Diagnóstico de início de sessão

Nota:

O diagnóstico de início da sessão está atualmente na fase Preview.

Os inícios de sessão envolvem vários componentes Citrix. Para diagnosticar falhas de inicialização de sessão, use o Citrix Monitor (ou seja, o serviço Citrix Director) para restringir o componente exato e o estágio em que o problema ocorreu. Aplique as ações recomendadas para resolver o problema. O aplicativo Citrix Workspace gera um ID de transação de 32 dígitos (8-4-4-4-12) que pode ser usado no diagnóstico de falhas de inicialização de sessão.

Nota:

Esse recurso está disponível apenas para clientes da nuvem nas regiões dos EUA, APS e UE. Ele não está disponível nas regiões do Japão e Governo.

Pré-requisitos

Se você estiver usando o Citrix DaaS, a integração é automática. Os clientes de nuvem que usam o StoreFront local devem garantir que uma versão compatível do StoreFront seja integrada.

• Se você estiver usando o Citrix Analytics for Performance, consulte Fontes de dados para ver as etapas para integrar o StoreFront local.

• Se você não estiver usando o Citrix Analytics for Performance:

  1. Vá para https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
  2. Clique em Connect to StoreFront deployment, insira os detalhes e baixe o arquivo de configuração. Para obter mais informações, consulte Integrar sites locais usando o StoreFront.

  Nota:

  Administradores com funções Cloud Administrator podem integrar implantações do StoreFront, enquanto administradores com função Full Monitor Administrator só podem exibir as implantações do StoreFront.

As versões mínimas suportadas de outros componentes são as seguintes:

• Aplicativo Citrix Workspace para Windows 2109
• Aplicativo Citrix Workspace para Mac 2112
• Aplicativo Citrix Workspace para Linux 2112
• Aplicativo Citrix Workspace para HTML5 2110
• Aplicativo Citrix Workspace para Chrome 2110
• Aplicativo Citrix Workspace para Android 2110
• VDA versão Citrix Virtual Apps and Desktops 2112
• Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Etapas para diagnosticar a falha no início da sessão

1. Copie o valor de Transaction ID do início da sessão com falha do aplicativo Citrix Workspace.

   

2. Na interface do usuário Monitor, procure o ID da transação de 32 dígitos e clique em Details.

   

3. Se o ID da transação não estiver disponível, pesquise usando o nome do usuário. O Activity Manager do usuário é exibido.

   

4. Clique no seletor de sessão. Vá até a guia Failed Sessions. Uma lista das sessões que falharam nas últimas 48 horas é exibida. Clique na sessão selecionada.

   

5. O Citrix Monitor exibe informações importantes sobre a transação, como nome do usuário, carimbo de data/hora e o aplicativo ou área de trabalho em que a falha ocorreu.

   

6. O painel de detalhes da transação contém uma lista de componentes que indicam a ocorrência da falha.

7. Clique em Endpoint Device na lista de componentes para ver o status de varredura de postura do dispositivo. O serviço Device Posture faz a varredura do dispositivo do ponto de extremidade para verificar sua conformidade com base nas políticas definidas pelo administrador. Os valores de Scan status, Policy name, Policy result e Action taken são exibidos. Certifique-se de que o serviço Device Posture esteja configurado com DaaS conforme descrito no artigo sobre a postura do dispositivo. Os erros registrados no log pelo Device Posture estão descritos em Device Posture Error Logs.

8. Clique nos outros nomes de componentes para verificar os detalhes em Component Details e Last known failure details.
9. O motivo da falha e o código de erro são exibidos. Clique no link Learn more about the error para ver o código de erro específico na seção Error codes que contém a descrição detalhada e a ação recomendada.
10. Você pode exportar os logs para visualizá-los. O arquivo de log lista as etapas de inicialização da sessão em ordem cronológica e mostra o componente exato e o estágio em que a falha ocorreu.
11. Caso mais de uma falha tenha ocorrido nos componentes, somente os detalhes da última falha conhecida são exibidos na página Transaction. Os logs exportados contêm os detalhes de todas as falhas relacionadas à transação.

Nota:

Os códigos de erro e as informações de diagnóstico do lado do cliente estão disponíveis somente quando o Citrix StoreFront está integrado e enviando dados. Para obter mais informações sobre a integração do StoreFront, consulte Pré-requisitos.

Agente intermediário

bka.prepare.session.failure.validation

• Descrição: falha ao validar a solicitação de preparação da sessão.
• Ação recomendada: repita a ação. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado íntegro.

bka.prepare.session.failure.rejected

• Descrição: o VDA não pode aceitar a solicitação de inicialização.
• Ação recomendada: reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

• Descrição: o HDX apresenta falha na preparação.
• Ação recomendada: reinicie o VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

• Descrição: inicialização ou tíquete referenciado não está no cache de início.
• Ação recomendada: certifique-se de que o VDA pode se comunicar com o conector.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

• Descrição: não é possível verificar a licença para inicialização.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

• Descrição: falha genérica durante a validação do tíquete.
• Ação recomendada: reúna logs do VDA e entre em contato com o suporte Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

• Descrição: ocorreu um erro durante a configuração de políticas.
• Ação recomendada: reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

bka.set.configuration.failure

• Descrição: ocorreu um erro durante a definição da configuração.
• Ação recomendada: reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

Agente

brk.validate.credentials.failure.invalid

• Descrição: falha ao validar credenciais devido a um problema. O motivo pode ser expandido no parâmetro da mensagem.
• Ação recomendada: repita a ação. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado íntegro.

brk.resolve.machine.failure.general

• Descrição: falha ao enumerar ou resolver o worker. O motivo pode ser expandido no parâmetro da mensagem.
• Ação recomendada: certifique-se de que as máquinas capazes de iniciar este aplicativo estejam registradas no Broker. Certifique-se de que todas as máquinas disponíveis não tenham atingido sua capacidade.

brk.license.check.failure.constraints

• Descrição: as restrições de licenciamento falharam no início da sessão.
• Ação recomendada: verifique se há licenças disponíveis para esse tipo de aplicativo ou área de trabalho.

brk.resolve.machine.failure.timeout

• Descrição: o agente expirou ao durante o contato com o banco de dados.
• Ação recomendada: problemas de comunicação com o banco de dados do site. Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

• Descrição: falha no enfileiramento da ação de energia.
• Ação recomendada: problemas de comunicação com o banco de dados do site. Entre em contato com o suporte Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

• Descrição: erro não especificado ao definir a configuração no VDA de destino.
• Ação recomendada: reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

• Descrição: falha de comunicação com o VDA.
• Ação recomendada: reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.prepare.session.failure.general

• Descrição: falha ao preparar a sessão no VDA, erros UnsupportedClientType ou ConnectionRefused.
• Ação recomendada: reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

• Descrição: falha ao recuperar uma licença válida para a sessão.
• Ação recomendada: verifique o status de integridade do site e assegure que todos os conectores e o Citrix DDC estejam operacionais.

brk.validate.ticket.failure.general

• Descrição: chamada de geração de tíquete inválida.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

• Descrição: falha genérica durante o início da sessão.
• Ação recomendada: verifique o status de integridade do site e assegure que todos os conectores e o Citrix DDC estejam operacionais.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

• Descrição: a concessão para a sessão foi revogada.
• Ação recomendada: repita a ação; se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado íntegro.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

• Descrição: o recurso já está em uso ou está temporariamente indisponível.
• Ação recomendada: repita a ação; se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado íntegro.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

• Descrição: a proteção de aplicativos está ausente e é necessária para esta sessão.
• Ação recomendada: verifique se a proteção de aplicativos está ativada no VDA ou remova o requisito de proteção de aplicativos do aplicativo.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

• Descrição: não é permitido reconectar-se a uma sessão no estado pré-logoff.
• Ação recomendada: tente iniciar novamente mais tarde; isso dará tempo para o logoff da sessão.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

• Descrição: reconectar-se a uma sessão não existente.
• Ação recomendada: tente iniciar novamente mais tarde. Se ainda assim falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

• Descrição: preparar-se para uma conexão, mas há uma sessão existente com a mesma chave de sessão.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

• Descrição: falha ao obter o FQDN deste VDA.
• Ação recomendada: verifique se a configuração de DNS no VDA está correta

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

• Descrição: não há um ouvinte CGP em execução.
• Ação recomendada: verifique se a política de conexões de confiabilidade da sessão está ativada. Verifique se o ouvinte CGP está escutando na porta esperada no VDA (a porta padrão é 2598, pode ser alterada por meio da política de número da porta de confiabilidade da sessão).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

• Descrição: falha ao estabelecer uma conexão DTLS com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: verifique se o FQDN do serviço Gateway pode ser acessado pelo VDA. Verifique se o caminho /var/xdl/keystore/cacerts existe no VDA. Remova /var/xdl/keystore e execute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para gerar novamente os certificados da autoridade de certificação. Verifique se o FQDN do serviço Gateway é confiado pelo VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

• Descrição: falha ao aceitar o handshake de EDT do cliente.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

• Descrição: falha ao estabelecer uma conexão TCP com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: verifique se o FQDN do serviço Gateway pode ser acessado pelo VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

• Descrição: falha ao estabelecer um handshake de TLS com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: verifique se o caminho /var/xdl/keystore/cacerts existe no VDA. Remova /var/xdl/keystore e execute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para gerar novamente os certificados da autoridade de certificação. Verifique se o FQDN do serviço Gateway é confiável.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

• Descrição: falha ao estabelecer um handshake do Rendezvous com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

• Descrição: falha ao aceitar uma conexão ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

• Descrição: não é permitido reconectar-se a uma sessão anônima.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

• Descrição: a conexão não é permitida.
• Ação recomendada: se o código resultante for 3, verifique se a licença não expirou; caso contrário, tente iniciar novamente mais tarde. Se você não conseguir resolver, entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

• Descrição: falha ao validar a conexão.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

• Descrição: o usuário final cancelou o logon.
• Ação recomendada: esse erro é esperado quando o SSO está desabilitado e o usuário final clica no botão “Cancel” na caixa de login; caso contrário, entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

• Descrição: falha ao obter a sessão de destino.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

• Descrição: falha ao iniciar os timers de logon.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

• Descrição: falha ao enviar o comando para a sessão de destino.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

• Descrição: falha ao postar um evento de reconexão.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

• Descrição: tempo limite de reconexão à sessão do usuário expirou.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

• Descrição: uma tentativa de conexão de saída do transporte Rendezvous por TCP falhou.
• Ação recomendada: falhas esporádicas podem ocorrer devido a más condições de rede. Isso é esperado. Verifique a configuração do VDA se isso ocorrer com frequência e entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

• Descrição: uma tentativa de conexão de saída do transporte Rendezvous por TCP falhou.
• Ação recomendada: falhas esporádicas podem ocorrer devido a más condições de rede. Isso é esperado. Verifique a configuração do VDA se isso ocorrer com frequência e entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

• Descrição: uma tentativa de conexão de saída do transporte Rendezvous falhou devido a uma configuração de proxy inválida.
• Ação recomendada: verifique a configuração do proxy do Rendezvous, entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

• Descrição: uma tentativa de conexão de saída do transporte Rendezvous falhou devido à falha no handshake de transporte seguro.
• Ação recomendada: verifique a configuração do Rendezvous, verifique a configuração criptográfica. Entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

• Descrição: uma tentativa de conexão de saída do transporte Rendezvous falhou devido a uma falha no handshake de transporte seguro.
• Ação recomendada: verifique a configuração do Rendezvous, verifique a configuração criptográfica e entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

• Descrição: uma tentativa de conexão de saída do transporte Rendezvous falhou devido a um problema de configuração do CGP.
• Ação recomendada: verifique se o CGP (confiabilidade da sessão) está ativado e as portas CGP estão sendo escutadas, entre em contato com o suporte Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

• Descrição: a interrupção da rede não foi resolvida devido ao tempo limite ter expirado, a confiabilidade da sessão não conseguiu restabelecer a conexão.
• Ação recomendada: falhas esporádicas podem ocorrer devido a más condições de rede. Isso é esperado.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

• Descrição: a interrupção da rede não foi resolvida devido a um erro inesperado, a confiabilidade da sessão não conseguiu restabelecer a conexão.
• Ação recomendada: falhas esporádicas podem ocorrer devido a más condições de rede. Isso é esperado.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

• Descrição: o VDA rejeitou uma solicitação de reconexão de uma conexão ICA de entrada devido a uma chave de sessão inválida.
• Ação recomendada: verifique a configuração do VDA, entre em contato com o suporte Citrix.

Error: PREPARE_REJECTED

• Descrição: o VDA rejeitou uma solicitação de conexão de uma conexão ICA de entrada devido a uma chave de sessão inválida.
• Ação recomendada: verifique a configuração do VDA, entre em contato com o suporte Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

• Descrição: o VDA falhou ao iniciar os ouvintes para a conexão ICA de entrada.
• Ação recomendada: verifique a configuração da rede, verifique se as portas do ouvinte não estão sendo usadas por outros aplicativos, entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

• Descrição: o VDA falhou ao notificar a pilha do ICA para iniciar a conexão de saída do Rendezvous.
• Ação recomendada: verifique a configuração do Rendezvous, verifique a configuração do proxy do Rendezvous, verifique a configuração do CGP (confiabilidade da sessão), entre em contato com o suporte Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

• Descrição: o VDA falhou ao solicitar a pilha do ICA para iniciar uma conexão do Rendezvous de saída devido a um erro de configuração de proxy.
• Ação recomendada: verifique a configuração do proxy do Rendezvous, entre em contato com o suporte Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

• Descrição: o VDA falhou ao criar uma sessão para a conexão ICA de entrada ou falhou ao se conectar a uma sessão existente.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

ICA_ESTABLISH_FAILED

• Descrição: conexões ICA com falha de handshake ou aceitação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VALIDATE_FAILED

• Descrição: o agente falhou ao validar uma solicitação de conexão ICA recebida do VDA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

• Descrição: o agente falhou ao validar uma solicitação de conexão ICA recebida do VDA devido a um problema de geração de tíquetes.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

• Descrição: erros gerais.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

• Descrição: uma operação do hipervisor não pode ser concluída devido a recursos insuficientes no hipervisor.
• Ação recomendada: verifique a cota de recursos no hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

• Descrição: o ID da máquina não existe.
• Ação recomendada: verifique o ID da máquina no hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

• Descrição: não é possível estabelecer uma conexão com o hipervisor. Por exemplo, o endereço da infraestrutura de hospedagem não foi encontrado.
• Ação recomendada: verifique se o endereço da infraestrutura de hospedagem está correto. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

• Descrição: credenciais inválidas.
• Ação recomendada: verifique as credenciais da conexão do hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

• Descrição: privilégios ou credenciais insuficientes.
• Ação recomendada: verifique a permissão atribuída às credenciais para conexão do hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

