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会话启动诊断

August 20, 2026
投稿者: 
C C

注意：

会话启动诊断目前处于预览阶段。

会话启动涉及多个 Citrix 组件。要诊断会话启动失败，请使用 Citrix Monitor（即 Citrix Director 服务）将问题范围缩小到发生问题的确切组件和阶段。应用建议的操作来解决问题。Citrix Workspace™ 应用程序会生成一个 32 位数字（8-4-4-4-12）的事务 ID，可用于诊断会话启动失败。

注意：

此功能仅适用于美国、亚太南部和欧盟区域的云客户。在日本和政府区域不可用。

先决条件

如果您使用的是 Citrix DaaS™，则载入是自动的。使用本地 StoreFront 的云客户必须确保已载入受支持的 StoreFront 版本。

  • 如果您正在使用 Citrix Analytics for Performance，请参阅数据源以了解载入本地 StoreFront 的步骤。

  • 如果您未使用 Citrix Analytics for Performance™：

    1. 转到 https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details。
    2. 单击“连接到 StoreFront 部署”，输入详细信息，然后下载配置文件。有关详细信息，请参阅使用 StoreFront 载入本地站点。

    注意：

    具有 Cloud Administrator 角色的管理员可以载入 StoreFront™ 部署，而具有 Full Monitor Administrator 角色的管理员只能查看 StoreFront 部署。

其他组件的最低支持版本如下：

  • 适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 2109
  • 适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 2112
  • 适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序 2112
  • 适用于 HTML5 的 Citrix Workspace 应用程序 2110
  • 适用于 Chrome 的 Citrix Workspace 应用程序 2110
  • 适用于 Android 的 Citrix Workspace 应用程序 2110
  • VDA 版本 Citrix 虚拟应用和桌面™ 2112
  • Citrix 店面 1912 LTSR CU4

诊断会话启动失败的步骤

  1. 从 Citrix Workspace 应用程序复制失败会话启动的事务 ID。

    复制事务 ID

  2. 在 Monitor UI 中，搜索 32 位事务 ID，然后单击详细信息。

    使用事务 ID 搜索

  3. 如果事务 ID 不可用，请使用用户名搜索。将显示用户的活动管理器。

    使用用户名搜索

  4. 点击会话选择器。转到失败的会话选项卡。将显示过去 48 小时内失败的会话列表。点击选定的会话。

    按用户名搜索

  5. Citrix Monitor 显示有关该事务的组件、错误详细信息和事务日志详细信息。

    会话启动监视器页面

上述屏幕显示以下部分：

  • 组件
  • 错误详细信息
  • 事务日志

组件

根据会话启动场景和失败阶段，会话中涉及的组件可以是以下任何一项：

  • 端点
  • 思杰® StoreFront 云
  • 思杰 DaaS
  • 云连接器
  • 网关服务
  • VDA
  • 思杰店面

突出显示错误

前图中突出显示了发生故障的组件。

注意：

  • 事务组件由收到的会话启动事件决定。如果故障发生在过程早期，或者未收到事件，则某些组件可能不会显示。例如，如果错误发生在 Citrix Workspace app 和 Citrix® StoreFront Cloud 之间的通信中，则组件将仅为 Endpoint 和 Citrix® StoreFront Cloud。

  • 在某些极端情况下，事务可能被视为失败，但如果未收到任何失败事件，则不会报告错误。

  • 仅当 Citrix StoreFront 已加入并发送数据时，才提供客户端错误代码和诊断信息。有关加入 StoreFront 的更多信息，请参阅先决条件。这是会话失败未报告错误的原因之一。

错误详细信息

显示错误描述、错误代码和建议操作。

错误详细信息

注意：

本节仅显示错误的根本原因，而非原始事件中的所有单个错误。有关单个日志，请参阅事务日志。

事务日志

事务日志提供原始会话启动事件，从而提供连接中涉及的组件的端到端跟踪。

事务日志

错误代码

代理代理

bka.prepare.session.failure.validation

  • 描述：验证准备会话请求失败。
  • 建议操作：重试操作。如果故障重复出现，请检查连接器是否处于正常状态。

bka.prepare.session.failure.rejected

  • 描述：VDA 无法接受启动请求。
  • 建议操作：重启 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重启 VDA。

bka.hdx.prepare.failure.general

  • 描述：HDX™ 准备失败。
  • 建议操作：重启 VDA。

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • 描述：引用的票证或启动不在启动缓存中。
  • 建议操作：确保 VDA 可以与连接器通信。

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • 描述：无法验证启动许可证。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

bka.ticketing.validate.failure.general

  • 描述：验证票证时发生一般性故障。
  • 建议操作：在 VDA 上收集日志并联系 Citrix 支持。

bka.set.configuration.failure.policy

  • 描述：设置策略时发生错误。
  • 建议操作：重启 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重启 VDA。

bka.set.configuration.failure

  • 描述：设置配置时发生错误。
  • 建议操作：重启 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重启 VDA。

代理

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • 描述：由于某些问题，凭据验证失败。原因可在消息参数中展开。
  • 建议操作：重试操作。如果故障重复出现，请检查连接器是否处于正常状态。

brk.resolve.machine.failure.general

  • 描述：枚举或解析工作程序失败。原因可在消息参数中展开。
  • 建议操作：确保能够启动此应用程序的计算机已向 Broker 注册。确保所有可用计算机均未达到其容量。

brk.license.check.failure.constraints

  • 描述：许可限制导致会话启动失败。
  • 建议操作：确保此类型的应用程序或桌面有可用许可证。

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • 描述：Broker 在联系数据库时超时。
  • 建议操作：与站点数据库通信时出现问题。请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • 描述：排队电源操作失败。
  • 建议操作：与站点数据库通信时出现问题。请联系 Citrix 支持。

brk.set.configuration.failure.general

  • 描述：在目标 VDA 上设置配置时出现未指定错误。
  • 建议操作：重启 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重启 VDA。

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • 描述：未能与 VDA 通信。
  • 建议操作：重启 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重启 VDA。

brk.prepare.session.failure.general

  • 描述：未能准备 VDA 上的会话、UnsupportedClientType 或 ConnectionRefused 错误。
  • 建议操作：重启 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重启 VDA。

brk.validate.ticket.failure.license

  • 描述：未能为该会话检索到有效的许可证。
  • 建议操作：检查站点的运行状况，并确保所有连接器和 Citrix DDC 均正常运行。

brk.validate.ticket.failure.general

  • 描述：无效的票证调用。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

brk.reverse.prepare.failure.general

  • 描述：会话启动期间发生一般性故障。
  • 建议操作：检查站点的运行状况，并确保所有连接器和 Citrix DDC 正常运行。

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • 描述：此会话的租约已撤销。
  • 建议操作：重试操作，如果故障重复出现，请检查连接器是否处于正常状态。

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • 描述：资源已被占用或暂时不可用。
  • 建议操作：重试操作，如果故障重复出现，请检查连接器是否处于正常状态。

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • 描述：应用程序保护缺失，并且此会话需要它。
  • 建议操作：确保在此 VDA 上启用了应用程序保护，或从应用程序中删除应用程序保护要求。

HDX VDA Linux 系统

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • 描述：不允许重新连接到处于预注销状态的会话。
  • 建议操作：稍后重试启动，这会给会话注销留出时间。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • 描述：重新连接到非退出会话。
  • 建议操作：稍后重试启动。如果仍然失败，请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • 描述：准备连接，但存在具有相同会话密钥的现有会话。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • 描述：未能获取此 VDA 的 FQDN。
  • 建议操作：验证 VDA 上的 DNS 配置是否正确

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • 描述：没有 CGP 侦听器正在运行。
  • 建议操作：验证是否启用了会话可靠性连接策略。验证 CGP 侦听器是否在 VDA 中预期的端口上侦听（默认端口为 2598，可通过会话可靠性端口号策略更改）。

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • 描述：未能与 Gateway 服务建立 DTLS 连接。
  • 建议操作：验证 VDA 是否可访问 Gateway 服务的 FQDN。验证路径 /var/xdl/keystore/cacerts 在 VDA 中是否存在。删除 /var/xdl/keystore 并运行 /var/xdl/split_ca_bundle.sh 以重新生成 CA 证书。验证 Gateway 服务的 FQDN 是否受 VDA 信任。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • 描述：未能接受来自客户端的 EDT 握手。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • 描述：未能与网关服务建立 TCP 连接。
  • 建议操作：验证 VDA 是否可以访问网关服务的 FQDN。

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • 描述：未能与网关服务建立 TLS 握手。
  • 建议操作：验证路径 /var/xdl/keystore/cacerts 在 VDA 中是否存在。删除 /var/xdl/keystore 并运行 /var/xdl/split_ca_bundle.sh 以重新生成 CA 证书。验证网关服务 FQDN 是否受信任。

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • 描述：未能与网关服务建立 rendezvous 握手。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • 描述：未能接受 ICA® 连接。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • 描述：不允许重新连接到匿名会话。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • 描述：不允许连接。
  • 建议操作：如果结果代码为 3，请验证许可证是否未过期，否则请稍后重试启动。如果无法解决，请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • 描述：无法验证连接。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • 描述：最终用户取消了登录。
  • 建议操作：当 SSO 被禁用且最终用户单击登录框中的“取消”按钮时，此错误是预期行为；否则，请联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • 描述：无法获取目标会话。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • 描述：未能启动登录计时器。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • 描述：未能将命令发送到目标会话。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • 描述：未能发布重新连接事件。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • 描述：重新连接用户会话超时。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

