HDX™ RealTime Optimization Pack の既知の問題

2.9 LTSR CU7 の既知の問題

累積更新プログラム 7 では、新たな既知の問題は確認されていません。

2.9 LTSR CU6 の既知の問題

• 累積更新プログラム 6 では、新たな既知の問題は確認されていません。

2.9 LTSR CU5 の既知の問題

• 累積更新プログラム 5 では、新たな既知の問題は確認されていません。

2.9 LTSR CU4 の既知の問題

• macOS Monterey バージョン 12.x を使用している場合、HDX RealTime Optimization Pack の [バージョン情報] オプションで OS 名が Big Sur と表示されます。 [LOP-4518]

• 仮想デスクトップの DPI 設定を手動で変更すると、最適化されたビデオ通話のビデオオーバーレイがずれることがあります。 [LOP-4519]

2.9 LTSR CU3 の既知の問題

• macOS Big Sur バージョン 11.2 を使用している場合、HDX RealTime Optimization Pack の [バージョン情報] オプションで OS バージョンが 10.16.0 と表示されることがあります。 [LOP-4466]

• マルチモニター環境で、シームレスモードの Skype for Business を使用してビデオ通話を受信すると、ビデオオーバーレイが Skype for Business ウィンドウからずれることがあります。この問題は、Big Sur を実行している macOS で発生します。 [LOP-4475]

• 2.9 LTSR CU2 の既知の問題

• 累積更新プログラム 2 では、新たな既知の問題は確認されていません。

• 2.9 LTSR CU1 の既知の問題

• 累積更新プログラム 1 では、新たな既知の問題は確認されていません。

• 2.9 LTSR の既知の問題

• 重要:

• レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になる深刻な問題が発生する可能性があります。Citrix® は、レジストリエディターの誤用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。

一般的な既知の問題

• macOS X ユーザーが Skype for Business の実行中にドック UI 設定を変更すると、現在および将来の通話でローカルまたはリモートのビデオが表示されません。 [LOP-1062]

• 回避策: Skype for Business を再起動します。

• フォールバックモードがオーディオのみに設定されており、フォールバックモードのユーザーがビデオ会議に参加すると、参加者リストに自分の状態が誤って [保留中] と表示されることがあります。他のユーザーには影響ありません。 [LOP-1175]

• 通話中に発信者が別のヒューマンインターフェースデバイス (HID) を接続すると、通話が切断されることがあります。 [LOP-1377]

• IP 電話を使用している被呼者がビデオ通話をオーディオのみとして承諾した後、発信者は 3 人目の参加者を追加して通話を会議通話に切り替えることができません。

  • 回避策: 被呼者が 3 人目の参加者を追加すると、すべての会議機能が利用可能になります。 [LOP-1504]

  • Optimization Pack は Polycom RealPresence Trio 8800 と互換性がありません。Skype for Business UI を使用して通話に応答し、Polycom RealPresence Trio 88 を使用して通話を切断すると、通話が終了しません。 [LOP-1983]

• Logitech 9000 カメラと Citrix Ready® Workspace Hub を使用している場合、ビデオキャプチャの問題が時々発生します。[プレビュー] オプションが機能しない、通話の初期化が遅い、保留中の通話が再開しない、または通話中にカメラが故障するなどの問題です。 [LOP-2339]

• オーディオのポイントツーポイント通話を開始し、同時にビデオを開始すると、[ビデオを開始できません] というメッセージが表示されます。 [LOP-2356]

  回避策: オーディオのポイントツーポイント通話とビデオを同時に開始しないでください。

• UVC カメラを使用したポイントツーポイント通話、または Meet Now で、ユーザーがビデオ送信を開始する前に、ピクチャーインピクチャーのビデオウィンドウのアスペクト比が正しく表示されないことがあります。ポイントツーポイント通話では、送信しているビデオが広くなり、ピクチャーインピクチャーウィンドウに表示されるよりも多くのコンテンツが含まれることがあります。Meet Now では、各参加者がアクティブな発言者になった後、アスペクト比が 16:9 に変更されます。 [LOP-2462]

• Webカメラマイクと Polycom CX100 スピーカーまたは内蔵スピーカーフォン/マイクを使用して Chrome OS デバイスで通話を開始すると、エコーキャンセルが機能しないことがあります。通話のリモート参加者は、自分の声が低い音量で聞こえることがあります。発信者からのバックグラウンド音も聞こえることがあります。 [LOP-3082]

• ピアツーピアまたは会議ビデオ通話で解像度を変更している間、Chrome OS 上の RealTime Media Engine が約 1 ～ 2 秒間黒いフレームを表示することがあります。 [LOP-3207]

• RealTime Connector の初期化中に、通話がブロックされ、ツールチップに [接続中] の状態が表示されることがあります。ブロックされた通話は、通話が終了したことを示す Skype ウィンドウを開いたままにします。切断ボタンは応答せず、ウィンドウを閉じるには右上隅の X を使用する必要があります。 [LOP-3634]