• Descrição: uma conexão não pode ser estabelecida devido a um problema de autenticação SSL.
• Ação recomendada: verifique o certificado de conexão do hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

• Descrição: a conexão com a nuvem informa que é limitada por taxa.
• Ação recomendada: tente novamente a conexão mais tarde se a solicitação for bloqueada pela limitação de taxa do hipervisor. Se você não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

• Descrição: existem erros no conector da nuvem. Por exemplo, o tempo limite expira enquanto aguarda a conexão. Quando o tempo limite é atingido, o conector da nuvem é desconectado.
• Ação recomendada: reinicie o conector da nuvem. Se isso falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

• Descrição: não foram encontrados erros no plug-in de proxy remoto/HCL ou no ponto de extremidade ao configurar a conexão com o plug-in.
• Ação recomendada: reinicie o conector. Se isso falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

• Descrição: foi fornecida uma credencial expirada.
• Ação recomendada: atualize as credenciais expiradas usadas pela conexão do hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

• Descrição: erros durante a criação da máquina.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

• Descrição: o disco de desanexação usado pela máquina virtual falhou.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

• Descrição: falha na criação do disco de clone no hipervisor.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

• Descrição: a VM provisionada não foi encontrada.
• Ação recomendada: remova a VM provisionada do catálogo. Se isso falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

• Descrição: a operação não pode continuar devido a um estado de VM inválido.
• Ação recomendada: reinicie a VM primeiro e repita a operação.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

• Descrição: recursos insuficientes durante a operação.
• Ação recomendada: verifique a cota de recursos usada pelo hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

• Descrição: a operação não pode continuar porque o hipervisor está no modo de manutenção.
• Ação recomendada: verifique se o hipervisor está no modo de manutenção.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

• Descrição: a operação está na fila.
• Ação recomendada: aguarde a conclusão do processo. Se a operação falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

• Descrição: a recriação da VM falhou.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

• Descrição: máquina virtual desconhecida.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

• Descrição: a conexão com a nuvem é limitada por taxa.
• Ação recomendada: tente novamente a conexão mais tarde se a solicitação foi bloqueada pela limitação de taxa do hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

• Descrição: o disco virtual não é armazenado.
• Ação recomendada: tente novamente mais tarde. Se isso falhar, entre em contato com o suporte Citrix.

Profile Management

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

• Descrição: o Citrix Profile Management falhou ao processar o perfil do usuário. Em vez disso, use um perfil temporário.
• Ação recomendada: este erro não causa falha de logon. O Citrix Profile Management usa um perfil temporário. Para solucionar o erro, verifique os logs de Eventos do Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

• Descrição: o Citrix Profile Management falhou ao processar o perfil do usuário dentro do prazo especificado.
• Ação recomendada: este erro não causa falha de logon. O Citrix Profile Management continua processando o perfil do usuário. Para solucionar o erro, verifique os logs do Citrix Profile Management.

Agente WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

• Descrição: o agente Workspace Environment Management (WEM) falhou ao processar políticas de grupo para o usuário. O logon do usuário continua.
• Ação recomendada: o erro não causa falhas de logon. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do produto WEM e verifique os logs de serviço do agente do WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

• Descrição: o agente Workspace Environment Management (WEM) falhou ao processar políticas de grupo para o usuário dentro do prazo especificado. O logon do usuário continua.
• Ação recomendada: o erro não causa falhas de logon. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do produto WEM e verifique os logs de serviço do agente do WEM.

Android pós-inicialização

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: falha ao carregar ou inicializar o mecanismo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: o mecanismo terminou antes de se conectar.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: sessão desconectada sem concluir o login.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: não foi possível tentar o início da concessão.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: falha na negociação CLXMTP do mecanismo (negação de software).
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: falha na conexão do CLXMTP do mecanismo (negação de software implícita).
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: falha ao conectar (CGP desativado).
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: falha ao conectar. Tentativa pelo ICA fallback.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: a conexão não está disponível.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Android pré-inicialização

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: o tipo de solicitação de envio ICA está incorreto.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: a solicitação ICA é inválida.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: a loja é nula para a solicitação ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: o URL da loja é nulo para a solicitação ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: o parâmetro do recurso é nulo para a solicitação ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: o parâmetro de recurso fornecido para a solicitação ICA não é um tipo de recurso válido.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: o parâmetro de recurso fornecido para a solicitação ICA é nulo para o URL de inicialização ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: a solicitação ICA é nula com os parâmetros do Authentication Manager.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: o corpo da solicitação ICA é nulo.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: falha ao criar uma entidade HTTP a partir do corpo da solicitação ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

• Descrição: falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma exceção na criação da solicitação do Authentication Manager.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

• Descrição: falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma exceção na execução da solicitação do Authentication Manager.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

• Descrição: falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma resposta inesperada da solicitação do Authentication Manager.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

• Descrição: falha ao baixar o arquivo ICA quando você copia o inputStream da resposta do Authentication Manager.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015

• Descrição: falha ao analisar o documento ICA usando o inputStream da resposta do Authentication Manager.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016

