マシンのトラブルシューティング
注：
Citrix Health Assistantは、未登録VDAの構成に関する問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは、VDA登録の失敗、セッション起動、タイムゾーンリダイレクト構成における問題の根本原因を特定するために、いくつかのヘルスチェックを自動化します。Knowledge Centerの記事「Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch」には、Citrix Health Assistantツールのダウンロードと使用方法が記載されています。
Directorコンソールのフィルター > マシンビューには、サイトで構成されているマシンが表示されます。マルチセッションOSマシンタブには、パフォーマンスカウンターの分布を示すロードエバリュエーターインデックスと、リンクにカーソルを合わせると表示されるセッション数のツールヒントが含まれています。
失敗したマシンの失敗理由列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗の理由と推奨されるアクションについては、「Citrix Directorの失敗理由とトラブルシューティング」を参照してください。
マシン名のリンクをクリックすると、マシン詳細ページに移動します。
マシン詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用されている修正プログラムの詳細が一覧表示されます。
マシンベースのリアルタイムリソース使用率
マシン使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、Delivery ControllerとVDAのバージョンが7.14以降のサイトでは、ディスクとGPUの監視グラフが利用できます。
ディスク監視グラフ、平均IOPS、およびディスク遅延は、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立つ重要なパフォーマンス測定値です。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りおよび書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データの要求からディスクからの応答までの遅延をミリ秒単位で測定したグラフが表示されます。
GPU使用率
GPU使用率を選択すると、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、およびデコーダーのパーセンテージ使用率が表示され、マルチセッションおよびシングルセッションOS VDAでのGPU関連の問題をトラブルシューティングできます。
サポートされているGPUバージョン：
- NVIDIA Tesla M60 GPU（ディスプレイドライバー バージョン 369.17 以降を搭載）。詳細については、NVIDIA vGPU Softwareを参照してください。
- AMD Radeon Instinct MI25 グラフィックプロセッシングユニット および AMD EPYC 7V12 (Rome) プロセッサ。詳細については、AMD Drivers and Supportを参照してください。
ドライバー:
適切なドライバーまたは拡張機能をVDAにインストールする必要があります。
-
NVIDIA GPUの場合は、GRIDドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、「NVIDIA vGPU Software」を参照してください。
- NVIDIAの場合、GRIDドライバーのみがサポートされます。CUDAドライバーはNVadsA10 v5シリーズでは動作せず、サポートされていません。
- Azureベースのマシンに拡張機能経由でNvidia Grid GPUドライバーをインストールするプロセス例については、NVIDIA GRID ドライバー。NVIDIA GPU ドライバー拡張機能 - Azure Windows VM - Azure 仮想マシンを参照してください。
- Nvidia Grid GPUドライバーを手動でインストールするプロセス例については、Windows 用 Azure N シリーズ NVIDIA GPU ドライバー設定 - Azure 仮想マシンを参照してください。
-
AMD GPUの場合は、AMDグラフィックドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、「AMD Drivers and Support」を参照してください。
- Azureベースのマシンに拡張機能経由でAMD GPUドライバーをインストールするプロセス例については、AMD GPUドライバー拡張機能 - Azure Windows VM - Azure仮想マシンを参照してください。
- AzureマシンにAMD GPUドライバーを手動でインストールするプロセス例については、Windowsを実行しているNシリーズVMにAMD GPUドライバーをインストールするを参照してください。
使用上の注意:
- GPU使用率グラフは、64ビットWindowsを実行しているVDAでのみ利用可能です。
- GPUアクセラレーションを提供するには、VDAでHDX 3D Proが有効になっている必要があります。詳細については、WindowsシングルセッションOSのGPUアクセラレーションおよびWindowsマルチセッションOSのGPUアクセラレーションを参照してください。
- VDAが複数のGPUにアクセスする場合、使用率グラフには個々のGPUから収集されたGPUメトリックの平均が表示されます。GPUメトリックは、個々のプロセスではなく、VDA全体に対して収集されます。
- AMDの場合、エンコーダーとデコーダーの使用状況は個別にサポートされていません。GPUを使用するエンコード/デコードワークロードは、GPU使用率における一般的な3D負荷として報告されます。
- インストール中にNVIDIA WMIをインストールしてください。このウィンドウは手動インストール時のみ利用可能です。
- ドライバーがインストールされているのにDirectorがGPUを検出しない場合
- タスクマネージャーを確認してください。ドライバーが適切にインストールされていれば、GPUがタスクマネージャーに表示されるはずです。
- マシンが登録されているか確認してください。マシンがオンラインとして検出されるまでに時間がかかる場合があります。
- DirectorでGPU使用率にアクティビティが表示されない場合は、実行しているワークロードがGPUを使用していることを確認してください。グラフィックワークロードの場合、これは「設定」>「システム」>「ディスプレイ」>「グラフィック設定」>「設定するアプリを選択」から有効にできます。「高パフォーマンス」をオンにしてください。他の設定によっては、これがシステムデフォルトまたは省電力に設定されている場合、WindowsはグラフィックワークロードにCPUを使用するようデフォルトで設定されることがあります。
- データは1分ごとに更新され、GPU使用率を選択してから1分以内にデータ視覚化が開始されます。
マシンベースの履歴リソース使用率
「マシン使用率」パネルで、「履歴使用率の表示」をクリックして、選択したマシン上のリソースの履歴使用率を表示します。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク同時セッション、平均IOPS、ディスク遅延の重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。
注：
監視ポリシー設定のプロセス監視を有効にするは、「許可」に設定されている必要があります。これにより、履歴マシン使用率ページの「上位10プロセス」テーブルでデータを収集および表示できます。この収集はデフォルトで禁止されています。
CPUとメモリ使用率、平均IOPS、ディスク遅延データはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用して、この収集を無効にできます。
- マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。
-
履歴マシン使用率ページで、期間を設定して、過去2時間、24時間、7日間、1か月、または1年間の使用状況を表示します。
注：
平均IOPSとディスク遅延の使用状況データは、現在までの過去24時間、月、年についてのみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。
- 適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
- グラフの異なるセクションにカーソルを合わせると、選択した期間の詳細情報が表示されます。
IOPSとディスク遅延を含む過去のマシンの利用状況(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2402-ltsr/media/dir-machine-util-iops-latency.png)
たとえば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間とベースライン時間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月とベースライン時間の平均IOPSとディスク遅延を表示するように選択します。
- エクスポートをクリックして、選択した期間のリソース使用状況データをエクスポートします。詳細については、「展開の監視」の「レポートのエクスポート」セクションを参照してください。
-
グラフの下の表には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10のプロセスが一覧表示されます。選択した時間範囲におけるアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを示す任意の列で並べ替えることができます。IOPSとディスク遅延の列は並べ替えることができません。
注：
システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。
- 特定のプロセスのリソース消費の履歴傾向を表示するには、上位10プロセスの中からいずれかのプロセスをドリルダウンします。
マシンコンソールへのアクセス
XenServerバージョン7.3以降でホストされているシングルセッションおよびマルチセッションOSマシンのコンソールには、Directorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは不要になります。この機能を利用するには：
- バージョン7.16以降のDelivery Controllerが必要です。
- マシンをホストしているXenServerはバージョン7.3以降である必要があり、Director UIからアクセスできる必要があります。
マシンコンソールへのアクセス(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2402-ltsr/media/director_machine_console_716.png)
マシンのトラブルシューティングを行うには、対応するマシン詳細パネルのコンソールリンクをクリックします。提供されたホスト資格情報が認証されると、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンコンソールが別のタブで開きます。これで、コンソールにキーボードとマウスでアクセスできるようになります。
注：
- この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
- マシンコンソール上のマウスポインターがずれている場合は、問題を解決する手順についてCTX230727を参照してください。
- Directorは新しいタブでコンソールアクセスを起動します。ブラウザの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
- セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザにSSL証明書をインストールすることを推奨しています。
Microsoft RDSライセンスの健全性
マルチセッションOSマシンの場合、マシン詳細およびユーザー詳細ページの「マシン詳細」パネルでMicrosoft RDSライセンスのステータスを表示できます。
次のいずれかのメッセージが表示されます。
- ライセンス利用可能
- 適切に構成されていません（警告）
- ライセンスエラー（エラー）
- 互換性のないVDAバージョン（エラー）
注：
有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンのMicrosoft RDSライセンスヘルスステータスは、緑色でLicense availableメッセージを表示します。有効期限が切れる前にライセンスを更新してください。
警告メッセージおよびエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報を表示できます。
| メッセージの種類 | ディレクターのメッセージ |
|---|---|
| エラー | VDAバージョン7.16以降で利用可能です。 |
| エラー | 新しいRDS接続は許可されていません。 |
| エラー | Microsoft RDSライセンスの猶予期間が過ぎました。 |
| エラー | 必要なOSレベルに対して、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でライセンスサーバーが構成されていません。 |
| エラー | 構成されているライセンスサーバーは、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でRDSホストOSレベルと互換性がありません。 |
| 警告 | パーソナルターミナルサーバーは、Citrix Virtual Apps and Desktops™展開において有効なRDSライセンスタイプではありません。 |
| 警告 | 管理用リモートデスクトップは、Citrix Virtual Apps and Desktops展開において有効なライセンスタイプではありません。 |
| 警告 | RDSライセンスタイプが構成されていません。 |
| 警告 | ユーザーごとのクライアントアクセスRDSライセンスタイプでは、ドメインコントローラーまたはライセンスサーバーに到達できません。 |
| 警告 | デバイスごとのクライアントアクセスライセンスタイプでは、必要なOSレベルのライセンスサーバーに到達できないため、クライアントデバイスライセンスを特定できません。 |
注：
この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) にのみ適用されます。