Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
El programa Customer Experience Improvement Program (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y ofrecer un buen nivel de servicio mediante una inversión eficaz en personal e infraestructura.
Todos los datos se usan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea identificado o analizado por separado. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos pertinentes de la industria.
Datos recopilados
| Datos recopilados | Descripción | Para qué se usan |
|---|---|---|
| Datos de uso y configuración | El programa Customer Experience Improvement Program (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. | Esos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace. |
Información adicional
Citrix gestiona sus datos de acuerdo con las condiciones de su contrato. Citrix protege sus datos como se especifica en Citrix Services Security Exhibit, disponible en el Centro de confianza de Citrix.
Herramientas usadas para recopilar datos del CEIP
La aplicación Citrix Workspace para ChromeOS utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos del CEIP. Puede inhabilitar o bloquear los datos de CEIP.
Datos de CEIP para Citrix Analytics
A partir de la versión 2203, los usuarios finales pueden:
- decidir si quieren enviar, o no, los datos de uso a Citrix Analytics
- bloquear CEIP a través de la GUI
Inhabilitación de CEIP
Puede inhabilitar el envío de datos de CEIP a Citrix Analytics con la directiva de administración de Google.
Nota:
Al inhabilitar CEIP para la versión 2203 y versiones posteriores, se carga información mínima sobre la versión de la aplicación Citrix Workspace que está instalada. Esta información mínima es valiosa para Citrix porque le permite conocer la distribución de las distintas versiones utilizadas por los clientes.
Para inhabilitar CEIP mediante la directiva de administración de Google
Nota:
Se necesitan credenciales de nivel de administrador para realizar este procedimiento.
- Inicie sesión en la Consola de administración de Google.
- Vaya a Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración de usuario.
- Agregue el fragmento de código que se muestra después del Paso 4 al archivo
policy.txtbajo la clave engine_settings . - Haga clic en Guardar.
Para inhabilitarlo, establezca el atributo enabled en analytics en false. Sin embargo, la clave analytics es compatible con la clave ceip de versiones anteriores.
"analytics":{
"enabled":false,
}
Bloqueo de CEIP
Los administradores pueden bloquear CEIP a través de la directiva de administración de Google.
A los usuarios finales se les permite bloquear CEIP a través de la GUI.
Para bloquear CEIP mediante la directiva de administración de Google
Nota:
Se necesitan credenciales de nivel de administrador para realizar este procedimiento.
- Inicie sesión en la Consola de administración de Google.
- Vaya a Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración de usuario.
- Agregue el fragmento de código que se muestra después del paso 4 al archivo
policy.txtbajo la clave engine_settings . - Haga clic en Guardar.
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
Para bloquear CEIP mediante la GUI
Nota:
Solo el usuario final puede modificar la configuración de CEIP mediante la interfaz gráfica de usuario.
- Abra la aplicación Citrix Workspace para ChromeOS.
- Seleccione Parámetros > General.
-
Desactive la opción Ayudar a mejorar Citrix Workspace enviando estadísticas de uso anónimas.
Reinicie la aplicación Citrix Workspace para que los cambios surtan efecto.
Datos específicos de CEIP
Elementos concretos de datos CEIP recopilados por Citrix Analytics:
| Versión de la aplicación Citrix Workspace | Modo de sesión (quiosco, público o general) | Tipo de sesión (escritorio o aplicación) | Información de XenDesktop (versiones de Delivery Controller y VDA) |
| Tipo de inicio (SDK, archivo ICA, FTA, Store, etc.) | Zona horaria de la sesión | Idioma de la sesión | Distribución del teclado del cliente |
| Tipo de socket de red (HTTPS o HTTP) | Uso de funciones (portapapeles, transferencia de archivos, conmutador de aplicaciones, impresión, USB, tarjeta inteligente, etc.) | Proporción de píxeles del dispositivo | Secure ICA (se usa o no) |
| ID de recurso de los Chromebooks empresariales inscritos | Tiempo de espera de reconexión (if!= 180) | Varios monitores | Global App Configuration Service |
| PID/VID de los dispositivos USB | Información del dispositivo de audio | ID de ChromeApp | Uso de la barra de herramientas nueva |
| Uso relacionado con Microsoft Teams | IME de sesión | Continuidad del servicio |