RealTime Optimization Pack のインストール

Optimization Pack のインストールファイルをダウンロードしていない場合は、「RealTime Optimization Pack のダウンロード方法」を参照してください。

Optimization Pack の新規インストール（アップグレードではない）の順序は重要です。

1. Citrix Workspace™ アプリが実行中の場合は、閉じます。
2. ユーザーデバイスに RealTime Media Engine をインストールします。
3. Citrix Virtual Desktops を起動します。
4. Citrix Virtual Desktops 仮想デスクトップおよび Citrix Virtual Apps™ サーバーに RealTime Connector をインストールします。

重要:

• Citrix Virtual Apps and Desktops™ 上のアンチウイルスまたはセキュリティソフトウェアを構成し、Optimization Pack および Skype for Business クライアントが不要なパフォーマンス低下なしに実行できるようにします。

• RealTime Connector バージョン 2.x は、RealTime Media Engine バージョン 1.8 とは使用できません。RealTime Connector バージョン 2.3 以降と、このバージョンの RealTime Media Engine の任意の組み合わせを使用できます。

RealTime Media Engine のユーザーへの展開

RealTime Media Engine はクライアントデバイスにインストールします。メディアエンジンは、音声通話およびビデオ通話のローカルメディア処理を提供します。また、Microsoft Skype for Business を使用して、他の通話者とのピアツーピア通信も提供します。

RealTime Media Engine をユーザーデバイスに展開する方法は、デバイスのオペレーティングシステムによって異なります。

• RealTime Media Engine ファイルは、HDX RealTime Media Engine for Microsoft Skype® for Business からダウンロードします。

重要:

-  > Chrome OS で使用するために RealTime Media Engine を展開する予定がある場合は、Google Play から Citrix Workspace アプリ 1904 以降をダウンロードしてインストールします: <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citrix.Receiver>。

Windows デバイスへの RealTime Media Engine の展開

RealTime Connector は、ホスト端末デバイスへの RealTime Media Engine のインストールを必要とします。このトピックでは、Windows オペレーティングシステムを実行しているシンクライアント端末に RealTime Media Engine を展開する手順について説明します。

前提条件:

Windows クライアントデバイスに RealTime Media Engine を展開する前に:

-  ユーザーデバイスに Citrix Workspace アプリ for Windows をインストールします。Citrix Virtual Desktops または Citrix Virtual Apps を介して接続できることを確認します。
-  デバイスが RAM ディスクを使用している場合は、最大サイズまで増やします。

RAM ディスク領域の最大化:

• 1. デバイスにログオンします。
     • Windows 通知領域に赤いボール（FBWF と表示）がある場合は、次の手順に進みます。書き込みフィルターは無効になっています。
     • Windows 通知領域に緑色のボールがある場合は、緑色のボールをクリックして [無効] を選択し、ボールが赤色に変わるようにします。

1. デバイスを再起動し、ログオンします。
2. コントロールパネル > Ram ディスク を開きます。
3. [Ram ディスク構成] ダイアログボックスで、RAM ディスクのサイズを最大量まで増やします。
4. デバイスを再起動します。

RealTime Media Engine の展開:

システム要件と前提条件が満たされていることを確認します。その後、インストーラーをフラッシュドライブ、ウェブページ、またはネットワークドライブから利用できるようにすることで、メディアエンジンをユーザーに展開できます。

• 1. 端末またはコンピューターにログオンします。
• 1. HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_Windows.msi を実行します。使用条件に同意すると、インストーラーはサイレントで実行されます。

1. 内蔵の Windows ドライバーを使用して、デバイスにウェブカメラをインストールします。

Mac デバイスへの RealTime Media Engine の展開

• RealTime Connector は、クライアントデバイスへの RealTime Media Engine のインストールを必要とします。このセクションでは、サポートされている Mac OS デバイスに RealTime Media Engine をインストールする方法について説明します。

  • RealTime Media Engine インストールスクリプトを実行する前に、デバイスに Citrix Workspace アプリ 1808 for Mac または Citrix Receiver for Mac 12.0 以降がインストールされていることを確認します。

RealTime Media Engine のインストールパッケージには、次のコンポーネントが含まれています。

-  HDXRealTimeMediaEngine.pkg のインストール
-  HDX™ RealTime Media Engine のアンインストール

-  1.  管理者として Mac にログオンします。

1. ダウンロードしたファイル HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg をダブルクリックします。ディスクイメージがマウントされます。
2. インストールを開始するには、HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg をダブルクリックします。
3. スクリプトの指示に従います。
4. インストールが完了したら、インストールを確認します。Mac の [システム環境設定] の [その他] で、Citrix HDX RealTime Media Engine を選択してインストールされているバージョンを表示します。
5. Microsoft Skype for Business が公開アプリケーションとして実行されている場合は、再起動します（Microsoft Skype for Business）。

Linux 端末デバイスへの RealTime Media Engine の展開

Optimization Pack は、端末デバイスへの RealTime Media Engine のインストールを必要とします。このセクションでは、サポートされているすべてのプラットフォームに RealTime Media Engine をインストールする方法について説明します。

前提条件:

Linux 端末デバイスに RealTime Media Engine を展開する前に、Citrix Workspace アプリ for Linux をインストールします。Citrix Workspace アプリ for Linux のダウンロードページにアクセスします。インストールするシステムに関するそのページの指示に従います。

• RealTime Media Engine 64 ビットには、Citrix Workspace アプリ 1808 for Linux または Citrix Receiver for Linux 13.2 x64 以降が必要です。
• RealTime Media Engine 32 ビットには、Citrix Workspace アプリ 1808 for Linux または Citrix Receiver for Linux 13.0 x86 以降が必要です。

RealTime Media Engine インストールスクリプトの実行:

リアルタイムメディアエンジン のインストールパッケージには、以下のコンポーネントが含まれています。このパッケージは Ubuntu および Red Hat で使用します。ソフトウェアは Linux の種類を検出し、適切なパッケージをインストールします。

32ビットパッケージのコンポーネント:

-  EULA.rtf
-  HDXRTME_install.sh

• Debian および RPM パッケージを含む /i386 サブディレクトリ:
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.rpm

64ビットパッケージのコンポーネント:

• EULA.rtf
• HDXRTME_install.sh
• Debian および RPM パッケージを含む /x86_64 サブディレクトリ:
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_amd64.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_x86_64.rpm

1. インストールパッケージ全体を、コマンドを実行するディレクトリに配置します。
2. chmod を使用して ./HDXRTME_install.sh を実行可能にします。
3. ソフトウェアが置かれているディレクトリのプロンプトで、「./HDXRTME_install.sh」と入力し、スクリプトの指示に従います。
4. 公開アプリケーションとして Microsoft Skype for Business が実行されている場合は、それを再起動します (Microsoft Skype for Business)。

既存のリアルタイムメディアエンジンインストールのアップグレード:

リアルタイムメディアエンジンパッケージの以前のバージョンをアップグレードするには、同じ ./HDXRTME_install.sh スクリプトを使用します。

サーバーおよび VDA への RealTime Connector のインストール

RealTime Connector は、最適化されたオーディオおよびビデオ会議を可能にします。Citrix Virtual Apps and Desktops 環境でユーザーが RealTime Connector を利用できるようにするには、Citrix Virtual Apps サーバーおよび Citrix Virtual Desktops 仮想デスクトップに RealTime Connector をインストールします。

重要:

サーバーおよび VDA に RealTime Connector を展開する前に、Skype for Business がインストールされていることを確認してください。

Citrix Virtual Desktops 環境へのインストール

ユーザーが利用できるようにしたい Citrix Virtual Desktops 仮想デスクトップに RealTime Connector をインストールします。インストールする前に、Citrix Virtual Desktops 仮想デスクトップで Microsoft Skype for Business が実行されていないことを確認してください。

重要:

このバージョンをインストールする前に、以前のバージョンの RealTime Connector をアンインストールしてください。

VDA/サーバーのオペレーティングシステムに応じて、RealTime Connector の 32ビット版または 64ビット版を使用します。

RealTime Connector をインストールするには:

1. Citrix Virtual Desktops 仮想デスクトップを起動し、管理者としてログオンします。
2. 仮想デスクトップで、インストールファイル HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi または HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi を実行し、指示に従います。

Citrix Virtual Apps 環境へのインストール

RealTime Connector を利用できるようにしたい Citrix Virtual Apps サイトの各サーバーに RealTime Connector をインストールします。インストールする前に、サーバー上のどのセッションでも Microsoft Skype for Business が実行されていないことを確認してください。

重要:

このバージョンをインストールする前に、以前のバージョンの RealTime Connector をアンインストールしてください。

1. 管理者として Citrix Virtual Apps サーバーにログオンします。
2. インストールファイル HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi または HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi を実行し、指示に従います。

ウイルス対策ソフトウェアのスキャンからの lync.exe の除外

お使いのウイルス対策ソフトウェアおよびマルウェア対策ソフトウェアは、リストにあるようなサウンドの問題を引き起こす可能性があります。これらの問題を回避するには、ウイルス対策ソフトウェアおよびマルウェア対策ソフトウェアを更新して、Lync.exe のスキャンを除外します。これには、ネットワークオフロード型ウイルス対策スキャナーも含まれます。

• 着信があり、呼び出し音が正しく再生されず、不規則な間隔で中断される。
• デュアルトーン多周波数 (DTMF) の再生が不安定で、どの数字が入力されたかを判別するのが難しい。
• 不連続な (途切れる) 呼び出し音およびリングバックトーン。

Optimization Pack の無効化

警告:

レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrix は、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決できることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。

Optimization Pack を無効にしてから再度有効にするには、次の手順を実行します。

以下のレジストリキーをバックアップし、削除または名前を変更します (例: VdiMediaProviderDisabled)。Skype for Business を再起動すると、Optimization Pack は無効になります。

Optimization Pack を再度有効にするには、キーを VdiMediaProvider に復元または名前を変更します。

64ビット版 Skype for Business または 32ビット版 Windows 上の 32ビット版 Skype for Business の場合: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

64ビット版 Windows 上の 32ビット版 Skype for Business の場合: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider