Diagnosticare gli errori di autenticazione condizionale
L’autenticazione condizionale consente agli amministratori di Citrix Cloud di indirizzare gli utenti finali a diversi provider di identità (IdP) durante il flusso di accesso all’area di lavoro in base alle condizioni dei criteri impostate. Ciò significa che i diversi utenti finali avranno diversi livelli di verifica dell’accesso in base ai fattori di rischio stabiliti dall’amministratore. Per ulteriori informazioni sull’autenticazione condizionale, consulta Autenticazione condizionale.
Ogni volta che l’autenticazione condizionale ha esito negativo, è possibile utilizzare l’ID transazione disponibile nel messaggio di errore e cercare i dettagli dell’errore nel Monitoraggio. Monitor consente di risolvere i problemi relativi agli eventi di errore dell’autenticazione condizionale visualizzando i motivi dell’errore e i criteri condizionali nell’interfaccia utente di Monitor.
Visualizzazione degli errori di autenticazione condizionale
Per visualizzare l’errore di autenticazione condizionale, attenersi alla seguente procedura:
- Copiare l’ID transazione per la sessione non riuscita che utilizza l’autenticazione condizionale.
- Nel dashboard Monitor, fare clic su Ricerca.
- Selezionare ID transazione dall’elenco a discesa.
- Incolla l’ID transazione copiato. Fai clic sul risultato della ricerca per visualizzare la pagina dei dettagli dell’ID transazione.
Dettagli dell’ID transazione
Nella pagina dei dettagli ID transazione vengono visualizzati i seguenti dettagli:
| Campo |
Descrizione |
| Stato |
Visualizza lo stato dell’autenticazione condizionale. I valori possibili sono Successo o Fallito. |
| Tempo di accesso |
L’ora dell’accesso. |
| URL area di lavoro |
L’URL dello store dell’app Citrix Workspace. |
| Dettagli dell’errore |
|
Codice di errore
|
Visualizza il codice di errore. I possibili codici di errore sono |
| 100 - Questo errore si verifica quando non viene trovata alcuna corrispondenza durante la valutazione dei criteri. |
| 200 - Si tratta di un errore interno. Se il problema persiste, contattare il team di supporto Citrix. |
| Descrizione dell’errore |
Visualizza la descrizione dell’errore. |
| Verifica dei criteri configurati |
|
| Nome criterio |
Visualizza il nome del criterio. |
| ID criterio |
Visualizza l’ID criterio. |
| Stato |
Visualizza lo stato del criterio. |
| Valutazione delle condizioni dei criteri |
|
| Tipo |
Visualizza il tipo di condizione del criterio. |
| Criteri di condizione |
Visualizza i criteri della condizione. |
| Valore |
Visualizza il valore della condizione del criterio. |
| Risultato della condizione |
Visualizza il risultato della valutazione dei criteri. |
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