製品ドキュメント
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2402 LTSR
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統合コミュニケーションSDKの最適化

May 31, 2026
寄稿者: 
C

はじめに

Citrix Virtual Apps and Desktopsを使用すると、さまざまなエンドポイントデバイス上のユーザーにアプリケーションを配信できます。これらのアプリケーションの多くには、音声およびビデオ会議のようなリアルタイム通信（RTC）機能が含まれています。しかし、仮想化環境でこれらのアプリケーションを配信する際には課題が生じることがあります。従来の配信方法では、メディアストリーム（オーディオ/ビデオ）をクライアントデバイスからデータセンター内のVDIサーバーにルーティングし、その後エンドポイントに送り返します。この「ヘアピン」方式は、特に帯域幅を大量に消費するオーディオおよびビデオ通話において、サーバーに不要なトラフィックと処理オーバーヘッドを発生させます。

Citrix Unified Communications SDK (UCSDK) は、テクノロジーベンダーがCitrix環境で使用するためにこれらのRTCアプリケーションを最適化できるようにするテクノロジーです。アプリケーションが最適化されると、ローカルデスクトップで実行されているアプリケーションと同等か、それ以上のユーザーエクスペリエンスを提供できます。今日の世の中では、生産性とコラボレーションのためにシームレスなリアルタイム通信が不可欠です。仮想環境内でアプリケーションを使用する場合、音声通話やビデオ通話、画面共有、その他の通信機能がローカルデスクトップと同じくらいスムーズに動作することが重要です。最適化されたアプリケーションは、このエクスペリエンスを提供します。

この製品ドキュメントでは、Citrixのお客様がUCSDK最適化アプリケーションを学習し、展開するために必要なすべてを詳しく説明します。

仕組み

Citrixは、VDI内のリアルタイム通信アプリケーション向けに最適化された配信方法を提供しています。このアプローチでは、Unified Communications SDK (UCSDK) を活用して、仮想化されたアプリケーションを2つの部分に分割します。

  • ユーザーインターフェイス (UI): ユーザーインターフェイスは仮想ホスト内に残り、仮想デスクトップまたはアプリケーションウィンドウ内にシームレスに表示されます。
  • メディアエンジン: メディア処理タスク（オーディオとビデオのエンコード/デコード）は、ユーザーのローカルデバイスにオフロードされます。これにより、サーバーの負荷が最小限に抑えられ、ネットワーク使用量が最適化されます。

通常、Citrixはリアルタイム通信分野のテクノロジーベンダーにUCSDKを提供し、それらのアプリケーションにUCSDKを統合するために協力しています。統合されると、UCSDK最適化アプリケーションを使用するCitrixのお客様は、強化されたエクスペリエンスを得ることができます。Citrix UCSDKは、カスタムの社内アプリケーションが構築されている場合にも、Citrixのお客様が利用できます。ただし、ほとんどの場合、お客様はUCSDKを利用して開発する必要はなく、最適化されたエクスペリエンスを実現するためにCitrix環境とアプリケーションを構成するだけで済みます。

注:

Citrix WebRTC SDKまたはHDX™最適化アプリケーションへの言及は、Citrix UCSDKとの統合を示しており、互換的に使用できます。

新機能

UCSDK 4.1.0は、テクノロジーベンダーが統合できる最新の一般提供バージョンです。さらに、UCSDK 4.0.2とUCSDK 3.1.0の2つのリリースもサポートされています。UCSDKのリリースとともに新機能が導入されるため、お客様がこれらの機能を利用できるように、テクノロジーベンダーはSDKをアップグレードする必要があります。これにより、Citrixのお客様は、新機能を入手するために必要なCitrixコンポーネントのアップグレードにのみ集中できます。

UCSDK 4.1.0のリリースにより、パートナー製品とのより深い統合とお客様へのさらなる価値を可能にする、重要なユーザーエクスペリエンスの強化とまったく新しい機能が導入されます。

新機能

  • UCSDK エンドポイント画面録画 (テクニカルプレビュー): コンプライアンス記録における主要なギャップに対処するため、新しいUCSDK APIは、アプリケーションがVDI内で実行されている場合でも、エンドポイント上のコンテンツをキャプチャできるようになりました。現在Windowsエンドポイント向けにプレビュー中のこの機能により、テクノロジーベンダーはCitrix上でのエンドポイント画面録画をサポートするようにアプリケーションを強化できます。この機能はベンダーアプリケーションの強化に焦点を当てており、Citrixセッション記録とは異なります。
  • セッション再接続の処理: Bootstrapへの重要な機能強化により、ブラウザアプリケーションのエクスペリエンスが大幅に向上し、Electronベースのデスクトップアプリケーションのエクスペリエンスに近づきました。Bootstrapを使用するブラウザベースのアプリケーションは、Citrixセッションの切断を動的に処理できるようになり、エンドユーザーにシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。
  • 新しいメソッドのサポート: ICEギャザリングの再開のサポートと、RTCConfigurationにおけるiceCandidatePoolSizeのサポートを追加しました。
  • エラー処理とコンプライアンスの改善: getUserMediaに対するWebRTC仕様への準拠を改善しました。エラー条件下でvoidではなく空のレポートを返すように、CitrixPeerConnection、RtpSender、およびRtpReceiverに対するgetStats()を改善しました。