HDX VDA 视窗

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway 集合点的出站集合连接尝试通过 TCP 失败。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 上的 rendezvous 和 UDP/DTLS 网络配置。
    • 如果以上所有内容都适用，请提交支持票证。分享来自 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪，以及来自网关/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway rendezvous 点通过 EDT 的出站 rendezvous 连接尝试失败。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 和 CGS 上的 rendezvous 和 UDP/DTLS 网络配置。
    • 如果以上所有内容都适用，请提交支持票证。分享来自 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪，以及来自网关/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway rendezvous 点通过代理的出站 rendezvous 连接尝试失败。

  • 建议操作：

    • 参考 Citrix 文档，检查 rendezvous 代理配置。
    • 如果以上所有内容都适用，请提交支持票证。分享来自 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪，以及来自网关/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway rendezvous 点的出站 rendezvous 连接尝试因 DTLS 握手失败而失败。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 上的会合和 UDP/DTLS 网络配置。
    • 根据 Citrix 文档检查会合和加密要求。
    • 如果以上所有步骤都合适，请提交支持工单。分享 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪，以及来自网关/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • 描述：从 VDA 到 Citrix Gateway 会合点的出站会合连接尝试因 TLS 握手失败而失败。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 上的会合和 TCP/DTLS 网络配置。
    • 根据 Citrix 文档检查会合和加密要求。
    • 如果以上所有步骤都合适，请提交支持工单。分享 VDA 的 AO 和 CDF 跟踪，以及来自网关/VDA 的网络数据包捕获（如果可能）。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • 描述：出站会合传输连接尝试因 CGP 配置问题而失败。
  • 建议操作：检查 CGP（会话可靠性）是否已启用且 CGP 端口正在监听，并联系 Citrix 支持。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • 描述：当 ICA 会话遇到网络中断导致数据包流中断时，VDA 会进入会话可靠性 (SR) 状态。如果此网络问题未在指定时间内（默认设置为 180 秒，请参阅 Citrix 策略文档）解决，则可能会发生超时，由 CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT 事件指示。

  • 建议操作：

    • 如果 ICA 会话在超时期限内未重新连接，最终用户可以检查客户端上的网络连接，例如 Windows 任务栏上的网络和 Internet 设置。
    • 当 ICA 会话处于会话可靠性模式时，尝试在客户端的 Web 浏览器中打开 Internet 资源，以确保 Internet 访问按预期工作。
    • 如果网站加载但 ICA 会话无法重新连接，则需要进一步调试。请提交支持工单，并附上 AO 日志，最好还有来自 VDA 和客户端的 CDF 跟踪。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • 描述：当 ICA 会话遇到网络中断导致数据包流中断时，VDA 会进入会话可靠性 (SR) 模式。CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED 事件表示处理挂起或恢复请求失败，原因不是超时。
  • 建议操作：提交支持工单，并附上 AO 日志，最好还有 CDF 跟踪，以及网络拓扑（特别是分支中继器的使用情况）。

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • 描述：VDA 因会话密钥无效而拒绝了来自传入 ICA 连接的重新连接请求。

  • 建议操作：

    • 检查 VDA 上的事件日志，查找侦听器创建错误。
    • 或者，检查侦听器是否处于活动状态。在 RDS 计算机上，’netstat -a’ 可以列出端口和相应的拥有者。检查是否有任何应用程序已在使用为 ICA 指定的端口。
    • 向 Citrix 提交支持工单，并附上 AO 日志，最好还有客户端和 VDA 上所有模块的 CDF 跟踪。

错误：PREPARE_REJECTED

  • 描述：VDA 因会话密钥无效而拒绝了来自传入 ICA 连接的连接请求。
  • 建议操作：检查 VDA 配置，联系 Citrix 支持。

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • 描述：VDA 未能启动用于传入 ICA 连接的侦听器。
  • 建议操作：检查网络配置，验证侦听器端口未被其他应用程序占用，联系 Citrix 支持。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • 描述：VDA 未能通知 ICA 堆栈启动出站 Rendezvous 连接。
  • 建议操作：检查 Rendezvous 配置，检查 Rendezvous 代理配置，检查 CGP（会话可靠性）配置，联系 Citrix 支持。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • 描述：由于代理配置错误，VDA 未能请求 ICA 堆栈启动出站 Rendezvous 连接。
  • 建议操作：检查 Rendezvous 代理配置，联系 Citrix 支持。

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • 描述：VDA 未能为传入的 ICA 连接创建会话，或未能连接到现有会话。
  • 建议操作：提交支持工单，并附带 AO 日志，最好还有针对客户端和 VDA 上所有模块的 CDF 跟踪。

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • 描述：收到传输连接，但连接建立在握手期间失败。

  • 建议操作：

    • 检查端口扫描软件，这些软件扫描 ICA 端口（如 1494、2598），这些端口可能始终启用侦听器以接收任何连接请求，因此可能会将这些消息作为失败尝试输出。或者在 splunk 中筛选掉不需要 ICA 会话预启动序列的错误。
    • 对于其他故障，请使用 AO 日志以及 VDA 和客户端的 CDF 跟踪（如果可能，还有 Wireshark 捕获）提交支持工单。

