Solucionar problemas de máquinas

Nota:

Citrix Health Assistant es una herramienta para solucionar problemas técnicos de configuración en VDA no registrados. La herramienta automatiza una serie de comprobaciones de estado para identificar las posibles causas de problemas en el registro de los VDA, el inicio de sesión y la configuración de la redirección de zonas horarias. Dispone de las instrucciones de descarga y uso de la herramienta Citrix Health Assistant en el artículo Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch de Citrix Knowledge Center.

La vista Filtros > Máquinas en la consola de Director muestra las máquinas configuradas en el sitio. La ficha Máquinas con SO multisesión incluye el índice del patrón de carga. Este índice indica la distribución de contadores de rendimiento, así como texto de ayuda sobre el recuento de sesiones si pasa el puntero sobre el vínculo.

Haga clic en la columna Motivo del fallo de la máquina donde se ha producido el fallo para obtener una descripción detallada de este y las acciones recomendadas para solucionarlo. Los motivos de los errores y las acciones recomendadas para fallos de máquinas y conexiones están disponibles en Motivos de fallo y solución de problemas en Citrix Director.

Haga clic en el enlace del nombre de máquina para ir a la página Detalles de la máquina.

La página “Detalles de la máquina” muestra datos de la máquina, de la infraestructura y de los parches rápidos que se hayan aplicado a la máquina.

Usar recursos en tiempo real en cada máquina

El panel Utilización de máquinas muestra gráficos del uso en tiempo real de la CPU y la memoria. Además, dispone de gráficos de supervisión del disco y la GPU para aquellos sitios que tengan Delivery Controllers y VDA 7.14 o una versión posterior.

Los gráficos de supervisión de disco, la latencia de disco y el promedio IOPS son métricas de rendimiento importantes que le ayudan a supervisar y solucionar problemas relacionados con los discos VDA. El gráfico de IOPS medias muestra la cantidad media de lecturas y escrituras en un disco. Seleccione Latencia de disco para ver un gráfico de la demora entre una solicitud de datos y su retorno desde el disco, medida en milésimas de segundo.

Utilización de GPU

Seleccione Utilización de GPU para ver, en porcentajes, el uso de la GPU, la memoria de la GPU y del codificador y el decodificador para solucionar problemas relacionados con la GPU en los agentes VDA de SO de sesión única o multisesión.

Versiones de GPU compatibles:

• Versión 369.17 de las GPU de NVIDIA Tesla M60 con controlador de pantalla o una posterior. Para obtener más información, consulte NVIDIA vGPU Software.
• Las GPU de AMD Radeon Instinct MI25 y las CPU AMD EPYC 7V12 (Rome). Para obtener más información, consulte AMD Drivers and Support.

Controladores:

Los controladores o extensiones adecuados deben estar instalados en los VDA.

• Para las GPU de NVIDIA, instale los controladores GRID manualmente o mediante extensiones. Para obtener más información, consulte NVIDIA vGPU Software.

  • NVIDIA solo admite controladores GRID. Los controladores CUDA no funcionan con la serie NVadsA10 v5 y no son compatibles.
  • Para ver un ejemplo del proceso de instalación de controladores GRID de GPU de NVIDIA mediante extensiones en máquinas basadas en Azure, consulte Controladores GRID de NVIDIA. Extensión del controlador de GPU de NVIDIA - Máquinas virtuales de Azure Windows - Máquinas virtuales de Azure.
  • Para ver un ejemplo del proceso de instalación manual de controladores GRID de GPU de NVIDIA, consulte Instalación de controladores de GPU de NVIDIA en VM de la serie N con Windows - Máquinas virtuales de Azure.

• Para las GPU de AMD, instale los controladores de gráficos AMD manualmente o mediante extensiones. Para obtener más información, consulte AMD Drivers and Support.

  • Para ver un ejemplo del proceso de instalación de controladores de GPU de AMD mediante extensiones en máquinas basadas en Azure, consulte Extensión del controlador de GPU de AMD - Máquinas virtuales Windows de Azure - Máquinas virtuales de Azure.
  • Para ver un ejemplo del proceso de instalación manual de los controladores de GPU de AMD en máquinas de Azure, consulte Instalación de controladores de GPU de AMD en máquinas virtuales de la serie N con Windows.