UCSDK 4.1.0の完全互換バージョンは次のとおりです。

  • シトリックス バーチャル アプリ アンド デスクトップ™ 2503
  • シトリックス ワークスペース™ アプリ for Windows 2503
  • Mac版 シトリックス ワークスペース アプリ 2503
  • Linux版 シトリックス ワークスペース アプリ 2503
  • ChromeOSおよびHTML5の最新リリース。

注:

Citrixのお客様は、新しく導入された機能で実現できるユースケースがある場合、テクノロジーベンダーに連絡してSDKをアップグレードしたり、特定の機能のサポートを追加したりできます。

主な利点

Citrix UCSDKで最適化されたアプリケーションを使用する場合、次のことが期待できます。

  • プロセッサ負荷の高いメディアのエンコード/デコードをCitrix Virtual Delivery Agent (VDA) からクライアントエンドポイントにオフロードすることで、メディア処理性能が向上し、エンドユーザーの全体的な応答性が高まります。
  • Citrix VDAでのCPUおよび帯域幅の使用量が削減され、IT部門はホストあたりより多くの同時ユーザーをサポートできるようになり、企業はCitrix仮想デスクトップの展開を費用対効果の高い方法で拡張できます。
  • 最適化されたエンドポイントがレガシー仮想デスクトップの寿命を延ばし、ホストインフラストラクチャの必要性を減らすことで、企業の総所有コストが削減され、時間の経過とともに設備投資と運用コストが削減されます。
  • Windows、Mac、Linux、ChromeOS、およびHTML5エンドポイントプラットフォームのサポート。

ユースケース

UCSDKは、WebRTC標準に準拠するリアルタイム通信アプリケーションを最適化するために特別に構築されています。以下に、UCSDKを使用できる、またはすでに使用している主要なシナリオとWebRTCベースのアプリケーションの種類を示します。

  • Contact Center as a Service (CCaaS) / クラウドコンタクトセンタープラットフォーム: 主に複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを管理し、エージェントのワークフローを最適化します。
    • 例: アマゾン コネクト、トゥイリオ、アバイア エクスペリエンス プラットフォーム、トークデスク、コンテンツ グル
  • Unified Communications as a Service (UCaaS) / クラウドビジネスコミュニケーション: 音声、ビデオ、チームメッセージング、プレゼンスを統合し、包括的なビジネスコミュニケーションを実現します。
    • 例: リングセントラル、8x8、インターメディア、アルカテル・ルーセント レインボー
  • Communications Platform as a Service (CPaaS): リアルタイム通信機能をカスタムアプリケーションに直接組み込むためのAPIを提供します。
    • 例: トゥイリオ、リボン コミュニケーションズ
  • エンタープライズビデオ会議およびコラボレーション: 高品質のビデオ会議、会議、および高度なコラボレーション機能に特化したプラットフォームです。
    • 例: ペクシプ
  • 金融取引通信: 金融市場のユニークで高性能かつコンプライアンスに準拠した通信ニーズのために設計されています。
    • 例：IPC ユニジー
  • 仮想学習およびトレーニングプラットフォーム: インタラクティブで高品質な仮想教室およびトレーニング体験のために設計されています。
    • 例：ヴィテロ

Citrix UCSDKの基盤となるWebRTCは、その最適化機能がWebRTCベースのあらゆる通信アプリケーションに拡張できることを意味します。これにより、現在UCSDKで最適化されているとリストされていない場合でも、WebRTCをリアルタイムインタラクションに利用する幅広いアプリケーションの最適化への道が開かれます。お客様には、最適化を希望するユースケースやアプリケーションについてCitrixにご連絡いただくことをお勧めします。

UCSDKアーキテクチャ

UCSDKアーキテクチャ

  • ベンダーアプリケーション: これは、UCSDKを統合したデスクトップベースまたはブラウザベースのサードパーティ製リアルタイム通信アプリケーションです。

  • UCSDK JS: UCSDK JSは、ベンダーアプリケーションがオーディオ/ビデオをエンドポイントにオフロードするために利用するAPIを提供します。

  • HdxRtcEngine: これは、Citrix Workspaceアプリに組み込まれたWebRTCメディアエンジンで、オフロードされたオーディオ/ビデオ通話を処理および管理します。

SDKがロードされ使用されると、リダイレクトが成功した場合、クライアントエンドポイントでHdxRtcEngine.exeプロセスが起動されます。クライアントエンドポイントでHdxRtcEngine.exeが起動されると、すべてのシグナリングおよびペイロードデータはCitrix VDAからクライアントエンドポイントに流れ、クラウドに到達し、クライアントエンドポイントに戻ってからVDAに転送されます。たとえば、フローの完全な往復は次のようになります。

Vendor App -> CitrxWebrtc.js SDK -> Citrix VDA components -> Citrix Client Endpoint components -> Cloud -> Citrix Client Endpoint components -> Citrix VDA components -> CitrxWebrtc.js SDK -> Vendor App

システム要件

システム要件は、UCSDKの最新バージョンである4.1.0で必要となるCitrixコンポーネントのさまざまなバージョンを示しています。SDKの古いバージョンとの互換性の詳細および特定の機能要件については、以下のバージョンと機能マトリックス表を参照してください。

注:

お客様がUCSDKに追加された機能を使用するには、ベンダーアプリケーションが適切なUCSDKバージョンを統合し、その機能を有効にしていること、および環境で適切なVDAおよびCWAバージョンを使用していることを確認してください。

完全に互換性のあるバージョン

完全に互換性のあるバージョンとは、CitrixコンポーネントのこれらのバージョンをUCSDKの最新バージョンと組み合わせて使用することで、お客様が利用可能なすべての機能を利用できることを示します。UCSDKの現在の最新バージョンである4.1.0の場合、Citrixコンポーネントの完全に互換性のあるバージョンは以下のとおりです。

  • シトリックス バーチャルアプリおよびデスクトップ: 2503
  • シトリックス ワークスペースアプリ Windows: 2503
  • シトリックス ワークスペースアプリ Mac: 2503
  • シトリックス ワークスペースアプリ Linux: 2503
  • シトリックス ワークスペースアプリ ChromeOS/HTML5: 最新バージョン

設定について

UCSDKの機能は、ベンダーが統合したUCSDKのバージョンとベンダーが有効にした機能、Citrix Virtual Apps and Desktops、および使用中のCitrix Workspaceアプリのバージョンの3つの要因に依存します。

Citrix側では、最適化されたアプリケーションが最適化されるように、以下が構成されていることを確認してください。

  1. Microsoft Teamsのリダイレクトポリシーがオンになっていることを確認してください。詳細については、マルチメディアポリシー設定を参照してください。このポリシーはデフォルトでオンになっています。
  2. CitrixWebrtc.js SDKを利用するサードパーティのElectronまたはブラウザベースのアプリケーションは、デフォルトではサポートされていません。CtxHdxWebSocketService (WebSocketService.exe) は、許可リストにないアプリケーションからの接続を許可しません。目的のアプリケーションバイナリ実行可能ファイル名をホワイトリストレジストリキーに追加する必要があります。

VDA側で

  • キーパスを作成: HKLM\Software\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService
  • キー名: ProcessWhitelist
  • 種類: MULTISZ
  • キー値: Mytestapp.exe

複数のアプリケーションがある場合は、各アプリケーションを新しい行に入力してください。テキストファイルからコピー＆ペーストしたり、コンマを挿入したりしないでください。指定された名前がアプリケーションの実行可能ファイル名と一致していることを確認してください。このレジストリ値は大文字と小文字を区別しません。

アプリケーションが本格的なデスクトップアプリケーションではなくブラウザ経由でアクセスされる場合、レジストリ値で、例えば chrome.exe を許可する必要があります。

上記のレジストリが正常に構成されたら、VDAを再起動するか、CtxHdxWebSocketService を再起動してホワイトリストの設定を完了してください。

クライアント側で

設定は不要です。Citrix Workspaceアプリをインストールするだけです。

各ベンダーは非常に特定のアプリケーション名を持っている場合があります。したがって、WebSocketServiceで許可する必要があるアプリケーション名を特定するには、Current Vendor Support セクションにリンクされているベンダーのドキュメントを参照してください。

バージョンと機能マトリックス

バージョンアップは頻繁に行われるため、特定のバージョンがサポートされていることを確認するには、Citrix Virtual Apps and Desktops および Citrix Workspace app の製品ライフサイクルページを参照してください。多くの古い機能については、表に記載されているバージョンは、このドキュメントの作成時点での最終サポート対象のCurrent Release (CR) バージョンです。