VALIDATE_FAILED

  • 描述：Broker 未能验证来自 VDA 的传入 ICA 连接请求。
  • 建议操作：使用 AO 日志以及客户端和 VDA 上所有模块的 CDF 跟踪提交支持工单。

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • 描述：由于票证问题，Broker 未能验证来自 VDA 的传入 ICA 连接请求。
  • 建议操作：使用 AO 日志以及客户端和 VDA 上所有模块的 CDF 跟踪提交支持工单。

PREPARE_FAILED

  • 描述：通常表示由于某种错误，VDA 上传入 ICA 会话的准备失败。

  • 建议操作：

    • 在 Citrix Studio 中检查会话状态，确认会话已注销且未残留。
    • 检查侦听器是否已启动。在 VDA 上的事件查看器中检查侦听器创建错误。
    • 向 Citrix 提交支持工单，并附上 AO 日志以及客户端和 VDA 上所有模块的 CDF 跟踪。

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • 描述: 一般错误。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • 描述: 由于管理程序上的资源不足，无法完成管理程序操作。
  • 建议操作: 检查管理程序中的资源配额。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • 描述: 计算机 ID 不存在。
  • 建议操作: 检查管理程序中的计算机 ID。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • 描述: 无法建立与管理程序的连接。例如，未找到托管基础结构地址。
  • 建议操作: 验证托管基础结构地址是否正确。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • 描述: 凭据无效。
  • 建议操作: 检查管理程序连接的凭据。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • 描述：权限或凭据不足。
  • 建议操作：检查分配给管理程序连接凭据的权限。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • 描述：由于 SSL 身份验证问题，无法建立连接。
  • 建议操作：检查管理程序的连接证书。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • 描述：云连接报告其正在进行速率限制。
  • 建议操作：如果请求被管理程序的速率限制阻止，请稍后重试连接。如果找不到解决方案，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • 描述：云连接器上存在错误。例如，等待连接时发生超时。达到超时后，云连接器将断开连接。
  • 建议操作：重新启动云连接器。如果失败，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • 描述：设置与插件的连接时，未找到 HCL/远程代理插件或端点上的错误。
  • 建议操作：重新启动连接器。如果失败，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • 描述：提供了过期的凭据。
  • 建议操作：刷新管理程序连接使用的过期凭据。

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • 描述：计算机创建过程中出错。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • 描述：虚拟机使用的分离磁盘失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • 描述：在管理程序中创建克隆磁盘失败。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • 描述：未找到预配的虚拟机。
  • 建议操作：从目录中移除预配的虚拟机。如果失败，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • 描述: 由于 VM 状态无效，操作无法继续。
  • 建议操作: 首先重新启动 VM，然后重试该操作。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • 描述: 操作期间资源不足。
  • 建议操作: 检查管理程序使用的资源配额。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • 描述: 由于管理程序处于维护模式，操作无法继续。
  • 建议操作: 验证管理程序是否处于维护模式。

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • 描述: 操作已排队。
  • 建议操作: 等待进程完成。如果操作失败，请联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • 描述: VM 的重新创建失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • 描述：未知虚拟机。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • 描述：云连接正在进行速率限制。
  • 建议操作：如果请求被虚拟机管理程序的速率限制阻止，请稍后重试连接。

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • 描述：虚拟磁盘未存储。
  • 建议操作：稍后重试。如果仍然失败，请联系 Citrix 支持。

配置文件管理

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • 描述：Citrix Profile Management 未能处理用户配置文件。请改用临时配置文件。
  • 建议操作：此错误不会导致登录失败。Citrix Profile Management 会改用临时配置文件。要解决此错误，请检查 Windows 事件日志。

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • 描述：Citrix Profile Management 未能在指定时间内处理用户配置文件。
  • 建议操作：此错误不会导致登录失败。Citrix Profile Management 会继续处理用户配置文件。要解决此错误，请检查 Citrix Profile Management 日志。

WEM 代理

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • 描述：Workspace Environment Management™ (WEM) 代理未能处理用户的组策略。用户登录继续。
  • 建议操作：此错误不会导致登录失败。有关更多详细信息，请参阅 WEM 产品文档并检查 WEM 代理服务日志。

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • 描述：Workspace Environment Management (WEM) 代理未能在指定时间内处理用户的组策略。用户登录继续。
  • 建议操作：此错误不会导致登录失败。有关更多详细信息，请参阅 WEM 产品文档并检查 WEM 代理服务日志。

Android 启动后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述：加载或初始化 ICA 引擎失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 描述：引擎在连接前终止。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Description: 会话在未完成登录的情况下断开连接。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description: 无法尝试租约启动。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description: 引擎 CLXMTP 协商失败（软拒绝）。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description: 引擎 CLXMTP 连接失败（隐式软拒绝）。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description: 连接失败（CGP 已禁用）。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述: 连接失败。尝试了 ICA 回退。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

Transport.Connect.Fail

  • 描述: 连接不可用。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

Android 预启动

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述: 发送 ICA 请求类型不正确。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述: ICA 请求无效。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述: ICA 请求的存储为空。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述：ICA 请求的商店 URL 为空。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述：ICA 请求的资源参数为空。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述：为 ICA 请求提供的资源参数不是有效的资源类型。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述：为 ICA 请求提供的资源参数对于 ICA 启动 URL 为空。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述：ICA 请求为空，并带有身份验证管理器参数。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述：ICA 请求正文为空。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

  • 描述：未能从 ICA 请求正文创建 HTTP 实体。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

  • 描述：由于创建身份验证管理器请求时发生异常，未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

  • 描述：由于运行身份验证管理器请求时发生异常，未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

  • 描述：由于身份验证管理器请求的响应异常，未能下载 ICA 文件。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

  • 描述：当您从身份验证管理器响应中复制 inputStream 时，下载 ICA 文件失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

  • 描述：使用身份验证管理器响应中的 inputStream 解析 ICA 文档失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

  • 描述：下载的 ICA 文档为空，且未发生任何异常。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

  • 描述：由于响应不成功，下载 ICA 文件失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

  • 描述：资源不可用。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

  • 描述：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

  • 描述：没有更多活动会话。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

  • 描述：服务器没有执行所请求活动所需的许可证。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

  • 描述：没有可用的工作站。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

  • 描述：无法连接到工作站。服务器已拒绝连接。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

  • 描述：工作站正在维护中，无法使用。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

  • 描述：由于 ICA 文件中存在 resourceerror 错误，无法启动资源。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

  • 描述：由于 ICA 文件中存在 generalapplauncherror 错误，无法启动资源。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

  • 描述：由于 ICA 文件中存在未知错误，无法启动资源。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

  • 描述：由于 ICA 文件中存在重启错误，无法启动资源。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

  • 描述：由于 ICA 文件中存在恢复错误，无法启动资源。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

  • 描述：由于 ICA 文件中存在未定义错误，无法启动资源。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

  • 描述：无法下载 ICA 文件。但是，在定义的映射中找不到错误代码。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

Linux 启动后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述：加载 ICA 引擎失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

SessionManager.Launch.Failed

  • 描述：启动会话失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 描述：引擎在连接前终止。
  • 建议操作：查找与启动尝试相关的其他错误。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 描述：会话在完成登录前断开连接。
  • 建议操作：此错误表示登录失败，可能包括用户未能手动输入凭据。调查用户如何尝试登录远程 VDA。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述：无法尝试租约启动。
  • 建议操作：验证租约是否已同步到客户端计算机，并且仍然有效。用户可以以在线模式登录其应用商店以触发租约的（重新）同步。查找 Gateway 或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能表明失败的原因。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 描述：连接失败（CGP 已禁用）。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系 VDA。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述：连接失败。尝试了 ICA 回退。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系 Gateway、Connector 或 VDA。

Transport.Connect.Fail

  • 描述：Citrix Workspace 应用程序未能通过 TCP、EDT 或 UDP 连接到 Gateway、Connector 或 VDA。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP、EDT 或 UDP 联系 Gateway、Connector 或 VDA。客户端与主机之间的防火墙可能不允许这些协议 (UDP/TCP) 或所需的端口。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 描述：引擎 CLXMTP 协商失败（软拒绝）。
  • 建议操作：此错误不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定的网络路径成功。查找 Gateway 或 Cloud Connector 组件发送的错误。这些错误可能表明失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 描述：引擎 CLXMTP 连接失败（隐式软拒绝）。
  • 建议操作：此错误不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定的网络路径成功。调查客户端为何无法联系 Connector 或 Gateway。由于网络拓扑或防火墙限制，该主机可能无法访问，这可能是预期情况。

Linux 预启动

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述：由于 Citrix Workspace 应用程序无响应，无法连接到商店。
  • 建议操作：验证 Citrix® StoreFront Cloud 或 Citrix® StoreFront 是否已关闭。此外，还要验证互联网连接。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述：用户已取消会话启动。
  • 建议操作：稍后重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述：无法连接到商店。请验证服务器证书是否有效。
  • 建议操作：验证服务器证书是否已安装并处于活动状态。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述：此请求的工作站不可用。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述：服务器没有执行所请求活动所需的许可证。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述: 服务器拒绝了与工作站的连接。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述: 请求的工作站正在维护中，无法使用。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述: 已达到最大会话限制。
  • 建议操作: 已达到管理员配置的最大会话限制。重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述: 无法进一步指定的常规错误。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

Mac 启动后

桌面启动失败

  • 描述: “桌面名称”桌面启动失败。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

查看器启动失败

  • 描述：查看器启动失败。事务 ID - “Transaction ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

桌面启动失败

  • 描述：”Desktop name” 桌面正在进行计划维护。事务 ID - “Transaction ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

应用程序启动失败

  • 描述：”App name” 启动失败。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

应用程序启动失败

  • 描述：”App name” 启动失败。事务 ID - “Transaction ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

桌面启动失败

  • 描述：”Desktop name” 桌面启动失败。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

桌面启动失败

  • 描述：“桌面名称”桌面启动失败。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

查看器启动失败

  • 描述：查看器未能打开“应用程序名称”。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

查看器启动失败

  • 描述：查看器未能打开桌面“桌面名称”。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

桌面启动失败

  • 描述：“桌面名称”桌面正在进行计划维护。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

桌面启动失败

  • 描述：“桌面名称”桌面正在进行计划维护。事务 ID - “事务 ID”。
  • 建议操作：请联系您的管理员并提供错误详细信息。

无法连接到桌面

  • 描述：无法访问“桌面名称”桌面。事务 ID - “事务 ID”。请稍后重试。
  • 建议操作：如果问题仍然存在，请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Mac 预启动

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述：ICA 文件无效。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述：启动请求已超时。
  • 建议操作：请验证互联网连接或联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述：服务器未响应。
  • 建议操作：请联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述：要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述：服务器无法访问。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述：启动查看器时出错。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述：未能启动 Apple 打开事件。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述：查看器路径无法访问。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述: 用户取消了身份验证。
  • 建议操作: 要求用户重新启动资源。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述: 用户取消了 LSI 窗口。
  • 建议操作: 要求用户重新启动资源。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • 描述: 请求的工作站正在维护中，无法使用。
  • 建议操作: 要求用户在维护完成后且工作站可用时重试。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • 描述: 用户登录凭据必须更改。
  • 建议操作: 要求用户更改登录凭据。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • 描述: 连接资源的会话不再处于活动状态。
  • 建议操作: 要求用户重试，或联系您的 Citrix 技术支持以获取进一步帮助。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • 描述：下载 ICA 文件失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

Windows 启动后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述：用于建立与远程桌面或应用程序连接的核心组件未能正确加载或初始化。错误消息中可能会提供额外详细信息。
  • 建议操作：Citrix Workspace 应用程序未按预期运行。第三方（非 Citrix）虚拟通道 DLL 或其他系统组件可能导致此问题。可能需要收集并提交 CDF 跟踪以确定故障性质。

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • 描述：此错误是通用故障，表示启动尝试失败。发送的其他错误可能指示原因。
  • 建议操作：查找与启动尝试相关的其他错误。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 描述：此错误表示已建立与远程桌面或应用程序的连接。但是，会话在未完成 Windows（或其他操作系统）登录的情况下断开连接。
  • 建议操作：此错误表示某些登录失败，可能包括用户未能手动输入凭据。调查用户如何尝试登录远程 VDA。

SessionManager.Launch.Cancelled

  • 描述：Citrix 引擎的连接尝试被取消，很可能是由于用户操作。
  • 建议操作：此错误指示连接未成功建立的原因，但很可能表示行为正确。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述：表示离线（也称为“基于租约”）启动失败。此失败的原因是客户端计算机上未找到资源的有效且必需的租约。此外，网关或云连接器拒绝了启动请求，或者启动请求以某种方式无效。
  • 建议操作：验证租约是否已同步到客户端计算机，并且仍然有效。用户可以以在线模式登录其商店以触发租约的（重新）同步。查找网关或云连接器组件发送的错误。这些错误可能表明失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • 描述：尝试进行租约启动，并且连接器或网关通知客户端无法完成请求的启动。但是，其他连接器或网关可能能够帮助启动。
  • 建议操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定的网络路径成功。查找网关或云连接器组件发送的错误。这些错误可能表明失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 描述：尝试进行租约启动，但连接器或网关无法访问。但是，其他连接器或网关可能能够帮助启动。
  • 建议操作：此错误并不表示启动必须失败。它表示引擎无法通过特定的网络路径成功。调查客户端为何无法联系连接器或网关。由于网络拓扑或防火墙限制，该主机无法访问可能是预期情况。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 描述：Citrix Workspace 应用程序核心（引擎）组件未能通过 ICA 协议（端口 1494）连接到 VDA 主机。如果发送了此事件，则未尝试通过 CGP 协议连接到网关或 VDA。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系 VDA。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述：Citrix Workspace 应用程序核心（引擎）组件未能通过 ICA 协议（端口 1494）连接到 VDA 主机。在此失败之后，Citrix Workspace 应用程序未能通过 CGP 协议（端口 2598）连接到网关或 VDA。
  • 建议操作：调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系网关、连接器或 VDA。

Transport.Connect.Fail

  • 描述: Citrix Workspace 应用程序核心（引擎）组件无法通过 CGP 协议（端口 2598）连接到网关或 VDA。如果发出此事件，则未尝试通过 ICA 协议连接到 VDA。
  • 建议操作: 调查客户端为何无法通过 TCP 或 EDT 联系网关、连接器或 VDA。

Windows 预启动

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述: 由于 Citrix Workspace 应用程序没有响应，无法连接到商店。
  • 建议操作: 验证 Citrix® StoreFront Cloud 或 Citrix StoreFront 是否已关闭。另外，验证互联网连接。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述: 用户已取消会话启动。
  • 建议操作: 稍后重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述: 无法连接到商店。验证服务器证书是否有效。
  • 建议操作: 将错误详细信息告知您的 IT 管理员。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述: 要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述：工作站不可用于此请求。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述：服务器没有执行所请求活动所需的许可证。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述：服务器已拒绝连接到工作站。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述：所请求的工作站正在维护中，无法使用。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述：已达到最大会话限制。
  • 建议操作：已达到管理员配置的最大会话限制。重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述：无法进一步指定的常规错误。
  • 建议操作：请联系您的 IT 管理员并提供错误详细信息。

工作区

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 描述：启动时发生错误。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • 描述：启动请求的参数无效或为空。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • 描述：没有可用于启动的场。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • 描述：启动时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • 描述：请求中未提供启动票证。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • 描述：Workspace 无法检索 ICA 文件。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • 描述：Workspace 无法检索 ICA 文件。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • 描述：存在身份验证问题。
  • 建议操作：尝试重新进行身份验证。联系 Citrix 支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • 描述：启动应用程序时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • 描述：启动失败，因为找不到应用程序。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志和应用程序配置。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述：出现身份验证问题。
  • 建议操作：尝试重新进行身份验证。联系 Citrix 支持。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 描述：启动应用程序时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • 描述：启动失败，因为找不到应用程序。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志和应用程序配置。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • 描述: Workspace 无法重新连接到现有 HDX 会话。您的会话可能已终止。
  • 建议操作: 重新启动应用程序。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述: 存在身份验证问题。
  • 建议操作: 尝试重新进行身份验证。联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 描述: Workspace 无法重新连接到现有 HDX 会话。您的会话可能已终止。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • 描述: 重新连接会话时发生内部错误。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述: 存在身份验证问题。
  • 建议操作: 尝试重新进行身份验证。联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 描述：Workspace 无法重新连接到 HDX 会话。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • 描述：重新连接会话时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

DetermineGateway.Error

  • 描述：Workspace 无法确定要连接到哪个网关。
  • 建议操作：验证您的网关配置。联系 Citrix 支持。

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • 描述：Workspace 无法确定要连接到哪个网关。
  • 建议操作：验证您的网关配置。联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • 描述：Workspace 无法启动应用程序，因为场不支持匿名启动。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • 描述: Workspace 从 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理接收到错误。
  • 建议操作: 验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • 描述: Workspace 无法联系场中的任何 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理。
  • 建议操作: 验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • 描述: Workspace 从 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理接收到错误。
  • 建议操作: 验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • 描述: 由于许可错误，Workspace 无法启动应用程序。
  • 建议操作: 验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

BrokerGetAddressCall.Error

  • 描述: Workspace 无法从 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理检索 VDA 详细信息。
  • 建议操作: 验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • 描述：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

GetLaunchReference.BrokerError

  • 描述：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

GetLaunchReference.Error

  • 描述：Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GenerateSTATicket.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetVdaAddress.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetTicket.NoAccessToken

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetTicket.BrokerError

  • 描述：Citrix Virtual Apps and Desktops 代理无法启动 HDX 会话。
  • 建议操作：验证错误消息中的 ID 并验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。

GetTicket.ServiceConnectionError

  • 描述：Workspace 无法联系 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetTicket.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • 描述：向 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理发出请求时出现问题。
  • 建议操作：验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。联系 Citrix 支持。

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetCustomerResourceLocations.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetCustomerEntitlements.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

GetResourceInformation.Error

  • 描述：建立 HDX 连接时发生内部错误。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

Citrix Gateway 即服务

CGS-ICASN_ERR_00001

  • 描述：由于请求解析错误，应用程序启动失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00002

  • 描述：未能验证身份验证票证。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00003

  • 描述：从浏览器下载的 ICA 文件在 90 秒后用于会话启动，届时 STA 票证已过期。
  • 建议操作：重试会话启动。

CGS-ICASN_ERR_00004

  • 描述：未能验证身份验证票证。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00005

  • 描述：未能建立与连接器的连接。
  • 建议操作：验证连接器运行状况。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00006

  • 描述：连接到连接器的请求超时。
  • 建议操作：验证连接器运行状况。验证是否有任何代理设置阻止连接器/VDA 与 NGS 之间的流量。验证 VDA 与连接器之间的连接。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00007

  • 描述：在会话建立之前，客户端计算机上的 Citrix Workspace 应用程序关闭了连接。
  • 建议操作：重试会话启动。

CGS-ICASN_ERR_00008

  • 描述：后端关闭了连接。
  • 建议操作：验证连接器运行状况。验证从连接器/VDA 到公共网络 (NGS) 的网络稳定性。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00009

  • 描述：VDA 到 NGS 连接建立失败 (Rendezvous)。
  • 建议操作：验证连接器运行状况。VDA 必须能够访问 NGS 服务。验证 VDA 与连接器之间的连接。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00010