• 2 人の Windows ユーザー間の通話で、両方が同時に話し、そのうちの 1 人がソフトウェアベースの音響エコーキャンセルを行っている場合、一方のユーザーにエコーが聞こえることがあります。 [LOP-3740]

• Optimization Pack は、[詳細設定] メニューから生成された Citrix Receiver™ for Windows のサポート情報に表示されません。 [608200, LOP-650]

• エンドポイントデバイスに Citrix Receiver for Mac 12.0 があり、Skype for Business と RealTime Optimization Pack の実行中にヒューマンインターフェースデバイス (HID) が取り外されると、RealTime Media Engine がクラッシュすることがあります。 [612448]

  回避策: Citrix Receiver for Mac のバージョンをより新しいバージョンにアップグレードします。

HDX RealTime Media Engine の既知の問題

• シームレスモードでは、全画面ビデオに関して以下の問題が存在します。

  • シームレスモードの RealTime Media Engine の Linux バージョンでは、全画面ビデオがレターボックス形式で表示されます。 [13564]

  • XenApp® シームレスモードのシームレスセッションでは、全画面コントロールが他のアプリの背後に隠れます。 [10731]

• インストールまたはアンインストール中に、エラーメッセージ文字列がローカライズされていない特定のエラー状態に遭遇する可能性があります。 [14530, 93]

• HDX RealTime Media Engine を Windows にインストールしようとすると、利用可能なディスク容量がないことを示すメッセージが表示されることがあります。ただし、ターミナルの Z:/ ドライブには限られた容量が存在します。この問題は、Microsoft インストーラーの既知の問題であり、Citrix Receiver にも適用されます。

サードパーティの問題

• iOS 9.2 で Skype (Skype for Business ではない) にエラーが発生する可能性があります。 [LOP-1313]

  回避策: iOS 9.3.2 にアップグレードします。

• Microsoft Windows のプライバシーポリシーの変更により、VDA 上のフォールバックモードでオーディオ通話およびビデオ通話が失敗する可能性があります。詳細については、「Windows 10 のカメラ、マイク、およびプライバシー」を参照してください。 [LOP-3460]

  回避策: マイクへのアクセスを有効にします。

• エコーキャンセル処理中に、User1 が「水中音」（部分的にキャンセルされたエコー）を聞くことがあります。この問題は、User2 のマイクが入力オーディオに敏感な場合に発生する可能性があります。 [LOP-3742]

• Linux は、ボタンを含む一部のオーディオデバイスをオーディオデバイスではなくヒューマンインターフェースデバイス (マウス) と誤認することがあります。ユーザーがボタンを押すと、Linux はそれをマウスボタンの押下として解釈し、通話が終了するまで通常のマウスが正しく機能しなくなります。 [521088]

  回避策: Linux X11 グラフィックサブシステムを構成して、これらのデバイスをユーザー入力のソースとして無視するようにします。/usr/share/X11/xorg.conf.d ディレクトリに、以下のセクションを含む .conf ファイルを作成または変更します (例: Jabra、Plantronics、Sennheiser)。

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Plantronics”

  MatchVendor “Plantronics”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Sennheiser”

  MatchVendor “Sennheiser|1395”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

• 一部の Linux クライアントのマイク音量レベルが低いことがあります。

  回避策: Linux システムの音量コントロールを使用してマイクレベルを上げます。

• Linux クライアントで Jabra Pro 9465 デバイスを使用してデュアルトーンマルチ周波数 (DTMF) ダイヤルを行う際に問題が発生する可能性があります。 [547234]

回避策: RealTime Optimization Packインターフェースを使用してDTMF数字をダイヤルします。

• Citrix RealTime Optimization PackはPlantronics Clarity P340オーディオデバイスをサポートしていませんが、P340-M(Skype for Business認定デバイス)はサポートしています。[597048, 603639,608218]

• HP Thin Proクライアントで使用した場合、Polycom CX100スピーカーフォンのマイク音量レベルは最大レベルでも低いです。[604219]

  回避策: クライアント上のregeditorプログラムを使用して、HP Thin Proに付属のレジストリキーを変更します。プログラムはrootとして、またはプロファイルエディターのレジストリエディターコンポーネントから実行できます。

  これらの設定は、入力音量スライダーで利用可能な設定の範囲を制限します。RecordScaleのデフォルト値100は、マイクジャックの最大値の25%に制限します。RecordScaleを最大値400に設定すると、スライダーは全範囲にアクセスできるようになります。

  root>Audio>

  値の名前: RecordScale

  値のデータ: 400 (デフォルトは100)

  値の名前: RecordScaleAuto -

  値のデータ: 0 (デフォルトは1 - 100に設定)

  1 ハードウェアタイプに基づいてRecordScale値を設定します。

  2 ハードウェアタイプに基づいてRecordScale値を設定しません。

  再生の場合、これらのコントロールは入力音量コントロールと同じように機能します。

  root>

  値の名前: OutputScale

  値のデータ: 400 (デフォルトは100)

  値の名前: OutputScaleAuto

  値のデータ: 0 (デフォルトは1)