機能 UCSDKバージョン VDA CWA ウィンドウズ CWA マック CWA リナックス CWA クロームOS/エイチティーエムエルファイブ
オーディオ/ビデオ (p2p & 会議) 3.1.0 2203 LTSR 最新累積更新プログラム / 2311 CR 2402 LTSR 最新累積更新プログラム / 2311 CR 2311 2311 2312
画面共有 3.1.0 2203 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 カレントリリース 2402 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 カレントリリース 2311 2311 2312
ディーティーエムエフ 3.1.0 2203 LTSR 最新の累積アップデート / 2311 カレントリリース 2402 LTSR 最新の累積更新 / 2311 継続的リリース 2311 2311 2312
プロキシサーバー サポート 3.1.0 2203 エルティーエスアール 最新キューユー / 2311 シーアール 2402 LTSR 最新のCU または 2311 CR 2311 2311 2312
アプリ共有 3.1.0 2203 LTSR 最新累積更新プログラム / 2311 現在のリリース 2402 LTSR 最新累積更新プログラム / 2311 現在のリリース 2311 2311 該当なし
動的e911 3.1.0 2203 LTSR 最新累積更新プログラム / 2311 現在のリリース 2402 LTSR 最新累積更新プログラム / 2311 現在のリリース 2311 2311 2312
マルチウィンドウ 3.1.0 2203 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 CR 2402 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 CR 2311 2311 2312
SDP ユニファイドプラン サポート 3.1.0 2203 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 CR 2402 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 CR 2311 2311 2312
ストリーム解像度 / サイマルキャスト 3.1.0 2203 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 CR 2402 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 CR 2311 2311 2312
リモートオーディオ（ループあり） 3.1.0 2203 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 CR 2402 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 CR 2311 2311 2405
ブラウザベースのUCSDK（ブートストラップサポート） 4.0.2 2407 CR 2402 LTSR 最新のCU または 2311 CR 2311 2311 2312
ウェブ HID エーピーアイ 4.0.2 2203 LTSR 最新の累積更新プログラム / 2311 現在のリリース 2409.10 2411 2411 2505
ウェブオーディオAPI 4.0.2 2203 エルティーエスアール 最新シーユー / 2311 シーアール 2405 2405 2405 N/A
ICEを再起動 4.1.0 2203 LTSR 最新 累積更新プログラム / 2311 現行リリース 2503.2 2503 2503 2502.10
画面録画 (プレビュー)¹ 4.1.0 2503 2503.2 N/A N/A N/A

注:

画面録画用の新しいポリシーを導入しました。そのため、delivery controller™ のバージョン2503が必要です。これはCVAD 2503に付属しています。

現在のベンダーサポート

いくつかのサードパーティベンダーが、Unified Communications SDKを自社製品に統合しています。ベンダーとそのサポートドキュメントの現在のリストを以下に示します。

ベンダー ドキュメント
アマゾン コネクト Citrixクラウドデスクトップ向けAmazon Connectオーディオの最適化
リングセントラル シトリックスVDI環境でリングセントラルを使用する
ファイブナイン Citrix環境でのファイブナイン ウェブRTC
トゥイリオ Citrix VDI上のトゥイリオ フレックス
アバイア アバイア エクスペリエンス プラットフォーム パブリック クラウド VDI Citrix向けソリューション
8x8 デスクトップおよびWeb用8x8 WorkとCitrix VDIの統合(https://support-portal.8x8.com/helpcenter/viewArticle.html?d=b9270b6e-d5ca-4515-98fc-5a0e0d86db8c)
コンテンツグル コンテンツ グル Citrix統合
リボンコミュニケーションズ リボン コミュニケーションズ シトリックス WebRTC SDK
インターメディア シトリックス バーチャル アプリケーションズ アンド デスクトップスへのインターメディア ユナイトのインストール
アルカテル・ルーセント レインボー RainbowデスクトップアプリケーションのCitrix最適化(https://help.openrainbow.com/hc/ja-jp/articles/23752823816850-CITRIX-Optimization-for-Rainbow-Desktop-application)
トークデスク トークデスク エージェント ワークスペース VDI コネクト
IPC IPCユニジーソフトクライアント Citrix VDI
ヴィテロ ヴィテロ インスパイア for Citrix VDI
ペクシプ シトリックス ペクシプ インフィニティ ドキュメントでの Connect デスクトップアプリの展開

トラブルシューティング

トラブルシューティング情報については、Citrix Unified Communications SDK で最適化されたアプリのトラブルシューティング ガイダンスを参照してください。

既知の問題と制限事項

このセクションでは、現在認識されている既知の問題と制限事項を記載します。

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寄稿者: 
C
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