibile connettersi all’archivio a causa della mancata risposta dall’app Citrix Workspace.
- Azione consigliata: verificare se Citrix Workspace o StoreFront sono inattivi. Inoltre, verifica la connettività Internet.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002
- Descrizione: l’utente ha annullato l’avvio della sessione.
- Azione consigliata: riavvia la sessione dopo un po’ di tempo.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003
- Descrizione: Impossibile connettersi al negozio. Verificare che i certificati del server siano validi.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004
- Descrizione: la risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005
- Descrizione: le workstation non sono disponibili per questa richiesta.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006
- Descrizione: Il server non dispone della licenza necessaria per eseguire l’attività richiesta.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007
- Descrizione: il server ha rifiutato la connessione alla workstation.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008
- Descrizione: La postazione di lavoro richiesta è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009
- Descrizione: è stato raggiunto il limite massimo di sessioni.
- Azione consigliata: raggiunto il limite massimo di sessioni configurato da un amministratore. Riavvia la sessione.
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010
- Descrizione: errore generale che non può essere ulteriormente specificato.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.
Workspace
StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed
- Descrizione: si è verificato un errore durante l’avvio.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest
- Descrizione: i parametri della richiesta di avvio non sono validi o sono vuoti.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
StoreLaunchSessionEndpoint.FarmNon disponibile
- Descrizione: Non c’erano fattorie disponibili per il lancio.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops.
StoreLaunchSessionEndpoint.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante l’avvio.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest
- Descrizione: nella richiesta non era fornito alcun biglietto di lancio.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di recuperare il file ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
StoreGetIcaFileEndpoint.Error
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di recuperare il file ICA.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure
- Descrizione: si è verificato un problema di autenticazione.
- Azione consigliata: provare a eseguire nuovamente l’autenticazione. Contattare l’assistenza Citrix.
WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante l’avvio dell’applicazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound
- Descrizione: l’avvio non è riuscito perché non è stato possibile trovare l’applicazione.
- Azione consigliata: verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops e la configurazione dell’applicazione.
WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure
- Descrizione: si è verificato un problema di autenticazione.
- Azione consigliata: provare a eseguire nuovamente l’autenticazione. Contattare l’assistenza Citrix.
WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante l’avvio dell’applicazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound
- Descrizione: l’avvio non è riuscito perché non è stato possibile trovare l’applicazione.
- Azione consigliata: verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops e la configurazione dell’applicazione.
WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di riconnettersi alla sessione HDX esistente. La sessione potrebbe essere terminata.
- Azione consigliata: riavviare l’applicazione.
WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure
- Descrizione: si è verificato un problema di autenticazione.
- Azione consigliata: provare a eseguire nuovamente l’autenticazione. Contattare l’assistenza Citrix.
WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di riconnettersi alla sessione HDX esistente. La sessione potrebbe essere terminata.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la riconnessione alla sessione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure
- Descrizione: si è verificato un problema di autenticazione.
- Azione consigliata: provare a eseguire nuovamente l’autenticazione. Contattare l’assistenza Citrix.
WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di riconnettersi alla sessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la riconnessione alla sessione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
DetermineGateway.Error
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di determinare a quale gateway connettersi.
- Azione consigliata: verificare la configurazione del gateway. Contattare l’assistenza Citrix.
ConnectionRoutingProviderLaunch.Error
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di determinare a quale gateway connettersi.
- Azione consigliata: verificare la configurazione del gateway. Contattare l’assistenza Citrix.
BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported
- Descrizione: l’area di lavoro non è in grado di avviare l’applicazione perché la farm non supporta gli avvii anonimi.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
BrokerGetAddressCall.LeasingError
- Descrizione: Workspace ha ricevuto un errore dal broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di contattare alcun broker Citrix Virtual Apps and Desktops nella farm.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
BrokerGetAddressCall.BrokerError
- Descrizione: Workspace ha ricevuto un errore da un broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
BrokerGetAddressCall.LicensingError
- Descrizione: Workspace non è stato in grado di avviare l’applicazione a causa di un errore di licenza.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
BrokerGetAddressCall.Error
- Descrizione: Workspace non è in grado di recuperare i dettagli VDA dal broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
GetLaunchReference.NoAccessToken
- Descrizione: Workspace non riesce a connettersi correttamente al VDA.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
GetLaunchReference.BrokerError
- Descrizione: Workspace non riesce a connettersi correttamente al VDA.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
GetLaunchReference.Error
- Descrizione: Workspace non riesce a connettersi correttamente al VDA.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
StoreIcaFileAndGetTicket.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetFasVdaLogonTicket.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GenerateSTATicket.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetVdaAddress.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetTicket.NoAccessToken
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetTicket.BrokerError
- Descrizione: il broker Citrix Virtual Apps and Desktops non è stato in grado di avviare la sessione HDX.