• Descrição: o documento ICA baixado é nulo sem nenhuma exceção.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017

• Descrição: falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma resposta malsucedida.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018

• Descrição: o recurso não está disponível.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019

• Descrição: o recurso a ser iniciado não existe, não está ativado ou não está visível para o usuário.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020

• Descrição: não há mais sessões ativas.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021

• Descrição: o servidor não tem a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022

• Descrição: não há estações de trabalho disponíveis.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023

• Descrição: não é possível conectar-se à estação de trabalho. O servidor recusou a conexão.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024

• Descrição: a estação de trabalho está em manutenção e não está disponível para uso.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025

• Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro resourceerror no arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026

• Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro generalapplauncherror no arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027

• Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro desconhecido no arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028

• Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro de reinicialização no arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029

• Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro de retomada no arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030

• Descrição: não é possível iniciar o recurso devido a um erro indefinido no arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031

• Descrição: não é possível baixar o arquivo ICA. No entanto, o código de erro não é encontrado no mapa definido.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Linux pós-inicialização

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: falha ao carregar o mecanismo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

• Descrição: falha ao iniciar a sessão.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: o mecanismo terminou antes de se conectar.
• Ação recomendada: procure outros erros associados à tentativa de inicialização.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: sessão desconectada sem concluir o login.
• Ação recomendada: esse erro indica falha de login, possivelmente incluindo uma falha do usuário ao inserir manualmente as credenciais. Investigue como o usuário tentou entrar no VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: não foi possível tentar o início da concessão.
• Ação recomendada: verifique se as concessões foram sincronizadas com a máquina cliente e se ainda são válidas. O usuário pode entrar no Citrix Workspace no modo online para disparar a (res)sincronização de concessões. Procure erros que os componentes do Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar os motivos da falha.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: falha ao conectar (CGP desativado).
• Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: falha ao conectar. Tentativa pelo ICA fallback.
• Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Gateway, Connector ou VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: o aplicativo Citrix Workspace falhou ao se conectar ao Gateway, Connector ou VDA por meio de TCP, EDT ou UDP.
• Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com o Gateway, Connector ou VDA por meio de TCP, EDT ou UDP. O firewall entre o cliente e o host talvez não permita os protocolos (UDP/TCP) ou as portas necessárias.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: falha na negociação CLXMTP do mecanismo (negação de software).
• Ação recomendada: esse erro não indica que a inicialização deve falhar. Ele indica que o mecanismo não será bem-sucedido por meio de um caminho de rede específico. Procure erros que os componentes do Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar os motivos da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: falha na conexão do CLXMTP do mecanismo (negação de software implícita).
• Ação recomendada: esse erro não indica que a inicialização deve falhar. Ele indica que o mecanismo não será bem-sucedido por meio de um caminho de rede específico. Investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Connector ou Gateway. Pode-se esperar que o host fique inacessível devido à topologia de rede ou às restrições de firewall.

Linux pré-inicialização

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: não é possível conectar-se à loja devido à ausência de resposta do aplicativo Citrix Workspace.
• Ação recomendada: verifique se o Citrix Workspace ou o StoreFront estão inativos. Além disso, verifique a conectividade com a Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: o usuário cancelou o início da sessão.
• Ação recomendada: reinicie a sessão depois de algum tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: não foi possível conectar-se à loja. Verifique se os certificados do servidor são válidos.
• Ação recomendada: verifique se os certificados do servidor estão instalados e ativos.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: o recurso a ser iniciado não existe, não está ativado ou não está visível para o usuário.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: as estações de trabalho não estão disponíveis para essa solicitação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: o servidor não tem a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: o servidor recusou a conexão com a estação de trabalho.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: a estação de trabalho solicitada está em manutenção e não está disponível para uso.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: o limite máximo de sessões foi atingido.
• Ação recomendada: o limite máximo de sessões configurado por um administrador foi atingido. Reinicie a sessão.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: erro geral que não pode ser especificado em detalhes.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Mac pós-inicialização

Falha ao iniciar a área de trabalho

• Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” falhou ao iniciar. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o visualizador

• Descrição: o visualizador falhou ao iniciar. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

• Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” está em manutenção planejada. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o aplicativo

• Descrição: “Nome do aplicativo” falhou ao iniciar.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o aplicativo

• Descrição: “Nome do aplicativo” falhou ao iniciar. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

• Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” falhou ao iniciar.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

• Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” falhou ao iniciar. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o visualizador

• Descrição: o visualizador falhou ao abrir o “Nome do aplicativo”. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o visualizador

• Descrição: o visualizador falhou ao abrir a área de trabalho “Nome da área de trabalho”. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

• Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” está em manutenção planejada.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar a área de trabalho

• Descrição: a área de trabalho “Nome da área de trabalho” está em manutenção planejada. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Não é possível conectar-se à área de trabalho

• Descrição: não foi possível acessar a área de trabalho “nome da área de trabalho” ID da transação - “ID da transação”. Tente mais tarde.
• Ação recomendada: se o problema persistir, entre em contato com o administrador com os detalhes do erro.

Mac pré-inicialização

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: o arquivo ICA é inválido.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: a solicitação de inicialização atingiu o tempo limite.
• Ação recomendada: verifique a conexão com a Internet ou entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: o servidor não respondeu.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: o recurso a ser iniciado não existe, não está ativado ou não está visível para o usuário.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: o servidor não está acessível.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: erro ao iniciar o visualizador.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: falha ao iniciar um evento de abertura da Apple.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: o caminho do visualizador não está acessível.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: o usuário cancelou a autenticação.
• Ação recomendada: peça ao usuário para reiniciar o recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: o usuário cancelou a janela LSI.
• Ação recomendada: peça ao usuário para reiniciar o recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

• Descrição: a estação de trabalho solicitada está em manutenção e não está disponível para uso.
• Ação recomendada: peça ao usuário para tentar após a conclusão da manutenção e quando a estação de trabalho estiver disponível para uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

• Descrição: as credenciais de login do usuário devem ser alteradas.
• Ação recomendada: peça ao usuário para alterar as credenciais de login.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

• Descrição: a sessão que conecta o recurso não está mais ativa.
• Ação recomendada: peça ao usuário para tentar novamente, ou entre em contato com o suporte técnico da Citrix para obter mais assistência.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

• Descrição: falha ao baixar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Windows pós-inicialização

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: os componentes principais para estabelecer uma conexão a uma área de trabalho ou aplicativo remoto não foram carregados ou inicializados corretamente. Detalhes extras podem ser fornecidos na mensagem de erro.
• Ação recomendada: o aplicativo Citrix Workspace não está funcionando conforme o esperado. Uma DLL de canal virtual de terceiros (não Citrix) ou outro componente do sistema pode estar causando esse problema. Pode ser necessário coletar e enviar rastreamentos CDF para determinar a natureza da falha.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: esse erro é uma falha genérica que indica que uma tentativa de inicialização falhou. Outros erros enviados podem indicar uma causa.
• Ação recomendada: procure outros erros associados à tentativa de inicialização.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: esse erro indica que uma conexão com uma área de trabalho ou aplicativo remoto foi estabelecida. No entanto, a sessão foi desconectada sem concluir o login do Windows (ou outro sistema operacional).
• Ação recomendada: esse erro indica alguma falha de login, possivelmente incluindo uma falha do usuário ao inserir manualmente as credenciais. Investigue como o usuário tentou entrar no VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

• Descrição: a tentativa de conexão do mecanismo Citrix foi cancelada, provavelmente por ação do usuário.
• Ação recomendada: esse erro indica por que uma conexão não foi estabelecida com êxito, mas provavelmente indica o comportamento correto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: indica que uma inicialização offline (também chamada de “baseada em concessão”) falhou. Essa falha ocorre porque uma concessão válida e necessária para o recurso não foi encontrada na máquina cliente. Além disso, o Gateway ou o Cloud Connector rejeitou a solicitação de inicialização, ou a solicitação de inicialização estava inválida por algum motivo.
• Ação recomendada: verifique se as concessões foram sincronizadas com a máquina cliente e se ainda são válidas. O usuário pode entrar no Citrix Workspace no modo online para disparar a (res)sincronização de concessões. Procure erros que os componentes do Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar os motivos da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: tentativa de inicialização de concessão, e um Connector ou Gateway informou ao cliente que não é possível concluir a inicialização solicitada. No entanto, os outros Connectors ou Gateways podem ajudar na inicialização.
• Ação recomendada: esse erro não indica que a inicialização deve falhar. Ele indica que o mecanismo não será bem-sucedido por meio de um caminho de rede específico. Procure erros que os componentes do Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar os motivos da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: houve uma tentativa de inicialização de concessão, e o Connector ou Gateway estava inacessível. No entanto, os outros Connectors ou Gateways podem ajudar na inicialização.
• Ação recomendada: esse erro não indica que a inicialização deve falhar. Ele indica que o mecanismo não será bem-sucedido por meio de um caminho de rede específico. Investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Connector ou Gateway. Pode-se esperar que o host fique inacessível devido à topologia de rede ou às restrições de firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: os componentes (mecanismo) principais do aplicativo Citrix Workspace falharam ao se conectar a um host VDA por meio do protocolo ICA (porta 1494). Tentativas de conexão com um gateway ou VDA por meio do protocolo CGP não foram realizadas se esse evento foi enviado.
• Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um VDA por meio de TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: os componentes (mecanismo) principais do aplicativo Citrix Workspace falharam ao se conectar a um host VDA por meio do protocolo ICA (porta 1494). Após essa falha, o aplicativo Citrix Workspace não consegue se conectar a um Gateway ou VDA por meio do protocolo CGP (porta 2598).
• Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Gateway, Connector ou VDA por meio de TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: os componentes (mecanismo) principais do aplicativo Citrix Workspace falharam ao se conectar a um Gateway ou VDA por meio do protocolo CGP (porta 2598). Tentativas de conexão com um VDA por meio do protocolo ICA não foram realizadas se esse evento foi emitido.
• Ação recomendada: investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Gateway, Connector ou VDA por meio de TCP ou EDT.