  • 描述：EDT 回退到 TCP。验证 EDT 的先决条件。
  • 建议操作：必须启用 Rendezvous，并且 VDA 必须能够通过 UDP 访问 NGS 服务。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00011

  • 描述：NGS 内部服务失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00012

  • 描述：NGS 内部服务失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00013

  • 描述：GCT 验证失败。
  • 建议操作：联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00014

  • 描述: GCT 验证失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00015

  • 描述: NGS 内部服务失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00016

  • 描述: NGS 内部服务失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00017

  • 描述: NGS 内部服务失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00018

  • 描述: 验证身份验证票证失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00019

  • 描述: 未能验证身份验证票证。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00020

  • 描述: CGS 内部许可出现错误。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00021

  • 描述: 由于禁用了功能标志，Rendezvous v2 回退。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00022

  • 描述: NGS 内部服务失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00023

  • 描述: CLXMTP 交换超时。
  • 建议操作: 验证连接器是否正常运行且可访问 NGS 服务。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00024

  • 描述: CLXMTP VSR 验证失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00025

  • 描述: CLXMTP VSR 验证失败。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00026

  • 描述: CLXMTP 中连接器不可用。
  • 建议操作: 验证连接器在资源位置是否处于正常状态。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00027

  • 描述: CLXMTP 重定向到连接器在达到最大尝试次数后失败。
  • 建议操作: 验证连接器在资源位置是否处于正常状态。验证 Citrix ClxMtp Service 服务是否在所有连接器中运行。联系 Citrix 支持。

CGS-ICASN_ERR_00028

  • 描述: 未能与控制器通信。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持。

成功: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • 描述: 会话启动请求已接收。
  • 建议操作: 不适用

成功: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • 描述: 会话启动请求已完成。
  • 建议操作: 不适用

XAXD 代理

XDPXY_INF_00001

  • 描述: 代理向 VDA 发送请求，以准备传入连接。
  • 建议操作: 不适用

XDPXY_INF_00002

  • 描述: VDA 确认代理的连接请求。
  • 建议操作: 不适用

XDPXY_ERR_00001

  • 描述: 未能与 VDA 通信。
  • 建议操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和代理之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00002

  • 描述：XaxdProxy 等待 VDA 响应超时。
  • 建议操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和代理之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00003

  • 描述：尝试发出请求时遇到 WCF 故障或异常。
  • 建议操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和代理之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_INF_00003

  • 描述：堆栈调用了传入 ICA 或 RDP 连接的验证请求。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00004

  • 描述：已建立传入 ICA 或 RDP 连接的验证。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_ERR_00001

  • 描述：未能与 VDA 代理通信。
  • 建议操作：检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00002

  • 描述：XaxdProxy 等待 VDA 代理响应超时。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 重启 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重启 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00003

  • 描述：尝试发出请求时遇到异常。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 重启 VDA 上的 Citrix Delivery Agent 服务或重启 VDA。
    • 如果连接器和 Broker 之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_INF_00005

  • 描述：已发出将 HDX 会话流量直接发送到 VDA 的请求。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00006

  • 描述：VDA 与 Citrix Cloud™ 控制平面建立直接连接以进行 HDX 会话流量传输。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00007

  • 描述：客户端向本地 StoreFront 发送资源连接请求。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_INF_00008

  • 描述：本地 StoreFront 接受来自客户端的资源连接请求。
  • 建议操作：不适用

XDPXY_ERR_00004

  • 描述：XaxdProxy 在尝试连接时收到 HTTP 错误响应。
  • 建议操作：检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 验证从连接器到公共网络的网络稳定性。
    • 如果连接器和代理之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00006

  • 描述：XML 请求格式无效。
  • 建议操作: 联系 Citrix 支持

XDPXY_ERR_00007

  • 描述: XML 请求具有无效的凭据标头和/或格式。
  • 建议操作: 注销，重新登录，然后重试操作。如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_INF_00011

  • 描述: 用户通过 WSA 请求服务连续性启动。
  • 建议操作: 不适用

XDPXY_INF_00012

  • 描述: 用户通过 WSA 请求服务连续性启动。
  • 建议操作: 不适用

XDPXY_ERR_00004

  • 描述: XaxdProxy 在尝试连接时遇到 HTTP 错误。
  • 建议操作: 检查连接器运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 如果连接器和代理之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00008

  • 描述: 服务连续性启动失败，因为 XaxdProxy 等待响应超时。
  • 建议操作: 检查连接器的运行状况。有关详细信息，请参阅 Citrix Cloud Connector 和 CTX224133。
    • 如果连接器和代理之间存在 Web 代理，请确保其已正确配置。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

XDPXY_ERR_00009

  • 描述: 服务连续性启动失败，因为租约被阻止和/或撤销。
  • 建议操作: 请将错误详细信息告知您的 Citrix Cloud 管理员。有关详细信息，请参阅 服务连续性 文档。
    • 如果问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。
会话启动诊断
August 20, 2026
投稿者: 
C C
August 20, 2026
投稿者: 
C C

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