- Azione consigliata: verificare l’ID nel messaggio di errore e verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops.
GetTicket.ServiceConnectionError
- Descrizione: Workspace non è in grado di contattare un broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetTicket.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
DiscoverMPSServerCapabilities.Error
- Descrizione: si è verificato un problema durante l’invio di una richiesta al broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
- Azione consigliata: verificare i registri di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare l’assistenza Citrix.
GetResourceLocationNetScalerConfig.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetCustomerResourceLocations.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetResourceLocationFromResourceProvider.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetNetScalerGatewayInfo.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetCustomerEntitlements.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetResourceLocationForServerFeed.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
GetResourceInformation.Error
- Descrizione: si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Citrix Gateway come servizio
CGS-ICASN_ERR_00001
- Descrizione: l’avvio dell’applicazione non è riuscito a causa di un errore di analisi della richiesta.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS-ICASN_ERR_00002
- Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS-ICASN_ERR_00003
- Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS-ICASN_ERR_00004
- Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS-ICASN_ERR_00005
- Descrizione: Impossibile stabilire la connessione al connettore.
- Azione consigliata: verificare l’integrità del connettore. Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00006
- Descrizione: Timeout della richiesta di connessione al connettore.
- Azione consigliata: verificare l’integrità del connettore. Verificare se le impostazioni proxy bloccano il traffico tra il connettore/VDA e NGS. Verificare la connettività tra VDA e connettore. Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00007
- Descrizione: l’app Citrix Workspace ha chiuso la connessione.
- Azione consigliata: verificare che la connettività di rete lato client sia stabile. Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00008
- Descrizione: Il back-end ha chiuso la connessione.
- Azione consigliata: verificare l’integrità del connettore. Verificare la stabilità della rete dal connettore/VDA alla rete pubblica (NGS). Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00009
- Descrizione: Errore nella creazione della connessione da VDA a NGS (Rendezvous).
- Azione consigliata: verificare l’integrità del connettore. VDA deve essere in grado di raggiungere il servizio NGS. Verificare la connettività tra VDA e connettore. Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00010
- Descrizione: fallback da EDT a TCP. Verificare il prerequisito per EDT.
- Azione consigliata: Rendezvous deve essere abilitato e VDA deve essere in grado di raggiungere il servizio NGS tramite UDP. Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00011
- Descrizione: errore nel servizio interno NGS.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00012
- Descrizione: errore nel servizio interno NGS.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00013
- Descrizione: Errore nella convalida GCT.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00014
- Descrizione: Errore nella convalida GCT.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00015
- Descrizione: errore nel servizio interno NGS.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00016
- Descrizione: errore nel servizio interno NGS.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00017
- Descrizione: errore nel servizio interno NGS.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00018
- Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00019
- Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00020
- Descrizione: errore nella gestione delle licenze interne CGS.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00021
- Descrizione: Fallback di Rendezvous v2 a causa del flag di funzionalità disabilitato.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00022
- Descrizione: errore nel servizio interno NGS.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00023
- Descrizione: Timeout nello scambio CLXMTP.
- Azione consigliata: verificare che i connettori siano integri e raggiungibili dal servizio NGS. Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00024
- Descrizione: Errore nella convalida VSR CLXMTP.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00025
- Descrizione: Errore nella convalida VSR CLXMTP.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00026
- Descrizione: il connettore non è disponibile in CLXMTP.
- Azione consigliata: verificare se il connettore è nello stato integro per la posizione della risorsa. Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00027
- Descrizione: il reindirizzamento CLXMTP al connettore non è riuscito dopo il numero massimo di prove.
- Azione consigliata: verificare se il connettore è nello stato integro per la posizione della risorsa. Verificare che il
Servizio Citrix ClxMtp
Il servizio è in esecuzione in tutti i connettori. Contattare l’assistenza Citrix.
CGS_ICASN_ERR_00028
- Descrizione: Impossibile comunicare con il Titolare.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix.
Successo: CGS_ICASN_SUCCESS_00001
- Descrizione: richiesta di avvio della sessione ricevuta.
- Azione consigliata: Non applicabile
Successo: CGS_ICASN_SUCCESS_00002
- Descrizione: Richiesta di avvio della sessione completata.
- Azione consigliata: Non applicabile
Proxy XAXD
XDPXY_INF_00001
- Descrizione: il broker invia una richiesta al VDA per prepararsi alle connessioni in entrata.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_INF_00002
- Descrizione: VDA conferma la richiesta di connessione da parte del broker.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_ERR_00001
- Descrizione: Impossibile comunicare con il VDA.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_ERR_00002
- Descrizione: XaxdProxy è scaduto in attesa di una risposta da VDA.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_ERR_00003
- Descrizione: si è verificato un errore o un’eccezione WCF durante il tentativo di effettuare la richiesta.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_INF_00003
- Descrizione: la richiesta di convalida per una connessione ICA o RDP in ingresso viene chiamata dallo stack.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_INF_00004
- Descrizione: viene stabilita la convalida della connessione ICA o RDP in entrata.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_ERR_00001
- Descrizione: Impossibile comunicare con il proxy VDA.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_ERR_00002
- Descrizione: XaxdProxy è scaduto in attesa di una risposta dal proxy VDA.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_ERR_00003
- Descrizione: si è verificata un’eccezione durante il tentativo di effettuare la richiesta.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent su VDA o riavviare VDA.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_INF_00005
- Descrizione: è stata effettuata la richiesta di traffico della sessione HDX diretta al VDA.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_INF_00006
- Descrizione: VDA stabilisce una connessione diretta con il piano di controllo Citrix Cloud per il traffico della sessione HDX.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_INF_00007
- Descrizione: il client invia una richiesta di connessione a StoreFront locale per una risorsa.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_INF_00008
- Descrizione: StoreFront locale accetta la richiesta di connessione dal client per la risorsa.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_ERR_00004
- Descrizione: XaxdProxy ha ricevuto una risposta di errore HTTP durante il tentativo di connessione.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Verificare la stabilità della rete dal connettore alla rete pubblica.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_ERR_00006
- Descrizione: il formato della richiesta XML non è valido.
- Azione consigliata: contattare l’assistenza Citrix
XDPXY_ERR_00007
- Descrizione: la richiesta XML contiene intestazioni e/o formati delle credenziali non validi.
- Azione consigliata: disconnettersi, effettuare nuovamente l’accesso e riprovare l’azione. se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix
XDPXY_INF_00011
- Descrizione: l’avvio della continuità del servizio viene richiesto dall’utente tramite WSA.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_INF_00012
- Descrizione: l’avvio della continuità del servizio viene richiesto dall’utente tramite WSA.
- Azione consigliata: Non applicabile
XDPXY_ERR_00004
- Descrizione: XaxdProxy ha riscontrato un errore HTTP durante il tentativo di connessione.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_ERR_00008
- Descrizione: l’avvio della continuità del servizio non è riuscito a causa del timeout di XaxdProxy in attesa di una risposta.
- Azione consigliata: Controllare lo stato del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Connettore Citrix Cloud e CTX224133.
- Se si dispone di un proxy Web tra il connettore e il broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
XDPXY_ERR_00009
- Descrizione: l’avvio della continuità del servizio non è riuscito a causa del blocco e/o della revoca del lease.
- Azione consigliata: contattare l’amministratore di Citrix Cloud con i dettagli dell’errore. Per ulteriori informazioni, vedere Continuità del servizio documentazione.
- Se il problema persiste, contattare l’assistenza Citrix.
In questo articolo
- Prerequisiti
- Passaggi per diagnosticare l’errore di avvio della sessione
- Agente broker
- Broker
- HDX VDA Linux
- HDX VDA Windows
- MCS
- Gestione dei profili
- Agente WEM
- Android dopo il lancio
- Pre-avvio di Android
- Linux post-lancio
- Pre-avvio di Linux
- Mac dopo il lancio
- Pre-avvio per Mac
- Post-lancio di Windows
- Preavvio di Windows
- Workspace
- Citrix Gateway come servizio
- Proxy XAXD