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Aplicación Citrix Assistant
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Aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant
La aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant es una herramienta con interfaz gráfica de usuario (GUI) diseñada para permitir a los usuarios finales optimizar sus sesiones en cuanto a CPU, memoria, red, HDX™ y otros factores de rendimiento. Ofrece una experiencia sencilla y cómoda, que a menudo requiere un solo clic para mejorar significativamente el rendimiento de la sesión o solucionar problemas.
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Las sesiones se pueden optimizar actualmente en las siguientes áreas:
- Recursos del sistema: Optimización de CPU y memoria.
- Red: Comprobaciones del estado de la red y recomendaciones personalizadas.
- Aplicaciones: Muestra las aplicaciones que no responden y ofrece la opción de cerrarlas.
- Almacenamiento: Limpia los archivos temporales e identifica los archivos de más de 100 MB para eliminarlos directamente desde la interfaz de usuario.
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Diagnóstico y solución de problemas de hardware:
- Diagnóstico y solución de problemas de audio.
- Prueba de dispositivos de cámara.
- Diagnóstico de teclado.
- Diagnóstico de USB.
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Instalación y ejecución
Para VDA de estación de trabajo: La aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant se descarga de forma predeterminada y se ejecuta en modo de funcionamiento mínimo. Después de la instalación, reinicia el VDA para mostrar el icono de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant en la bandeja del sistema. Luego, haz clic en el icono de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant en la bandeja del sistema para iniciar la interfaz gráfica de usuario (GUI).
Puedes deshabilitar la aplicación mediante la configuración de directiva de Studio de Citrix Virtual Desktop Assistant. Cuando está deshabilitada, el icono se quita de la bandeja del sistema y los usuarios no pueden iniciar la aplicación. Para ello:
- Desde Studio, ve a Directivas.
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- Haz clic con el botón derecho en la aplicación Assistant, selecciona Modificar configuración y haz clic en Deshabilitado.
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Para VDA de servidor: La aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant se incluye con el archivo ISO de Citrix Virtual Apps and Desktops. Para instalarla, descarga el ISO, luego explora hasta la carpeta Support > CitrixAssistantApp. Abre esta carpeta, ejecuta
CitrixAssistant.exey sigue las indicaciones en pantalla para completar la instalación.
Archivos de registro
Los archivos de registro de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant se almacenan en USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\citrix\AssistantApp\ctxasst.log. Usa el archivo de registro para solucionar problemas.
- Puedes adjuntar estos registros manualmente y enviarlos por correo electrónico a
CitrixVDAssistantFeedback@citrix.compara ayudarnos a mejorar la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant.
Explora la interfaz de usuario
- La aplicación detecta automáticamente la variante de idioma de tu sistema operativo y muestra la aplicación en ese idioma.
La aplicación cuenta con tres páginas principales, accesibles a través del panel izquierdo:
- Inicio
- Aplicaciones
- Archivos
La configuración de Cámara, Sonido, Teclado y USB está disponible en la esquina inferior derecha.

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Optimizar escritorio: La función Optimizar mejora el rendimiento general del sistema ajustando la prioridad de la CPU para las aplicaciones que consumen muchos recursos durante los períodos de alto uso de la CPU. También recupera memoria de las aplicaciones inactivas para garantizar un uso eficiente de los recursos del sistema. Después de hacer clic en Optimizar escritorio, es posible que notes un rendimiento mejorado del sistema y las aplicaciones que se han optimizado mediante la recuperación de memoria.
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Estado de la red: Este mosaico muestra el estado de la conexión de red del VDA. El resultado de la conexión de red se muestra en función de los datos de ancho de banda y latencia. El estado de la conexión se clasifica como excelente, regular o deficiente. Si el estado es regular o deficiente, al hacer clic en ¿Qué puedo hacer? se proporcionan recomendaciones para mejorar.
Nota:
La opción de limpiar archivos no está disponible cuando la conexión es deficiente.
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Limpiar: Esta opción proporciona información sobre tu perfil de usuario y ayuda a limpiar archivos temporales o grandes (de más de 100 MB). Esta acción puede mejorar significativamente el tiempo de inicio de sesión de tu máquina. Los archivos temporales incluyen informes de volcado de errores, cachés de aplicaciones y archivos ocultos que contribuyen a un perfil voluminoso. También puedes acceder a la página Archivos en el panel izquierdo para limpiar archivos. Para obtener más información, consulta la página Archivos.
Página Aplicaciones
- La página de Aplicaciones muestra todas las aplicaciones que no responden dentro de la sesión VDA y las opciones para cerrarlas. Puedes cerrar una o varias aplicaciones desde esta interfaz.

- Cerrar una sola aplicación: Puedes pasar el ratón por encima de una fila de aplicación para mostrar el botón Finalizar o seleccionar una casilla de verificación y hacer clic en Finalizar aplicaciones seleccionadas. Confirma la acción cuando se te solicite.
- Cerrar varias aplicaciones: Selecciona varias aplicaciones a la vez y haz clic en Finalizar aplicaciones seleccionadas. Confirma la acción cuando se te solicite.

Página Archivos
La página Archivos proporciona información sobre tu perfil de usuario y ayuda a limpiar archivos temporales o grandes (de más de 100 MB). Esta acción puede mejorar significativamente el tiempo de inicio de sesión de tu máquina. Los archivos temporales incluyen informes de volcado de errores, cachés de aplicaciones y archivos ocultos que contribuyen a un perfil voluminoso.
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- Archivos temporales: Haz clic en Limpiar para limpiar los archivos temporales.
- Archivos grandes: Puedes hacer clic en Eliminar para quitar los archivos grandes o hacer clic en Abrir ubicación del archivo para ir a su ubicación y decidir la acción adecuada. Puedes usar la tecla Ctrl para seleccionar varios archivos simultáneamente.
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Carpeta Descargas y Papelera: Haz clic en Abrir para ir a su ubicación y decidir la acción adecuada.
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Para volver a calcular los datos de la página Archivos, haz clic en el icono Actualizar en la esquina superior derecha de la aplicación.
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Página Sonido
La página de sonido de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant te ayuda a diagnosticar y solucionar problemas de configuración de audio dentro de una sesión VDA.

- Puedes seleccionar un micrófono y un altavoz de la lista desplegable si tienes varios dispositivos de audio conectados.
- Haz clic en Probar altavoz para probar el dispositivo de altavoz seleccionado reproduciendo un audio de demostración.
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Cuando soluciones problemas de dispositivos de audio dentro de una sesión VDA, haz clic en Ejecutar prueba y la aplicación grabará la entrada de sonido. Esta grabación se exporta a un archivo zip. Puedes compartir el archivo zip con tu equipo de TI o de administración de Citrix para obtener asistencia. También puedes reproducir el audio para verificar la reproducción del sonido.

Página Cámara
La página de la cámara de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant te ayuda a configurar los ajustes de vídeo dentro de una sesión VDA.

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Puedes seleccionar una cámara de la lista desplegable si tienes varias cámaras conectadas.
Nota:
Si solo se muestra Citrix HDX Web Camera y tienes varios dispositivos de cámara conectados en el cliente CWA, reinicia la máquina VDA para ver la lista de todos los dispositivos de cámara conectados. Asegúrate de reiniciar solo después de instalar la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant.
- Puedes difuminar tu fondo. Para difuminar tu fondo, navega a Citrix Workspace™ app > Preferencias > Cámara web predeterminada > Habilitar desenfoque de fondo.
- Para ajustar la configuración de tu cámara, haz clic en Reintentar cámara. Sin embargo, asegúrate de que la cámara no esté en uso por otras herramientas de videoconferencia.
Página Teclado
La página Teclado muestra tu teclado cliente, teclado VDA, configuración de sincronización y configuración de atajos de teclado en una sola vista. Puedes actualizar esta configuración desde la barra de herramientas de preferencias de tu aplicación Citrix Workspace (CWA), y los cambios se reflejan en tu aplicación Assistant.
Para solucionar problemas de teclado o IME dentro de una sesión VDA, haz clic en Recopilar informe de diagnóstico en la parte inferior de la página.

Nota:
Pasa el ratón por encima del icono de información para obtener más información sobre los valores de configuración del teclado.
Página USB
La página USB te permite ver tus dispositivos USB.

Si no ves la pantalla USB en Citrix Assistant, asegúrate de lo siguiente:
- Tu versión de la aplicación Citrix Workspace (CWA) es 2511 o posterior.
- La Directiva de redirección USB está deshabilitada.
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Las siguientes casillas de verificación están seleccionadas en tu barra de herramientas de Preferencias

Los dispositivos USB pueden tener cinco valores de estado diferentes:
- Conectado: Estos dispositivos se han redirigido correctamente, usan un canal virtual y están disponibles para su uso tanto en tu cliente como en el VDA.
- Conectado con información: Estos dispositivos USB se han redirigido correctamente y están disponibles para su uso en el VDA. Puedes deshabilitarlos accediendo a la barra de herramientas Dispositivos desde la barra de herramientas de la aplicación Citrix Workspace (CWA).
- Falta el controlador: Estos dispositivos requieren que se instale un controlador en el VDA, y ese controlador no está disponible actualmente.
- Bloqueado: Estos dispositivos están bloqueados por tu administrador a través de reglas de dispositivo. Para usar estos dispositivos, ponte en contacto con tu administrador.
- Disponible: Habilita estos dispositivos desde la barra de herramientas Dispositivos. Una vez habilitados, se conectan y están listos para su uso en el VDA.
Para solucionar problemas de USB dentro de una sesión VDA, haz clic en Recopilar informe de diagnóstico en la parte inferior de la página.
Página Acerca de
Desde la bandeja del sistema, haz clic con el botón derecho en el icono de la aplicación para abrir la página Acerca de. La información de la versión y la entrada de licencia de terceros de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant se muestran en la página Acerca de.
Limitaciones
- Comportamiento de Optimizar escritorio: El botón Optimizar escritorio actualmente revierte a su estado original casi inmediatamente después de la optimización. Las versiones futuras proporcionarán información detallada sobre el proceso de optimización y mantendrán el estado optimizado durante más tiempo.
- Acceso a la cámara y al micrófono: La aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant solicita ocasionalmente acceso a la cámara y al micrófono, utilizando la notificación del marco predeterminado.
- Limitación de limpieza de archivos temporales: Los archivos temporales que son de solo lectura, están dañados o están en uso activo no se pueden limpiar.
- Archivos grandes no eliminables: Algunos archivos grandes que son de solo lectura no se pueden eliminar. Las próximas versiones incluirán mensajes de advertencia para informar a los usuarios de esta limitación.
- Tiempo de renderizado de archivos grandes: La sección Archivos grandes puede tardar una cantidad significativa de tiempo en mostrar los archivos. Se están realizando esfuerzos para reducir el tiempo de listado de estos archivos.
- Listado de aplicaciones: Se enumeran las aplicaciones de las que se recupera memoria y se reduce la prioridad, lo que podría incluir aplicaciones en segundo plano o la propia aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant.
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