Sondeo de aplicaciones y escritorios

El sondeo de aplicaciones y escritorios automatiza el proceso de comprobación del estado de las aplicaciones y los escritorios publicados en un sitio, iniciándolos de prueba en serie mediante StoreFront. Los resultados del sondeo están disponibles en la consola Monitor de Citrix DaaS. Citrix Probe Agent admite todos los sitios, incluidos los alojados en Citrix Cloud™ Japan y Citrix Cloud Government Control Planes.

Requisitos

• Las máquinas de punto final que ejecutan agentes de sondeo son máquinas Windows con la aplicación Citrix Workspace™ para Windows versión 1808 o posterior para el sondeo de aplicaciones y la versión 1906 o posterior para el sondeo de escritorios. La aplicación Workspace para la Plataforma universal de Windows (UWP) no es compatible.
• Citrix Probe Agent admite la autenticación predeterminada basada en formularios, tal como la admite Citrix® StoreFront Cloud. En los casos en que el dispositivo de punto final esté conectado a un almacén mediante Citrix Gateway, puede autenticarse utilizando las credenciales de dominio de Citrix Gateway o la autenticación multifactor (MFA). Citrix Probe Agent no admite otros métodos de autenticación como el inicio de sesión único (SSO). Del mismo modo, Citrix Probe Agent solo funciona cuando no hay un servidor proxy o un equilibrador de carga como Citrix Gateway o Citrix ADC implementado.

• El sondeo de aplicaciones y escritorios está disponible en Citrix DaaS™ Premium y Citrix DaaS Premium Plus.

  Nota:

  • Si el usuario habilitó la directiva de inicio de sesión o la autenticación condicional en Citrix Cloud, el agente de sondeo no puede iniciar sesión en Storefront™ o en la aplicación Citrix Workspace.

  • Probe Agent solo admite la autenticación de Active Directory para autenticarse en la aplicación Citrix Workspace.

• Asegúrese de que Microsoft .NET Framework versión 4.7.2 o posterior esté instalado en la máquina de punto final donde desea instalar el agente de sondeo.
• Para usar el agente de sondeo en el plano de control de Citrix Cloud Japan, establezca el valor del registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 2. Para usar el agente de sondeo en el plano de control de Citrix Cloud Government, establezca el valor del registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 3.

Cuentas de usuario/permisos necesarios para ejecutar el sondeo:

• Un usuario único para sondear en cada máquina de punto final. No es necesario que el usuario sea administrador; los sondeos pueden ejecutarse en un contexto sin privilegios de administrador.
• Cuentas de usuario con permisos de administrador de Windows para instalar y configurar Citrix Probe Agent en las máquinas de punto final.
• El usuario debe ser miembro del mismo dominio que los VDA utilizados para el inicio de aplicaciones o escritorios. Probe Agent actualmente no admite varios dominios.
• Reutilizar cuentas de usuario existentes para el sondeo podría cerrar la sesión de los usuarios activos. Una cuenta de usuario de administrador completa o un rol personalizado con los siguientes permisos:
  • Permisos de grupo de entrega:
    • Solo lectura
  • Permisos de Director:
    • Crear\Editar\Eliminar configuración del servidor de correo electrónico de alertas, si el servidor de correo electrónico aún no está configurado
    • Crear\Editar\Eliminar configuraciones de sondeo
    • Ver página de configuraciones
    • Ver página de tendencias

Configuración

Puede programar sus sondeos para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varias zonas geográficas. Los resultados completos de los sondeos pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con las aplicaciones, la máquina de alojamiento o la conexión antes de que los usuarios los experimenten.

Citrix Probe Agent versión 2103 admite agregación de sitios. Las aplicaciones y los escritorios se pueden enumerar e iniciar desde sitios agregados. Al configurar el agente de sondeo, seleccione la opción Agregación de sitios de Workspace (StoreFront) habilitada para permitir la enumeración de aplicaciones y escritorios desde sitios agregados. Se admiten las siguientes combinaciones de sitios:

• Varios sitios locales con una URL de almacén.
• Sitios locales y en la nube con una URL de almacén local o una URL de almacén en la nube.
• Varios sitios en la nube con una URL de almacén.

Nota:

Debe crear administradores o usuarios independientes para configurar sondeos que tengan acceso a un solo sitio.

Paso 1: Instale y configure el agente de sondeo de Citrix

El agente de sondeo de Citrix es un ejecutable de Windows que simula el inicio real de una aplicación o un escritorio por parte del usuario a través de StoreFront. Prueba los inicios tal como están configurados en Monitor e informa de los resultados a Monitor.

1. Identifique las máquinas de punto final desde las que desea ejecutar el sondeo.

2. Los usuarios con privilegios administrativos pueden instalar y configurar el agente de sondeo de Citrix en la máquina de punto final. Descargue el ejecutable del agente de sondeo de Citrix disponible en la página de descargas de Citrix.

   

3. Inicie el agente e introduzca las credenciales de un usuario adecuado. Configure un usuario único en cada máquina de punto final. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.

   Notas:

   • Para acceder al sitio que se va a sondear desde fuera de la red, escriba la URL de inicio de sesión de Citrix Gateway en el campo URL de la tienda. Citrix Gateway enruta automáticamente la solicitud a la URL de la tienda del sitio correspondiente.
   • Utilice NetBIOS como nombre de dominio en el campo de nombre de usuario. Por ejemplo, NetBIOS/nombredeusuario.
   • El sondeo de aplicaciones admite el servicio Citrix Content Collaboration™ mediante autenticación (solo AD).

4. Seleccione un método de autenticación e introduzca las credenciales pertinentes. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.

5. Configure con sus credenciales de Active Directory de StoreFront. Configure un usuario único en cada máquina de punto final.

   

6. Elija la opción Citrix Gateway si su punto final está conectado a StoreFront a través de Citrix Gateway y configure con sus credenciales de dominio de Citrix Gateway.

   

7. Elija la opción de autenticación multifactor si su Gateway lo admite e introduzca la clave de autenticación de 16 dígitos. Esto solo está disponible para Citrix Gateway configurado con LDAP y OTP nativo mediante el esquema de inicio de sesión único.

8. En la pestaña Configurar para mostrar el resultado del sondeo, introduzca las credenciales para acceder a Citrix DaaS. Puede encontrar el Nombre de cliente o ID de cliente, el ID de cliente y la Clave secreta en la página Acceso a la API de la consola de Citrix Cloud.

   

9. Seleccione su sitio y haga clic en Siguiente.

10. En la pestaña Ver resumen, asegúrese de que los detalles configurados sean precisos. Si necesita realizar cambios, vaya a la pestaña correspondiente y realice las actualizaciones.

Paso 2: Configurar el sondeo en Monitor

Limitación:

El sondeo falla si las aplicaciones o los escritorios se inician a modo de prueba desde VDA de Windows que tienen habilitado el banner de mensaje de inicio de sesión interactivo. Esto se debe a que se produce un tiempo de espera al esperar a aceptar el mensaje de inicio de sesión interactivo. Para deshabilitar el mensaje de inicio de sesión en un VDA de servidor. Vaya a Configuración del equipo > Configuración de Windows > Configuración de seguridad > Directivas locales > Opciones de seguridad.

Quite el texto de los siguientes campos y actualice la directiva de Microsoft.

• Inicio de sesión interactivo: Texto del mensaje para los usuarios que intentan iniciar sesión
• Inicio de sesión interactivo: Título del mensaje para los usuarios que intentan iniciar sesión

Asigne el usuario de sondeo a este VDA de servidor específico con el banner de mensaje de inicio de sesión interactivo deshabilitado para asegurarse de que el sondeo pueda superar el estado de inicio de aplicación o escritorio.

Para obtener más información, consulte https://learn.microsoft.com/es-es/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

1. Vaya a Configuración > Configuración de sondeo > Sondeo de aplicaciones o Sondeo de escritorios y haga clic en Crear sondeo.
2. En la página Crear sondeo, introduzca el nombre del sondeo.

3. Seleccione la programación:

   1. Elija los días de la semana en los que desea que se ejecute el sondeo.
   2. Introduzca la hora de inicio a la que desea que se ejecute el sondeo.
   3. Además, puede elegir la opción Repetir en un día. Introduzca la hora de finalización y el intervalo en el que desea que el sondeo se repita en un día. Por ejemplo, la siguiente configuración ayuda a ejecutar sondeos de aplicaciones desde las 12:08 hasta las 16:34, repitiéndose cada 30 minutos todos los lunes, miércoles, jueves y domingos.
4. Seleccione el número recomendado de aplicaciones o escritorios que se sondearán en función del intervalo.
5. Seleccione las máquinas de punto final en las que debe ejecutarse el sondeo.

6. Introduzca las direcciones de correo electrónico a las que se envían los resultados del sondeo de errores. Configure su servidor de correo electrónico en Alertas > Configuración del servidor de correo electrónico.

   

En esta configuración, las sesiones de aplicación se inician a las 12:08, 12:38, 13:08, y así sucesivamente hasta las 16:08, todos los lunes, miércoles, jueves y domingos.

Nota:

• Después de la configuración, el agente ejecuta los sondeos configurados a partir de la hora siguiente.
• Los sondeos que se configuraron antes de la introducción de la opción Repetir en un día continúan ejecutándose a la hora programada. Tienen la opción Repetir en un día deshabilitada de forma predeterminada.
• Se recomienda configurar los sondeos de modo que cada ejecución tenga un período de 5 minutos para evitar solapamientos.

Paso 3: Ejecución del sondeo

El agente ejecuta el sondeo según la configuración de sondeo que obtiene de Monitor periódicamente. Inicia las aplicaciones o escritorios seleccionados en serie mediante Workspace. El agente informa de los resultados a Monitor a través de la base de datos de Monitor. Los fallos se notifican en cinco etapas específicas:

• Accesibilidad de Workspace - la URL de la tienda configurada no es accesible.
• Autenticación de Workspace - las credenciales de StoreFront configuradas no son válidas.
• Enumeración de Workspace - la lista de aplicaciones enumeradas de Workspace no contiene la aplicación o el escritorio que se va a sondear.
• Descarga de ICA® - el archivo ICA no está disponible.
• Inicio de aplicación/escritorio – la aplicación o el escritorio no se pudo iniciar.

Paso 4: Ver los resultados del sondeo

Puede ver los resultados del sondeo en Sondeos. La vista Sondeos ofrece una visión completa de los resultados del sondeo. Estos resultados ayudan a analizar y solucionar problemas de forma proactiva, lo que permite una experiencia de inicio de sesión más fluida para los usuarios.

La ficha Información general proporciona un resumen de todos los sondeos configurados en una sola vista.

Puede filtrar los sondeos según el período de tiempo, el tipo de sondeo, el nombre del punto final, el nombre de la aplicación, el nombre del escritorio y el tipo de resultado del sondeo. Los sondeos que coinciden con los criterios de filtro se muestran con los siguientes detalles por sondeo, aplicación/escritorio y punto final.

Métricas de sondeo muestra el recuento de ejecuciones programadas, planificadas, omitidas, correctas y fallidas.

• Ejecuciones completadas: el número de ejecuciones de sondeo que se completaron.
• Ejecuciones fallidas: el número de ejecuciones de sondeo que fallaron.
• Ejecuciones omitidas: el número de ejecuciones omitidas es igual al número de ejecuciones programadas menos la suma de las ejecuciones fallidas y las ejecuciones correctas.
• Ejecuciones correctas: el número de sondeos que se completaron correctamente sin fallos en ninguna etapa durante el lanzamiento de la aplicación/escritorio.

También se muestra el número total de máquinas de punto final, con el recuento de máquinas activas e inactivas.

Etapas de fallo del sondeo presenta un desglose visual de la distribución de fallos para cada grupo de fallos. Al analizar las etapas en las que se han producido la mayoría de los fallos, resulta más fácil interpretar los resultados del sondeo y solucionar los problemas. La representación gráfica muestra el número de ejecuciones de sondeo fallidas para el lanzamiento de aplicaciones/escritorios, las descargas de archivos ICA, la enumeración de Storefront/Workspace, la accesibilidad de Storefront/Workspace y la autenticación de Storefront/Workspace.

Ayuda a analizar las etapas en las que se han producido la mayoría de los fallos. Esta información ayuda a comprender rápidamente los resultados del sondeo y a solucionar problemas.

Algunas ejecuciones de sondeo podrían no completarse debido a que el punto final está inactivo o a que los servicios no están disponibles.

La ficha Ejecuciones de sondeo proporciona los resultados detallados de las ejecuciones de sondeo completadas. Puede profundizar para ver los detalles de cada ejecución individual de un sondeo seleccionado. Puede filtrar y analizar más a fondo en función de puntos de pivote importantes.

Puede filtrar las ejecuciones de sondeo según el período de tiempo, el tipo de sondeo, el nombre del punto final, el nombre de la aplicación, el nombre del escritorio y la etapa de fallo del sondeo. La etapa de fallo del sondeo muestra la etapa en la que falló el sondeo. Al hacer clic en los enlaces Nombre del sondeo, Ejecuciones programadas, Ejecuciones fallidas, Nombre de la aplicación/escritorio, también se le dirigirá a la página Ejecuciones de sondeo con la lista de ejecuciones de sondeo que coinciden con los criterios de filtro.