セッションのパフォーマンスの問題を診断する
［ユーザーの詳細］ページの ［セッションパフォーマンス］ タブでは、HDXユーザーセッション内の問題の特定に役立つトラブルシューティングワークフローが強化されました。［セッションのトポロジ］と［パフォーマンスメトリック］ パネルは、単一のビューでコンポーネントビューとセッションの複数のパフォーマンス指標を関連付けることに役立ち、セッションエクスペリエンスの問題の解決にかかる平均時間を短縮します。
エンドツーエンドのネットワークホップビュー
エンドツーエンドのネットワークホップビューは、トラブルシューティングワークフローを強化するための次のステップです。［ユーザーの詳細］>［セッションパフォーマンス］>［セッションのトポロジ］ セクションでは、接続されたHDXセッションのエンドツーエンドのネットワークホップビューを視覚的に表現します。
接続されたセッションのセッショントポロジには、セッションパスに含まれるコンポーネントとそのメタデータ、コンポーネント間のリンク、およびVDAで公開されたアプリケーションが表示されます。 さらに、セッションに関する次のセッションパフォーマンスメトリックが表示されます：
- ICA遅延 - ICA遅延は基本的にネットワーク遅延です。このパラメーターは、ネットワークの速度が遅いかどうかを示します。
- ICA往復時間 - ICA往復時間は、ユーザーの操作と画面に表示されるグラフィックによる応答の間の時間間隔です。この測定には、ICA遅延、エンドポイント遅延、およびホスト遅延が含まれます。
このビューを使用すると、セッションデータのフローでコンポーネントを理解し、パフォーマンスの問題を引き起こしている可能性のある特定のホップを識別できます。
［セッションのトポロジ］ビューのパフォーマンスメトリックは、接続状態のHDXセッションでのみ使用できます。
セッショントポロジのシナリオ
サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関係するコンポーネントは次のすべてまたはいずれかになります：
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
- Gatewayサービス/オンプレミスGateway
- Cloud Connector – ハイブリッド接続の場合、GatewayはCloud Connector経由でDaaSに接続されます。
- VDA
したがって、想定されるネットワークトポロジは次のとおりです：
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してオンプレミスのVDAに接続します。VDAへの接続にCloud Connectorは使用されません。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービス経由で、Cloud Connectorを介したオンプレミスのVDAに接続します。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontおよびオンプレミスGatewayを介してオンプレミスのVDAに接続します。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスのVDAに接続します。
パフォーマンスメトリック
［パフォーマンスメトリック］ パネルでは、ユーザーセッション内の問題を特定する際にリアルタイムの指標を関連付けることができます。セッションメトリックの傾向は、これらの指標が時間の経過とともにどのように実行されたかを示すのに役立ちます。［セッションのパフォーマンス］ タブをクリックすると、リアルタイムデータとともに、過去15分間と24時間のデータを表示できます。ここでは、複数のコンポーネントのパフォーマンス メトリックを1つのビューで相関させるのに役立ちます。
注：
- メトリックは15分間継続するため、セッションが接続および切断されている期間のグラフが描画されます。切断されたセッションのメトリックは値0で表示されます。
- 過去24時間のメトリックのサポートにより、ICA往復時間およびICA遅延のプロットが履歴データメトリックで更新されます。
ICARTTとICA遅延のほかに、次のメトリックでリアルタイムおよび過去15分間のメトリックを取得できます：
- フレーム数/秒 - フレーム数/秒は、セッションの応答性を示す重要な指標です。 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用できる合計帯域幅の基準です。
- 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、ユーザーにセッションを表示するためにVDAからエンドポイントに送信された実際のデータ量を示します。
利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析すると、セッションの処理に十分な帯域幅が利用可能かどうかを確認し、セッションが帯域幅不足の影響を受けているかどうかを検出するのに役立ちます。
ICA往復時間またはセッションのログオン期間のデータの入力に失敗した場合のトラブルシューティング
以前は、EUEMサービスまたはProfile Managementサービスの実行に失敗した場合、ICA往復時間またはセッションのログオン期間に関連するデータの取得に失敗した理由は表示されませんでした。この新機能を使用すると、失敗の理由と、その失敗に対応する解決策を取得できます。「詳細情報」リンクには、次の表に示すように、ICA往復時間およびセッションのログオン期間エラー、失敗の理由、および解決策が表示されます：
| エラーの種類 | エラー | エラーメッセージ | 解決策 |
|---|---|---|---|
| ICA往復時間エラー
|
ICA往復時間値が表示されません。
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Citrix End User Experience Monitoringが実行されていません。
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1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、［スタート］ をクリックし、「Services」と入力します。 |
2.Citrix EUEMが実行されていることを確認してください。 |
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3.デスクトップセッションを再度開いて試してください。ICA往復時間値が表示されている必要があります。 |
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4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に問い合わせてください。 |
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| ICA往復時間エラー
|
ICA往復時間値が表示されません。
|
Citrix End User Experience Monitoringがインストールされていません。
|
1.VDAを再インストールします。 |
2.サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、［スタート］ をクリックし、「Services」と入力します |
|||
3.Citrix EUEMが実行されていることを確認してください。 |
|||
4.デスクトップセッションを再度開いて試してください。すぐにICA往復時間値が表示される必要があります。 |
|||
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に問い合わせてください。 |
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| ICA往復時間エラー
|
ICA往復時間値が表示されません。
|
データの取得中にエラーが発生しました。
|
1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、［スタート］ をクリックし、「Services」と入力します。 |
2.Windows Management Instrumentation Serviceが実行されていることを確認します。 |
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3.また、WfShell.exe/PicaShell.exeプロセスは ［アクティビティマネージャー］>［プロセス］ タブで実行されていることを確認します。実行されていない場合は、デスクトップセッションを再度開きます。 |
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4.前の手順が機能しない場合は、次のコマンドを実行して、Citrix_Euem_RoundTripインスタンスが存在することを確認します： Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Euem' -Query "select * from Citrix_Euem_RoundTrip"
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|||
5.Citrix_Euem_RoundTripインスタンスが存在する場合は、デスクトップセッションを再度開きます。 |
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6.問題が解決しない場合は、Citrix管理者にお問い合わせください。 |
|||
| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれていません。
|
Citrix Profile Managementが実行されていません
|
1.サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、［スタート］ をクリックし、「Services」と入力します。 |
2.Citrix Profile Management Serviceが実行されていることを確認します。 |
|||
3. デスクトップセッションを再度開いて試してください。グラフが表示されている必要があります。 |
|||
4.問題が解決しない場合は、Citrix管理者にお問い合わせください。 |
|||
| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれていません。
|
Citrix Profile Managementがインストールされていません。
|
1.Citrix Profile Managementサービスインストールします。 |
2.サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、［スタート］ をクリックし、「Services」と入力します。 |
|||
3.Citrix Profile Management Serviceが実行されていることを確認します。 |
|||
4.デスクトップセッションを再度開いて試してください。グラフが表示されている必要があります。 |
|||
5.問題が解決しない場合は、Citrix管理者にお問い合わせください。 |
|||
| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれていません。
|
データの取得中にエラーが発生しました。
|
1.サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、［スタート］ をクリックし、「Services」と入力します。 |
2.Windows Management Instrumentation Serviceが実行されていることを確認します。 |
|||
3.前述のサービスがすでに実行されている場合は、次のコマンドを実行して、LogonTimings instance is presentであることを確認します：Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Profile\Metrics' -Query "select * from LogonTimings"
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|||
4.問題が解決しない場合は、Citrix管理者にお問い合わせください。 |