Notas de uso:

• Los gráficos de Utilización de GPU solo están disponibles para los VDA con Windows de 64 bits.
• Los VDA deben tener HDX 3D Pro habilitado para proporcionar la aceleración de GPU. Para obtener más información, consulte Aceleración de GPU para sistemas operativos de sesión única Windows y Aceleración de GPU para sistemas operativos multisesión Windows.
• Cuando el VDA accede a más de una GPU, el gráfico de uso muestra el promedio de las métricas de GPU recopiladas a partir de las GPU individuales. Las métricas de la GPU se recopilan del VDA entero, no de procesos individuales.
• Para AMD, el uso del codificador y del decodificador no se permite por separado. Cualquier carga de trabajo de codificación/decodificación que utilice la GPU se registrará como la carga 3D general del uso de la GPU.
• Asegúrese de instalar la WMI de NVIDIA durante la instalación. Esta ventana solo está disponible durante la instalación manual.
• Si los controladores están instalados, pero Director no detecta la GPU
  • Compruebe el Administrador de tareas. Si los controladores están instalados correctamente, la GPU debe aparecer en el Administrador de tareas.
  • Compruebe que la máquina esté registrada. A veces, las máquinas pueden tardar un tiempo en detectarse que están conectadas.
• Si el uso de la GPU no muestra actividad en Director, asegúrese de que la carga de trabajo activa utilice la GPU. Para las cargas de trabajo gráficas, puede habilitar esto desde Configuración > Sistema > Pantalla > Configuración gráfica > Elija la aplicación para configurar las preferencias. Asegúrese de activar Alto rendimiento. A veces, Windows utiliza de forma predeterminada la CPU para cargas de trabajo gráficas cuando está configurada como predeterminada del sistema o para ahorrar energía, según otros parámetros.
• Los datos se actualizan cada minuto y la visualización de los datos comienza un minuto después de seleccionar Utilización de la GPU.

Usar recursos históricos en cada máquina

En el panel Utilización de máquinas, haga clic en Ver utilización histórica para ver el historial del uso de los recursos en la máquina seleccionada. Los gráficos de utilización contienen contadores de rendimiento de la CPU, la memoria, el pico de sesiones simultáneas, el promedio de IOPS y la latencia de disco.

Nota:

La configuración de la directiva de Supervisión Habilitar supervisión de procesos debe estar establecida en “Permitida” para recopilar y mostrar datos en la tabla “10 procesos principales” de la página “Utilización histórica de máquinas”. La recopilación de datos está inhabilitada de forma predeterminada.

De forma predeterminada, se recopilan los datos referentes al uso de la CPU, la memoria, el promedio de IOPS y la latencia de disco. Puede inhabilitar la recopilación mediante la configuración de directiva Habilitar supervisión de recursos.

1. En el panel Utilización de máquinas de la vista Detalles de la máquina, seleccione Ver utilización histórica.

2. En la página Utilización histórica de máquinas, establezca el Período de tiempo para ver las últimas 2 horas, 24 horas, 7 días, o bien el último mes o año.

   Nota:

   Los datos de uso del promedio de IOPS y la latencia de disco están disponibles solamente para las últimas 24 horas, el último mes y el último año contando hasta el momento actual. No se admite establecer un tiempo de finalización personalizado.

3. Haga clic en Aplicar y seleccione los gráficos necesarios.
4. Pase el cursor sobre las diferentes secciones del gráfico para ver más información sobre un período de tiempo seleccionado.

Por ejemplo: si selecciona Últimas 2 horas, el período de referencia será de 2 horas antes del intervalo de tiempo seleccionado. Verá las tendencias de uso de la CPU, la memoria y la sesión entre las últimas 2 horas y el punto de referencia. Si selecciona Último mes, el período de referencia será el mes anterior. Seleccione esta opción para ver la latencia de disco y el promedio de IOPS entre el último mes y el punto de referencia.

1. Haga clic en Exportar para exportar los datos de utilización de recursos durante el período seleccionado. Para obtener más información, consulte la sección Exportar informes en “Supervisar implementaciones”.

2. Debajo de los gráficos, en la tabla, aparecen los 10 procesos principales que consumen más CPU o memoria. Puede ordenarla por cualquiera de las columnas: Nombre de la aplicación, Nombre de usuario, ID de sesión, Promedio de CPU, Pico de CPU, Promedio de memoria y Pico de memoria durante el intervalo de tiempo seleccionado. Las columnas IOPS y Latencia de disco no se pueden ordenar.

   Nota:

   El ID de sesión aparece como “0000” para los procesos del sistema.

3. Para ver la tendencia histórica en el consumo de recursos de un proceso concreto, consulte los detalles de cualquiera de los diez procesos principales.

Acceso a la consola de la máquina

Puede acceder a las consolas de las máquinas con SO de sesión única y SO multisesión alojadas en XenServer 7.3 y versiones posteriores directamente desde Director. De esta manera, no necesita XenCenter para solucionar problemas en los VDA alojados en XenServer. Para que esta función esté disponible:

• Se requiere Delivery Controller 7.16 o posterior.
• El XenServer que aloja la máquina debe ser de la versión 7.3 o posterior, y debe poder accederse a él desde la interfaz gráfica de Director.

Para solucionar un problema en una máquina, haga clic en el enlace Consola en el panel “Detalles de la máquina” en la máquina correspondiente. Después de la autenticación de las credenciales de host que proporcione, la consola de la máquina se abrirá en otra ficha mediante noVNC, un cliente web VNC. Ahora tiene acceso por teclado y mouse a la consola.

Nota:

• Esta función no es compatible con Internet Explorer 11.
• Si la posición del puntero en la consola no coincide con la posición del puntero en la máquina, consulte CTX230727 para conocer los pasos para solucionar el problema.
• Director inicia el acceso a la consola en una nueva ficha; por eso, su explorador web debe permitir las ventanas emergentes.
• Por razones de seguridad, Citrix recomienda instalar certificados SSL en su explorador web.

Inspeccionar las máquinas con acciones de energía recientes

Ahora puede inspeccionar las máquinas con estado correcto o fallido para las acciones de energía. Esta función le ayuda a analizar lo siguiente:

• Fallos de encendido que causan problemas al usuario
• Fallos de apagado que aumentan los costes

Nota:

Los datos solo están disponibles para las máquinas con administración de energía. No hay datos disponibles sobre las acciones de energía ocurridas antes de que se admitiera el uso de esta función.

Para ver el estado de energía de las máquinas, puede usar uno de los métodos siguientes:

En la ficha Filtros -> Máquinas. En este caso, las columnas Hora de acción de energía y Resultado de la acción de energía están visibles de forma predeterminada. También puede seleccionar qué columnas quiere hacer visibles.

En la ficha Optimización de costes. En este caso, el filtro predeterminado Acción de energía desencadenada por está configurado en Autoscale y el valor de Resultado de la acción de energía está establecido en Fallido.

Con esta función, puede ver los detalles de los controles de las acciones de energía. Por ejemplo, puede ver quién desencadenó la acción, qué acción cambió el estado de energía, el motivo del fallo y la hora en que se completó la acción. También puede exportar estos detalles.

Se agregan estos filtros para ver el estado de la acción de energía:

Estado de licencias RDS de Microsoft

El estado de la licencia RDS (Servicios de Escritorio remoto) de Microsoft aparece en el panel Detalles de la página Detalles de la máquina y Detalles del usuario para las máquinas de SO multisesión.

Se muestra uno de los siguientes mensajes:

• Licencia disponible
• No se ha configurado correctamente (advertencia)
• Error de licencia (error)
• Versión incompatible de VDA (error)

Nota:

En el estado de licencias RDS de Microsoft para máquinas en período de gracia con licencias válidas, se muestra el mensaje Licencia disponible en color verde. Renueve las licencias antes de que caduquen.

Cuando se trata de mensajes de advertencia y de error, coloque el puntero sobre el icono de información para ver información adicional como se indica en la tabla siguiente.

Nota:

Esta función solo se aplica a Microsoft RDS CAL (Licencia de acceso de cliente).