Risolvere gli errori delle applicazioni
Nella vista Activity Manager (Gestione attività), fare clic sulla scheda Applications (Applicazioni). È possibile visualizzare tutte le applicazioni su tutte le macchine a cui l’utente ha accesso, incluse le applicazioni locali e ospitate per la macchina attualmente connessa, e lo stato di ciascuna.
L’elenco include solo le applicazioni avviate all’interno della sessione.
Per le macchine con sistema operativo multisessione e quelle con sistema operativo a sessione singola, le applicazioni sono elencate per ogni sessione disconnessa. Se l’utente non è connesso, non viene visualizzata alcuna applicazione.
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Terminare l’applicazione che non risponde | Scegliere l’applicazione che non risponde e fare clic su End Application (Termina applicazione). Una volta terminata l’applicazione, chiedere all’utente di avviarla di nuovo. |
| Terminare i processi che non rispondono | Se si dispone dell’autorizzazione richiesta, fare clic sulla scheda Processes (Processi). Selezionare un processo correlato all’applicazione o che utilizza una quantità elevata di risorse della CPU o memoria e fare clic su End Process (Termina processo). Tuttavia, se non si dispone dell’autorizzazione necessaria per terminare il processo, il tentativo di terminare un processo non riesce. |
| Riavviare la macchina dell’utente | Solo per le macchine con sistema operativo a sessione singola, per la sessione selezionata fare clic su Restart (Riavvia). In alternativa, dalla vista Machine Details (Dettagli macchina), utilizzare i controlli di alimentazione per riavviare o spegnere la macchina. Chiedere all’utente di effettuare nuovamente l’accesso in modo da poter ricontrollare l’applicazione. Per le macchine con sistema operativo multisessione, l’opzione di riavvio non è disponibile. In questo caso, disconnettersi dall’utente e lasciare che l’utente acceda di nuovo. |
| Mettere la macchina in modalità di manutenzione | Se l’immagine della macchina necessita di manutenzione, ad esempio una patch o altri aggiornamenti, mettere la macchina in modalità di manutenzione. Dalla vista Machine Details (Dettagli macchina), fare clic su Details (Dettagli) e attivare l’opzione Maintenance Mode (Modalità di manutenzione). Fare una segnalazione all’amministratore appropriato. |
Disabilitare la visibilità delle applicazioni in esecuzione
Per impostazione predefinita, Activity Manager visualizza un elenco di tutte le applicazioni in esecuzione per la sessione di un utente. Queste informazioni possono essere visualizzate da tutti gli amministratori che hanno accesso alla funzionalità Activity Manager. Per i ruoli Delegated Administrator (Amministratore delegato) sono compresi i ruoli Full Administrator (Amministratore completo), Delivery Group Administrator (Amministratore del gruppo di consegna) e Help Desk Administrator (Amministratore dell’helpdesk).
Per proteggere la privacy degli utenti e delle applicazioni che eseguono, è possibile disattivare l’elenco delle applicazioni in esecuzione nella scheda Applications. A questo scopo, sul VDA, modificare la chiave del Registro di sistema in HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Director\TaskManagerDataDisplayed. Per impostazione predefinita, la chiave è impostata su 1. Modificare il valore su 0, il che significa che le informazioni non vengono raccolte dal VDA e quindi non vengono visualizzate in Activity Manager (Gestione attività).
Avviso:
La modifica non corretta del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Citrix non può garantire che i problemi derivanti dall’uso non corretto dell’Editor del Registro di sistema possano essere risolti. Utilizzare l’Editor del Registro di sistema a proprio rischio. Assicurarsi di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo.