データ収集と監視
Citrix Analytics
Citrix Workspaceアプリには、Citrix Analyticsにログをセキュアに送信するための機能があります。 この機能が有効になっていると、ログは分析され、Citrix Analyticsサーバーに保存されます。 Citrix Analyticsについて詳しくは、Citrix Analyticsドキュメントを参照してください。
Citrix Analytics Serviceの機能強化
このリリースのCitrix Workspaceアプリには、最新のネットワークホップのパブリックIPアドレスをCitrix Analytics Serviceにセキュアに送信するための機能があります。 このデータは、セッションの起動ごとに収集されます。 Citrix Analytics Serviceは、パフォーマンスの低下に関する問題が特定の地域に関連しているかどうかを分析するのに役立ちます。
デフォルトでは、IPアドレスログはCitrix Analytics Serviceに送信されます。 ただし、レジストリエディターを使用してCitrix Workspaceアプリでこのオプションを無効にすることができます。
IP アドレス ログの送信を無効にするには、次のレジストリ パスに移動し、 SendPublicIPAddress キーを次のように設定します。
32ビットシステムの場合：
- 場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- 値の名前：SendPublicIPAddress
- 種類：文字列
- 値：False
64ビットシステム：
- 場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- 値の名前：SendPublicIPAddress
- 種類：文字列
- 値：false
注：
- IPアドレスの送信はベストエフォートで行われます。 Citrix Workspaceアプリは起動に使用されるすべてのIPアドレスを送信しますが、一部のアドレスは正確でない可能性があります。
- エンドポイントがイントラネット内で動作している閉じた顧客環境では、URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipがエンドポイントでホワイトリストに登録されていることを確認してください。
Citrix Workspaceアプリには、ブラウザーから起動したICAセッションからCitrix Analytics Serviceにデータをセキュアに転送するための機能があります。
パフォーマンス分析がこの情報を使用する方法については、「Self-Service Search for Performance」（パフォーマンスのセルフサービス検索）を参照してください。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラム（CEIP）
Citrix Workspace アプリの Citrix カスタマー エクスペリエンス向上プログラム (CEIP) とは何ですか?
Citrix カスタマー エクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspace アプリから構成および使用状況データを収集し、Citrix Analytics に自動的に送信します。 このデータにより、Citrix はパフォーマンスを分析し、Citrix Workspace アプリの品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、効果的な人員配置とインフラストラクチャ投資を通じてサービス レベルをサポートできるようになります。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーまたはデバイスが特定されたり、特別に分析されたりすることはありません。 Citrix は、CEIP を通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集しません。すべてのデータ収集は、関連する業界のデータ プライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
CEIP データを収集するために使用されるツール
Windows 用 Citrix Workspace アプリは、Citrix Analytics を使用して CEIP データを収集します。
収集データ
Google AnalyticsおよびCitrix Analyticsが収集する特定のCEIPデータ要素は次のとおりです：
| オペレーティングシステムバージョン* | Citrix Workspaceアプリのバージョン* | 認証構成 | Citrix Workspaceアプリの言語 |
| セッションの起動方法 | 接続エラー | 接続プロトコル | VDA情報 |
| インストーラー構成 | インストーラーの状態 | クライアントのキーボードレイアウト | ストア構成 |
| 自動更新の設定 | コネクションセンターの使用状況 | App Protection構成 | オフラインバナーの理由 |
| デバイスモデルまたはプロパティ | Citrix Virtual Apps and Desktopsのセッション起動状態 | 仮想アプリ/デスクトップ名 | 自動更新の状態 |
| 接続リースの詳細 | StoreFrontからWorkspaceへのURLの移行機能の使用状況 | Citrix Enterprise Browserの使用状況 | チャネルの自動更新 |
| 非アクティブタイムアウトの詳細 | Citrix Enterprise Browserのバージョン |
CEIP データはどのユーザーから収集されますか?
Citrix Workspace アプリは、ユーザーからカスタマー エクスペリエンス向上プログラム (CEIP) データを収集します。 Citrix Analytics を介して収集された CEIP データは、すべての地域のユーザーを含むように構成されています。 ただし、Google アナリティクスを通じて収集される CEIP データには、欧州連合 (EU)、欧州経済領域 (EEA)、スイス、英国 (UK) に所在するユーザーは含まれません。
この機能を確実に利用できるようにするには、最新バージョンに更新してください。
ユーザーと管理者は CEIP データ収集を無効にできますか?
次の設定に従って、すべての管轄区域で CEIP データ収集を完全に無効にすることができます。
バージョン 2205 以降では、次の手順に従って、CEIP データ (オペレーティングシステムと Citrix Workspace アプリのバージョンという 2 つのデータ要素を除く) の送信を停止できます。
- システムトレイのCitrix Workspaceアプリアイコンを右クリックします。
- ［高度な設定］を選択します。 ［高度な設定］ ダイアログボックスが開きます。
- データ収集を選択します。
- 使用状況の統計とデータを Citrix に送信するように求められたら、「 いいえ、結構です 」を選択して CEIP への参加を無効にします。
- ［Save］ をクリックします。
または、管理者として次のエントリに移動して値を設定することにより、レジストリ経由で CEIP を無効にすることもできます。
- パス: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- キー: Enable_CEIP
- 値：False
いいえ、結構です を選択するか、 Enable_CEIP キーを Falseに設定すると、最後の 2 つの CEIP データ要素（オペレーティングシステムと Citrix Workspace アプリのバージョン）が送信されないようにすることもできます。 これを行うには、次のレジストリ エントリを更新します。
- パス: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- キー: DisableHeartbeat
- 値： True