Sondaggio desktop

Il sondaggio desktop automatizza il processo di verifica dell’integrità di Citrix Virtual Desktops™ pubblicati in un sito. I risultati del sondaggio desktop sono disponibili in Monitor. Citrix Probe Agent ora supporta i siti ospitati su Citrix Cloud Japan e Citrix Cloud Government Control Planes.

Nella pagina Configurazione di Monitor, configurare i desktop da sondare, le macchine endpoint su cui eseguire il sondaggio e l’ora del sondaggio. L’agente testa l’avvio dei desktop selezionati utilizzando l’app Citrix Workspace e riporta i risultati a Monitor. I risultati del sondaggio vengono visualizzati nell’interfaccia utente di Monitor: i dati delle ultime 24 ore nella pagina Applicazioni e i dati storici del sondaggio nella pagina Tendenze > Risultati sondaggio > Risultati sondaggio desktop.

Qui è possibile vedere la fase in cui si è verificato l’errore del sondaggio: Raggiungibilità di Workspace, Autenticazione di Workspace, Enumerazione di Workspace, download ICA® o avvio del desktop. Il rapporto di errore viene inviato agli indirizzi e-mail configurati.

È possibile pianificare l’esecuzione dei sondaggi desktop durante le ore non di punta in diverse aree geografiche. I risultati completi possono aiutare a risolvere proattivamente i problemi relativi a desktop con provisioning, macchine host o connessioni prima che gli utenti li riscontrino.

Questa funzionalità richiede Probe Agent 1903 o versioni successive.

Requisiti:

• Le macchine endpoint che eseguono gli agenti di sondaggio sono macchine Windows con Citrix Receiver per Windows versione 4.8 o successiva, o Citrix Workspace app per Windows (precedentemente Citrix Receiver per Windows) versione 1906 o successiva. L’app Workspace per Unified Windows Platform (UWP) non è supportata.
• Citrix Probe Agent supporta l’autenticazione basata su moduli predefinita supportata da StoreFront e StoreFront Cloud. Citrix Probe Agent non supporta altri metodi di autenticazione come Single Sign-On (SSO) o Multi Factor Authentication (MFA). Analogamente, Citrix Probe Agent funziona solo quando non è distribuito alcun server proxy o bilanciatore di carico come Citrix Gateway o Citrix ADC.
• Assicurarsi che Microsoft .NET Framework versione 4.7.2 o successiva sia installato sulla macchina endpoint in cui si desidera installare il Probe Agent.
• Per utilizzare l’agente di sondaggio in Citrix Cloud Japan Control Plane, impostare il valore del registro nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 2. Per utilizzare l’agente di sondaggio in Citrix Cloud Government Control Plane, impostare il valore del registro nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 3.

Account utente o autorizzazioni necessari per eseguire il sondaggio desktop:

• Un utente univoco per il sondaggio su ogni macchina endpoint. L’utente non deve essere un amministratore; i sondaggi possono essere eseguiti in un contesto non amministrativo.
• Account utente con autorizzazioni di amministratore di Windows per installare e configurare Citrix Probe Agent sulle macchine endpoint
• Un account utente amministratore completo o un ruolo personalizzato con le seguenti autorizzazioni. Il riutilizzo di account utente normali per il sondaggio desktop potrebbe disconnettere gli utenti dalle sessioni attive.
  • Autorizzazioni del gruppo di consegna:
    • Sola lettura
  • Autorizzazioni di monitoraggio:
    • Crea, Modifica, Rimuovi configurazione server e-mail di avviso - se il server e-mail non è già configurato
    • Crea, Modifica, Rimuovi configurazioni di probing
    • Visualizza pagina Configurazioni
    • Visualizza pagina Tendenze

Configurare il probing desktop

È possibile pianificare l’esecuzione dei probe desktop durante le ore non di punta in più aree geografiche. I risultati completi dei probe possono aiutare a risolvere i problemi relativi ai desktop, alla macchina host o alla connessione prima che gli utenti li riscontrino.

Citrix Probe Agent versione 2103 supporta l’aggregazione di siti. Le applicazioni e i desktop possono essere enumerati e avviati da siti aggregati. Quando si configura l’agente di probing, selezionare l’opzione Aggregazione siti Workspace (StoreFront) abilitata per abilitare l’enumerazione di applicazioni e desktop da siti aggregati. Sono supportate le seguenti combinazioni di siti:

• Più siti on-premise con un unico URL dello store.
• Siti on-premise e cloud con un URL dello store on-premise o un URL dello store cloud.
• Più siti cloud con un unico URL dello store.

Nota:

È necessario creare amministratori o utenti separati per configurare i probe che hanno accesso a un solo sito.

Passaggio 1: Installare e configurare l’agente di probing Citrix

L’agente di probing Citrix è un eseguibile Windows che simula l’effettivo avvio del desktop da parte dell’utente tramite Workspace. Testa gli avvii del desktop come configurato in Monitor e riporta i risultati a Monitor.

1. Identificare le macchine endpoint da cui si desidera eseguire il probing del desktop.

2. Gli utenti con privilegi amministrativi possono installare e configurare l’agente di probing Citrix sulla macchina endpoint. Scaricare l’eseguibile dell’agente di probing Citrix disponibile all’indirizzo https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/edition-software/premium-2411.html

3. Avviare l’agente e configurare le credenziali di Workspace Receiver for Web. Configurare un utente Workspace univoco su ogni macchina endpoint. Le credenziali vengono crittografate e archiviate in modo sicuro.

   Note:

   • Per accedere al sito da sottoporre a probing dall’esterno della rete, digitare l’URL della pagina di accesso di Citrix Gateway nel campo dell’URL dello store. Citrix Gateway instrada automaticamente la richiesta all’URL dello store del sito corrispondente. Questa funzionalità è disponibile per Citrix Gateway versione 12.1 o successiva.
   • Utilizzare NetBIOS come nome di dominio nel campo del nome utente. Ad esempio, NetBIOS/nomeutente.
   • Il probing del desktop supporta il servizio Citrix Content Collaboration™ utilizzando l’autenticazione Workspace (solo AD).
   • È necessario abilitare l’accesso interattivo per l’utente StoreFront univoco configurato.

4. Nella scheda Configure To Display Probe Result, immettere le credenziali di Monitor. È possibile trovare il nome cliente o l’ID cliente, l’ID client e la chiave segreta dalla pagina Accesso API nella console Citrix Cloud™.

Passaggio 2: Configurare il probing del desktop in Monitor

1. In Citrix DaaS, andare su Configuration > Probe Configuration > Application Probe e fare clic su Create Probe.
2. Nella pagina Create Probe, immettere il nome del probe.
3. Selezionare la pianificazione:
   1. Scegliere i giorni della settimana in cui si desidera eseguire il probe.
   2. Immettere l’ora di inizio in cui si desidera eseguire il probe.
   3. Inoltre, è possibile scegliere l’opzione Ripeti in un giorno. Immettere l’ora di fine e l’intervallo in cui si desidera che il probe si ripeta nell’arco di una giornata. Ad esempio, la configurazione seguente consente di eseguire i probe desktop dalle 12:10 alle 23:35, ripetendo ogni ora ogni martedì, giovedì e venerdì.
4. Selezionare il numero consigliato di desktop da sottoporre a probe in base all’intervallo.
5. Selezionare le macchine endpoint su cui deve essere eseguito il probe.
6. Immettere gli indirizzi e-mail a cui vengono inviati i risultati del probe di errore e fare clic su Salva.

In questa configurazione, le sessioni desktop vengono avviate alle 12:10, 13:10, 14:10 e così via fino alle 23:10 ogni martedì, giovedì e venerdì.

Nota:

• Configurare il server di posta elettronica in Avvisi > Configurazione server di posta elettronica.
• Una volta completata la configurazione del probe desktop, l’agente esegue i probe configurati a partire dall’ora successiva.
• I probe configurati prima dell’introduzione dell’opzione Ripeti in un giorno continuano a essere eseguiti all’ora pianificata. L’opzione Ripeti in un giorno è disabilitata per impostazione predefinita.

Fase 3: Esecuzione del probe

L’agente esegue il probing desktop in base alla configurazione del probe che recupera periodicamente da Monitor. Avvia i desktop selezionati in serie utilizzando Workspace. L’agente riporta i risultati a Monitor tramite il database di Monitor. Gli errori vengono segnalati in cinque fasi specifiche:

• Raggiungibilità di Workspace - l’URL dello store configurato non è raggiungibile.
• Autenticazione Workspace - le credenziali configurate non sono valide.
• Enumerazione Workspace - L’elenco dei desktop enumerati non contiene il desktop da sottoporre a probing.
• Download ICA - il file ICA non è disponibile.
• Avvio desktop – il desktop non può essere avviato.

Passaggio 4: Visualizzare i risultati del probing

È possibile visualizzare i risultati più recenti del probing nella pagina Desktop.

Per risolvere ulteriormente i problemi, fare clic sul collegamento del risultato del probing per visualizzare maggiori dettagli nella pagina Tendenze > Risultati del probing > Risultati del probing desktop.

I dati consolidati dei risultati del probing sono disponibili per gli ultimi 24 ore o gli ultimi 7 giorni in questa pagina. È possibile visualizzare la fase in cui il probing è fallito. È possibile filtrare la tabella per un desktop specifico, una fase di errore del probing o una macchina endpoint.