2.9 LTSRでの修正済み問題

• バージョン2.8以降で修正された問題は以下のとおりです。

• 複数のモニターを使用している場合、Microsoft Windows 10 Version 1607で実行されているSkype for Businessのビデオ通話は、1つのモニターでは正しく表示されるものの、他のモニターでは画面が真っ黒になったりフリーズしたりする可能性があります。 [CVADHELP-13153]

• HDX™ RealTime Connectorがインストールされている場合、Skype for Businessの着信通話の着信音量調整スライダーが機能しません。詳細については、Knowledge Centerの記事CTX267066を参照してください。 [CVADHELP-13344]

• HDX RealTime Optimization Packがインストールされている場合、モバイルユーザーであるUser1と、公開デスクトップにSkype for Businessをインストールして使用しているUser2との間の音声通話が切断される可能性があります。 [CVADHELP-13678]

• macOSにHDX RealTime Media Engineがインストールされている場合、Skype for Businessのビデオ通話でビデオがSkype for Businessウィンドウの外に表示されることがあります。この問題は、公開デスクトップが複数のモニターで全画面モードで表示されている場合に発生します。 [CVADHELP-13850]

• macOSで実行中のUSB HIDオーディオデバイスを取り外した後、HDX RealTime Optimization Packが予期せず再接続される可能性があります。 [LOP-888]

• HDX RealTime Optimization Packがインストールされている場合、Skype for BusinessはTurret Proxy Open Line Dealing Serverなどのサードパーティアプリケーションからの着信通話を拒否する可能性があります。 [LOP-3925]

• RealTime Optimization Packのビデオはレターボックス形式で表示されます。ビデオがネイティブのSkype for Businessに送信されると、ネイティブのSkype for Businessはビデオをトリミングおよびズームして正方形の形式に合わせる可能性があります。 [LOP-2431]

• Mac上のユーザー（User2）が、別のユーザー（User1）がインストールしたRealTime Media Engineを使用しようとすると、User2は最適化されたエクスペリエンスを得られない可能性があります。 [LOP-2203]

• 一部のChromebookでは、HDX RealTime Media Engineが外部ユーザーとの通話を確立できません。 [LOP-4018]

• 既知の問題

• 重要:

• レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrix®は、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。

• 一般的な既知の問題

• macOS XユーザーがSkype for Businessの実行中にドックUI設定を変更すると、現在および将来の通話でローカルまたはリモートのビデオが表示されません。 [LOP-1062]

• 回避策: Skype for Businessを再起動します。

• フォールバックモードがオーディオのみに設定されており、フォールバックモードのユーザーがビデオ会議に参加している場合、参加者リストに自分の状態が保留中と誤って表示されることがあります。他のユーザーには影響ありません。 [LOP-1175]

• 通話中に発信者が別のヒューマンインターフェースデバイス（HID）を接続すると、通話が切断される可能性があります。 [LOP-1377]

• IP電話を使用している被呼者がビデオ通話を音声のみとして受け入れた後、発信者は3人目の参加者を追加して通話を会議通話にすることはできません。

  回避策: 被呼者が3人目の参加者を追加すると、すべての会議機能が利用可能になります。 [LOP-1504]

• Optimization PackはPolycom RealPresence Trio 8800と互換性がありません。Skype for Business UIを使用して通話を受け入れた後、Polycom RealPresence Trio 88を使用して通話を切断した場合、通話は終了しません。 [LOP-1983]

• Logitech 9000カメラとCitrix Ready® workspace hubを使用している場合、ビデオキャプチャの問題が時々発生します。プレビューオプションが機能しない、通話の初期化が遅い、保留中の通話が再開されない、または通話中にカメラが故障する可能性があります。 [LOP-2339]

• 音声のポイントツーポイント通話を開始すると同時にビデオを開始すると、ビデオを開始できませんというメッセージが表示されます。 [LOP-2356]

  回避策: 音声のポイントツーポイント通話とビデオを同時に開始しないでください。

• UVCカメラを使用したポイントツーポイント通話、またはMeet Nowで、ユーザーがビデオの送信を開始する前に、ピクチャーインピクチャービデオウィンドウのアスペクト比が正しいアスペクト比で表示されない場合があります。ポイントツーポイント通話では、送信しているビデオがピクチャーインピクチャーウィンドウに表示されるよりも広範囲で、より多くのコンテンツが含まれる可能性があります。Meet Nowでは、各参加者がアクティブスピーカーになった後、アスペクト比が16:9に変更されます。 [LOP-2462]

• ウェブカメラマイクとPolycom CX100スピーカーまたは内蔵スピーカーフォン/マイクを使用してChrome OSデバイスで通話を開始すると、エコーキャンセルが機能しない場合があります。通話のリモート参加者は、自分の声が低い音量で聞こえることがあります。発信者からのバックグラウンドサウンドも聞こえる可能性があります。 [LOP-3082]

  • ピアツーピアまたは会議ビデオ通話で解像度を変更している間、Chrome OS上のRealTime Media Engineが約1〜2秒間、黒いフレームを表示する可能性があります。 [LOP-3207]

  • RealTime Connectorの初期化中に通話がブロックされ、ツールチップに接続中の状態が表示されることがあります。ブロックされた通話は終了し、通話が終了したことを示すSkypeウィンドウが開きます。切断ボタンは応答せず、ウィンドウを閉じるには右上隅のXを使用する必要があります。 [LOP-3634]

• 2人のWindowsユーザー間の通話で、両方が同時に話し、そのうちの1人がソフトウェアベースの音響エコーキャンセルを行っている場合、一方のユーザーにエコーが聞こえることがあります。 [LOP-3740]

• Optimization Packは、Advanced Preferencesメニューから生成されるCitrix Receiver™ for Windowsのサポート情報に表示されません。 [608200, LOP-650]

• エンドポイントデバイスにCitrix Receiver for Mac 12.0があり、Skype for BusinessとRealTime Optimization Packの実行中にヒューマンインターフェースデバイス（HID）が取り外されると、RealTime Media Engineがクラッシュする可能性があります。 [612448]

  回避策: Citrix Receiver for Macのバージョンをより新しいバージョンにアップグレードしてください。

HDX RealTime Media Engineの既知の問題

• シームレスモードでは、全画面ビデオに関して以下の問題が存在します。

  • シームレスモードのRealTime Media EngineのLinuxバージョンでは、全画面ビデオがレターボックス形式で表示されます。 [13564]

  • XenApp®シームレスモードのシームレスセッションでは、全画面コントロールが他のアプリの背後に隠れます。 [10731]

• インストールまたはアンインストール中に、エラーメッセージ文字列がローカライズされていない特定のエラー状態に遭遇する可能性があります。 [14530, 93]

• WindowsにHDX RealTime Media Engineをインストールしようとすると、利用可能なディスク容量がないことを示すメッセージが表示されることがあります。ただし、ターミナルのZ:/ドライブには限られた容量が存在します。この問題はMicrosoftインストーラーの既知の問題であり、Citrix Receiverにも適用されます。

サードパーティの問題

• iOS 9.2でSkype（Skype for Businessではない）に関するエラーが発生する可能性があります。 [LOP-1313]

  回避策: iOS 9.3.2にアップグレードしてください。

• Microsoft Windowsのプライバシーポリシーの変更により、VDAsのフォールバックモードで音声通話およびビデオ通話が失敗する可能性があります。詳細については、Windows 10のカメラ、マイク、プライバシーを参照してください。 [LOP-3460]

  回避策: マイクへのアクセスを有効にします。

• エコーキャンセル処理中に、User1が「水中音」（部分的にキャンセルされたエコー）のようなノイズを聞くことがあります。この問題は、User2のマイクが入力オーディオに敏感な場合に発生する可能性があります。 [LOP-3742]

• Linuxは、ボタンを含む一部のオーディオデバイスをオーディオデバイスではなくヒューマンインターフェースデバイス（マウス）と誤認する可能性があります。ユーザーがボタンを押すと、Linuxはそれをマウスボタンの押下として解釈し、通話が終了するまで通常のマウスが正しく機能しなくなります。 [521088]

  回避策: Linux X11グラフィックサブシステムを構成して、これらのデバイスをユーザー入力のソースとして無視するようにします。/usr/share/X11/xorg.conf.dディレクトリに、以下のセクションを含む.confファイルを作成または変更します（例: Jabra、Plantronics、Sennheiser）。

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Plantronics”

  MatchVendor “Plantronics”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Sennheiser”

  MatchVendor “Sennheiser”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

Identifier “Plantronics” MatchVendor “Plantronics” Option “Ignore” “true” EndSection

Section “InputClass” Identifier “Sennheiser” MatchVendor “Sennheiser|1395” Option “Ignore” “true” EndSection

• 一部のLinuxクライアントでは、マイクの音量レベルが低い場合があります

  回避策: Linuxのシステム音量コントロールを使用して、マイクレベルを上げてください。

• LinuxクライアントでJabra Pro 9465デバイスを使用して、デュアルトーン多周波 (DTMF) ダイヤルを行う際に問題が発生する可能性があります。[547234]

  回避策: RealTime Optimization Packインターフェースを使用してDTMFダイヤルを行ってください。

• Citrix RealTime Optimization Packは、Plantronics Clarity P340オーディオデバイスをサポートしていませんが、P340-M (Skype for Business認定デバイス) はサポートしています。[597048, 603639,608218]

• HP Thin Proクライアントで使用する場合、Polycom CX100スピーカーフォンのマイク音量レベルは最大レベルでも低くなります。[604219]

  回避策: クライアント上でregeditorプログラムを使用して、HP Thin Proに付属のレジストリキーを変更してください。このプログラムはrootとして、またはプロファイルエディターのレジストリエディターコンポーネントから実行できます。

  これらの設定は、入力音量スライダーで利用可能な設定範囲を制限します。RecordScaleのデフォルト値100は、マイクジャックの最大値の25%に制限します。RecordScaleを最大値の400に設定すると、スライダーで全範囲にアクセスできるようになります。

  root>Audio>

  Value name: RecordScale

  Value data: 400 (デフォルトは100)

  Value name: RecordScaleAuto -

  Value data: 0 (デフォルトは1 - 100に設定)

  1 ハードウェアタイプに基づいてRecordScale値を設定します。

  2 ハードウェアタイプに基づいてRecordScale値を設定しません。

  再生の場合、これらのコントロールは入力音量コントロールと同じように機能します。

  root>

  Value name: OutputScale

  Value data: 400 (デフォルトは100)

  Value name: OutputScaleAuto

  Value data: 0 (デフォルトは1)