Windows pré-inicialização

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: não é possível conectar-se à loja devido à ausência de resposta do aplicativo Citrix Workspace.
• Ação recomendada: verifique se o Citrix Workspace ou o StoreFront estão inativos. Além disso, verifique a conectividade com a Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: o usuário cancelou o início da sessão.
• Ação recomendada: reinicie a sessão depois de algum tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: não foi possível conectar-se à loja. Verifique se os certificados do servidor são válidos.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: o recurso a ser iniciado não existe, não está ativado ou não está visível para o usuário.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: as estações de trabalho não estão disponíveis para essa solicitação.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: o servidor não tem a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: o servidor recusou a conexão com a estação de trabalho.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: a estação de trabalho solicitada está em manutenção e não está disponível para uso.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: o limite máximo de sessões foi atingido.
• Ação recomendada: o limite máximo de sessões configurado por um administrador foi atingido. Reinicie a sessão.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: erro geral que não pode ser especificado em detalhes.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrição: ocorreu um erro durante a inicialização.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

• Descrição: os parâmetros da solicitação de inicialização estavam inválidos ou vazios.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

• Descrição: não havia farms disponíveis para a inicialização.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno durante a inicialização.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

• Descrição: não foi fornecido um tíquete de inicialização na solicitação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

• Descrição: o Workspace não conseguiu recuperar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

• Descrição: o Workspace não conseguiu recuperar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

• Descrição: ocorreu um problema de autenticação.
• Ação recomendada: tente reautenticar. Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

• Descrição: ocorreu um erro interno ao iniciar o aplicativo.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

• Descrição: a inicialização falhou porque o aplicativo não foi encontrado.
• Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops e a configuração do aplicativo.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: ocorreu um problema de autenticação.
• Ação recomendada: tente reautenticar. Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrição: ocorreu um erro interno ao iniciar o aplicativo.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

• Descrição: a inicialização falhou porque o aplicativo não foi encontrado.
• Ação recomendada: verifique os logs do Citrix Virtual Apps and Desktops e a configuração do aplicativo.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

• Descrição: o Workspace não conseguiu se reconectar à sessão HDX existente. Sua sessão poderá ser encerrada.
• Ação recomendada: reinicie o aplicativo.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: ocorreu um problema de autenticação.
• Ação recomendada: tente reautenticar. Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrição: o Workspace não conseguiu se reconectar à sessão HDX existente. Sua sessão poderá ser encerrada.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao se reconectar à sessão.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: ocorreu um problema de autenticação.
• Ação recomendada: tente reautenticar. Entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrição: o Workspace não conseguiu se reconectar à sessão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao se reconectar à sessão.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

DetermineGateway.Error

• Descrição: o Workspace não conseguiu determinar a qual gateway se conectar.
• Ação recomendada: verifique a configuração do seu Gateway. Entre em contato com o suporte Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

• Descrição: o Workspace não conseguiu determinar a qual gateway se conectar.
• Ação recomendada: verifique a configuração do seu Gateway. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

• Descrição: o Workspace não pode iniciar o aplicativo porque o farm não oferece suporte a inicializações anônimas.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

• Descrição: o Workspace recebeu um erro do agente do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

• Descrição: o Workspace não conseguiu entrar em contato com nenhum agente do Citrix Virtual Apps and Desktops no farm.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

• Descrição: o Workspace recebeu um erro de um agente do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

• Descrição: o Workspace não conseguiu iniciar o aplicativo devido a um erro de licenciamento.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

• Descrição: o Workspace não pode recuperar os detalhes do VDA do agente do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

• Descrição: o Workspace não consegue se conectar com êxito ao VDA.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

• Descrição: o Workspace não consegue se conectar com êxito ao VDA.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GetLaunchReference.Error

• Descrição: o Workspace não consegue se conectar com êxito ao VDA.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GenerateSTATicket.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetVdaAddress.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetTicket.BrokerError

• Descrição: o agente do Citrix Virtual Apps and Desktops não conseguiu iniciar a sessão HDX.
• Ação recomendada: verifique o ID na mensagem de erro e verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

• Descrição: o Workspace não pode contatar um agente do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetTicket.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

• Descrição: ocorreu um problema ao fazer uma solicitação ao agente do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

GetResourceInformation.Error

• Descrição: ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Citrix Gateway como Serviço

CGS-ICASN_ERR_00001

• Descrição: falha na inicialização do aplicativo devido ao erro de análise da solicitação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

• Descrição: falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

• Descrição: falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00004

• Descrição: falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

• Descrição: falha ao estabelecer conexão com o Connector.
• Ação recomendada: verifique a integridade do conector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00006

• Descrição: a solicitação de conexão com o Connector atingiu o tempo limite.
• Ação recomendada: verifique a integridade do conector. Verifique se alguma configuração de proxy bloqueia o tráfego entre Connector/VDA e NGS. Verifique a conectividade entre o VDA e o Connector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00007

• Descrição: o aplicativo Citrix Workspace fechou a conexão.
• Ação recomendada: verifique se a conectividade de rede do lado do cliente está estável. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00008

• Descrição: o backend fechou a conexão.
• Ação recomendada: verifique a integridade do conector. Verifique a estabilidade da rede do Connector/VDA à rede pública (NGS). Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00009

• Descrição: falha no estabelecimento da conexão entre VDA e NGS (Rendezvous).
• Ação recomendada: verifique a integridade do conector. O VDA deve ser capaz de acessar o Serviço NGS. Verifique a conectividade entre o VDA e o Connector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00010

• Descrição: fallback de EDT para TCP. Verifique o pré-requisito para EDT.
• Ação recomendada: o Rendezvous deve estar ativado e o VDA deve ser capaz de acessar o serviço NGS por UDP. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00011

• Descrição: falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00012

• Descrição: falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00013

• Descrição: falha na validação do GCT.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00014

• Descrição: falha na validação do GCT.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00015

• Descrição: falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00016

• Descrição: falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00017

• Descrição: falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00018

• Descrição: falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00019

• Descrição: falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00020

• Descrição: erro no licenciamento interno do CGS.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00021

• Descrição: fallback do Rendezvous v2 devido ao sinalizador de recurso desativado.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00022

• Descrição: falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00023

• Descrição: tempo limite na troca CLXMTP.
• Ação recomendada: verifique se os conectores estão íntegros e acessíveis para o serviço NGS. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00024

• Descrição: falha na validação do CLXMTP VSR.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00025

• Descrição: falha na validação do CLXMTP VSR.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00026

• Descrição: o Connector não está disponível no CLXMTP.
• Ação recomendada: verifique se o conector está em um estado íntegro para a localização do recurso. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00027

• Descrição: o redirecionamento de CLXMTP para o Connector falhou após o máximo de tentativas.
• Ação recomendada: verifique se o conector está em um estado íntegro para a localização do recurso. Verifique se o serviço Citrix ClxMtp Service está sendo executado em todos os conectores. Entre em contato com o suporte Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00028

• Descrição: falha de comunicação com o Controller.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

• Descrição: solicitação de inicialização de sessão recebida.
• Ação recomendada: não aplicável

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

• Descrição: solicitação de inicialização de sessão concluída.
• Ação recomendada: não aplicável

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

• Descrição: o agente envia uma solicitação ao VDA para se preparar para conexões de entrada.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_INF_00002

• Descrição: o VDA confirma a solicitação de conexão pelo agente.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_ERR_00001

• Descrição: falha de comunicação com o VDA.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrição: o XaxdProxy atingiu o tempo limite aguardando uma resposta do VDA.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrição: encontrada uma exceção ou falha do WCF ao tentar fazer a solicitação.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_INF_00003

• Descrição: a solicitação de validação para uma conexão de entrada ICA ou RDP é chamada pela pilha.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_INF_00004

• Descrição: a validação da conexão de entrada ICA ou RDP está estabelecida.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_ERR_00001

• Descrição: falha de comunicação com o proxy VDA.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrição: o XaxdProxy atingiu o tempo limite aguardando uma resposta do proxy VDA.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrição: encontrada uma exceção ao tentar fazer a solicitação.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_INF_00005

• Descrição: a solicitação de tráfego de sessão HDX direto para o VDA foi feita.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_INF_00006

• Descrição: o VDA estabelece a conexão direta com o plano de controle do Citrix Cloud para o tráfego de sessão HDX.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_INF_00007

• Descrição: o cliente envia uma solicitação de conexão para o StoreFront local para um recurso.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_INF_00008

• Descrição: o StoreFront local aceita a solicitação de conexão do cliente para o recurso.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_ERR_00004

• Descrição: o XaxdProxy recebeu uma resposta de erro HTTP ao tentar se conectar.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Verifique a estabilidade da rede do Connector à rede pública.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00006

• Descrição: a solicitação XML tem um formato inválido.
• Ação recomendada: entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00007

• Descrição: a solicitação XML tem cabeçalhos e/ou formato de credencial inválidos.
• Ação recomendada: faça logout e login novamente e tente a ação de novo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_INF_00011

• Descrição: a inicialização da continuidade do serviço é solicitada pelo usuário via WSA.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_INF_00012

• Descrição: a inicialização da continuidade do serviço é solicitada pelo usuário via WSA.
• Ação recomendada: não aplicável

XDPXY_ERR_00004

• Descrição: o XaxdProxy encontrou um erro HTTP ao tentar se conectar.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00008

• Descrição: a inicialização da continuidade do serviço falhou porque o XaxdProxy atingiu o tempo limite aguardando uma resposta.
• Ação recomendada: verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se você tiver um proxy da Web entre o Connector e o Broker, verifique se ele está configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.

XDPXY_ERR_00009

• Descrição: a inicialização da continuidade do serviço falhou devido ao bloqueio e/ou revogação da concessão.
• Ação recomendada: entre em contato com o administrador do Citrix Cloud com os detalhes do erro. Para obter mais informações, consulte a documentação de Continuidade do serviço.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Citrix.